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1、 东莞市欧贝雅工艺包装制品有限公司 外贸业务部小组组长考核评分表（月度）姓名 小组 填表日期 年 月 日考核指标权重指标要求评分规则得分能力指标85%个人销售额20%每月60万达成销售额20分达成70%以上10分不足70%为0分小组销售额2%每月120万达成销售额20分达成90%以上10分不足90%为0分新客户开发量%每月3个小组开发10个合计10个以上10分合计7个5分低于合计5个0分客户流失率10%每月1个以内无流失10分流失1个5分超过1个0分培训业务员10%4个以上学时4个以上学时10分不足0分组织会议10%一个月4次，每次讨论客户议题家数3-5家完成数量和家数要求10分只实现数量或家
2、数5分两项均未达标0分每月组织市场分析并分配组员工作%每月5号前按标准上交分析结果及安排计划每月5号前按标准上交5分其它0分落实公司管理制度的执行10%1、 总结与计划；2、安排监督部委会工作；3、PK制度；4、破蛋；5、激励制度；6、检查业务员绩效考核内容并汇报；7、提成获奖感言；8、早会主持；9、员工心态汇报；10、公司业务工作流程。错漏1个1分超过8个0分解决客户投诉解决%在一个工作日内响应，100%解决按要求完成5分未达标0分态度指标15%客户服务25%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织
3、利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分人际关系25%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分总分：（能力考核得分85%）+（态度考核得分15%）=被考核人签字： 考核人签字： 绩效得分60分以下E级-差级60-70分D级-及格70-80分C级-良好80-90分B级-胜任90-100分A级-优秀绩效工资系数00508112绩效工资收入备注：Q为该岗位五级工资制中对应的绩效工资数额
