管理理论概述课件

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1、管理学与人力资源管理,第3章：管理理论概述,3. 1古典管理理论 【单选、简答】法约尔是管理研究领域里最早的学者之一，在他早期的著作里，法约尔确定了与管理有关的六项关键活动： (1)技术活动，例如生产。 (2)商业活动，例如采购和销售。 (3)财务活动，例如确保充足的资本。 (4)安全活动，例如确保财产安全。 (5)会计活动，例如提供财务信息。 (6)管理活动，例如计划和组织。,1.法约尔任务，企业的经营活动除技术活动外，还包括 （ ） A.财务活动 B.商业活动 C.安全活动 D.会计活动 E.管理活动 【解析】 该试题属识记题，有一定难度。法约尔把经营活动分为六类，包括最为重要的管理活动，

2、经济方面的财务活动、商业活动、会计活动以及安全活动和技术活动，学习时注意分类记忆。正确选项ABCDE。,3. 1古典管理理论,十四条管理原则： （1）劳动分工：分工有助于工作进展 （2）权力 发布命令的法定权力，必须与责任紧密联系在一起 （3）纪律：组织和员工共同遵守的与现存正式和非正式协议一致的制度 （4）命令统一：每一个下级只能向一个上级汇报工作 （5）指挥统一：一组具有相同目标的活动，只能有一个领导和一个计划,3. 1古典管理理论,十四条管理原则： （6）个人利益服从集体利益：应该追求集体利益 （7）报酬：工资必须能够被雇员和组织双方认为是公平的 （8）集权：集权是所有组织的固有特征 （

3、9）等级性：从组织最高层领导人到最低层次人员的权利序列 （10）秩序：每件东西都有其位置，而每件东西都在其位置上，特别是恰当的人应在恰当的职位上,3. 1古典管理理论,十四条管理原则： （11）公平：对待雇员必须做到“善意与公道的结合” （12）人员稳定：应当给予雇员时间来适应他们的工作，特别是管理人员 （13）首创精神：鼓励所有雇员为了组织的利益而去发挥他们的首创精神 （14）集体精神：一个员工关系和谐的组织是高效的组织，团体协作应该受到鼓励,3. 1古典管理理论,【单选、简答】泰罗在19世纪末创立了科学管理学派，被人们称为实践管理研究者。为了对车间实施科学管理，泰罗确定了所需要采取的步骤:

4、 (1)应该采用科学的方法研究工作过程中的每一项操作，确保与其他操作相比，这项操作是独一无二的。 (2)应该研究每项操作以确定完成任务的正确方法和时间。 (3)组织应当建立管理流程，将管理职责从工人身上分离，从而确保他们集中精神提升绩效。,3. 1古典管理理论,【单选、简答】泰罗在19世纪末创立了科学管理学派，被人们称为实践管理研究者。为了对车间实施科学管理，泰罗确定了所需要采取的步骤: (4)有必要仔细挑选和培训工人，但是仅限于执行特殊任务。 (5)为了确保如期完成任务，管理者应该做好与工人合作的准备。,1.管理科学产生于18世纪末19世纪初。 判断： 说明： 【解析】 该试题较容易。其一，

5、泰勒制作为管理学形成的标志，诞生于1911年。其二，19世纪末20世纪初，人类完成了第二次产业革命，科学技术快速发展，社会生产关系得以改革，从而形成了许多新的学科，包括管理科学。,3. 1古典管理理论,科学管理方法实施存在的不利因素： 降低了工人劳动技术要求，大大增加了工人雇佣机会的不确定性 所引入的制度使工厂缺乏人性，完全忽略了劳动者的社会性 这种制度需要对工作过程进行非常精确的测量以达到标准化 要求管理者具有领会来自车间工人的信息的能力,2.科学管理理论的缺陷主要有 （ ） A.对人的看法是错误的 B.忽视基层管理 C.忽视技术因素的影响 D.忽视社会因素的影响 E.忽视组织的整体性 【解

6、析】 该试题选项把科学管理理论与一般管理理论的不足混淆起来，难度较大。若了解泰勒、法约尔的简历就迎刃而解了。泰勒由基层起家，法约尔一开始就进入管理岗位，知道总经理职位，不同的人生经历决定了他们各自理论的优势与不足。正确选项ADE。,厄威克的管理原理,目标原则：组织的使命和目标是组织存在的根本原因 专业化原则：组织内部的每个群体只能履行一项职能 协调原则：组织过程主要是为了确保对工作或努力的有效协调 权力原则：组织内的每一个群体必须有一个最高领导者，组织要有清晰的权力序列 职责原则：上级对下级的行为绝对负责,厄威克的管理原理,明确性原则：所有职位的职、权利以及与别的职位的相互关系都应该分别明确界

7、定 一致性原：授予上级的权力应该与其负有的责任相符 控制幅度原则：没有一个上级应该对5-6人以上的下属负责 平衡原则：组织中各种各样的群体和小集团应该保持均衡，以保证没有一个群体看起来要比其他的群体更强大 连续原则：组织所选择的结构应该适合生产的目的，并且能够适应多变的环境,布里奇的管理观点,他认为，管理是通过计划和控制组织活动以达到共同目标的一种社会过程。为了获取成功企业要有正确的组织结构，包含4大关键要素： 1，明确经营者、监督者和专业人员的地位和职责 2，确定应该如何授权； 3，协调这些职权的履行； 4，保持高昂的士气。,3.2行为科学学派,【简答】梅奥是哈佛大学的一名教授，研究工作对劳

8、动者的影响。他受西方电气公司的邀请，从事一项旨在改善工人福利的研究，这就是著名的霍桑试验。我们可以从霍桑试验中得出以下结论: 单个工人不应该被当作个体对待，而应该被视为某个组织中的一员，无论这个组织是正式组织还是非正式组织。 (2)所有个体都有归属于组织的需要，并且他们都认为有必要在组织成员中拥有某种地位，这种地位至少是和令人满意的工作条件、金钱刺激一样重要的。,3.2行为科学学派,【简答】梅奥是哈佛大学的一名教授，研究工作对劳动者的影响。他受西方电气公司的邀请，从事一项旨在改善工人福利的研究，这就是著名的霍桑试验。我们可以从霍桑试验中得出以下结论: (3)非正式组织对工作方式的影响，同正式组

9、织、命令链对工作方式的影响程度相当。 (4)管理者和监督者必须能够意识到非正式组织的存在，并愿意迎合它的各种需要，以保证员工与正式组织合作，而不是对抗。,3.霍桑实验的主持人是( ) A.法约尔 B.梅奥 C.沙因 D.亚当斯 B,沙因的理论,沙因对一些假设做了分类 理性经济人（源于亚当斯密的早期著作）：工人会去权衡内由于额外工作所付出的努力与所获得的金钱奖励。 社会人：工人处于社会需要而努力工作，并通过与其他人的关系确定自己的身份。从属于一个组织的意识比追逐个人的目标更为重要 自我实现人（基于马斯洛的理论）假设自我实现人需要有挑战性的工作，他们勇于负责并为自己的工作感到自豪 复杂人:假设持有

10、这样一种态度，人类始终都在适应不断变化的环境，因此不可能存在一种以不变应万变的管理方法,沙因对一些假设做了分类-有关人性的四种假设,经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设,经济人假设X理论,1、人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益； 2、经济诱因在组织的控制之下； 3、人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事； 4、人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求。组织必须设法控制个人的情绪。,经济人（economic man）,“经济人”（economic man）又称“理性经济人”、“实利人”或“唯利人”。这种假设最早由英国经济学家亚当斯密（Adam Sm

11、ith）提出。 这种假设起源于享乐主义,主要内容： 认为人的行为动机根源于经济诱因，人都要争取最大的经济利益，工作就是为了取得经济报酬。 美国管理学家麦格雷戈（D.M.McGregor）在他所著企业的人性面一书中，提出了两种对立的管理理论，其中，X理论就对“经济人”假设的概括。,道格拉斯麦格雷戈(Douglas MMc Gregor，19061964) ：美国著名的行为科学家，人性假设理论创始人，管理理论的奠基人之一，X-Y理论管理大师。,社会人（social man）,“社会人”假设的理论基础是人际关系学说，“社会人”（social man）又称为“社交人”。“社会人”假设最早来自于梅奥(G

12、.E.Mayo)主持的霍桑实验(19241932)。,社会人假设梅奥,1、人们工作的主要动机是社会需要； 2、工业革命和工业化的结果，使工作变得单调而无意义，人们必须从工作的社会关系中去寻找工作的意义； 3、非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力； 4、人们期望领导能承认并满足他们的社会需要。,自我实现人（Self-Actualizing Man）,“自我实现人”（Self-Actualizing Man）是美国管理学家、心理家马斯洛（Abraham Maslow）提出的。 麦格雷戈总结并归纳了马斯洛等人的观点，结合管理问题，提出了Y理论。,A阿德勒,所谓自我实现指的是：“

13、人都需要挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能分表现出来，人才会感到最大的满足。”,自我实现人假设Y理论,1、人的需要有低级到高级的区别，其目的是为达到自我实现的需要，寻求工作上的意义； 2、人们力求在工作上有所成就，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，更好地适应环境； 3、人们能够自我激励和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果； 4、个人的自我实现同组织目标的实现是一致的。,复杂人（Complex man）,复杂人假设（Complex man）是60年代末至70年代初由沙因提出的； 人的需要和动机不仅因人而异，而且一个人在不同的年龄、不同地点会

14、有不同的表现，会随年龄的增长、知识的增加、环境的变化而变化。 超Y理论（权变理论）,组织文化理论的奠基人,复杂人假设超Y理论,1、人的需要是复杂的，会根据不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而改变； 2、人在组织中生活会产生新的需要和动机； 3、人在不同的组织和不同的部门会有不同的需要； 4、一个人在组织中是否感到满足、肯为组织效力，决定于他本身的需要结构和他同组织之间的相互关系； 5、人依据自己的动机模式、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。,11某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。这说明该领导在管理

15、中运用的是 ( ) A经济人假设 B社会人假设 CX理论 D科学管理理论 B,3.3系统理论和权变理论,（3） 【单选、简答】埃莫里与特里斯特实施了一项有关环境如何影响组织有效性的研究，并且对各种不同的环境进行了分类： 平静而随机型-这种环境通常是不变的，并且是单一的 平静而群集型-这种环境也是不变的，但是却存在潜在的威胁 反应及剧烈变动型-这种环境与激烈的竞争联系在一起，并且在这种环境中很可能需要应对竞争者发起的挑战 动荡战场型-这种环境是动荡和持续变化的，组织必须学会适应以求得生存。,3.3系统理论和权变理论,（4） 【单选、简答】卡兹和卡恩对组织内部社会系统的看法大体一致。A、他们确定出

16、存在于企业中的五种子系统， 生产与技术子系统-这些系统关注企业的基础性工作 辅助性子系统-这些系统负责获取输入、分配生产过程的输出和处理外部环境 维持性子系统-这些系统确保整个企业的高效运行并侧重设定角色、规则和奖惩 适应性子系统-这些系统处理环境变化带来的问题 管理性子系统-这些系统负责控制和协调组织内部的活动 B、强调社会组织中角色、准则和价值观的重要性,3.3系统理论和权变理论,【单选】权变理论是由系统理论发展而来的，它关注构成组织的各种社会系统内部相互依存变量之间的复杂关系。大多数权变理论研究者指出，在组织最终确定选择的具体管理方法之前必须考虑以下变量，外部环境、科技因素、人员素质和激励措施。,3.3系统理论和权变理论,【简答】劳伦斯和洛希得出的主要结论有: 外部环境的变化越剧烈，组织分散化和集中化的需要就越迫切。 (2)在变化较小的环境中，分散化不如集中化重要。 (3)组织内部分散化程度越高，组织解决冲突