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1、第六组,电 子 商 店 经 营 策 略,设定具体可行的营业目标 拟订电子营销策略 进行成本与效益评估 搞好消费者招待服务，加强客户忠诚度 善用因特网的特性，抓好首页设计的表现 注重安全及隐私权 降低进货物流及库存成本 建立强大的管理信息系统,电子商店的经营策略,1、设定具体可行的营业目标 ：,初期 : 以市场拓展和增加知名度为主 2、拟订电子营销策略 （1）网上营销渠道策略 （2）网上营销商品策略,恰当的商品选择 定期推荐商品 良好的商品配送,（3）规划一套明快流畅的订购流程，帮助消费者挑选 中意的商品,不同种类商品网上销售适合度,通过此表，可以将网上销售的商品特点归纳为以下几点：,适合网上销
2、售商品的特点,品牌认知度高 由知名供应商提供的可信的担保 数字化的产品 相对便宜的产品 购买频繁的产品 基本不需要查看实物，有标准规格的产品 大家熟悉的即使在传统商店也不能打开包装的产品,（4）决定客户的付款与结算方式 信用卡付款 邮局付款 银行付款 亲自付款 电子货币支付,（5）广告策略 1.到各大搜索引擎及索引站登录你的网站 2.到各大ISP网站刊登广告或建立链接 3.到相关办公协会信息网资料库登录 4.与其他网站互连共同推广市场 5.善加利用讨论区BBS,3、进行成本与效益评估 建置成本、广告成本、营业成本。 4、搞好消费者服务，加强客户忠诚度,（1）消费者的类型,初次上网购物者：简单的
3、界面、操作容易、图片、交流 勉强购物者：提高安全性和隐私保护，消除疑虑 便宜货购物者：价格取胜 手术购物者：合适的产品配置，提供其需要的产品 狂热购物者：个性化、提高参与度、网络社区 动力购物者：提供优秀的搜索工具和丰富产品信息,吸引购物者的主要基础,简单的网站导航 对购物者的交互功能 导航选择确保无隐藏网页 1-Click 先进和精确的搜索引擎 亚马逊：高质量的检索系统和书目数据库,（2）建立值得信赖的品牌形象 （3）主动提供客户感兴趣的新信息,掌握客户数据，提供特色服务 ：“1-Click” 、购书建议 、 告知发货时间 、原价退款 塑造品牌，积极推广 ：与大量的专业站点进行合作 （Yahoo!和 Alta vista ） 利用双向反馈，密切联系出版商：对客户的购书喜好和定购 模式进行追踪分析，并及 时反馈给出版商,亚马逊卓越网,5、善用因特网的特性，抓好首页设计 首页应包括公司的标志、欢迎词及简介，电子商 店提供的产品与服务、方便的目录及索引等基本要素。 6、注重安全及隐私权 7、降低进货物流及库存成本 8、建立强大的管理信息系统,商品资料库管理系统 商品自动上柜系统 线上订购及订单管理系统 线上安全支付系统 会员管理系统,降低进货成本 改善物流配送,谢谢观赏,江南style Mail: ,
