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1、第八章：E-mail营销,内容提要,1.1 E-mail营销概念,最早的E-mail营销来源于垃圾邮件。,1994年4月12日，美国的坎特和西格尔夫妇把一封“绿卡抽奖”的广告信发到他们可以发现的每个新闻组。,1994年4月12日，美国的坎特和西格尔夫妇把一封“绿卡抽奖”的广告信发到他们可以发现的每个新闻组。,1996年他们发表网络赚钱术：介绍他们这次的辉煌经历，如何通过互联网发布广告信息，只花了20美元的上网通信费用，吸引来25000个客户，赚取了10万美元。他们认为，通过互联网进行E-mail营销是前所未有的几乎无需任何成本的营销方式。,当然，这种未经许可的滥发邮件的行为并不能算作真正的E-
2、mail营销 。,1.2 E-mail营销概念,E-mail营销是指在用户实现允许的前提条件下，通过电子邮件方式向目标用户传递有价值的信息进行网络营销的一种手段，也称为“许可E-mail营销”。,要注意与垃圾邮件的区别。,与E-mail营销相关的还有邮件列表、新闻组等邮件群发技术。,按照是否经过用户的许可分类：,按照E-mail地址所有权分类：,按照营销计划分类：,按照E-mail营销的功能分类：,2.1 电子邮件服务提供者的 资质、权利与义务,规范与加强对互联网电子邮件服务管理，是有效打击垃圾邮件、保障电子邮件使用者核发权益的措施之一。办法中明确规定：,第一，对提供互联网电子邮件服务实行市场
3、准入制度。,第二，规定电子邮件服务器IP地址登记制度。,第三，要求互联网电子邮件服务提供者按照技术标准建设服务系统，采取安全措施。,2.2 有关垃圾邮件的界定,规范与加强对互联网电子邮件服务管理，是有效打击垃圾邮件、保障电子邮件使用者核发权益的措施之一。办法中明确规定：,第一，对提供互联网电子邮件服务实行市场准入制度。,第二，规定电子邮件服务器IP地址登记制度。,第三，要求互联网电子邮件服务提供者按照技术标准建设服务系统，采取安全措施。,2002年11月1日，中国互联网协会、263网络集团和新浪网共同发起成立“中国互联网协会反垃圾邮件协调小组”，国内20多家邮件服务商首批参加了反垃圾邮件协调小
4、组并形成了中国互联网协会反垃圾邮件规范。该规范所称垃圾邮件，包括下述属性的电子邮件：,2.3 明确禁止的有关垃圾邮件的行为,2.4 有关垃圾邮件的举报机制及处罚规定,互联网电子邮件服务提供者以及为互联网电子邮件服务提供者提供接入服务的电信业务提供者应当受理用户对互联网电子邮件的举报，并为用户提供便捷的举报方式。,被举报的互联网电子邮件涉及本单位的，应当立即开展调查，采取合理有效的防范措施或处理措施，并将有关情况和调查结果及时向国家有关机关或者互联网电子邮件举报受理中心报告。,3.1 邮件列表概述,邮件列表是网络营销最重要的手段之一，是一种一对多的邮件营销形式。尤其在企业网站推广、客户关系管理方
5、面，具有低成本、高效率的特点。,3.2 邮件列表的使用,邮件列表的使用可以采用一下两种不同方式或者结合运用。,两方法,两方法,两方法,两方法,第一步：登录良方邮件列表系统申请页面。,3 E-mail 营销技术实务 邮件列表,企业建立自己的邮件列表方法 以良方邮件列表为例讲述过程。 第一步，登陆良方网站，进入邮件列表系统申请页面http:/ 第二步，详尽、准确地填写申请信息后，提交。出现申请成功页面。点击进入邮件列表的主界面，主界面包括5项内容： 历史记录：可查看管理者在过去一段时间内的操作 发送邮件：可编辑邮件内容，向订户进行群发 版主管理：管理者登录入口，可对订户地址编辑和删除操作 订阅对话框： 免费申请 第三步，点击“版主管理”，出现版主管理界面 第四步，输入密码，登录成功，可对邮件地址进行管理 第五步，点击“发送邮件”，可书写邮件，向订户群发,4. E-mail 营销技术实务 邮件群发,5 E-mail 营销效果评价,
