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1、通消费者产品质量投诉书尊敬的消协领导,您们好:作为一名普通消费者,最近,我遇到了一件颇感无奈的事件,想向您们申请援助。我于xxxx年4月底在xxx以xxx元的价格购得xxx手机一部,自购机后不足三天便开始出现了一系列的质量问题,至今一直得不到解决。先说几个次要问题:一是耳机发热,不能正常使用,此问题在经历20多天两次换货后基本得以解决;二是后盖密封不严,此问题在第四次换机后基本得以解决;三是按键不灵,此问题在第一次换机后出现,第二次“升级”后得以解决;四是电池储电量明显不足,所配两个电池储电量均为20XXmAh,但在一两首歌后机身即明显发热,此问题在调换一个电池后依然没有解决;五是部分功能不健
2、全,如“键盘锁”设置“开启”但偶尔不能自动锁上,此问题在第四次换机后出现,没有解决;等等。再说一个主要问题:就是在通话过程中听到对方的声音时断时续(包括打通电话后听不到任何反应或突然听到对方声音),这一问题在购机之后三四天便开始出现,在经历四次换机(包括换主板、机头或“升级”)之后,直到目前依然存在,无法正常使用。仅有质量问题慢慢解决倒也罢了。可令人不解的是:部分员工对待顾客的态度为什么如此恶劣?在前后十多次交涉的过程中,他们除了把我当做一个好愚弄的顾客反复作一些牵强拙劣的解释,就是把自己当做一个好撒野的泼妇恶语相加(xxx的店长自己也领教过),至于销售商和xx负责人也只是敷衍塞责,大有“钱已到了我手里,你想咋的就咋的”的意思。简言之,我购得的xxx手机,自购机后不足三天便开始出现质量问题。在约半年的时间里已出现六种以上的问题,经历过四次换机,至少两种问题长期存在,直至目前依然没有解决,且售后态度极为恶劣,我对这一品牌机型及服务已失去最后的信任。尊敬的消协领导,不知我的陈述是否足够明白的表明了我的愿望:一是强烈要求xxx退还我的购机款600元整;二是强烈要求xxx赔偿我因此而带来的损失xxx元整(包括多次往返路费xx元、误工费xxx元、额外话费约xx元、精神损失费xxx元)。尊敬的消协领导,以上所言,我保证真实、有据,如能得到您们的大力援助,我将感激不尽。申请人:xxx