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1、通消费者产品质量投诉书尊敬的消协领导，您们好：作为一名普通消费者，最近，我遇到了一件颇感无奈的事件，想向您们申请援助。我于xxxx年4月底在xxx以xxx元的价格购得xxx手机一部，自购机后不足三天便开始出现了一系列的质量问题，至今一直得不到解决。先说几个次要问题：一是耳机发热，不能正常使用，此问题在经历20多天两次换货后基本得以解决；二是后盖密封不严，此问题在第四次换机后基本得以解决；三是按键不灵，此问题在第一次换机后出现，第二次“升级”后得以解决；四是电池储电量明显不足，所配两个电池储电量均为20XXmAh，但在一两首歌后机身即明显发热，此问题在调换一个电池后依然没有解决；五是部分功能不健
2、全，如“键盘锁”设置“开启”但偶尔不能自动锁上，此问题在第四次换机后出现，没有解决；等等。再说一个主要问题：就是在通话过程中听到对方的声音时断时续（包括打通电话后听不到任何反应或突然听到对方声音），这一问题在购机之后三四天便开始出现，在经历四次换机（包括换主板、机头或“升级”）之后，直到目前依然存在，无法正常使用。仅有质量问题慢慢解决倒也罢了。可令人不解的是：部分员工对待顾客的态度为什么如此恶劣？在前后十多次交涉的过程中，他们除了把我当做一个好愚弄的顾客反复作一些牵强拙劣的解释，就是把自己当做一个好撒野的泼妇恶语相加（xxx的店长自己也领教过），至于销售商和xx负责人也只是敷衍塞责，大有“钱已到了我手里，你想咋的就咋的”的意思。简言之，我购得的xxx手机，自购机后不足三天便开始出现质量问题。在约半年的时间里已出现六种以上的问题，经历过四次换机，至少两种问题长期存在，直至目前依然没有解决，且售后态度极为恶劣，我对这一品牌机型及服务已失去最后的信任。尊敬的消协领导，不知我的陈述是否足够明白的表明了我的愿望：一是强烈要求xxx退还我的购机款600元整；二是强烈要求xxx赔偿我因此而带来的损失xxx元整（包括多次往返路费xx元、误工费xxx元、额外话费约xx元、精神损失费xxx元）。尊敬的消协领导，以上所言，我保证真实、有据，如能得到您们的大力援助，我将感激不尽。申请人：xxx
