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1、浅谈巴州旅游产品整合问题库尔勒市塔什店镇矿山路社区 叶云浅谈巴州旅游产品整合问题摘要：旅游业在经济发展大背景下，已成长为对经济增长具有很大贡献的第三产业，而且是无污染低能耗的绿色产业。巴州地区拥有丰富的旅游资源，如何将这些资源进行有效整合，做好旅游资源开发，为巴州地区整体发展增加推动力，已经成为越来越重要的课题。本文从旅游产品入手，利用笔者大学期间所学理论知识，借鉴了国内其他地区的先进经验，结合本地地域及产业特点，对旅游线路组合、旅游设施建设、旅游商品开发、旅游形象定位几方面进行分析，就旅游产品的整合开发提出自己的思路，但由于笔者对巴州交通情况和地域构成未做充分的了解调查，所以在部分内容只能提
2、出方向性建议，提出的建议不够具体化，希望日后能进一步补充完整。关键字：巴州；旅游产品；整合随着经济社会的发展和人们生活水平的提高，旅游业已成为发展势头最强劲和规模最大的产业之一。在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力，以及对文化与环境的促进作用日益显现。2009年12月1日，国务院关于加快发展旅游业的意见正式发布，首次提出了“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业”，提出的5大措施指明了旅游产业升级方向。这将为旅游业带来新的发展机遇。在此大背景下，如何发展巴州地区的旅游业，如何让巴州地区旅游业在经济贡献中的比重增长，是我们需要解决的问题。巴州是
3、中国行政面积最大的地级行政区，也是中国面积最大的地区级自治州，堪称“华夏第一州”。 巴州旅游资源丰富，辖区内有多个特色鲜明的旅游景点，巴州旅游局宣传网页上将巴州内的景点分为南线、西线和北线，南线为罗布泊阿尔金山探险寻古旅游区，西线为塔里木沙漠胡杨旅游区，北线为巴音布鲁克生态旅游区，在具体旅行社操作中，又将这些区域分化组合为多个旅游目的地和旅游线路。旅游产品不同于旅游资源，而是旅游资源的具体化。在如此丰富的旅游资源条件下，对旅游资源进行有效整合，打造出有特色的旅游，力求旅游线路多样化，符合本地、外地游客的多种需求，这样才能促进巴州旅游业得以迅猛发展。旅游产品的构成要素主要包括旅游吸引物、旅游设施
4、、可进入性和旅游服务。具体还可分为广义的旅游产品和狭义的旅游产品。广义的旅游产品主要是指旅游线路、旅游目的地、旅游地的游乐设施，狭义的旅游产品是指旅游纪念品。在此概念下，结合巴州当地特点和国内其他旅游地的先进经验对巴州旅游产品的整合提出以下思路。一、旅游线路的整合旅游线路是指为了使旅游者能够以最短的时间获得最大的观赏效果，由旅游经营部门利用交通线串联若干旅游点或旅游城市（镇）所形成的具有一定特色的合理走向。旅游线路整合应遵循以下原则：主题内容鲜明的原则、顺序节奏适当的原则、行程节约便利的原则、区域网络配套的原则。参考库尔勒康晖旅行社、巴州文化旅行社等本地旅行社的线路信息，主要可将目前的旅游线路
5、概括为以下几个特点：1、 以单一旅游景点目的地为主。例如罗布人村寨、博斯腾湖、金沙滩、沙漠公园等旅游地点。2、 线路组合以短线旅游为主。例如巴音布鲁克、天鹅湖、黄庙三日游。3、 缺乏中心城市带动力和文化宣传。针对以上旅游线路特点，提出以下整合建议：1、 增强单一旅游地点的旅游吸引力，促使游客增加游览时限。这种情况可以借鉴云南丽江的体验式旅游，变走马观花式旅游改为体验式旅游，不仅使游客延长了逗留时间，同时可带动当地的旅游商品经济和旅游住宿餐饮业。但这种情况下，又要求当地要对旅游设施进行整改修建，提高酒店餐饮的服务质量，调整消费价格，将价格控制在消费者较容易接受的范围内，定价过高，反而压制了旅游者
6、的消费愿望。例如丽江的客栈式住宿，住宿条件干净整洁，又具有强烈的民族气息，标准间淡季居住只需50-80元，旺季时150元左右，可以留住游客的脚步，使其慢慢体验当地的民俗风情，同时又给游客到附近景点游览和购买旅游商品留下足够的时间。这种旅游目的地可将游客定位于本地旅游者和疆内其他地区旅游者。2、 在短线旅游线路成熟的基础上，增加一定数量的中长线旅游线路。所谓的中长线旅游并不能只是旅游时间的单一延长，更应该使旅游目的地组合差异化，增加旅游线路的趣味性。比如云南的大理、丽江、西双版纳的七日游和十日游等，旅游目的地有三个，而且各具特色，各具不同的民族风情，沿线风景也很具吸引力。结合巴州的旅游特色，可将
7、沙漠风景和水资源景观进行结合，只是由于笔者对于巴州的交通资源和景点组成的认识有限，所以只能提及组合方向上的建议，不能就具体路线组合提出自己的想法。这种旅游线路可以增加疆内州外游客和疆外游客的旅游兴趣。3、 组合旅游线路时可以以库尔勒为部分线路的中心点，并使游客在库尔勒市区如孔雀河附近进行短期逗留，宣传库尔勒市的城市形象。之所以在旅游线路中增加在城市中的逗留，是为了改变疆外游客对新疆固有的沙漠印象，使游客认识到巴州除了沙漠胡杨这种画面外，还有发达的城市文化和先进的城市建设。库尔勒市作为巴州地区的首府，应给人展现经济发达、人民文明、社会和谐的美好画面。二、旅游设施的建设旅游设施是指旅游目的地旅游行
8、业的人员向游客提供服务时依托的各项物质设施和设备。它包括交通运输设施、食宿接待设施、游览娱乐设施和旅游购物设施等。就笔者近两年到巴州部分景点游玩的经历，感受到部分景点设施建设存在一定问题，针对这些问题，笔者提出相应的建议，具体有以下几点：1、餐饮住宿场所缺乏规范管理，价格虚高。旅游区餐饮住宿场所的价格可以比居民区正常的消费价格偏高，但应控制在一定范围之内，如果制定的不够合理，不仅不能保证其经济效益，反而会压制旅游者的消费意愿。例如金沙滩景区，住宿和餐饮接待价格普遍较高，所以去游玩的游客多是自备食品且极少留宿。如果当地能够将价格调控合理，旅游者很愿意到当地就餐，可以品尝到当地特色餐饮，而且如果住
9、宿价格合理，则可改短时游玩为短期度假。2、娱乐设施单一，缺乏多样性。旅游者到达目的地后，除了欣赏当地的自然风光之外，与风景相结合的游乐设施更能增加游览乐趣。笔者曾到过罗布人村寨，到里边的沙漠风景区，除了能骑骆驼观光之外，就没有其他的娱乐设施。其实像罗布人村寨和沙漠公园这种以沙为主体的旅游场地可以拓展的项目有很多，比如沙地摩托、沙地飞碟等等，还可组织群众参与性的沙滩排球比赛等。3、娱乐设施缺乏延伸，未能全面结合资源特色。娱乐设施应与景观资源充分结合，合理利用资源进行开发利用。白鹭洲和金沙滩这种以水为主体的旅游地，可以开发多种水上项目，例如气垫船、游艇、水上三轮车、激流勇进等。4、旅游购物设施不够
10、齐备。旅游购物本身就是旅游资源，提供丰富的旅游购物资源，满足游客的购物体验需求，已成为某些旅游目的地最具吸引力的内容之一。发展旅游购物是提高旅游整体经济效益的重要途径，是增加就业机会、振兴地方经济的重要手段之一。旅游购物是旅游活动中经济效益最明显的旅游活动，也是目前旅游业中投诉最多的环节，既不可缺也不可滥。只要有旅游商品的地方都可修建相对应的购物设施，为旅游者购物提供便利，也为当地旅游服务人员增加利益点。三、旅游商品的开发旅游商品是指旅游者在旅游活动过程中购买的物品，也可称作旅游购物品。它与旅游者的吃、住、行、游、购、娱等要素有着紧密联系。旅游商品承载了满足旅游者购物需求和传播旅游地形象的双重
11、价值。纪念性、艺术性、实用性、收藏性等是旅游商品应具备的基本特征。适应旅游者精神消费需求的旅游商品有旅游纪念品、工艺品、土特产品、食品茶叶、服装丝绸、陶器瓷器、文物复制品、字画等等。旅游商品必须具备特色吸引力，这样才能刺激消费者的购买和消费愿望。1、首先旅游商品要传承传统，发挥地区特色，做到产品专有性。例如罗布人村寨的罗布麻茶，其产品本身就很具当地特色，应该多加宣传，并设置专门的销售场所，还可对产品进行细化，拓宽消费者的选择余地。罗布人村寨还可以借鉴当地居民的日常饮食，研究制定出特色民俗餐饮菜单，特别是借助百岁老人、长寿等名头的炒作，带动民俗餐饮的发展。2、旅游商品可结合本地实际自主开发，做出
12、能代表本地景观特色的产品。例如沙漠公园可开发销售沙漏、沙画、胡杨树叶子书签等具有纪念意义又便于携带的纪念品。博湖地区可以销售野生鱼类的冷冻包装产品和其他渔业衍生产品。3、旅游商品也可以借鉴相类似旅游点已具备的产品。比如凡是有沙漠风景的地方，都可以借鉴敦煌的骆驼系列纪念品，以水资源为特征的景区可以销售鱼骨、贝壳、贝类风铃等纪念品，只是要冠以不同的文字标识。四、旅游形象的定位在的开发规划过程中，旅游形象的塑造具有举足轻重的作用。如果一个旅游地的形象模糊混乱，则很难对潜在的旅游客源群体造成吸引效应，同时还会使现实的旅游者经历平淡，降低其回头率。而个性鲜明、亲切感人的旅游地形象是形成庞大旅游市场的源泉
13、，并可以在旅游市场上形成较长时间的垄断地位。旅游形象要具有综合性、稳定性和可塑性。旅游产品开发后期的主要工作就是选择准确的宣传口号，树立旅游形象，使得旅游产品能够深入人心，能够被更大范围的旅游者所接受。旅行社是旅游产品的销售载体，政府部门应指导鼓励旅行社对旅游产品进行多样化开发，加强对旅游地的宣传，促进旅游业发展。1、在宣传旅游形象时，可以赋予景观以人文概念，使旅游地形象更生动。比如库尔勒的孔雀河和龙山景观，可以结合中国传统文化，冠以“龙、凤”的概念，提出龙凤呈祥、龙飞凤舞等具有煽动性和恢弘气势的口号。2、宣传时可结合当前旅游业发展现状，在当地的旅游产业融入比较热门的自助游和生态游等概念，紧跟
14、时代发展的形式和特点，打造区域旅游新形象。例如沙漠公园地带就可以以生态旅游的方式推出，使人们在游览中能够多一重人生感悟，可以珍惜我们生存的环境，珍惜我们现在的生活。3、加强旅游公关，诱导消费者对旅游地形象的美好定位。旅游者除了亲身的旅游经历外，还可通过长期的人的社会化过程形成关于某地的“原生形象”，通过旅游地的促销、广告、公关活动等有助于旅游者形成该地的“诱导形象”。旅游的预先销售性质决定了通过旅游地信息的筛选传递能对旅游者实施诱导，对新兴旅游目的地更是如此，必须高度重视和科学塑造旅游地形象，重视正面和积极形象的树立，同时对于旧有的过时的形象以及负面的坏形象必须重新塑造。旅游集中体现了人们对生
15、活质量各个方面的要求，旅游消费成为持续性的需求，这就使旅游业具有比较强的持续发展能力和抵抗风险的能力。提高生活质量是全面建设小康社会的必然要求，也是世界经济和社会发展的必然结果。旅游发展不是简单地适应需求，而是满足现实需求、引发潜在需求和创造新的需求的综合体现。这是管理和服务水平不断提高的过程，也是综合效益不断显现的过程。随着工业化、城市化、信息化、国际化加快推进，旅游业发展的潜力巨大、前景广阔，仍将保持持续较快发展。旅游业是的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”。在如此发展势头良好的大背景下，我们巴州地区更应该利用自己本身的优势旅游资源，全民动员，塑造巴州地区强势的旅游形象，吸引更多外地和国外的旅游者来到巴州体验优美多样的自然景观和独具特色的民族风情。发展旅游业还应科学运用可持续发展理论，注意旅游资源的保护，切忌杀鸡取卵，只顾短期效益，这样反而会限制旅游产业的后续发展。 参考文献：旅游规划原理 、2010年02月 2010年中国旅游发展分析与预测、社会科学文献出版社2010年04月作者资料：姓名：叶云 性别：女单位：库尔勒市塔什店镇
