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1、精华管理书籍精华摘录EMBA委员会编制2000.4第一部分:与成功有约-3第二部分:经营自我-5第三部分:卡耐基成功之道全集-6第四部分:品格的力量-11第五部分:自我超越-15第六部分:人生,另一种解答-17第七部分:人生四季之美-17第八部分:企业不是机器-19第九部分:积极心态的力量-21第十部分:管理技术-24第十一部分:办公室心理学-28第十二部分:企业教练法-33第十三部分:企业的有序发展-33第十四部分:把握变革-34第十五部分:替你读经典-35第十六部分:企业伦理学-36第十七部分:卓越管理的新思维-37第十八部分:品质管理-45第一部分:与成功有约 谁也无法说服他人改变。我们
2、每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门,不论动之以情或说之以礼,我们都不能替别人开门。 别让问题制服你。 个人感情账户:(1)了解别人;(2)注意小节;(3)信守承诺;(4)阐明期望;(5)诚恳正直;(6)勇于道歉。 弱者才会残忍,唯强者懂得温柔。 要端正人际关系的六观念:(1)利人利己;(2)损人利己;(3)损己利人;(4)两败俱伤;(5)独善其身;(6)好聚好散。利人利己可使双方互相学习、互相影响及共蒙其利。 集思广益是人类最了不起的能耐,也是圆满人生前五项准则的整体表现与真正考验。 人人渴望成功,但非人人都能如愿。有的人获得了成功,但却没有意识到他失去的更多。问题出在哪里?真正的成功是全
3、面的成功。 成功无捷径,凡事必循序渐进。 如果你想拥有美满的婚姻,那么就做一个能产生助力而非阻力的人,不要一味强求对方。如果你希望青春期子女更听话、更讨人喜欢,那么就先做一个言行一致、充满爱心且懂得体贴的父母。如果你希望在工作上享有更多自由与资助,那么先做个更负责尽职的员工。如果你希望获得信任,那么先做个值得信任的人。如果你希望才华不被埋没,那么先修养自己的品格。 思想决定行动,行动决定习惯,习惯决定品德,品德决定命运。 选择操之在我而不要受制于人。 管理是在成功的阶梯上努力向上爬;领导则指出所爬的阶梯是否靠在正确的墙上。 管理方法六标准:(1)一致;(2)平衡;(3)有重心;(4)重人性;(
4、5)能变通;(6)携带方便。 令人伤害最深的不是悲惨的遭遇,而是默许那些遭遇发生在自己身上。 人们也许很忙碌,却不见的有意义。太多人成功之后,反而感到空虚;得到名利之后,却又发现牺牲了更可贵的事务。 依赖心重的人,靠别人来完成愿望;独立自主的人,自己打天下;互赖的人,群策群力以达成功。 知识上互赖的人,借人之长,补己之短。 原则不是价值观,原则是人类行为的准则,也是不容置疑的基本道理,历经考验而永垂不朽。 人性本质是主动而非被动的,不仅能消极选择反应,更能主动创造有利环境。 犯了错却不肯承认,等于错上加错、自欺欺人。对我们伤害最深的是我们往往不能正视自身的缺失。 维系人与人之间的情谊最要紧的不
5、在于言语或行为,而在于本性。 只要顾客有意见,即使再微不足道,都被视为争取老主顾的良机。 平庸的业务员推销产品,杰出的业务员销售解决问题,满足需求之道。 一般人看事情多持二分法,非强即弱,非胜即败。其实世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必视为自己之失。 人际关系最可贵的是接触不同的观点。 “品德”为成功之本,包括正直、谦虚、诚信、勤勉、朴实、耐心、勇气、公正、己所不欲勿施于人等等。 唯有基本的品德能够为人际关系技巧赋予生命。 思想决定行动,行动决定习惯,习惯决定品德,品德决定命运。 第四代时间管理理论主张关键不在于时间管理,而在于个人管理。 如何增进人与人的感情:礼貌、诚实、仁慈、信
6、用。 “人性尊严”的原则,就如同美国独立宣言所揭示的:“人类生而平等,享有天赋不可侵犯的权利,包括生命、自由及追求幸福之权。” 品德成功说强调“品德”为成功之本,包括正直、谦虚、诚信、勤勉、朴实、耐心、勇气、公正、己所不欲勿施于人等等。 观念是决定行动和态度的心灵地图,它决定一个人的思想与行为。不同的人对同样一件事会有不同的看法,并且都能成立,这无关乎逻辑,而是心理同意使然。 观念的威力无穷,以为它是我们观察外部世界所透过的“镜片”。而观念转移无论是瞬间完成或长期酝酿而成,都是改变行为与态度的原动力。 认定目标与领导有关,但领导不同于管理。领导与管理的差异就仿佛思想与行动。管理是有效的把事情做
7、好,领导则是确定所做的事是否正确;管理是在成功的阶梯努力向上爬,领导则指出所爬的阶梯是否靠在正确的墙上。 人生最高明的投资策略莫过于在身体、心智、精神、待人处事方面,严格要求自己:从日积月累的逆境中,不但可以拓展自我成长空间,也协助了他人成长。第二部分:经营自我 捍卫信仰有三个层次的自治:感情独立、手段独立、责任独立。 每个人在太阳底下都有一个位置,每个人都能寻到一种可安妥自己灵魂的活法。 人的资本形成中关键因素是时间。 现代企业的最大追求莫过于人力资源的最大开发和利用。 未来竞争规则由谁来定?我们可以肯定,是那些文化底蕴深厚的企业,使那些既把握住市场机遇又懂得掌握企业运作规律的企业,是那些大
8、力开发人力资源的企业。 著名钢铁大王曾经说过:“将我所有的工厂设备、市场、资金全部夺走,但只要保留我的组织人员,4年后我将还是一个钢铁大王。” 德国哲学家苏格拉底坦言无计划的生命毫无价值。 学会自治三个层次的自治:感情独立(摆脱对肯定、关爱和同意的持续需求),手段独立(实施行动、处理问题和灵活应变的能力),最后是责任心的确立。 给自己估个价(自己的资本):(1)教育、培训及文化:个人积累的正式意义上的“文化资本”;(2)技能与能力:这是从工作实践和学习中得来的“工作资本”;(3)智慧与经验:从活动、旅行、人际关系等等中得来的一种人力资本的形成;(4)劳动市场中的定位:一个人在劳动关系体系中获得
9、的声誉的资本形成,也包括一个人在未来活动中可能获得声誉的潜在力量;(5)活动资历:这种资本形成表明个人在工作、培训、休闲活动中的时间投入;(6)知识产权:这是指智力产品的资本,可以形成专利和版权;(7)金钱与资产:这是量化的经济资产。你的财产值是指你当前不欠债的资产值,它不同于你的收入;(8)交往与客户基础:这表明你工作中的交往与客户网络;(9)能量与健康:这既指遗传的健康资本,也指个人在保持健康与精力方面的投资;(10)个人素质和天赋:这是指人们受欣赏的个人特征及其能力。第三部分:卡耐基成功之道全集 当命运交给我们一个柠檬的时候,让我们去试着做一杯柠檬水。 算算你的得意事,而不要理睬你的烦恼
10、。 卡耐基告诉我们:不知怎样抗拒忧虑的人都会短命,同理,就事业而言,不知抗拒忧虑同样会失败。 卡耐基称其为万能方式,步骤有三:(1)问你自己“可能发生的最坏情况是什么?”(2)如果是必须接受的话,就准备接受它。(3)然后很镇定的想办法改善最坏的情况。 卡耐即讲了四条改掉忧虑习惯的规则:(1)让我们看看以前的纪录,根据平均率问问自己,我们现在担心发生的事情可能发生的机会如何?(2)让自己不停的忙着,忧虑的人一定要让自己沉浸在工作里,否则只能在绝望中挣扎。(3)适应不可避免的情况。(4)不要让自己因为一些小事烦心,要记住:生命太短暂了,不要再为小事烦恼。 让人愁苦的秘诀就是有空闲来想想自己到底快步
11、快乐。 光用薪水是留不住好员工的。工作本身的竞争以及自我表现的机会,才是每个成功者所喜欢的。 当面指责别人,这只会造成对方顽固的反抗;而巧妙的暗示对方注意自己的错误,则会受到爱戴。 在日常生活的商务活动中,我们判断一个人更多的是依据他的品格而不是根据他的知识、更多的是根据他的心地而不是根据他的智力、更多的是根据他的自制力、耐心和纪律性而不是他的天才。 不敢形成自己的意见、不敢形成自己的观点的人必定是一个懦夫;没有自己的意见、观点的人则必定是一个懒汉;不能形成自己观点意见的人必定是一个笨蛋。 职责伴随每一个人生命的始终。 我们每一个人,不论尊卑贵贱、男女老少,都只是一名普通的服务员。 职责是把整
12、个道德大厦连接起来的粘合剂;如果没有职责这种粘合剂,人们的能力、善良的心、智慧、正直之心、自爱之心和追求幸福之心都难以持久;这样的话,人类的生存结构就会土崩瓦解,人们就只能无可奈何的站立在一片废墟之中、独自哀叹。 唯有经历了苦难这所学校的教育,人们才能获得实际有用的人生智慧。箴言和教育极其有益,但如果没有实际生活的磨练,这些箴言和教导就只能停留在理解层次上。 管理我们金钱的十一条规则:(1)把事实现在纸上;(2)拟出一个真正适合你的预算;(3)学习如何聪明的花钱;(4)不要因为你的收入增加头痛;(5)如果你必须借贷,设法争取银行贷款;(6)投保医药、火灾,以及紧急开销的保险;(7)不要让保险公
13、司以现金将你的人寿保险付给你的受益人;(8)教导子女养成对金钱负责的态度;(9)如果你是家庭主妇,也可以在家中赚得外快;(10)不要赌博永远不要;(11)如果我们无法改善我们的经济情况,不妨宽恕自己。 寻找自我,保持本色。一个人要想集他人所有的优点于一身,是最愚蠢、荒谬的行为。 生活的快乐与否,完全取决于个人对人、事物的看法如何;因为,生活是思想造成的。 有人骂我是黄狗、毒蛇、臭屁虫我不会掉转头去看是什么人在说这些话。从来没有人会踢一只死狗。 如果要改变别人,就要挑起他的高贵动机。 想钓到鱼,就要问问鱼像吃什么。 作简短演讲的“魔鬼公式”:(1)举出事例来自自己生活里的一件事;(2)说出重点,要听众做什么;(3)说出原由或说出听众可能获得的利益。 伸出你的手去援助别