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1、车险查勘定损岗位资格考试习题集一、名词解释1投保人是指与保险人订立保险合同，并负有支付保险费义务的人。2保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿保险金责任的保险公司。3被保险人是指其财产及有关利益受保险合同保障，享有保险金请求权的人，投保人可以为被保险人。4保险利益是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。5保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。6保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故。7实际价值指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格，折旧按每满一年扣除一年计算，不足一年的部分不计折旧。8第三者责任险被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险
2、车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人负责赔偿。9不定值保险合同是指双方当事人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险价值，而是按照保险事故发生时保险标的的实际价值确定保险价值的保险合同。10近因是指导致损失的最直接、最有效的、起决定作用的原因，而不是指时间上或空间上最接近的原因。11损失补偿原则是指保险合同生效后，当保险标的发生保险责任范围内的损失时，通过保险赔偿，使被保险人恢复到受灾前的经济原状，但不能因损失而获得额外收益。12代位追偿代位追偿是指由于第三者责任导致发生保险事故造成保险标的的损失，保险人按照合同的约定履行保
3、险赔偿义务后，依法取得对第三者的追偿权。13碰撞：指保险车辆与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。包括保险车辆按规定载运货物时，所载货物与外界物体的意外撞击。14倾覆：指意外事故导致保险车辆翻倒（两轮以上离地、车体触地） ，处于失去正常状态和行驶能力、不经施救不能恢复行驶的状态。15坠落：指保险车辆在行驶中发生意外事故，整车腾空后，仍四轮着地造成本车的损失。非整车腾空，仅由于颠簸造成保险车辆损失的，不属坠落责任。16暴风：指风速在 28.5 米/秒（相当于 11 级大风）以上的大风。风速以气象部门公布的数据为准。17地陷：指地壳因为自然变异、地层收缩而发生突然塌陷以及海潮、河流
4、、大雨侵蚀时，地下有孔穴、矿穴，以致地面突然塌陷。18火灾：指保险车辆本身以外的火源引起的、在时间或空间上失去控制的燃烧（即有热、有光、有火焰的剧烈氧化反应）所造成的灾害。19车轮单独损坏：指未发生车辆其他部位的损坏，仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏，或上述三者之中任意二者的共同损坏，或三者的共同损坏。20单方肇事事故：指不涉及与第三方有关的损害赔偿的事故，但不包括因自然灾害引起的事故。21保险车辆使用过程中保险车辆作为一种交通运输工具被运用的过程，包括行驶和停放。22自燃：指没有外界火源，保险车辆也没有发生碰撞、倾覆的情况下，由于保险车辆本身漏油或电器、线路、供油系统、载运的货物等自身
5、原因引起的火灾。23. 污染：指被保险机动车正常使用过程中或发生事故时，由于油料、尾气、货物或其他污染物的泄漏、飞溅、排放、散落等造成被保险机动车污损或状况恶化。24. 转让：指以转移所有权为目的，处分被保险机动车的行为。被保险人以转移所有权为目的，将被保险机动车交付他人，但未按规定办理转移（过户）登记的，视为转让。25. 竞赛：指被保险机动车作为赛车参加车辆比赛活动，包括以参加比赛为目的进行的训练活动。26. 测试：指对被保险机动车的性能和技术参数进行测量或试验。27全部损失：全部损失包括实际全损和推定全损。实际全损指保险车辆全部损失或灭失；如果施救、保护费用与保险标的修理费用相加，估计已达
6、到或超过保险金额或实际价值时，即所谓推定全损，通常，使保险车辆恢复原状所需的修理费用数额达到或超过其实际价值的四分之三以上即视为推定全损。28家庭自用汽车：指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）行驶的家庭或个人所有，且用途为非营业性运输的客车。29非营业用汽车：指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）行驶的党政机关、企事业单位、社会团体、使领馆等机构从事公务或在生产经营活动中不以直接或间接方式收取运费或租金的自用汽车，包括客车、货车、客货两用车。30营业运输：指经由交通运输管理部门核发营运证书，被保险人或其允许的驾驶人利用被保险机动车从事旅客运输、货物运输的行为。未经交通运输管理部门
7、核发营运证书，被保险人或其允许的驾驶人以牟利为目的，利用被保险机动车从事旅客运输、货物运输的，视为营业运输。31施救费用：保险事故发生后，为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用。32减值损失：指由于局部损坏导致财物修复后整体价值的减少。33比例赔偿：发生保险事故造成损失后，按照保险金额与出险时保险财产的实际价值（或重置价值）的比例计算赔偿。34保单年度满期赔付率保单年度满期赔付率=承保年度生效保单项下的已决赔款及未决赔款/承保年度保单的满期保费100%35历年制满期赔付率（本期已决赔款+期末未决赔款- 期初未决赔款）/ 本期的满期保费100%自留满期赔付率（分保后的历年制满期赔
8、付率）（本期净已决赔款+期末净未决赔款- 期初净未决赔款）/本期净满期保费100% 36估损偏差率（代数）代数估损偏差率（总已决赔款-总估损金额）/总已决赔款100%37. 绝对估损偏差率绝对估损偏差率=每案已决赔款- 估损金额/ 总已决赔款100%38结案率结案率当年结案数/（当年立案数上年末未决件数） 100% 修正结案率当年结案数/（当年立案数上年末未决件数 N/12）100% （N=1， 2，312，当月月份）39到期保单出险率到期保单立案数/到期保单数100%40交通肇事逃逸：是指发生交通事故后，交通事故当事人为逃避法律追究，驾驶车辆或者遗弃车辆逃离交通事故现场的行为。41. 道路(
9、道交法中的定义)“道路” ，是指公路、城市道路和虽在单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方，包括广场、公共停车场等用于公众通行的场所。 42. 机动车“机动车” ，是指以动力装置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆。 43. 非机动车“非机动车” ，是指以人力或者畜力驱动，上道路行驶的交通工具，以及虽有动力装置驱动但设计最高时速、空车质量、外形尺寸符合有关国家标准的残疾人机动轮椅车、电动自行车等交通工具。 44. 交通事故“交通事故” ，是指车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件。45.交强险机动车交通事故责任强制保险，是指由保
10、险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。46. 交强险受害人交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人。47发动机排量发动机所有气缸工作容积之和。48承载式车身车身代替车架来承受全部载荷，由于无车架故重量轻，且底板高度降低，使上、下车方便。49、SGM7180LS AT上海通用 (别克凯悦)轿车 1.8L 排量 自动档50、DN6470东南 (得利卡)客车 车长 4.7m 51、EQ1141东风货车 满载总质量 14 吨52、
11、CVT无级变速器(Continuously Variable Transmission 的英文缩写)53、ASR汽车驱动防滑控制系统(Accelerate Slip Regulation 的英文缩写)，它的意思是加速打滑控制。它的原理是：当电脑检测到某个驱动轮打滑时，就会自动降低发动机的输出功率，并对打滑的车轮施加制动，直到车轮恢复正常的转动。54、EFI电子燃油喷射装置(electronic fuel injection 的英文缩写)55、EBD 电子制动力分配(Electric Brake force Distribution 的英文缩写 )56、EDS电子差速系统(Electronic
12、Differential System 的英文缩写)，在车辆起步时（40 公里/小时以下） ，车辆驱动轮所处路面摩擦系数不一样，则该系统会自动的制动所处路面打滑的车轮，驱动轮扭矩实现定向输出，以保证汽车顺利起步。57、4WS四轮转向技术（4 Wheel Steering 的英文缩写）58、EPS电子控制动力转向技术(Electric Power Steering 的英文缩写 )59、CCS汽车巡航控制系统（CRUISE CONTROL SYSTEM 的的英文缩写） ，系统的主要作用是在按照司机所要求的速度闭合开关之后，不用踩油门踏板就自动地保持车速，使车辆以固定的速度行驶。该系统由传感器、电控
13、单元、执行元件、操作开关、故障自诊断等组成。二、填空题1、我司理赔人员职业道德规范要求，理赔人员在理赔工作中应当做到：遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、廉洁奉公、用心服务、保守秘密。2、我司理赔人员承诺：“若本人未严格按照理赔权限和工作职责进行理赔工作，发生越权、滥用职权、虚假理赔等违法违规行为，愿意按照中国大地财产保险股份有限公司经营违规行为经济处罚暂行办法的有关规定接受经济处罚，并接受公司的行政处分。3、财产保险赔偿的三个限制条件是：以实际损失为限、以保险金额为限、以保险利益为限。4保险的基本原则是指保险利益原则、最大诚信原则、近因原则、损失补偿原则。5车险理赔工作应认真贯
14、彻“重合同、守信用、实事求是”的基本原则和“主动、迅速、准确、合理”的工作方针。6车险理赔工作必须坚持双人查勘、双人定损的理赔制度，对重大案件和超权限案件的审理，必须按规定上报上级部门。7车险理赔的基本程序为：接受报案、现场查勘、确定责任、登记立案、定损核损、计算赔款、核赔审批、结案付款、装订归档。8公安机关交通管理部门调解交通事故损害赔偿的期限为十日。造成人员死亡的，从规定的办理丧葬事宜时间结束之日起开始；造成人员受伤的，从治疗终结之日起开始；因伤致残的，从定残之日起开始；造成财产损失的，从损失确定之日起开始。9根据国家汽车报废标准，微型载货汽车（含越野型） 、矿山作业专用车累计行驶 30
15、万公里，重、中、轻型载货汽车（含越野型）累计行驶 40 万公里，特大、大、中、轻、微型客车（含越野型） 、轿车累计行驶 50 万公里，其他车辆累计行驶 45 万公里的应当予以报废。10人伤案件无论首次调查还是后续调查，均应在人伤核损人员的指导下进行，其中，医疗探视和评残跟踪必须由人伤核损人员进行，事故调查、收入调查和身份调查等，应在人伤核损人员的指导下进行，并及时向人伤核损人员反馈调查结11车险案件的事故调查应围绕事故的真实性、事故责任和事故类型进行。12受伤人员住院 3 天以上的，一般应安排医疗探视，住院 7 天以上的，必须进行医疗探视。13异地出险的人伤案件，授权出险地公司代查勘的，出险地
16、公司应执行事故调查、医疗探视、评残跟踪等相关事宜。14承保公司可以委托伤者单位所在地或户籍所在地的大地保险机构进行收入调查、身份调查等工作，跨省代查勘费用按照每案 500 元标准进行内部结算。15商业车险人伤案件理赔的费用项目包括医疗费（及后续治疗费） 、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、残疾辅助器费、丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿金等 11 项费用。16赔案审核的主要内容包括索赔单证的审核、保险责任的审核、核损金额的审核、赔款计算的审核。17车险案件必须于出险后 2 个工作日内向 95590 报案，报案后 3 个工作日内立案，在立案后 7 个工作日内可以调整估损金额，涉及到人伤的案件允许在立案后 15 个工作日内可以调整估损金额。18汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成。19汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系
