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1、連鎖加盟服務事業發展 對台灣經濟之影響,台灣連鎖加盟促進協會 秘書長 李培芬,產業現況,台灣服務業佔GDP產值已超過74,連鎖業產值規模逐年上升，2005年達1.6兆元，佔比達48,資料來源：經濟部商業動態調查、台灣連鎖加盟促進協會,台灣連鎖店舖數，每年均保持成長趨勢,加盟發展,加盟產業的特性,(一)加盟產業是標準的知識經濟產業。 (二)加盟企業最主要的特質，其實是一套純熟的商業模式（Bussiness Model），藉由營運輔導與教育訓練有效地複製加盟店，佈建通路網路，擴張經濟規模。 (三)簡言之，連鎖加盟企業即是運用知識（Know-how）整合資源、人才及通路，解決中小企業成長的三大瓶頸。
2、,SWOT分析,通路結構成熟關係緊密 多元消費商業蓬勃發展 國內學習風氣鼎盛 國內研發創新能力強,大陸市場之潛在商機 觀光客倍增帶動商機 台灣本土化特色連鎖 加盟品牌國際吸引力,相關基礎設施有待強化 獎勵輔導措施不足 缺乏連鎖專業進修管道 連鎖人才認證亟待健全,微利時代企業獲利辛苦 連鎖加盟總部良莠不齊 進軍大陸市場的難題 全球市場競爭環境,優勢,劣 勢,威 脅,機 會,台灣連鎖店舖數調查（2006）,台灣已有近1,500家連鎖加盟總部 總店舖數達96,591店 橫跨超過180項業種業態 企業家數對應土地面積與人口總數，台灣可說是全球加盟總部密度最高的地區。,經營思維,連鎖總部 成功要素,深耕
3、台灣、佈局全球,願景,資源整合互補 規模經濟效益,連鎖加盟事業國際行銷與推廣,推動優質連鎖總部評估制度,發展國際化的連鎖加盟品牌,提昇連鎖加盟服務事業e化,培育知識化人力資源與資本,強化連鎖營運總部機能與技術,營造具吸引力連鎖加盟環境,預期目標,推動優質連鎖 總部評估制度,資源整合互補 以達規模經濟效益,連鎖加盟事業 國際行銷與推廣,發展國際化的 連鎖加盟品牌,加速連鎖加盟 服務事業e化,培育知識化 人力資源與資本,強化連鎖營運 總部機能與技術,營造具吸引力 的連鎖加盟環境,深耕台灣、佈局全球,環 境 優 質 化,技 術 專 業 化,人 才 知 識 化,經營效率化,品 牌 價 值 化,獎勵落實
4、 化,行 銷 國 際 化,聯盟加值化,產業 健全發展,策略架構,運用整合行銷手法，針對連 鎖加盟業者進行宣導,策略一、環境優質化,營造具吸引力的連鎖加盟環境,促進國外知名 企業投資,建立商標及智財 管理觀念,邀請國外知名品牌連鎖企業來台 投資、與本土業界合作 網站提供相關鼓勵海外企業 來台投資優惠措施之訊息,策略二、技術專業化,強化連鎖營運總部機能與技術,協助現代經營 技術導入應用,營運總部擴展 技術標準化,成立北中南經營互援體系， 提供資訊和資源交流 複製、移轉國外成功經營模式 提供連鎖加盟營運總部諮詢服務,連鎖加盟經營制度輔導 連鎖加盟經管能力提升輔導 連鎖店管理作業流程輔導,策略三、人才
5、知識化,推動專業人才認證,養成知識化人才,輔助公協會成為連鎖加盟 專業養成中心 編輯連鎖加盟標準化專業教材 連鎖加盟專業人才認證課程推廣 國際化人才培育,蒐集國外連鎖加盟認證標準 研擬專業人才認證制度與標準 專業人才培育認證輔導,培育知識化人力資源與資本,策略四、經營效率化,-learning 網路學習,知識管理平台,總部導入連鎖加盟知識管理平台 整合網路學習管道資源 發展連鎖加盟體系間網路學習社群,成立聯合技術諮詢服務團隊 建立網路學習中心資源 推動行動化數位圖書館 發展加盟連鎖體系網路學習社群,加速連鎖加盟服務事業 化,e,策略五、品牌價值化,品牌鑑價之觀念推廣與宣導 連鎖加盟業品牌鑑價專
6、家 擬訂品牌鑑價機制參考報告 協助成立品牌鑑價制度,擬訂連鎖加盟示範品牌遴選機制 彙集國際相關產業動態研究報告 連鎖加盟品牌育成中心推廣運作 輔導民間品牌行銷國際市場,連鎖品牌鑑價機制,發展國際化的連鎖加盟品牌,國際整體形象建立,策略六、獎勵落實化,建立優質總部 評鑑制度,編輯優質連鎖加盟投創祕笈,完成營運總部評鑑制度 推薦優質連鎖加盟總部參加 國家品質獎,投資創業密笈,推動優質連鎖總部評估制度,策略七、行銷國際化,參加國際會展,建立國際媒合制度,協助具規模之連鎖總部發展 舉辦國際發表會或創業說明會 強化海外經營版圖的行銷和推廣,國際連鎖加盟國際成果分享 舉辦國際連鎖加盟趨勢研討 辦理國際行銷
7、推廣,連鎖加盟國際行銷與推廣,策略八、策略聯盟加值化,協助務實化行銷 策略聯盟,整合商品價值鏈 追求效益極大化,促成企業策略聯盟運作機制， 降低營運成本 協助北中南三區示範性連鎖加盟 策略聯盟模式,連鎖加盟事業運籌管理需求調查 建置採購、運籌系統採購效益評估 採購、運籌策略聯盟體系運作機制,資源整合互補以達規模經濟,主題經營,資料來源：92年經濟部商業司 連鎖加盟服務事業推動計畫先期工作計畫執行報告,個人、居家服務,連鎖加盟服務業,補習教育,食品零售,餐飲業,娛樂文化,連鎖加盟產業價值鏈引進投資或促進投資商機,引進投資範圍,促進投資範圍,家居用品,語言教育,健康食品,特色主題餐廳,娛樂休閒,漢
8、堡、披薩、炸雞店、便當、自助餐、中西式早餐、簡餐(麵飯) 、休閒飲品,歐洲,美國,日本,歐洲,美國,各國特色料理,圖書文具玩具、遊戲軟硬體、戶外休閒用品、攝影器材、影音光碟、CD、電腦及週邊產品,美語教室電腦教學 、兒童美語 、兒童才藝 、幼兒教學,蛋糕麵包、健康食品及其他食品、休閒食品、調理品加工食品、生鮮產品、菸酒專賣店,洗衣店、漫畫小說出租、相片沖洗、美容美髮、汽機車修護、美工印刷、裝潢設計、居家照顧、商務服務、網路咖啡、汽機車租賃、KTV,主題創造： 家居用品古董及特色家具、嬰兒用品等 娛樂休閒遊戲軟體、影音娛樂設備等 語言教育各國語言及方言教育等 健康食品養身抗老保健食品等 特色主題
9、餐廳各國特色料理等,規模向上： 帶動國內產業投資機會及效益 提昇國內連鎖加盟產業發展規模 協助連鎖加盟上、下游廠商合作關係,發展方向,台灣連鎖加盟產業的發展方向,(一)提升通路覆蓋率及營運規模化 台灣超過200店的加盟體系僅100多家，佔業界的1/10都不到，顯示加盟總部的規模經效益仍偏低，而且全國通路覆蓋率有待加強。同時，也考驗著連鎖企業經營能力的提升。 (二)以創意為市場領先策略 現今消費者對加盟連鎖的產品及服務的口味及需求越來越高。這也促使連鎖企業必須不斷創新，質感升級及物超所值，才能迎合不斷變化中及不斷向上提升的消費者需求。,台灣連鎖加盟產業的發展方向,(三)深化經營 隨著連鎖加盟產業
10、的成熟化，企業逐漸朝向多品牌發展，以及延伸事業廣度及深度經營，以提升獲利。 (四)大型集團投入經營，提升市場熱度 包括東森，統一等都積極投入直營連鎖或加盟連鎖事業的發展，為過去較小規模的加盟總部公司，改變了它的結構，更加促使國內連鎖產業經營素質提升及市場規模擴大。 (五)產業國際化 受限於台灣內需市場不足，台灣加盟連鎖業者為追求更大的經濟規模，亦要逐步邁向中國大陸等地的國際化擴張佈局。,台灣連鎖加盟產業的發展方向,(六)連鎖市場行銷研究與分析 面對連鎖產業的激烈競爭，加盟總部需要做更多市場前景、市場商機、洞察消費者需求、如何調查消費者、如何提升服務品質、如何提升來客數及客單價，如何打造連鎖品牌
11、知名度、如何打響企業形象、如何創新產品及服務、如何做好品牌整合行銷傳播、如何有效提升業績擴大店數規模、以及如何招募及培訓更多、更好的優質服務等。均須投入更專業、更深入及更前瞻的行銷研究（Marketing Research）及行銷規劃。 (七)打造連鎖品牌，日益重要 目前台灣的加盟連鎖總部規模，以及它們的品牌名度、品牌忠誠度、均尚未達到普遍理想的狀態。但隨著推動品牌台灣（Brand in Taiwan）計劃，連鎖加盟品牌的打造及培養，已是刻不容緩的經營重點。,台灣連鎖加盟產業的發展方向,(八)小本創業仍是主力 根據台灣連鎖加盟促進協會統計，市場競爭激烈，自行創業者在三年之內仍能夠營業成功的機率
12、，不到二成，但參加連鎖加盟事業的失敗率則不到二成，小本創業、微型企業早已是台灣創業的主流，上班族每十人中就有八人想創業，類似的調查在美國是六人，在日本是兩人，可見台灣人真的很喜歡當老板。創業成為一種全民運動，旺盛的中小企業生命力，支撐起台灣經濟的發展。,加盟連鎖總部贏的八項關鍵成功因素（K.S.F）,加盟 總部 成 功 因 素,1. 堅強的品牌力(Brand),2. 完整的營運管理系統(Operation System),3. 優質的行銷經營團隊(Marketing Team),4. 值得信賴的企業形象(Image),5. 規模經濟效應(Economy of Scale),6. 物超所值的產品與服務感受(Premium Product & Service),7. 媒體廣宣資源與投入(Media Promotion),8. 差異化的經營特色(Differentiation),敬請指教,
