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2、质就是使（ ）。A 实践活动符合计划B 计划接近实际活动C 实践活动具有操作性D 计划得以严格执行参考答案：A 4. （ ）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测 决策方法。A 德尔菲法B 哥顿法C 头脑风暴法D 等概率法参考答案：C 5. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ ）。A SWOT分析B 竞争战略分析C BCG矩阵分析D 行业寿命周期法分析参考答案：A 6. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（
3、 ）原则。A 因事择人B 因人择事C 量才使用D 经济效益参考答案：A 7. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。A 情绪B 信息操控C 选择性知觉D 非语言提示参考答案：C 8. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。A 有计划的提升B 职务轮换C 委以助手职务D 临时提升参考答案：B 9. 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（ ），以明确每一阶段的任务。A 编制具体的行动计划B 进行方案分解C 进行结构调整D 进行
4、目标分解参考答案：A 10. 控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。A 通报B 下达C 上报D 反馈参考答案：D 11. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A 保健因素B 激励因素C 成就因素D 效价因素参考答案：A 12. “管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。A 马克斯韦伯B 亨利法约尔C 乔治梅奥D 弗雷德里克泰罗参考答案：B 13. 若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（ ）。A 长期预测B 中期预测C 短期预测D 年度预测参考答案：A 14. 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这
5、样几个方面（ ）。A 品德、学识、能力、情感B 品德、学识、能力、资历C 品德、学识、资历、情感D 品德、威信、能力、情感参考答案：A 15. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）。A 科研部门B 军队C 学校D 企业参考答案：B 多项选择题（共15题，共30分） 1. 按照控制对象的范围，可以将控制分为（ ）等类型。A 全面控制B 局部控制C 官僚控制D 文化控制参考答案：A,B 2. 群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（ ）。A 群体决策中责任模糊B 群体决策方案更容易被接受C 群体决策效率高D 群体决策比个人决策的精确性强参考答案：A,B,D 3. 梅奥的人际关
6、系学说的基本内容包括（ ）。A 人是“社会人”而不是“经济人”B 企业中存在着非正式组织C 生产效率主要取决于工人的士气D 科学管理方法可以提高效率参考答案：A,B,C 4. 组织对外部环境进行分析的目的是（ ）。A 发现组织具有的优势B 寻找组织的发展机会C 避开存在的威胁D 发现组织现有的劣势参考答案：B,C 5. 美国管理学家菲德勒认为，（ ）是决定领导有效性的主要环境因素。A 员工素质B 职位权力C 任务结构D 上下级关系参考答案：B,C,D 6. “战略”一词原意是指指挥军队的（ ）。A 科学B 方法C 艺术D 战术参考答案：A,C 7. 密集型发展战略的优点表现在：（ ）。A 经营
7、目标集中B 管理简单方便C 取得规模经济效益D 对环境变化的适应能力强参考答案：A,B,C 8. 组织的战略远景包括以下内容：（ ）。A 经营目标B 经营理念C 企业宗旨D 企业资源参考答案：B,C 9. 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。A 地位差异B 目标差异C 缺乏正式沟通渠道D 协调不够参考答案：A,B,C,D 10. 新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ ）。A 关联多元化B 同心多元化C 无关联多元化D 复合多元化参考答案：C,D 11. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。A 人际关系角色B 组
8、织角色C 信息角色D 决策角色参考答案：A,C,D 12. 控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（ ）。A 改进工作方法B 改进组织工作和领导工作C 调整或修正原有计划或标准D 调整原有标准参考答案：A,B,C,D 13. 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ ）三个部分组成。A 精神文化B 制度文化C 传统文化D 物质文化参考答案：A,B,D 14. 按预测属性的不同，可将预测划分为（ ）。A 定性预测B 定量预测C 市场预测D 财务预测参考答案：A,B 15. 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ ）。A 有职位的人B 有知识的
9、人C 有能力的人D 对组织忠诚的人参考答案：B,C,D判断题（共10题，共20分） 1. 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（ ）T F 参考答案：T 2. 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（ ）T F 参考答案：F 3. 运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（ ）T F 参考答案：F 4. 授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（ ）T F 参考答案：T 5. 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（ ）T F 参考答案：T 6. 前馈
10、控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（ ）T F 参考答案：F 7. 在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（ ）T F 参考答案：F 8. 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（ ）T F 参考答案：F 9. 管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。（ ）T F 参考答案：F 10. 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（ ）T F 参考答案：F 案例分析题（共1题，共20分） 文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华公司)坚持一手抓生产
11、经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。 一、认识到位 随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么?出路何在?公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文
12、化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。 二、机制到位 银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。 首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。 其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。 再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。 最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。在选
13、择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。 三、教育到位 银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。 职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。 抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。 四、投入到位 银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。 投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相
