日常生活礼仪篇

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1、日常生活礼仪篇,第一章 认识礼仪,第一章 认识礼仪,第一节 介绍礼仪 一、了解介绍的形式 按照介绍场合的正式与否，可以将介绍分为正式介绍和非正式介绍 根据被介绍人的数量，可以分为为集体作介绍、为个人作介绍,第一章 认识礼仪,根据被介绍者的身份、地位、层次，可以将介绍分为重点介绍和一般介绍 根据在介绍中的不同处境和身份，可以将介绍分为自我介绍、为他人作介绍、他人为我介绍（被介绍）。,第一章 认识礼仪,二、遵循介绍顺序 1、在社交场合中 介绍的普遍原则是：受到尊重的一方，有了解对方的优先权。 按照这一原则，介绍的顺序应该是：先向地位高者介绍地位低者；先向年长者介绍年轻者；先向女士介绍男士；先向主人

2、介绍客人；先向已婚女士介绍未婚女士；先向先到者介绍后到者；先向众人介绍个人；将家人介绍给别人。,第一章 认识礼仪,2、在工作场合中 以职位高者优先，也就是应该将职位低的介绍给职位高的。 在工作场合中，长者与女士一般不具有优先权，只有当两人职位相当的时候，才遵从长者或女士优先的原则,第一章 认识礼仪,三、掌握介绍的方法 1、自我介绍 自我介绍的一般做法 自我表现介绍时，首先是大大方方地向对方道一声问候：“您好”，以引起对方的注意，赢得对方的回应，然后根据不同情况报出自己的姓名、单位、身份，以及欲结识对方的意愿。 注意自我介绍的特定场合 注意：措辞简洁、举止大方、 表情亲切、分寸得当,第一章 认识

3、礼仪,2、为他人作介绍 把握时机、仪态文雅、 先后有序、分寸得当 l 为两人作介绍 l 为三个以上的人作介绍 3、被介绍者的礼仪 必要的致意和寒暄 起立,怎样打招呼,在欧美国家见面打招呼是很自然的，即使是不认识。打招呼的目的，并不是为了要跟你有进一步的交往，只是一种生活礼仪形式。其实不论任何人，面对有人微笑打招呼，都会受到感染，像是见到阳光心情跟着好起来一样，很自然会打招呼响应。因此，在西方国家旅游的时候，如果迎面而来的人对我们说哈啰，别露出一副莫名其妙的表情，甚至置之不理唷！那可是非常失礼的。,对方跟你说How do you do ?就是你好的意思，不用按着课本教的说Fine, Thank

4、you. And you?，除非这是你的好朋友，或是你有比较多的时间跟他聊天，不然只要同样回答说How do you do ?就够了。如果怕自己英文不好听，至少微笑点个头。有时候他们会说Hello !，其实相当于我们的嗨，这是同辈或好友之间的应对方式，不适合用在对长辈或地位比较高的人。另外，他们也会问候Good morning，Good afternoon或Good evening，同样问候就可以了。,你在向别人问好时，直呼别人的姓名也常常是得体的。你可以说；“早上好，蒙克里夫先生”或“你好，富兰克林”。 有些问候在中国是合乎礼节的，而在西方却不被采用。如果你问候一个西方人说“你上哪儿去?”（

5、Where are you going?）或说“你去哪儿啦？”（Where have you been?）他会想你在打听他的私事，实在是太失礼了。 而如果你说：“你吃过了吗？“（Have you had your dinner?），他可能会认为你想邀请他与你共同进餐。因此，和西方人相处时，你最好使用西方通常的问候方式。,学会说谢谢,“谢谢你“（Thank you）这名话在西方比在中国用得要更加频繁得多。任何人替你做了一些事，不管事情多小，也不管他是你的上司还是佣人，你都应该说：“谢谢你“。 你讲话完毕以后，千万不要向听众致谢。不要说：“谢谢你们“，“我谢谢你们“，或“多谢你们注意听我讲话“等。

6、讲话完毕时，略微欠欠身就够了，不必要多讲什么。 当你给别人传递点东西或替人做些小事情而别人谢你时，你不必说什么，只须笑一笑或点点头就够了。,第二节、见面礼仪,1、握手礼 2、吻手礼 3、鞠躬礼 4、双手合十礼 5、拥抱礼 6、点头礼 7、脱帽礼 8、举手礼 9、特殊礼,中世纪，打仗时骑兵披甲顶盔。如果和谈或表示友好，就脱掉右手的铁甲伸手相握。该习惯演变成今天的一种礼节。 中国长期以来实行的是跪拜礼。1912年孙中山宣布废除跪拜礼，改为握手礼，是中国礼节方面的一大进步。 握手时，应脱帽、摘除手套。否则，被视为是没有礼貌的行为。 通常，先问候再由尊者（上级、年长者、女士）先伸出手。,行握手礼时的一

7、般规则,一、 基本礼仪规则 1、握手的主动权 握手的主动权通常掌握在下列四种人手中：主人、年长者、身份高的人、女士。,男女之间，女士先； 长幼之间，长者先； 上下级之间，上级先，下级屈前相握； 迎接客人，主人先； 送走客人，客人先。,2、何时要握手?,遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时, 看羊角风最好的医院 如何治疗癫痫大发作 治疗羊角风的药 治疗羊角风最好的药物,握手一般在相互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。 伸出右手，以手指稍用力我对方的手掌，持续13秒钟，双目注视对方，面带微笑，上身略微前倾，头微低。 1） 注意先后。上级、长辈、主人、女士

8、在先。 2） 坐着与人握手不礼貌。 3） 握手要用右手（特殊情况除外）。 4） 戴帽子和手套与人握手不礼貌。 5） 与数人握手时间应大体相等。 6） 握手时目光应该注视对方。,二、握手的正确方式 1、握手的姿势 2、握手的时间 3、握手的力度,注意,握手的注意事项,不可滥用双手； 不可交叉握手； 双眼要注视对方； 不可手向下压； 不可用力过度。,2、吻手礼,在欧洲国家，一般由女性主动伸出，男性行吻手礼。 吻手背（不能真正吻到或者湿吻），一般是象征性、礼节性的。,3、鞠躬礼,鞠躬即弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。鞠躬常用于下级向上级，学生向教师，晚辈向长辈表达由衷的敬意。有时还用于向他

9、人表达深深的感激之情。 鞠躬时，以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾斜1530度，目光向下。 礼毕后目光注视对方。 鞠躬时必须脱下帽子，戴帽鞠躬是不礼貌的。,不同的鞠躬礼节,中国式鞠躬（15度、30度、90度） 日本式鞠躬（15度、45度、90度） 认罪式鞠躬（超过90度、长时间，被称为“大礼”） 行正式的鞠躬礼，双手应当自然下垂。严格的应当双手拇指弯曲、其余四指挺直，中指紧贴裤腿中缝。 商务活动中下司见上司、会见客人，当手里有文件夹或者其他材料时，可双手（左上右下）斜抱文件夹、男士采立正（女士以丁字步）姿势行鞠躬礼。学生答辩、应聘时可采此姿势（20度）。,采用鞠躬礼的场合： 演员谢幕 讲演和领奖

10、婚礼 隆重的接待 悼念活动,4.合十礼,合十礼，也称合掌礼，即双手十指相合为礼。 具体做法，使双手十指在胸前相对合，五指手指并拢向上，掌尖与鼻尖基本持平，双腿站立，上身微欠身低头。,“双手合十”即“合十礼”，又称“合掌礼”，属于佛教礼节。佛教礼仪中有称“莲华合掌”。 在世界范围如泰国、印度以及东南亚一些信奉佛教的国家与地区流行。我国的傣族聚居区也通用合十礼。 行礼的时候，两掌合拢于胸前，十指并拢向上，掌尖和鼻尖基本齐平，手掌向外倾斜，头略低，神情安详、严肃。,拥抱礼仪要诀: 左脚在前，右脚在后， 左手在下，右手在上。 胸贴胸，手抱背，贴右颊 （永远伸出自己的右脸 去与对方相贴），才正规。,图1

11、：左脚在前，右脚在后（叉腰仅是为了拍照时更清楚地示意，实际操作中不必叉腰）。 图2：重心放在左脚。,图3：左手在下，右手在上。 图4：胸贴胸，手抱背。,常见的会面礼,6、点头礼 又叫颔首礼。它所适用的情况主要是：路遇熟人，在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜与人交谈之处；在同一场合碰上已多次见面者。 行点头礼时，一般应不戴帽子。具体做法是头部向下轻轻一点，同时面带微笑，不宜反复点头，也不必点头幅度过大。,7.脱帽礼,戴帽子的人，在进入他人居所，路遇熟人，与人交谈、握手或行其他会面礼，进入娱乐场所，升挂国旗，演奏国歌，等等一些情况下，应自觉主动地摘下帽子，并置于适当之处，这就是所谓的脱帽礼。,6、点头

12、礼（不要反复点头） 7、脱帽礼（进入他人居所，遇升国旗、奏国歌时非着国家统一制服者） 8、举手礼（手向上前方直伸，手掌左右摆动；着国家制服者遇升国旗时行标准军礼姿势） 9、特殊礼,致意是一种常用礼节，它表示问候之意。通常用于相识的人之间在各种场合打招呼。问候时应双目注视对方，态度诚恳、表情和蔼可亲。 举手致意：伸直右臂，掌心朝向对方，轻轻摆几下即可。适于向较远的熟人打招呼。,欠身致意： 身体的上部微微向前一躬。适用的范围较广。,点头致意： 头微微向下一动，不必幅度太大。适于不宜交谈的场合。,如何见面,中国人见面习俗： 鞠躬礼是中国的传统礼节，向人弯腰行礼，表示恭敬。 抱拳礼也是中国的传统见面礼

13、节，两拳相抱表示敬意、祝贺等。 拱手礼是具有中国民族特色的礼节，从古代作揖礼演化而来。 跪拜礼也是中国传统的见面礼 。,欧美地区 西方人见面时打招呼通常用“早上好”“下午好”“您好”等礼节用语。 西方人是不肯随便交换名片的。 西方人对于自己的时间是非常珍惜的，每天的时间都有安排 。 欧美人在招待客人时十分实在。,英国人爱独处，不经邀请或约定去拜访英国人的家庭被视为对他人私生活的干扰。 法国人热情，萍水相逢就能亲热交谈。 德国人以遵守公共秩序为荣，注重工作效率。 俄罗斯人见面时习惯行握手礼和拥抱礼，也有施吻礼的习惯，如：朋友之间吻面颊，长辈对晚辈吻额，男子对已婚女子吻手等。,丹麦人讲究礼仪，很多

14、方面保留着宫廷色彩。 加拿大人既有英国人的含蓄，又有法国人的开朗，还有美国人的无拘无束，不喜欢外来人拿美国与他们相比。 美国人性格开朗，善于攀谈，喜欢社交活动。,亚太地区 日本人十分注重礼节。 日本人最常使用的行礼方式是“屈体礼”，可分为“站礼”和“坐礼”。 蒙古人性格豪放、粗犷、开朗、好客、诚恳，容不得半点儿诡诈。 泰国男女“授受不亲”，一般是绝不允许男女间握手的。,在菲律宾，男士相逢，常以拍肩示礼。 马来西亚见面的传统礼节是用右手扪胸示礼。 阿富汗人的见面礼通常有三种形式：与陌生人见面时，行握手礼；与熟悉的人见面时，习惯以右手按胸，同时点头说“真主保佑”，再拥抱两次；与特别亲密的朋友见面时

15、，要亲吻或碰额两次。 巴西人直爽豪放，对客人最尊敬的礼节是请客人同主人一起洗澡。,阿拉伯及非洲地区 埃及人与宾客见面或送别时，一般施握手礼，拥抱礼或亲吻礼。 摩洛哥人与宾客见面和告别时，习惯施握手礼，拥抱礼。 马里人十分好客。 尼日利亚人见面时，习惯先用大拇指轻弹对方手掌后再施握手礼。,埃塞俄比亚人与熟人相见，要摘下帽子相互鞠躬问好。 坦桑尼亚人与客人见面，习惯先伸手拍自己的肚子，然后鼓掌，再与对方握手。 科威特人遵时守约，讲信用。与客人见面，习惯问好后施握手礼。 伊拉克人习惯赴约时迟到，认为这是一种礼节风度。,第三章 公共场合礼仪,步行礼仪 走路时要昂首挺胸，尽量走直线，而不要左顾右盼。 人

16、行道的右侧内侧是安全而又尊贵的位置，若你作为秘书陪同上司、客人外出，则应将其让给上司、客人行走，你走在外侧。,第三章 公共场合礼仪,步行礼仪 当走到车辆较多或人多处，你应先走几步，同时提醒和引领，照顾上司和顾客。 如果你走路时同时提着物品，应留神别让自己提的物品阻拦或碰撞了别人。若与人通行，你则应提物品走外侧。,第三章 公共场合礼仪,轿车礼仪 乘坐轿车时，应当牢记的礼仪问题主要涉及座次、举止、上下车顺序等三个方面。 1、座次 轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于下述四个因素。,（1）轿车的驾驶者 驾驶轿车的司机，一般可分为两个人：一是主人，即轿车的拥有者，二是专职司机。国内目前所见的轿车多为双排座与三排座 .,由主人亲自驾驶轿车时: 在双排五人座轿车上。一般前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。 座次由尊而卑应当依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座，