结构化面试极致必胜培训课件

《结构化面试极致必胜培训课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《结构化面试极致必胜培训课件（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、面试 第 0 页 面试 结构化面试极致必胜班 袁 东 面试 第 1 页 结构化面试极致必胜班 目录目录 面试基本知识 4 什么是面试? . 5 面试类型 5 面试是一种人才测评工具 6 结构化面试流程 7 面试注意的几个细节 8 结构化面试要素和分值 9 礼仪 . 10 自我认知与职位匹配 . 17 自我认知与职位匹配 . 17 三类题目所考核的内容： . 17 答题的原则性要求 . 18 自己眼中的自己 . 18 人际关系题提升系列（一） . 22 人际关系题目 . 22 五种关系 . 22 与领导关系 . 23 与领导关系拓展题型 . 23 与同事关系 . 24 人际关系类（二） . 25

2、 与亲朋好友其他关系 . 25 与服务对象关系 . 26 与下属关系 . 26 综合型人际关系 . 26 事件处理题提升系列（一） . 27 纠结型事件处理 . 27 重特大事故处理 . 28 面试 第 2 页 综合型事件处理 29 事件处理题提升系列（二） 30 一、人财物地时+方式 . 30 二、关键词、关键句解题 30 三、主体分析法 31 四、三步走：调研、沟通、落实 31 计划组织基础题型 33 计划组织提升题型 34 无特定活动形式类： 34 微观执行之阶段类： 34 微观执行之重难点类： 35 社会现象类题目（一） 35 基础思维介绍：主体分析法 35 辨证类答题模板一：十字方针

3、 35 消极类答题模板一：十字方针 36 社会现象类题目（二） 38 积极类类答题模板：八字方针 38 名言警句、社会流行语（一） 40 三类题目答题模板： 40 单观点类题目 40 名言警句、社会流行语（二） 42 三类题目答题模板： 42 双观点类题目 42 三大技法 42 多观点类题目 43 价值观、成功观成为考察重点 44 寓言故事类 45 单启示型 45 多启示型 46 串词 47 面试 第 3 页 面试 第 4 页 面试基本知识 什么是面试 面试的几种类型 面试测评的一般模型 结构化面试流程 面试注意的几个细节 结构化面试的要素和分值 面试礼仪、服装 面试 第 5 页 什么是面试?

4、 面试是对特定的被试对象，在经过精心设计的特定场景下，以测试者和被测试者面对 面的交谈与观察，评价被试者有关素质的一种方式。 其中的三个关键： 测试者与被测试对象测试者与被测试对象 精心设计的特定场景精心设计的特定场景 面对面的交谈与观察面对面的交谈与观察 面试类型 结构化面试结构化面试 无领导小组讨论面试无领导小组讨论面试 情景模拟面试情景模拟面试 文件筐处理文件筐处理 面试 第 6 页 正反方辩论正反方辩论 面试是一种人才测评工具 一般模型 面试 第 7 页 结构化面试流程 抽签入场：抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。每人的时间在 15- 30 分钟之间。 面试答题：面试答题：

5、一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回 答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。 随机提问：随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己或请别的评委进行临 时提问。 考生退场：考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下 退场。 计分审核：计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。 通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名 考生入场。 面试 第 8 页 面试注意的几个细节 不要迟到， 最好提前到达， 先和其他考生熟悉一下， 了解一下别人的情况， 注意观察他人的气质、言谈举止。 面试是没有特殊情况不能说自己的姓名

6、、毕业学校，说这些有舞弊嫌疑。 不要带通讯工具，在即将开始时必须关闭一切通讯设备。 在候考区一定要听从管理人员安排，不要擅自行动。这时或许有人在观察 你的举动。 面试 第 9 页 结构化面试要素和分值 面试要素和分值分布基本情况 a、综合分析能力：、综合分析能力：20%.要点：对问题理解正确，分析问题透彻，谈问题有深度并有 独到见解或能自圆其说。 b、解决问题能力：、解决问题能力：15%.要点：分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特 殊情况情绪稳定、沉着应对。 C、人际交往与协调能力：、人际交往与协调能力：20%.要点：人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精 神，原则性和灵活性的处理

7、。 d、求职动机与岗位匹配性：、求职动机与岗位匹配性：20%.要点：性格特征，自我认知，价值观和各项能力素 质与岗位的匹配原则。 e、言语表达：、言语表达：20%.语言表达清晰准确，有逻辑性。 f、举止仪表、举止仪表: 5%.要点：穿着得体，言行举止符合一般礼节，无多于动作。 面试 第 10 页 礼仪 面试 第 11 页 面试 第 12 页 面试 第 13 页 面试 第 14 页 面试 第 15 页 面试 第 16 页 面试 第 17 页 自我认知与职位匹配 自我认知与职位匹配 1、自己眼中的自己 2、世界眼中的自己 3、自己眼中的世界 三类题目所考核的内容： 1、考官短时间内通过你的表达，认

8、知你的基本情况，对考生有一个总体印象 2、通过你表现出来的素质，考官进而发现 你身上的特性与其所需要的职位有无适 配性，进而决定录取与否 要求：牢记考官设置这类题目的目的，把握这两个命脉，就能答好题目要求：牢记考官设置这类题目的目的，把握这两个命脉，就能答好题目 面试 第 18 页 答题的原则性要求 1、大道理+小道理：既有高度，又有亲和度。 2、虚实相合：用虚词更要用实词。 比如： （1）学识、 （2）人品、 （3）能力。要用具体的实例来丰富自己答题的内 涵。 3、注意发掘自己的特质：人无我有、人有我优。 自己眼中的自己 请做一下自我介绍。请做一下自我介绍。 1、学习上 2、政治素养上 3、

9、性格上 4、能力上 面试 第 19 页 你最成功（失败）的事情是什么你最成功（失败）的事情是什么? 1、就事论事 2、就事论理 3、就事论己 你为什么报考公务员？你为什么报考公务员？ 1、兴趣的需要 2、学以致用的需要 3、挑战自我的需要 4、实现自我价值的需要 你有哪些业余爱好？你有哪些业余爱好？ 1、业余爱好不单纯是爱好 2、考官要从你的业余爱好中看出你与职位的适配性 3、比如：篮球：个人能力、团队协作、服从命令、竞争精神 面试 第 20 页 你性格当中有哪些优缺点？你性格当中有哪些优缺点？ 你最难忘的事？你最难忘的事？ 你认为公务员应该具备哪些素质？你认为公务员应该具备哪些素质？ 谈谈你

10、同学和亲友对你的评价？谈谈你同学和亲友对你的评价？ 答题思路：答题思路： 与自己认知自己一样，只不过是换了一个角度； 实际上还是一个：自我认知+职位匹配 题目 面试 第 21 页 考核要素：考核要素：通过你的兴趣爱好，投射出你的品质，从而认定你是否符合要求 典型例题：典型例题： 1、 谈一谈你最喜欢的一个历史人物？谈一谈你最喜欢的一个历史人物？ 2、 谈一谈你喜欢的一部电影？谈一谈你喜欢的一部电影？ 3、谈一谈你最喜欢的一本书？、谈一谈你最喜欢的一本书？ 面试 第 22 页 人际关系题提升系列（一） 人际关系题目 考生要时刻站在考官的角度上想你的答案能折射出自己什么样的人品。 处理问题要有理有

11、利有节。 五种关系 1、上级：尊重服从，委婉沟通，大局为重。 2、同事：尊重理解，沟通帮助，工作为重。 3、下级：管理，教育，帮助，引导，教育。 4、亲朋：坚持原则，情理兼顾。 5、群众：热情，服务。 面试 第 23 页 与领导关系 你撰写了一个工作方案，你的领导不仅没有采纳，反而“讽刺”你，你怎你撰写了一个工作方案，你的领导不仅没有采纳，反而“讽刺”你，你怎 么办？么办？ 领导交办一项工作，你认为领导的决定有误，你怎么办？领导交办一项工作，你认为领导的决定有误，你怎么办？ 与领导关系拓展题型 假如领导安排调换你的工作岗位，你认为原来的岗位更能发挥你的特长，假如领导安排调换你的工作岗位，你认为

12、原来的岗位更能发挥你的特长， 你会怎么办？你会怎么办？ 两位上司有矛盾，分别向你诉说，你怎么处理？两位上司有矛盾，分别向你诉说，你怎么处理？ 面试 第 24 页 如果你有两个领导，一个官大，一个有恩于你，当他们意见不统一时，你如果你有两个领导，一个官大，一个有恩于你，当他们意见不统一时，你 该怎么办？该怎么办？ 与同事关系 你和一名同事共同做一件工作，工作办的漂亮，引起上级的关注，在汇报你和一名同事共同做一件工作，工作办的漂亮，引起上级的关注，在汇报 时，你的同事，把你的功劳，也说成是他的成绩，对此，你怎么办？时，你的同事，把你的功劳，也说成是他的成绩，对此，你怎么办？ 你们单位的一个老同事老

13、是用单位的电话打电话，并且已经严重影响了其你们单位的一个老同事老是用单位的电话打电话，并且已经严重影响了其 他人的工作，你会怎么办？他人的工作，你会怎么办？ 你刚进单位， 发现单位有很多陋习， 你想说又怕得罪其他人， 你会怎么办？你刚进单位， 发现单位有很多陋习， 你想说又怕得罪其他人， 你会怎么办？ 面试 第 25 页 人际关系类（二） 与亲朋好友其他关系 在工作中，你的亲友为一名当事者说情，让你左右为难，你怎么办？在工作中，你的亲友为一名当事者说情，让你左右为难，你怎么办？ 领导派你到另一单位去办事， 负责接待的刚好是一个与你有个人恩怨的人，领导派你到另一单位去办事， 负责接待的刚好是一个

14、与你有个人恩怨的人， 不配合你，你怎么办？不配合你，你怎么办？ 面试 第 26 页 与服务对象关系 下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你对该项工作下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你对该项工作 并不熟悉，你怎么办？并不熟悉，你怎么办？ 群众集体上访，你值班，怎么办？群众集体上访，你值班，怎么办？ 与下属关系 如果领导让你当一个部门的负责人，老同志总是和你作对，怎么办？如果领导让你当一个部门的负责人，老同志总是和你作对，怎么办？ 综合型人际关系 面试 第 27 页 你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有你是新上任的副镇长，根据镇政府的

15、决议给下属安排工作，在会上同时有 几个下属提出理由不能执行，使你很难堪，你怎么办？几个下属提出理由不能执行，使你很难堪，你怎么办？ 在工作中，领导听了某人的一面之词，误解了你，并在职工大会上严厉批在工作中，领导听了某人的一面之词，误解了你，并在职工大会上严厉批 评你，你怎么办？评你，你怎么办？ 事件处理题提升系列（一） 纠结型事件处理纠结型事件处理 重特大事故处理重特大事故处理 综合型事件处理综合型事件处理 纠结型事件处理 面试 第 28 页 你到机场去接你的朋友，途中领导打电话叫你回单位加班，对此你怎么处你到机场去接你的朋友，途中领导打电话叫你回单位加班，对此你怎么处 理？理？ 在地震中，你

16、作为一名公务人员，当你的亲人和邻居同时压在废墟下，需在地震中，你作为一名公务人员，当你的亲人和邻居同时压在废墟下，需 要救援时，你先救谁？要救援时，你先救谁？ 重特大事故处理 迅速：第一时间赶赴现场迅速：第一时间赶赴现场 同步：诸事工作同时展开同步：诸事工作同时展开 汇报：及时向领导汇报汇报：及时向领导汇报 某地发生食品中毒事件。上级指令你解决此事，你怎么办？某地发生食品中毒事件。上级指令你解决此事，你怎么办？ 面试 第 29 页 一名歹徒绑架了一个人质，上级指派你去处理此事，你怎么做？一名歹徒绑架了一个人质，上级指派你去处理此事，你怎么做？ 综合型事件处理 一、捕捉问题一、捕捉问题 1、单一问题、单一问题 2、多个问题、多个问题 二、确立目标二、确立目标 三、解剖问题形成的原因三、解剖问题形成的原因 四、寻找解决途径四、寻找解决途径 有上级领导到你单位检查电子政务工作，由你负责接待，但在领导到来前有上级领导到你单位检查电子政务