2016年社工考试(中级)干货：《社会工作综合能力》应试攻略

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1、20163下中国社会工作 CHINA SOCIAL WORK37 社工考试 陈会全 2016 年社会工作师 社会工作综合能力应试攻略 备考心得 全面摸排知识点， 做好过往真题卷。 重视考点左右邻， 适当参加考前训。 留意案例和比如， 考点吃透是关键。 在 2013 年和 2014 年出题经验的基础上，结合亲身 参加考试和开展培训的经历，笔者认真梳理了2014 年和 2015 年 社会工作综合能力 （中级） （以下简称 中级综 合能力 ） 考试真题中涉及的知识点，得出了本文开头提 到的 “备考心得” 。想要取得理想的成绩，认真备考是必 然的要求。本文正是在 “备考心得”的指引下展开，希望 大家能

2、够通过阅读本文，对备考的方式、方向有一个清 晰的认识，最后帮助大家提高考试成绩。 一、复习方式及方向 （一）以纲为本，按纲理线 在 2015 年 中级综合能力考试大纲中明确指出了 考试目的和要求，即需要通过本科目考试，考查社会工 作专业人员掌握和运用社会工作价值观、知识、工作 方法，开展专业工作以及指导助理社会工作师的综合 能力。考生在复习前一定要认真阅读考试大纲，并将 大纲中提到的考试内容在教材中标示出来，以便对应 复习并尝试列出具体的知识点。在这里笔者建议考生 在梳理知识点时采用分支式图表形式，将知识点进行 分类和逐步细化，便于在后面复习时对知识点的归属 清晰明了 ，在备考时也方便将不同知

3、识点进行连接，最 后形成总体性的认识。 （二）内容梳理，把握脉络 中级综合能力教材共十章，概括起来可以分为三 大部分，即社会工作基础知识、三大方法以及间接方法。 其中，社会工作基础知识包括社会工作的含义、目标和 功能、历史发展、社工角色及服务领域、专业价值观、 职业操守、人类行为与社会环境及不同的专业理论。三 大方法包括个案工作、小组工作和社区工作及每种工作 方法中的不同模式、理论及技巧。社会工作间接方法则 包括行政、督导和研究，包括机构的运作、督导的功能、 方法和原则及定量研究和定性研究等。 中国社会工作 CHINA SOCIAL WORK 38 20163下 在明确知识点的基础上，考生一定

4、要特别留意社会 工作的实践性，这一特性在考题设计时十分明显，即要 求考生在复习知识点时不能单纯地记忆，要结合实际工 作，从实际应用的角度展开复习，并特别留意知识点中 的案例或 “例如”部分。 二、试卷及考点分析 （一）过往试卷整体分析 通过出题和全面梳理过去两年的考题，笔者发现考 试试卷中的考点呈现 “章节全覆盖、题量分布均、分值趋 稳定”的特点，具体可见表一。考生可以发现 2014 年和 2015 年各章的出题分布和分值情况几乎完全一致。从 中 级综合能力考试大纲中， 笔者共查出 67个重要知识点， 而全套试卷共 80 道考题，这说明章节、题量、分值的分 布稳定， 可能是人们在出题时采用了以

5、下两种策略： 第一， 重复之前的考点，但改变题干进而变化正确选项，或变 理解题为应用题，或单选和多选题型转换。第二，考查 之前考点的邻近知识点，通过改变题干转向邻近知识点， 如从考查地区发展模式转向考查社会策划模式或社区照 顾模式，从考查婴儿期的任务转向幼儿期或儿童早期及 其他时期等，这就要求考生对知识有整体把握，熟悉相 邻知识点的内容。 在这里笔者建议考生从历年不同章节的题量分布出 发，成倍增加知识点的复习。从表一中可知每章的平均 出题量相同，即 6 道单选题和 2 道多选题，建议考生在 复习时至少准备5 倍的知识点，即 30 个可能会以单选题 形式呈现的考点和 10 个可能会以多选题呈现的

6、考点。当 然，准备考点的前提是全面阅读和深化理解。 表一 ： 各章节考点历年出题分布、分值情况统计表 社工考试 （二）过往试卷考点分析 此部分是笔者根据 2014 年和 2015 年真题所列，具 有极强的针对性和参考性，考生可以通过此部分的学习 准确把握 中级综合能力中需要考生掌握的知识点。 下面按章梳理，考生需要完全掌握下面提到的知识点， 并通过以下知识点扩展至相邻知识点，扩大复习范围， 增加得分几率。 第一章社会工作概论当中涉及的考点有我国对社会 工作的理解，我国专业社会工作发展的特点，专业社会 工作的目标、特征、服务对象、过程，社会工作的功能 （包括对个人和社会的功能） ， 社会工作发展

7、（包括方法、 目标模式、工作对象和理论派别的变化） ，社会工作者 与服务对象的关系，社会工作者的角色（服务提供者、 支持者、倡导者、关系协调者） ，社会工作领域（医疗 社会工作、心理健康服务、学校社会工作）等。 第二章社会工作价值观与专业伦理当中涉及的考点 有国际社会工作界认同的专业价值观，中国传统文化和 福利思想对社会工作价值观的影响，社会工作价值观操 作原则（如尊重、 自决和保密） ， 社会工作伦理守则（对 机构和对服务对象） ，伦理困境和伦理决定等。 第三章人类行为与社会环境当中涉及的考点有莫瑞 的需要分类，阿尔德弗尔 ERG 理论观点，正常行为与偏 差行为的划分标准，埃里克森心理 -

8、社会发展阶段中的 任务，社会环境要素中的家庭（如教养方式） 、同辈群 体（如对个体行为发展的作用） ，人类行为与社会环境的 关系阐述，科尔伯格道德发展阶段特征，皮亚杰认知发 展阶段（如具体运算） 等。 第四章社会工作理论当中涉及的考点有精神分析理 论的观点（如潜意识、本我、自我、防卫机制等） ，认知 行为理论的实务应用原则，生态系统理论的观点，人本 主义理论在社会工作中的应用（尊重差异、强调内在价 值和能力、自由表达等） ，存在主义理论在社会工作实 务中的应用（强调个人内在价值、认为人的痛苦和经 历都有意义） ，增强权能的个人层次、关系层次和环境 层次等。 第五章个案工作方法当中涉及的考点有个

9、案工作 者的角色，心理社会治疗模式的诊断（如心理动态、 缘由和分类诊断） ，心理社会治疗模式的治疗技巧（非 反思性和反思性技巧） ，认知行为治疗模式的特点（如 认知和行为结合） ，非理性信念（绝对化、普遍化和抽 象化） ，理性情绪治疗模式的技巧（检查和辩论技巧） ， 任务中心模式认为的有效沟通二元素（如有系统、有 反应） ，危机的发展阶段，人本治疗模式中的个案辅导 关系，病态家庭结构的基本方式（如三角缠） ，个案管 理的实施原则（服务协调、资源整合） ，个案工作的技 20163下中国社会工作 CHINA SOCIAL WORK39 社工考试 巧（如同理）等。 第六章小组工作方法当中涉及的考点有

10、小组工作的 类型 （如支持小组、教育小组） ，小组工作的模式（如发 展模式、社会目标模式） ，组员在开始阶段的特征（如 沉默、观察、谨慎和试探） ，小组工作技巧（如讨论结 束技巧） ，小组工作的后期成熟阶段特征（交流频繁、 冲突减少、关系稳定） ，小组治疗技巧（直接干预、间 接干预和外在力量法）等。 第七章社区工作方法当中涉及的考点有社区工作的 特点 （如视角更宏观、 注重结构视角、 富有批判和反思精神） ， 社区工作的目标（推动参与、提高意识、善用资源和相 互关怀） ，地区发展模式的实施策略（如社区教育、发 展资源和社区参与） ，社区照顾模式的特点（如协助正 常融入生活、强调社区责任和非正规

11、照顾、建立关怀社 区） ，社会策划模式的理解，社区策划模式中确定需要 的方法（如参与性、社会指标、服务使用情况和社区调查 法） ， 社区工作者的角色，布赖德肖的需要分类，正规 照顾与非正规照顾的区别，社区基本情况分析的内容 （如 权力结构、文化特色） ，过程评估与成果评估，社区团体 和组织的维持策略等。 第八章社会工作行政当中涉及的考点有社会服务机 构计划的类型（如战略规划、行动计划） ，社会服务方案 策划的步骤（如认识问题 - 制订目标 - 安排方案 - 配 置资源 - 实施行动 - 服务评估） ，问题认识和分析的方 法有分支法和问题认识工作表法，社会服务机构的领导 方式（获取员工合作、引导

12、和沟通、运用纪律和发挥团 队精神） ，服务评估的类型（如过程评估和效果评估） ， 社会服务机构的团队结构类型（如问题解决型、跨专业 团队） ，社会服务机构运作的功能性环节（如授权、协 调和沟通） ，项目化运作的特征和项目管理的意义，社 会服务机构的激励措施，企业捐款的动机分析（如市 场营销、公共关系、自我利益、税法策略和社会联谊） ， 社会服务机构公信力的多元交代（财政交代、 政治交代、 专业交代、服务交代、行政交代） ，公信力评估的方面 （如治理结构规范、财务透明） ，我国社会福利行政体系 的特点（如主体多元化） 。 第九章社会工作督导当中涉及的考点有社会工作的 督导原则 （如有利于机构目标

13、实现等） ，个别督导中督 导的工作（聆听、补充、提出疑问、评价、建议） ， 团体督导定义及优缺点，督导的支持功能，督导者扮 演的角色（如缓冲器、倡导者、机构变迁推动人） ， 志愿者督导的方法，督导关系的变化（如从教学转向 咨询）等。 第十章社会工作研究中涉及的考点有不同研究方法 论的观点，建构主义方法论的特征 （如否认客观事实、强 调建构过程） ，定量及定性研究的范围区分，统计分析中 的众数、中位数、平均数计算方法，调查问卷设计的技 术要领（如满足穷尽性与互斥性） ， 个案研究的特点（如 详尽深入） ，调查问卷封面信的内容（如研究者身份、 研究目的和内容、 对象选择方法、 保密原则、 研究机构

14、） ， 研究报告的类型， 实验设计的类型 （如非对等控制组设计） 等。 三、题型及真题归类 （一）题型、选项及难度 1题型介绍 中级综合能力均以客观题的形式出现，包括单项 选择题和多项选择题，其中单项选择题考查考生对社会 工作客观知识的掌握，这些客观知识具有唯一性，可以 在参考教材中准确定位。对客观知识的考查以理解和应 用为主，要求考生能够准确掌握和灵活运用，此类知识 存在于参考教材的各个角落，需要考生认真排查并理解 性记忆。 多项选择题考查的知识点同样可以在教材中定位， 能够找到客观依据，但相对于单项选择题，答案更加具 有灵活性和跨章节的特点，在选项设计方面更具迷惑性， 常常以相近、并列或关

15、联的知识点出现。 2选项设计 考生需要从众多选项中准确选择一个或多个正确选 项，除了对知识点的准确把握之外，对选项的设计也要 有一定的了解。在单选题当中有4 个选项，其中只有一 个最符合题意，在多选题当中有5 个选项，其中至少有 1 个错误选项和最少有 2 个最符合题意的选项。 除此以外， 选项本身及选项之间的关系也值得了解， 比如有的选项本身即是错误，而有的选项本身涉及的 知识点没有问题，但却属于与最符合题意选项相关、 并列或相近的知识点，这样的选项具有极强的迷惑性， 对考生的要求较高，需要考生对相关专业知识有整体 把握。 3难度设置 为了拉开考生成绩， 在考题的困难程度上采用易、 中、 难

16、三种设计， 通常为 30 道难度较易题、 40 道难度中等题、 30 道难度困难题，考生想要及格就应该在容易和中等难 度题上做到不失分，而想要取得较高的成绩则要在难度 较高的题上得分。 （二）真题题型归类 本部分将以真题呈现的方式说明考题的类别，笔者 参考本刊1月下 助理社会工作师综合能力考试攻略作 者丁美方的分类并基于自己的出题经验，将考题分为记 忆型、理解型、应用型。下面笔者将以 2014 年和 2015 中国社会工作 CHINA SOCIAL WORK 40 20163下 社工考试 年两年的真题为例，详细说明。 1记忆型考题 该题型要求考生能够从参考教材中准确定位考查的 知识点，只要考生认真复习，了解并掌握知识点，通常 得分比较容易。此类型考题的提问方法常以 “如关于 的说法，正确的是”的方式出现。考核内容常集中于社 会工作基本概念、 理论观点、 价值与伦理、 方法及特征上。 （1）关于专业社会工作的说法，正确的是 （ ） 。 A科学方法是专业社会工作的目的和手段 B助人为乐是专业