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1、单元思考题1什么是配送？如何把握配送的定义？2配送兴起的背景是什么？3配送兴起的背景是什么？4现阶段中国配送发展的现状是怎样的？5配送的功能是什么？6配送如何分类？7结合看的录像总结我国物流配送发展的现状及需解决的问题。1. 配送的功能是什么？2. 配送如何分类？3. 配送的作业流程是怎样的？结合实例解释配送的作业流程。4. 常用配送选址方法？5. 配送的组织结构一般是什么样的结构？1. 如何确定配送的目标市场？其选择策略如何？2. 配送的战略类型、制定方法？3. 请为保定家世界超市配送制定一个合适的战略？1、如何建立适合本企业的订单处理系统？2、配送与传统的仓储企业的有何区别？3、如何选择适
2、合本企业的备货和配货方式？4、为什么要编制配货计划？如何编制？1. 简答自动分拣配货作业的过程？2. 简述拣选方式的优缺点？3. 简述拣货作业按实际作业情形大致几个部分及内容？4.简述自动分拣设备的工作原理？5. 商品代码、条码的种类及其编制方法？6. 到实际中去，观察商品的简选过程。1、配送加工物流配送中地位如何，有哪些作用？2、列举配送加工的类型。3、列举食品配送加工的方法。4、实现配送加工合理化应注意哪些问题？1. 什么是配送包装？它有哪些功能？2. 简述木质包装。3. 简述常用的六种包装技术。4. 什么是包装合理化？如何实现包装合理化？1. 简述现代装卸搬运的作业准则。2. 装卸搬运设
3、备是如何进行分类的？3. 简述自动分拣设备的工作原理。4. 自动化高架仓库有哪几部分组成？各自的功能是什么？5. 说明配送装卸搬运作业流程？6. 到调查保定市各大超市所使用的的搬运设备、设施种类和数量。1、如何理解物流时间的含义？2、实施物流时间控制对企业有何意义？3、简述配送企业的商品进库、在库及出库的作业流程。1、进行商品的退货工作对配送企业有哪些影响？2、如何进行商品的退还？3、如何进行退换商品的清点验收？4、怎样才能减少商品的退换配送管理（练习题）复习思考题简述配送的形成和发展解释配送的概念。说明配送于物流中心有何区别。答：配送就是从事配送业务的物流场所和组织。它应基本符合下列要求：主
4、要为特定的客户服务；配送功能健全；有完善的信息网络；辐射范围小；多品种，小批量运作能力，以配送为主，仓储为辅。物流中心是从事物流活动的场所或组织，它主要是面向社会服务，具完整的物流功能，完善的信息网络，辐射的范围较大，涉及的商品品种较少，批量较大，存储和吞吐货物的能力较强，物流业务统一经营、管理。配送作为物流中心的一种形式，其功能基本涵盖了所有的物流功能要素。它是以组织配送性销售或供应，实行实物配送为主要职能的流通型物流节点。配送具有哪些功能？答：1、存储功能 2、分拣功能3、集散功能4、衔接功能5、流通加工功6、信息处理简述配送的基本作业流程和作业项目。答：作业项目包括订货、到货接受、验货入
5、库与退货、订单处理、存储、加工、拣选、包装、装托盘、组配、配装、送货、送达服务等作业项目。按不同的分类方式，配送可分为哪些类型？各类型的配送之间有哪些不同？答：一、按配送的经济功能分类 （一）供应型配送：供应型配送是专门向某些用户供应货物、充当供应商送货角色的配送。（二）销售型配送：这种模式的配送是以销售商品为主要目标的，以开展配送活动为应销售手段。（三）储存型配送：这是一种有很强储存功能的配送。二、按物流设施的归属分类 （一）自由型配送：包括原材料仓库和成品仓库在内的各种物流设施和设备归属一家企业或企业集团拥有。（二）公共型配送：是面向所有用户提供后勤服务的配送组织（或物流设施）。（三）合作
6、型配送：是由几家企业合作兴建、共同管理，多为区域性配送。 三、按服务范围和服务对象分类 （一）城市配送：是只向城市范围内的众多用户提供服务的物流组织。（二）区域配送：这是一种以较强的辐射能力和库存准备，向省（州）际、全国乃至国际范围的用户配送的配送。配送布点时应遵循哪些原则？布点时需要考虑哪些影响因素？答：布点原则：1、适应性原则 2、协调性原则 3、经济性原则 4、前瞻性原则影响因素：（一）自然环境因素 1气象条件2地质条件3水文条件4地形条件 （二）经营环境因素 1产业政策2主要商品特性3物流费用4服务水平（三）基础设施状况1道路、交通条件2公共设施状况（四）其他1国土资源利用2环境保护要
7、求配送选址时采用的技术方法有哪些？答：配送设有哪些岗位？其管理的内容和方法有哪些？答：岗位：（1）采购或进货部（2）储存保管部（3）装卸搬运部（4）机械技术部（5）流通加工部（6）运输部（7）配货部（8）营业部（9）财物部（10）商务事故处理部管理方法和内容：（一）服务 1、供货的品种2、仓库服务 3、订货方式4、订货批量的限制5、订单的处理次数6、订单结账时限7、交货形式及点收发方式8、退货处理 （二）库存 1、库存量、采购量的指定2、库存管理3、盘点4、仓库数、库存量的确定及商品品种的分布 （三）仓库管理 1、进出货方式及进出货管理方法2、库存容量单位的选用3、包装方式及包装容器的选用4、
8、货区的规划5、货位的分配6、拣选单位7、拣货方式8、拣货区的补货9、包装容器和托盘的处理10、财务管理与成本分析11、配送线路的选择和车辆积载方法配送管理（练习题2）一、填空1.（备货）、（送货）是现代化物流配送的基本特点。2.物流包括七大功能，它们分别是（储存）、（运输）、（配送）、（包装）、（装卸搬运）、（流通加工）、（信息处理）。3.（运输）功能是物流体系的核心功能， 现代的配送的仓库，根据统一配送的要求，不仅有（集货）的功能，还要兼有（备货）、（送货）等多种功能。4.统一配送使仓库由（储备型）变为（流通型）。5.统一配送制通过（集中库存）、统筹规划库存和统一利用库存，使商品的库存得到了
9、有效的控制。6.统一配送能优化门店的销售功能，主要表现在两个方面：一是使门店（不缺货），二是（减少或合理限制门店的商品库存），减少商品资金积压，加快库存商品的周转。7.配送按供应主体来分，可以分为：（供应商直接配送）、自营配送模式、社会化配送模式、共同配送8.配送.按照配送时间及数量分类，分为（定时配送）、（定量配送）、（定时定量配送）、定（时，定路线配送）、（即时配送。）9.配送基本的经济方面的功能主要有四个：（集中）、（整理分类）、（加工和储存）。10.配送的内部设施主要有：（信息中心）、（收货区） 、.储存区（保管区）、.(理货区)、.(配装区)、(发货区)、(加工区)等。11.根据作业
10、流程的不同，配送可以分为(流通型)、(储存型)、(虚拟型)等多种类型的配送。12.(收货作业)是配送运作周期的开始。13.验收入库的工作包括(数量的检验)和(质量的检验)。14.储存的形式有(常备储存)和(暂存)。拣选的方法一般是：(摘果方式)和(播种方式)。15.送货包括(装车)和(送货)两项活动。二、简答1.配送与物流的区别与联系2.举例说明配送的四项基本功能。3. 统一配送在连锁经营中有什么作用？4.你如何理解在连锁商业企业中所实行的零库存战略？5.请收集有关数据，举例说明为什么在连锁经营中完全采用直送模式是不可行的？7.说明流通型的配送流程特点，并画出作业流程简图？8.说明加工配送型的
11、配送流程特点，并画出作业流程简图？9.说明食品的配送流程的特点？10.按配送主体来划分的四种配送模式的各自特点是什么？ 11.讨论影响配送选址的因素有哪些。12.配送内部设计的步骤是什么？13.描述与配送运作有关的几个信息系统所需的软件和硬件设备。三、案例全日食连锁店的配送全日食株式会社目前在日本拥有2000家自愿加盟的连锁店，其中绝大部分是中、小型的超市。全日食公司在日本共有13个配送，每天出货量约1万箱。其中一个配送位于日本东京，负责东京东5个县的570个加盟店配送商品。东京的配送，推行零库存政策，要求信息精确管理，以达到进货、出货的精确性。该配送对单店一个星期配送3次，有35部配送卡车，
12、员工70位，其中一半是临时工。该配送在每天早晨9：30分以前就把所有的货物送到各家店铺了，所以在9：30之后进入该配送，就会发现那是一个整洁、空荡的大仓库。为了节省时间，该配送，在进货的同时就开始验货。而且切实运用信息管理，充分利用POS机上收集的资料，算出最适合的进货数量、项目等。18年前引入全日食连锁店体系的信息管理系统，对该连锁体系贡献巨大。例如，几年前，一次电脑出故障，停了一天，结果动用了236个人来应付此状况，由此可见，信息系统所节省的人力成本是多么可观。总之，全日食连锁体系在加盟体系的竞争力充实之后，就开始整合，成立配送，加盟店每天要的商品，都是用电子订货系统EOS向总部订货，由配
13、送配送，目前他们的配送能够达到零库存管理，即所谓的通过型的配送，切实提高了物流的效率。因为在零售和物流方面的成功，全日食公司能突破既有限制，使销售上的毛利能够提高到20%到26%。在全日食的经营体系中，其相当重要而且成功之处就是运用POS资料，来妥善指导各加盟店，并且建立生鲜、干货分别处理的配送。由于其总部指导者拥有对销售分析的第一手信息，就能够用调查数据去指导各加盟店，并且在物流上，做到生鲜品的低温保鲜配送，以及零库存的生鲜配送问题：1.讨论信息对配送运作的重要性。2.全日食配送是如何利用信息系统进行工作的。配送加工（练习题）1、什么是配送加工，有什么类型？答：配送加工是为了物流速度和物品的
14、利用率，在物品进入配送领域后，按客户的要求进行的加工活动。类型：一、为弥补生产领域加工不足的深加工二、为适应多样化需要的配送加工三、为保护产品所进行的加工四、为提高物流效率、方便物流的加工五、为促进销售的配送加工六、为提高加工效率的配送加工七、为提高原材料利用率的配送加工八、衔接不同运输方式使物流合理化的配送加工九、以提高经济效益、追求企业利润为目的的配送加工十、生产-配送一体化的配送加工2、如何理解配送加工的合理化？答：是实现配送加工的最优配置，不仅作到避免各种不合理加工，使配送加工有存在的价值，而且作到最优的选择。3、商品包装有何作用，有何方法？答：一、对产品的保护二、提高物流作业效率三、
15、提供包装物信息四、提高客户服务水平4、危险品包装有什么要求？略5、如何进行合理化包装？答：一、标准化原则二、作业机械化三、成本低廉化四、包装单位大型化五、绿色化原则6、商品包装标记有何作用？常用有哪些标记？答：作用：包装标志便于工作人员辨认识别货物，以利交接、装卸、分票、清点、查核，避免错发、错卸、错收。另外，注意标志。常用的标志：运输标志、注意标志、警告性标志7、如何进行货物托盘堆码？如何进行托盘固定？略8、集装箱化具有什么意义？集装箱装货如何操作？略9、怎样进行集装箱运输？略10、拣货有哪些方法，分别如何进行？答：定单别拣取、批量拣取、复合拣取装卸搬运管理（练习题）1.仓库保管作业有哪些过程？入库业务、理货、堆存、保管、出库业务、装卸与搬运2.货物入库仓库需进行哪些准备工
