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1、临床工作总结篇一:20XX年XXXX卫生院20XX年度工作计划为做好今年工作,做到工作有目标、有组织、有计划、有措施、有成效,并根据自治区卫生厅及市区卫生局文件要求,结合我科实际情况,继续坚持“一切以病人为中心,全面提升医疗服务质量”为服务理念,以“以“三好一满意”为核心,促进新一年工作更好更快的开展,特拟定20XX年医疗质量管理工作计划,具体如下:一、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”。(一)改进服务态度,加强医患沟通。继续坚持“以病人为中心”的服务理念,把用心、温馨、优质服务贯穿于医疗服务的全过程,改善窗口服务,积极倡导服务文明用语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象
2、。全院医务人员增强人文关怀意识,倡导人性化服务,处处体现人文关怀,提高服务技巧。充分尊重和维护患者的知情权、选择权,对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题耐心详细解释,尊重患者需求,减少患者顾虑,努力构建和谐医患关系。(二)优化门、急诊流程,方便群众看病就医。就诊、挂号一体化,重点抓收费、药房、输液等门诊窗口,制订方便群众就医的看病流程,符合病人需求的工作制度,合理排班,病员多时多安排人员上班,必要时设置导诊咨询点,改善服务设施,美化服务环境,方便患者就医,缩短患者候诊时间。(三)开设“无假日就诊”。积极开展双休日和节假日、夜间门诊服务,充实门诊力量,根据病人的多少,门诊、医技各科室实
3、行弹性排班,延长门诊就诊和检查时间。(四)提高医技科室工作效率,缩短检查、报告时间。放射科、检验科(包括血库)、超声医学科、药剂科等必须做到每天24小时连续服务。急诊报告在30分钟内完成,普通报告在检查结束后2小时内完成,特殊、疑难病例应在2448小时内出具诊断意见及建议。(五)实行急救患者“先诊疗后结算”。建立“简便易行、及时有效、便民利民”的急救患者“先诊疗后结算”服务管理模式,最大限度争取时机救治患者,提高救治效率。(六)完善门诊“一站式”服务。为初诊病人分诊,指导选择专科医生、指引就诊路线,指导合理用药,解答有关医保、农保的政策,接待处理患者投诉,实施健康教育,免费办理病情证明等。(七
4、)推广优质护理服务,紧紧围绕“改革护理模式、履行护理职责、提供优质服务、提高护理水平”的工作宗旨,充分调动广大护士的工作积极性。实现优质护理服务组织领导常态化、人员配置科学化、责任护理整体化、分级护理标准化、技术服务规范化、护患沟通亲情化、护士排班弹性化、保障措施制度化、医疗安全最大化、服务效果最优化,实现优质护理服务全方位覆盖。(八)实行公开透明服务,尊重群众看病就医知情权。加强医院信息化建设,通过多种渠道提供科室布局、科室特色、诊疗流程等医疗服务信息,方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息,提高收费透明度,使人民群众明白就医。(九)深入开展“平安医院”创建活动。配合上级部门重点加大对
5、医托、医闹等扰乱医疗机构正常秩序违法行为的打击力度,优化医疗环境,确保人民群众就医安全。制定并认真落实医院投诉管理办法,畅通投诉渠道,加强医患沟通和投诉管理,及时、客观处理患者投诉,构建和谐医患关系。(十)加强患者回访工作,建立完善“医后服务”体系。高度重视患者回访工作,对慢性病人出院后一个月内回访率大于50%,并记录随访内容,一是体现出人文管理的一面,二是了解病人出院后的病情变化,告知病人注意事项并回答咨询问题,最终目的增加病人的复诊率。二、加强质量管理,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”。(一)落实医疗质量和医疗安全的核心制度。认真执行医疗、护理核心制度,即首诊负责、三级医师查房、疑难病
6、例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班、手术分级管理、查对、新技术准入、病历管理等医疗核心制度和护理质量管理、病房管理、抢救工作、分级护理、护理交接班、查对、给药、护理查房、患者健康教育、护理会诊、病房一般消毒隔离管理、护理安全管理、术前患者访视、护理差错、事故报告等十四项护理核心制度。严格落实卫生厅病历书写基本规范实施细则,规范病历书写,保障医疗质量和医疗安全。按时按质完成病历,归档病历甲级率达100%,杜绝乙级、丙级病历出现。同时每月进行处方及病历的点评。(二)健全医疗质量管理与控制体系。提高医疗质量管理与控制水平,建立医疗质量、医疗安全评价体系,切实加强医院内部管理和
7、基础医疗质量管理,强化临床专科能力建设和医务人员培训,加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理,持续改进医疗质量。(三)严格规范诊疗服务行为,推进“三合理”,即合理检查、合理用药、合理治疗。认真落实临床技术操作规范、临床诊疗指南、医疗机构药事管理规定、处方管理办法、抗菌药物临床应用指导原则等规章制度。 按照区卫生厅、市卫生局指导要求,全面开展抗菌药物临床应用专项治理行动,建立健全药事管理组织,落实合理用药监管制度,为提高抗菌药物合理用药水平提供保障。 加强合理用药监督考核,实施责任目标管理及责任追究制度,规范医师处方行为,促进“合理检查、合理用药、合理治疗”。 进一步规范诊疗行为,控
8、制医疗费用不合理增长。提高科室医疗收入,降低药品收入,药品收入/医疗收入40%。(四)强化“三基三严”训练。开展医务人员临床业务基本技能、急救技能、病历书写等业务学习,不断提高医疗队伍业务素质及基本技能,强化医务人员基础知识、基本理论。同时采取相应的奖惩制度,激发同事之间比学习、讲奉献,形成比、学、赶、超的良好氛围。计划每月进行2次,分别在月中、月末进行,人人有责,人人有份,人人参加。三、加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”。(一)加大医德医风教育力度。深入开展职业道德和法制教育,引导广大医务人员树立良好的医德医风,通过培养和树立先进典型,加大对医德高尚、医术精
9、湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度,树立医务人员良好形象,赢得社会各界对医务工作的尊重,营造良好的工作氛围。(二)完善医德医风考评制度。贯彻落实省卫生厅医疗机构从业人员行为准则和有关制度规范,强化医务人员法律意识,加大医疗卫生领域违法违纪行为惩戒处罚力度。认真抓好医德考评制度的落实,进一步细化考核标准,及时研究解决存在的共性问题,积极探索实践,促进医德考评标准更加科学、程序更加规范、方式更加有效、结果更加真实、运用更加广泛,建立对医务人员有效的激励和约束机制。(三)坚决查处医药购销和医疗服务中的违规违纪案件,严肃行业纪律。严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、回扣、商业贿赂等典型案件。注意发挥查
10、办案件的治本功能,完善制度、堵塞漏洞,净化医药体制改革的社会环境。四、深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”。(一)落实“三免四减”惠民医疗服务。对未参加三项基本医疗保障制度的城乡低保人员、残疾人、烈军属和经民政部门确认的其他篇二:临床教学工作总结篇一:医院教学工作总结、20XX20XX年度教学工作总结20XX20XX年度共接受各专业实习生,进修生302名,其中医疗104人,药剂16人,检验3人,影像专业15人,护理117人,进修人员共47人,在医院党政领导的重视支持下,在全院各级带教及管理人员的共同努力下,在相关部门的积极配合下,顺利完成了各项带教任务,现将年度教学工作
11、小结如下:一、领导重视,组织健全,确保实习质量临床实习质量的好坏,对一个学生成长有着重大的影响。因此,搞好临床实习带教工作,关键在于领导重视,我院每年将教学工作列入全年工作计划内,建立多层次的教学管理组识,院教学管理委员会由业务院长亲自挂帅,各学科带头人科主任参加,办公室设在医教科,并成立了内、外、妇、儿、骨、康、医技等七个教研室,及各科室由科主任,护士长及带教秘书参加的教学小组。医院教学管理委员会每年需要召开专门会议,研究教学实施方案,制定教学计划,提出具体工作要求,然后召开各科带教秘书会议,研究讨论如何完成临床实习教学任务。使科室明确实习计划和教学要求,判定科室带教计划和教学要求,判定科室
12、带教计划及措施,并具体组织实施。科室教学管理是医院教学管理的基础,是教学管理的一个重要层次,由此形成的领导统筹,机关督促,科室管理,带教负责的多层次教学管理网络。二、强化制度实习生入院后,做好入院前岗前教育及培训。组织学生认真学习教学工作制度,实习管理制度,培训内容安排了,医德医风教育,医疗法律法规知识,医疗文件,处方规范书写,外科无菌观念及无菌技术操作,传染病知识,安全防护措施等专题讲座,了解医院概况,实习生职责,教学工作制度,尤其是劳动纪律,请假制度等反复强调。通过岗前培训,一是使学生尽快熟悉医院工作环境;二是使学生牢固树立制度,法规意识。用制度,法规约束自己的行为。三是使学生在诊疗过程中
13、要规范,严格执行操作程序,四是教育学生,努力将自己培养成为医术精湛,医德高尚,全心全意为病员服务的医务工作者。三、先选强师资力量,按大纲带教,确保实习质量为了确保实习带教工作质量,带教老师是关键。在选带教老师上严格按条件:一是思想过硬、责任心强、技术熟练、知识面比较广;二是大胆管理、严格要求、以身作则;三是具备较丰富的临床经验,并且连续在临床工作3年以上或主治医师,副高职以上人员均可担任带教老师,20XX20XX年每年对带教老师进行医学基础理论知识及实践技能培训学习,今年医院外派北京、上海、西安学习人员29名,参加研究生课程班5名,短期培训学习人员100余人,不断提高教师队伍整体水平。带教老师
14、要明确自己的责任,既要带业务,带技术,更要带思想,带品德,带作风,不仅业务技术过硬,更要思想过硬,要以身作则言传身教,关心学生的工作、学习、出行,帮助学生树立良好的医德医风,职业道德观,学员才会严格要求自己,自觉地学习,确保实习质量及任务的圆满完成。四、带教工作中的具体做法在学生实习中,要从几个环节着手:一是狠抓医疗文件书写,规定学生每周书写一份大病历,由带教老师修改,修改超过三处则重抄,各种化验单,辅助检查申请单,处方等书写,带教老师应认真修改;二是狠抓三基训练,要求带教老师对学员的基础理论、基本技术、基本操作严格要求、严格训练,做到每项检查,每个动作都要正规操作,逐步养成科学、严谨的作风;
15、三是狠抓教学查房质量。教学查房是临床教学的重要环节,通过教学查房能及时了解学生的学习效果,知识面及临床技能的掌握情况,查房中进行示范教学,纠正学生不正确或不规范的技术操作;传授正确的临床思维方法及临床经验;要培养学生独立观念,分析处理和操作等临床工作的能力;四是狠抓实习出科考核。学生出科考核应包括理论考核,操作考核和集体评级的出科鉴定三方面,各科主任,医教秘书根据实习大纲,建立理论、实践考试试题库,把好出科考核关,保证每位学员按实习大纲要求完成任务。五、统筹计划,合理安排,认真考核1、根据学生中西、西医、针灸康复、骨伤、影像、检验、药剂等专业不同,按各专业实习大纲要求,安排轮转的侧重点也不同,所以要全面考虑、统筹计划、主项突出、细心安排、尽量合理,以保证实习任务的完成。2、督促学生认真完成转科任务,每个月要完成四份大病历,听课笔记,科内教学讲课,病案讨论以及衣帽着装,在岗在位情况等进行认真检查,填入实习生周查月总考核登记表。月任务按时完成,方可转入下一科实习。3、每周三院内教学讲话,要求全体实习生按时参加并签到,若遇值班必须请假,无辜缺课,按旷实习处理,以确保教学讲座计划按时完成。六、注重实践随社会的进步,病人自我保护意识增强,越来越多的病人选择临床经验丰富的,职称较高的医师为其服务,病员维权思想增强,无形