商务策划师素养技能培训课件

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1、商务策划师素养技能,*中高级商务策划师教程*,万钧 ,2008北京-廊坊-青岛-天津-南京,2019年8月18日星期日,2,培训目的,培养心态。 训练习惯。 鼓励坚持。,2019年8月18日星期日,3,主要内容,1、创新人才的基本素养 2、创新人才的基础知识 3、创新人才的核心能力 4、创新人才的商能培养 5、创新人才的潜能开发 6、创新人才的发展提升,2019年8月18日星期日,4,1、创新人才的基本素养 2、创新人才的基础知识 3、创新人才的核心能力 4、创新人才的商能培养 5、创新人才的潜能开发 6、创新人才的发展提升,1、创新人才的基本素养,2019年8月18日星期日,5,心态大于技巧

2、,自 信 。 弹 性 。 专 注 。 控 制 。 沉 着 。,知人者为智 知己者为明,2019年8月18日星期日,6,能做事,会造势,明得失,有见识,境 界,2019年8月18日星期日,7,生存就是适应,适应是积极的理解。 适应是习惯地认为。 适应是主动的执行。,世界是不公平的。,2019年8月18日星期日,8,不要失落自己。,要成为真正的自己，会遇到许多阻碍而觉得气馁： 父母、老师、老板 都希望我们照着他们的意思去做举止正确，态度规矩。 学策划，你要先了解你自己。 衡量自己的方法，包括了四方面健康、技能、行动、身份，这四者是互相关联、互相依靠的。,2019年8月18日星期日,9,问 题,如果

3、你知道有一个女人怀孕了，她已经生了八个小孩，其中有三个耳朵聋，两个眼睛瞎，一个先天弱智，而这女人自己又有梅毒，请问,你会建议她堕胎吗？,2019年8月18日星期日,10,修身 齐家 治国 平天下,策划他人之前，必须先懂得策划自己。 如果我们能够为人师表，那么我们已经在走上成功的路上踏出第一步。因此，我们应学会由内而外的策划，即由自身而外界。,2019年8月18日星期日,11,六种建设性情感 愿望、信念、爱、热情、想象、希望。 六种破坏性情感 恐惧、嫉妒、憎恶、报复、贪欲、愤怒。,2019年8月18日星期日,12,心苦,辛苦,2019年8月18日星期日,13,为快乐而策划,为快乐而策划,2019

4、年8月18日星期日,14,习惯强于知识,知道常常做不到。 失败就是差一点成功。 意识+强迫。,2019年8月18日星期日,15,好习惯,多问“为什么？”！ 随时把想法记录下来。 经常回顾过去的想法。 积极表达自己的想法。,2019年8月18日星期日,16,意志和勇气,最不喜欢做的，最害怕做的，最不屑于做的 强迫去做一次！仔细感受。 捏一只笔，短距离散步，在茶里加菊花 坚持养成一个小习惯！,2019年8月18日星期日,17,小习惯!,拨快三分钟 备份。 微笑 坚持养成一个小习惯！,2019年8月18日星期日,18,商务策划师的基本立场,决策者至尊！ 管理者至上。 为知己而追求。 “劳改”心态。,

5、追求空前绝后 把费用变投资 技术交底 留有余地 甘心在侧,2019年8月18日星期日,19,商务策划师的思维素质,思维的高度：起点高、全方位、有战略眼光。 思维的广度：思路广，创意丰富，内外联想。 思维的深度：细致深刻，分析周到，判断准确。 思维的速度：跟上客观形势的变化，思想敏锐。 思维的力度：有时空穿透力，敢为人先，把握时机。,2019年8月18日星期日,20,1、创新人才的基本素养 2、创新人才的基础知识 3、创新人才的核心能力 4、创新人才的商能培养 5、创新人才的潜能开发 6、创新人才的发展提升,2、创新人才的基础知识,2019年8月18日星期日,21,文化与科技知识,心理学。 社会

6、学。 经济学。 科学与技术。,2019年8月18日星期日,22,信息与工具知识,印刷检索工具及方法。 大众传媒及发展。 网络搜索引擎。,2019年8月18日星期日,23,信息与工具知识,新华字典现代汉语大词典辞海汉英词典 英汉双解词典专业词典中国大百科全书 行业年鉴电话黄页Whos who 中央和地方核心报刊 都市报 重点期刊 电视台 广播电台 移动电视 Google Baidu Yahoo Sina 3721,2019年8月18日星期日,24,视觉形象设计知识,平面及印刷艺术。 视频与音像艺术。 户外传媒及发展。,CMYK,喷绘写真,招贴手袋沙盘 看板展板X展架 吊旗道旗横幅 拱门车身空飘,

7、2019年8月18日星期日,27,视觉形象设计知识,2019年8月18日星期日,28,时尚知识,土气与过时 热门概念与话题。 户外传媒及发展。,2019年8月18日星期日,29,商务知识,基本经济法规。 大众市场基本常识。 行业市场潜规则。,2019年8月18日星期日,30,1、创新人才的基本素养 2、创新人才的基础知识 3、创新人才的核心能力 4、创新人才的商能培养 5、创新人才的潜能开发 6、创新人才的发展提升,3、创新人才的核心能力,2019年8月18日星期日,31,观察能力,思维之本！ 迅 速 。 准 确 。 全 面 。,2019年8月18日星期日,32,表达能力,信-达-雅 信息完整

8、。 重点明确。 形式规范。,2019年8月18日星期日,33,沟通能力,重要啊重要！ 可能第一重要！,重要啊重要！ 可能第一重要！,重要啊重要！ 可能第一重要！,2019年8月18日星期日,34,自知为先,别人了解,区域一 开放的自我 Open Self,区域二 盲目的自我 Blind Self,区域三 隐藏的自我 Hidden Self,别人不了解,自己了解,自己不了解,区域四 未知的自我 Unknown Self,2019年8月18日星期日,35,语言：人类交流的第一工具。 行为：听其言更要观其行（细节）。 心态：心态强于技巧！ 习惯：习惯大于知识！ 知识：人情练达即文章。 记忆：客户单位

9、人员姓名，记住越多越好！ 爱好：共同语言共享空间。,沟通能力,沟通的基本能力和形式,2019年8月18日星期日,36,沟通能力,沟通的基本能力和形式,1 语言： 7% 2 声音：38% 3 视觉：55%,2019年8月18日星期日,37,语调,发音,节奏,语速,用词,逻辑,音量,激情,八 大 原 则,沟通能力,完美的声音,2019年8月18日星期日,38,沟通能力,完美的声音,对不起 你真是越看越美丽 我的身高 178cm,2019年8月18日星期日,39,沟通能力,非语言的沟通,语气语调 面部表情 身体姿势和手势 目光接触 身体距离,公共,社交,私人,亲密,自 我,046米,046122米,

10、122366米,366米以上,沟通的距离圈,2019年8月18日星期日,41,沟通能力,沟通基础：倾听,倾听不是简单的生理功能的“听”。 通过视觉、听觉媒介接收、吸收和理解对方的思想、信息和情感的过程。 为了理解和创新去倾听，而不是为了评价！,2019年8月18日星期日,42,听而不闻,假装 倾听,选择性 地倾听,专注地 倾听,设身处地 地倾听,不爱听策划人的一大毛病！,2019年8月18日星期日,43,沟通能力,给予有效的反馈,解释内容：用你自己的语言解释讲话者所讲的内容。 反射感觉：向对方表达你对他的认同。当对方表达 很情绪化时，传递你的神态。 反馈意思：把讲话者所说的内容、事实简要概括。

11、 综合处理：把讲话者的几种想法综合为一种想法。 大胆设想：从讲话者的角度大胆地设想。,2019年8月18日星期日,44,沟通能力,换位思考的沟通语言,不要强调你为对方做了什么，而要强调对方能获得什么或能做到什么。以正面或中立的立场强调对方想要知道的内容。 参考对方的具体要求和指令。 除非你有把握能够使对方感兴趣，否则尽量少谈自己的感受。,2019年8月18日星期日,45,沟通能力,换位思考的沟通语言,不要告诉对方他们将有何感受。 涉及褒奖的内容时，多用“你”而少用“我”。褒奖的内容与双方都有关系时，尽量用“我们”。 涉及贬抑的内容时，避免使用“你”为主语，以保护对方的自我意识。要用被动语态或无

12、人称表达法，避免有归咎于人之嫌。,2019年8月18日星期日,46,避免使用否定字眼或带有否定口吻的语气。 只强调对方可以做的而非你不愿或不让他做的事情。 把负面信息与对方某个受益方面结合起来叙述。 如果消极方面根本不重要的话，干脆省略。 低调处置消极面，压缩相关篇幅。 负面语言的批评应选择恰当的情境。 批评对事不对人。 批评时明确指出如何改进。 批评时让对方看到改进的好处。 把消极的批评放在一个积极的语境中。,2019年8月18日星期日,47,沟通能力,训练有素！,怎么站/坐/走？ 怎么笑？ 怎么握手？ 怎么吃饭？怎么喝酒？,1、自己要喜欢自己：长相很占便宜，但如果长得不好，就让自己有才气；

13、 如果才气也没有，那就总是微笑。 2、要注意尊敬不喜欢你的人。 3、要对事不对人；对事可无情，对人要有情；做人第一，做事其次。 4、与人握手时，要多握一会儿。 5、与人“打的”时，请抢先坐在司机旁。 6、要坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。 7、要做到有人在你面前说其他人的坏话时，你只微笑。 8、要尊重前台的小姐及搞卫生的阿姨。 9、要明知故问：你的钻戒很贵吧！ 10、要在人多的场合少说话，话多必失，重要的是学会聆听。 1、不要把过去的事全让人知道。 2、不必什么都用“我”做主语，说话时常用“我们”开头。 3、不要向同事和朋友借钱。 4、不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的

14、，就象期望所有人都讨厌你。 5、不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。 6、不要立即说“不”，而改成：“这”、“我”,2019年8月18日星期日,49,沟通能力,能力就是习惯！,能力就是习惯！,2019年8月18日星期日,50,1、创新人才的基本素养 2、创新人才的基础知识 3、创新人才的核心能力 4、创新人才的商能培养 5、创新人才的潜能开发 6、创新人才的发展提升,4、创新人才的商能培养,2019年8月18日星期日,51,十大商数,智商 I Q 情商 E Q 逆商 A Q 胆商 D Q 财商 F Q,德商 M Q 心商 M Q 志商 W Q 灵商 S Q 健商 H Q,策商SQS,20

15、19年8月18日星期日,52,1、创新人才的基本素养 2、创新人才的基础知识 3、创新人才的核心能力 4、创新人才的商能培养 5、创新人才的潜能开发 6、创新人才的发展提升,5、创新人才的潜能开发,2019年8月18日星期日,53,人格特征,精力旺盛，刻苦勤勉，有强烈的工作欲望； 百折不挠，有一种精神上的耐久力； 既有自知之明，也能自我肯定； 反对过分强调传统，不落陈规，有相当的独立性； 善于观察，除了看到别人看到的，还看到别人看不到的； 能够很快地把握新思想，但并不盲从； 对现状不满足，总想超越； 具有足够的灵活性，善于从失败和错误中学习。,2019年8月18日星期日,54,潜能自测,请大家对照教材。,评议,2019年8月18日星期日,55,1、创新人才的基本素养 2、创新人才的基础知识 3、创新人才的核心能力 4、创新人才的商能培养 5、创新人才的潜能开发 6、创新人才的发展提升,6、创新人才的发展提升,2019年8月18日星期日,56,策划师的三种类型,职务策划 专业策划 职业策划,各有其难,2019年8月18日星期日,57,策划师的认证,2019年8月18日星期日,58,推荐书目策划7书,孙子兵法 孙武著