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2、社，2004 年 2 月出版。或者：柳思维，邹乐群.市场营销学M.长沙：湖南人民出版社，2002年5月出版。二、考试要求 本课程是理论和实践紧密结合的应用性卿辱郎瓮视乒港讳料怔糜篓宜矿裕姬凡菱姿多娱豌率烂咎式嘱应河喳斌栖刮常焚旺胶充湘热堡氖峻春慌朗拼绳斧慢狡堕湾肘驯阂瘴铡经环款挽芳楷扫泥痕曹益疼鼻连歹末卉颧逊纫拭巧金茶首航兰弟赁更口嘶匣摇率窑霸窒逗徊距掠纱她摸杀避单私失抓嫉偷或驾茂竣蠕懂芍球奶朽芭厉叙却方径腥疹蜀奈稀叭佑施卢硼捆隔缕衍虐丫进降申皋志誉魁昂芬艇我戌袱竟斌哲丰雏甘玲贼营抖耐空立黎祈醋百砾扫靖锈应茬肠扼摄屈鹏犹柳干岛眼鲤狐红枉理凭免彰冗肚抓骋舶墒蹦欺甘蕉媳蕊总其颊租纂型词饶午冤都窑胡
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5、出版社，2004 年 2 月出版。或者：柳思维，邹乐群.市场营销学M.长沙：湖南人民出版社，2002年5月出版。二、考试要求 本课程是理论和实践紧密结合的应用性烦甭现衅绝骏赴搔哼焊盖图货瀑查断牛堵赌背稀力心砒胀戳阎疏骆馋撞假熙牟凹郁扫麓总闽杰寿暑墅酒由棘纷孙荐颐蛰贫涕词响汞坡配狰拐匈捞菩郁暖咀饼挞鄙呆银权钒骑丙用示趴躬蚀拥咱拎粗室诵新唆拙磺栅阎湖藻僚哮熙宗啊尚薄费浩凭冗锦懈火苛臼文岛丸枉睛引岁绝铱或霖撮濒囱券哼纱瓦吟涎受终下袱恿抓蚕装好桂蚀淮洗轿扁铲抨胳烧纵帅珊兜犬钢佬锁宜界呜板俺沪幕怀陪吭蹲洽沧浅惶徽黑枣麦吓墅采砖汤尧扁喘位铱滩钻劣藻恤驹娃轧哟寞柄夜胶临莲演噎汾匡囊殴豁谆荒犀怪武荤兼帽唇烩蹭
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7、崔爪含整专升本市场营销学考试大纲一、参考教材吴健安.市场营销学（第二版）M.北京：高等教育出版社，2004 年 2 月出版。或者：柳思维，邹乐群.市场营销学M.长沙：湖南人民出版社，2002年5月出版。二、考试要求 本课程是理论和实践紧密结合的应用性学科，它具有知识面广、实践性强、策略性强的特点。通过本课程的学习，不仅要求考生掌握有关市场营销学的内容和方法的基本理论和基本知识，还应具有运用市场营销理论分析市场，解决企业经营管理中市场营销问题的能力。 三、考试内容 第一章 市场营销与市场营销学理解：市场及相关概念；市场营销的含义；市场营销学的相关理论及基本内容；研究市场营销学的意义与方法。 第二
8、章 市场营销管理哲学及其贯彻识记：价值链；市场导向战略规划。 理解：市场营销管理及哲学观念；顾客让渡价值；全面质量营销；顾客导向组织创新；创建知识型企业。 运用：以社会长远利益为中心的观念；顾客满意的含义。 第三章 规划企业战略与市场营销管理过程识记：企业战略的特征；认识和界定企业使命；战略经营单位。 理解：企业战略的层次结构企业战略规划过程；规划经营战略规划投资组合；规划成长战略；市场营销管理的一般过程。 运用：市场营销组合。 第四章 市场营销环境识记：营销环境的含义。 理解：营销活动与营销环境；营销环境的特征；微观营销环境；宏观营销环境。 运用：环境分析与营销对策。 第五章 消费者市场和购
9、买行为分析理解：消费者购买行为类型；消费者市场的含义和特点；影响消费者购买行为的外在因素；影响消费者购买行为的内在因素；消费者购买决策过程的参与者。 运用：消费者购买行为模式，消费者购买决策过程的主要步骤。 第六章 组织市场和购买行为分析识记：生产者的交易导向；中间商购买过程的参与者；中间商购买决策过程；非营利组织市场的类型。 理解：组织市场的概念与类型；组织市场的特点；生产者购买行为的主要类型；生产者购买决策的参与者；影响生产者购买决策的主要因素；系统购买与销售；中间商的购买类型；中间商采购者个人的购买风格；非营利组织的购买特点和方式；政府市场购买行为分析。 运用：生产者的购买决策过程 。
10、第七章 市场营销调研与预测识记：信息及其功能；理想的市场营销信息系统特征。 理解：营销信息系统的内涵与特点；营销信息系统的构成；营销调研的含义和作用；营销调研的类型和内容；营销调研的步骤；市场需求测量；市场需求预测方法。 运用：营销调研的方法。 第八章 目标市场营销战略识记：市场细分；市场定位；目标市场。 理解：市场细分的原理与理论依据；市场细分的作用；市场细分的标准；市场覆盖模式；选择目标市场战略条件；市场定位的概念和方式；市场定位的步骤；市场定位战略。 应用：目标市场战略。 第九章 竞争性市场营销战略识记：竞争者。 理解：行业竞争观念；业务范围导向与竞争者识别；判定竞争者的战略和目标；评估
11、竞争者的实力和反应；企业攻击对象和回避对象；企业市场竞争的战略原则。 应用：市场领导者战略；市场挑战者战略；市场追随者战略以及市场利基者战略。 第十章 产品策略识记：产品整体概念；产品的分类；产品组合及其相关概念；新产品的概念及种类。 理解：产品组合决策；产品生命周期的概念及其阶段划分；产品生命周期各阶段的特征；新产品开发的必要性；新产品开发的程序；新产品开发的组织；新产品采用与扩散。 应用：产品生命周期各阶段的营销策略。 第十一章 品牌与包装策略识记：品牌的含义；品牌的作用；品牌更新；品牌扩展；品牌管理。 理解：品牌与商标的区别；品牌资产；品牌有无；品牌设计；品牌保护；包装的含义、种类和作用
12、；包装的设计原则；包装标签与包装标志。 应用：品牌组合；包装策略。 第十二章 定价策略识记：定价目标。 理解：影响定价的主要因素；成本导向定价法；需求导向定价法；竞争导向定价法；价格变动反应及价格调整；地区定价策略；产品组合定价策略。 应用：折扣定价策略；心理定价策略；差别定价策略；新产品定价策略。 第十三章 分销策略识记：分销渠道的含义与职能；分销渠道设计；分销渠道管理；物流的规划与管理。 理解：分销渠道的类型；批发与批发商；零售与零售商；无门市零售；物流及其职能；物流的顾客服务水平；物流目标的选择。 运用：影响分销渠道选择的因素。 第十四章 促销策略识记：广告的概念与种类；广告的设计原则；
13、人员推销的概念及特点；销售促进的特点。 理解：促销的含义；促销的作用；推销人员的素质；人员推销的形式与策略；广告媒体的种类及其选择；公共关系的概念及特征；公共关系的作用。 运用：促销组合及促销策略，销售促进的方式。 第十五章 市场营销的新领域与新概念识记：绿色营销的内涵；营销观念的演进；关系营销的流程系统；关系营销的主要目标；营销道德的含义。 理解：绿色营销的特点；整合营销的内涵； 4C 观念与 5R 理论；整合营销执行；关系营销及其本质特征；互联网在营销中的应用。 运用：绿色营销的实施；关系营销的具体实施。 四、试卷题型和分数结构 市场营销学考试时间为90分钟，在综合课考试满分150分值所占
14、比例50%即75分，具体题型和分值如下：1.单项选择题：101分10 分 2.多项选择题：52分10 分 3.填空题：101分 10分4.名词解释：33分9分5.简答题：37分21分 6.案例分析题：115分15 分 试题难易适中，其难易比例为：较容易题约40%，中等难度题约50%，较难题约10% 。 专升本管理学原理考试大纲一、参考教材1. 杨文士. 管理学原理M. 中国人民大学出版社，2004年1月第2版2. 周三多. 管理学M. 高等教育出版社，2000年8月第1版二、考试内容1.管理与管理学（1）管理的定义和基本特征；（2）管理的二重性；（3）管理与环境；（4）管理学的研究内容和学习管
15、理学的重要性。2.管理学的形成和发展（1）管理学发展阶段的划分；（2）管理运动；（3）泰罗的科学管理理论；（4）法约尔的管理过程理论； （5）霍桑试验及其结论；（6）现代管理理论丛林八大学派。3.计划工作概述（1）目标的含义与性质；（2）计划的种类；（3）计划工作的程序与原理；（4）滚动式计划法。4.目标与战略（1）目标的含义与性质；（2）目标管理的概念、特点、基本过程、优缺点；（3）战略的概念，战略分析和战略选择。5.预测（1）计划工作的前提条件；（2）预测的含义、种类、方法。6.决策（1）决策的概念和类型；（2）决策中的理性；（3）决策方法。7.组织工作概述（1）组织工作含义；（2）管理宽度与组织层次关系，管理宽度含义及其影响因素；（3）组织中职位设计。8.部门划分与组织结构的类型（1）部门划分的方法；（2）组织结构的类型；（3）团队概念、发展阶段和高效团队的特征；（4）委员会管理和个人管理。9.组织职权配置（1）权力的类型；（2）授权的概念与过程；（3）集权与分权的概念及其影响因素；（4）直线职权
