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2、理论，美国泰罗的（ ）就是其中之一。A 科学管理理论B 一般管理理论C 行政管理理论D 行政组织理论参考答案：A 4. 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。A 地位差异B 目标差异C 缺乏正式沟通渠道D 协调不够参考答案：A 5. 最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（ ）。A 亚当斯密B 查尔斯巴比奇C 弗雷德里克泰罗D 大卫李嘉图参考答案：A 6. 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。A 领导B 组织C 控制D 决策参考答案：C 7. 下列各选项中，
3、（ ）属于管理的对象。A 组织资源和组织目标B 组织资源和组织活动C 组织目标和组织活动D 组织中的人参考答案：B 8. 根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（ ）。A 高B 低C 一般D 无法判断参考答案：A 9. 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ ）。A 品德、学识、能力、情感B 品德、学识、能力、资历C 品德、学识、资历、情感D 品德、威信、能力、情感参考答案：A 10. 在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（ ）。A 直线制结构B 直线职能制结构C 职能制结构D 矩阵制结构参考答案：D 11. 被
4、称为“组织理论之父”的管理学家是（ ）。A 乔治梅奥B 弗雷德里克泰罗C 亨利法约尔D 马克斯韦伯参考答案：D 12. 在管理学中，组织的静态含义就是（ ）。A 人事关系B 组织目标C 组织结构D 责权利关系参考答案：C 13. M型结构又称为多部门结构，亦即（ ）。A 职能制结构B 事业部制结构C 直线职能制结构D 矩阵制结构参考答案：B 14. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A 生产管理B 生产流程C 作业管理D 操作规程参考答案：B 15. 控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。A 通报B 下达C 上报D 反馈参
5、考答案：D 多项选择题（共15题，共30分） 1. 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）。A 生产力B 生产关系C 社会化大生产D 社会制度参考答案：A,C 2. 企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。A 企业高层管理人员B 政府部门管理人员C 中层管理人员D 基层管理人员参考答案：A,C,D 3. 领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（ ）。A 领导者B 作用对象C 被领导者D 客观环境参考答案：A,B,C,D 4. 按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。A 工具式沟通B 情感式沟通C 正式沟通D 非正式沟通参考答案：C,D 5. 按照沟通方式不同，沟通可以划分为
6、（ ）等类型。A 工具式沟通和情感式沟通B 口头沟通和书面沟通C 非语言方式沟通和电子媒介沟通D 正式沟通和非正式沟通参考答案：B,C 6. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。A 人是“社会人”而不是“经济人”B 企业中存在着非正式组织C 生产效率主要取决于工人的士气D 科学管理方法可以提高效率参考答案：A,B,C 7. 用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。A 及时性B 可靠性C 经济适用性D 灵活性参考答案：A,B,C 8. 下列选项中，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。A 销售额B 耗电量C 成本总额D 工资总额参考答案：A,C,D
7、9. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（ ）。A 德尔菲法B 头脑风暴法C 盈亏平衡点法D 哥顿法参考答案：A,B,D 10. 古典管理理论的代表人物主要有：（ ）。A 塞缪尔纽曼B 弗雷德里克泰罗C 亨利法约尔D 马克斯韦伯参考答案：B,C,D 11. 影响组织结构设计的因素有很多，比如（ ）等。A 战略B 技术C 环境D 组织规模参考答案：A,B,C,D 12. 群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（ ）。A 群体决策中责任模糊B 群体决策方案更容易被接受C 群体决策效率高D 群体决策比个人决策的精确性强参考答案
8、：A,B,D 13. 合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（ ）。A 因事择人B 人事动态平衡C 量才使用D 程序化、规范化参考答案：A,B,C,D 14. 组织的战略远景包括以下内容：（ ）。A 经营目标B 经营理念C 企业宗旨D 企业资源参考答案：B,C 15. 控制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。A 控制主体B 控制客体C 控制信息D 控制措施参考答案：A,B,C,D判断题（共10题，共20分） 1. 在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（ ）T F 参考答案：F 2. 在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力
9、量。（ ）T F 参考答案：F 3. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（ ）T F 参考答案：F 4. 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（ ）T F 参考答案：F 5. 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（ ）T F 参考答案：F 6. 对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。（ ）T F 参考答案：T 7. 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（ ）T F 参考答案：F 8.
10、贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ ）T F 参考答案：T 9. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ）T F 参考答案：T 10. 目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（ ）T F 参考答案：T 案例分析题（共1题，共20分） 让班组做主 前进机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到某高校办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的
11、讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组做主，制定有关他们工作的决策。 老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，已不适应新情况。现在想让他们自己讨论决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准
12、会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。 一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来降低10。老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，他一时不知所措。 该怎么办呢?接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去?拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的? 老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。而且心里老大不高兴：这老书呆子，出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛! 问题：（1）孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）（2）实行民主管理应具备哪些条件?（6分）该工段具备这些条件吗? （4分） (试题分值:20分)参考答案：答案： （1）孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）从以下两个角度中的任何一个来回答均可：A.个人决策与群体决策的关系。B.领导风格与民主管理。（2）真正的民主管理应具备哪些条件? （6分）该工段具备这些条件吗? （4分）根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。该工段不具备这些条件。
