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1、3,组织的环境和文化,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 2,开篇故事-迷你的威力,思考以下几个问题： 1、列出几点你从开篇故事中得到的启发 2、管理者如何察觉环境变化？,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 3,一、组织的环境,外部环境：组织之外所有可能影响组织的因素，不可控制的环境。包括两种相互独立的外部环境：一般环境和任务环境。 内部环境：组织内部的条件和因素 。可以控制的因素。,Copyright Houghton M
2、ifflin Company. All rights reserved.,3 - 4,图3.1: 组织及其环境,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 5,二、外部环境,（一） 一般环境 经济因素：组织所在的经济系统的总体健康程度和有效性。 技术因素。一般环境中的技术因素指的是将资源转化为产品或服务的方法。 社会文化环境包括组织所在社会的顾客、习俗、价值和人口因素。(参见图 3.2),Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 6,政治
3、法律环境指的是政府对商业的管制和企业和政府的关系。 国际环境指的是组织参与其他国家的商业或受其他国家商业的影响,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 7,图 3.2: 麦当劳的一般环境,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 8,（二）组织的任务环境,竞争对手：同组织竞争资源的其他组织 顾客：为购买组织产品和服务支付货币的人或组织 供应商：供应商是为其他组织提供资源的组织 管制者：管制者指的是在任务环境中可能控制、立法限制或以其他
4、方式影响组织的政策和实践的要素,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 9,组织的任务环境（续）,利益集团：由试图影响组织的人所构成的群体。 战略合作伙伴（亦称战略联盟）两家或更多的公司在合资公司或其他形式的伙伴关系中共同工作。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 10,图 3.3: 麦当劳的任务环境,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 11,
5、任务环境 总结图示,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 12,复习思考,1、一般环境和任务环境分别包括哪些因素？ 2、一般环境和任务环境下影响因素之间的联系？,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 13,（三）组织的内部环境,企业的所有者是对企业拥有法律上的财产权利的人。 公司董事会是由股东选举出来的负有监督管理者、保证企业按符合股东利益最大化要求经营的治理实体。 组织中的雇员也是内部环境的主要要素 内部环境的最后一部分是组织
6、的物质环境和人们所做的工作。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 14,（四） 组织文化,组织文化是一组价值观、信仰、行为、习惯和态度，它帮助组织成员理解组织的立场、行为方式和组织所关心的问题。 文化决定着组织的“感觉”。 组织文化的起点往往是组织创立者。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 15,组织文化的管理,经理们应当理解当前的文化，然后再决定是应当保持还是应当改变。 经理们必须注意在保持现有的有效的文化和改变已经陷入
7、机能障碍的文化之间进行巧妙的选择 组织文化的问题有时来自兼并或内部竞争的加剧,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 16,三、组织-环境关系,（一）环境如何影响 环境影响组织的基本方式 有3种：环境变化和复杂性、 竞争力量和环境扰动。变化程 度指的是环境的相对稳定性或 相对动态性，不确定性指的是 影响多种组织决策的驱动力 量。 汤普森认为应当从 两个维度认识环境，具 体见图3.4,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 17,图
8、3.4: 环境变化，复杂性和不确定性,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 18,（二）组织环境关系,1、竞争力量 : 新进入者的威胁 竞争强度 替代产品的威胁 购买者讨价还价的力量 供应商讨价还价的力量,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 19,2、环境扰动,恐怖袭击 工作场所暴力 电脑病毒 这些危机以不同的方式对组织产生影响,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights re
9、served.,3 - 20,（三） 组织如何适应环境,任务环境,一般环境,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 21,组织如何适应环境,每个组织都必须对自己独特的处境进行评估，然后运用高级管理层的智慧进行适应性调整 ，例如： 信息系统 战略反应 兼并、接管、收购和联盟 组织设计和灵活性 环境的直接影响,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 22,（四）环境与组织效能,效能取决于组织如何理解、应对和影响它们的环境 系统资源模型专
10、注于投入 内部过程模型专注于转化 目标模型专注于产出 战略支持者模型专注于反馈。 具体可以见图3.6,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 23,图 3.6:组织效益模型,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 24,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 25,本章要点,1、环境因素是决定组织成败的重要因素。管理者们应该努力做到环境和组织的适应。组
11、织环境一般分为内部环境和外部环境。 2、外部环境由一般环境和任务环境构成。 3、内部环境包括所有者、董事会、雇员、工作的物质环境和文化。 4、组织文化是一组价值观、信仰、行为、习惯和态度。 5、组织和环境在多个方面相互影响。 6、组织处理与环境关系的一个指标是效能水平,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 26,课后思考题,一、复习题2，3，4 二、分析题5 三、应用题7，8，10,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,3 - 27,总结案例：文化之中还有文化,课后以第三小组为单位，讨论完成案例后的3个问题，并在下次课派一名代表发言，把讨论结果的电子稿上交一份给老师。,
