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2、 其他选项都对参考答案：D 3. 目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（ ）。A 提供市场上最具有价格竞争力的复写纸B 控制全球食品服务业C 12月底前将次品率降低到3%D 计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件参考答案：C 4. 小王所在的公司根据工作性质准备实行弹性工作制。小王表面上说：“弹性工作制是个好主意。”但他还是按照原来的作息习惯安排工作。小王对这次变革的反应属于（ ）。A 反对者B 追随者C 伪装者D 领导者参考答案：C 5. 小李为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的（ ）。A 逻辑思维B 类比法
3、C 与别人沟通以及别人的参与D 反复试验参考答案：C 6. SMART原则中的T代表（ ）。A 有时间约束的B 可测的C 可实现的D 相关的参考答案：A 7. 我们可以按照不同的标准将管理者面临的问题划分成不同的类型。关于问题的类型，说法正确的是（ ）。A 管理者面临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题B 短期问题是当前面临并需要解决的，长期问题是以后再考虑的C 由于管理者面临的问题很多，所以只关注重要的问题就可以了，琐碎问题可以忽略D 紧急的问题必定是重要的问题参考答案：A 8. 工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（ ）。A 领导的意愿B 项目任
4、务时间表已经创建C 对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意D 部分团队成员满意参考答案：C 9. 进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（ ）。 将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大 按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果 对每一种结果发生的概率按15进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能 将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度A B C D 参考答案：C 10. 在6标准中，容错范围与过程中的自然偏差
5、是一样的，则处理能力（ ）。A 等于1B 小于1C 大于1D 无法衡量参考答案：A 11. CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（ ）。A 信息安全管理B 全面质量管理C 库存控制管理D 客户关系管理参考答案：D 12. 宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是（ ）。A 电话访谈B 问卷调查C 观察D 当面交谈参考答案：B 13. 某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在
6、这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（ ）。A 预见反应和反抗，准备应对办法B 直面反抗C 明确变革目标，展示变革的理由和利益D 对变革充满热情参考答案：C 14. 王牌公司最近打算改革公司的绩效体制，结果收到员工的联名反对信。这种对变革的抵制形式属于（ ）。A 消极抵制B 公开反抗C 置之不理D 隐瞒信息参考答案：B 15. 在开展一次变革之前，管理者需要确认的事项不包括（ ）。A 变革的原因是否合理B 变革是否能带来适当的结果C 变革是否能为组织带来效益D 变革后是否能提高员工收入参考答案：D 16. 管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（ ）
7、。A 常规型B 思考型C 反复型D 请示型参考答案：A 17. 管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（ ）。A 人的问题B 组织是问题的制造者C 管理者必须作出决策以解决问题D 工作流程的问题参考答案：C 18. 项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（ ）。A 项目计划和项目验收B 项目验收和项目分析C 项目计划和项目分析D 项目验收和撰写项目报告参考答案：D 19. 小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（ ）。A 估计需要多少人B 估计需要多少设备和设施C 确定计算成本的方法是什么D 估计供应商的反应参考
8、答案：D 20. “在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（ ）要素。A 控制过程B 明确权责并进行记录C 提高质量D 监督与检测参考答案：B 21. 关于“谁是组织客户”这一问题的认识，正确的是（ ）。A 组织的客户就是组织提供最终产品的对象B 确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估C 有的企业不存在内部客户D 竞争对手可以归类为组织的外部客户参考答案：B 22. 某物资资源一直遵守既定的时间安排，说明该物资资源的（ ）性能标准良好。A 质量B 弹性C 可靠度D 成本参考答案：C 23. 为了完成生产目标而制定
9、的安排是（ ）调度。A 工作B 时间C 库存D 生产参考答案：D 24. 对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（ ）属于定性分析方法。A 季节性分析方法B 统计需求分析C 时间序列分析D 德尔斐法参考答案：D 25. 统计需求分析方法以（ ）为基础。A 需求因素B 个人经验C 问卷调查D 供求关系参考答案：A 26. 李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20，000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22，000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（ ）。A 周期分析法B 趋势分析法C 季节性模式分析法D 随机事件分析法参考
10、答案：B 27. 计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（ ）。A 预测B 资源计划C 选择供应商D 保存记录参考答案：D 28. 企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（ ）。A 产品属于企业运作的输入过程B 生产属于企业运作的转化过程C 生产属于企业运作的输入过程D 资源属于企业运作的转化过程参考答案：B 29. （ ）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。A 风险检查表B 个人预测C 甘特图D 安全检查表参考答案：D 30. 属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（ ）教
11、育。A 安全规程B 压力管理C 职业修养D 技能水平参考答案：A 31. 职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（ ）。A 对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告B 遵章守纪、服从管理C 接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识D 发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告参考答案：A 32. 小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法侵犯了小
12、孙的（ ）。A 紧急避险权B 检举建议权C 知情权D 求偿权参考答案：A 33. 由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过（ ）方法来改进成本效率。A 提高绩效B 减少浪费C 改善质量D 缩减人员参考答案：C 34. 小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（ ）有助于他实现这个目标。A 忽视新生事物B 只利用一种成本计算方法C 不重视可能会出现的重大变化D 对新生事物或重大变化做出理性判断参考答案：D 35. 关于盈亏平衡点，说法不正确的是（ ）。A 各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的B 销售收入位于盈亏平衡点以下，则表
13、示亏损C 销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利D 盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点参考答案：A 36. 投资活动的现金流入结构比率等于（ ）。A 投资活动现金流入量/投资活动现金流出量B 投资活动现金流入量/现金流入量总额C 投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量D 投资活动现金流出量/投资活动现金流入量参考答案：B 37. 关于如何关注员工发展，并使其尽快适应新工作，说法正确的是（ ）。A 监督员工，等他们犯了错误再教育以便意义深刻B 和员工的谈话最好都是正式的C 对所有员工一视同仁，所以他们都适用于同一种方法D 告诉他们在工作遇到困难时谁可以帮助他们参考答案：D 38. 小王是一家外
14、贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（ ）。办公楼平面图工作介绍核心客户详细资料工作场所主要规定档案记录A B C D 参考答案：A 39. 有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（ ）。A 公司的结构B 公司的运作情况C 公司的规章制度D 其他员工的详细薪酬情况参考答案：D 40. 员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（ ）的内容。A 工作描述B 人员规范C 任职资格D 工作关系参考答案：C 41. 用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（ ）。A 工作描述B 人员规范C 任职资格D 业绩标准参考答案：B 42. 在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（ ）。A 是否需要承担新责任B 使用的技术是否有变化C 工作模式是否发生了变化D 是否具备与工作相
