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1、运用QCC管理工具 实现质量管理飞跃,质量 安全,永恒不变的主题,运用QCC管理工具,运用QCC的管理方法 全员参与质控管理,爱心圈的组成,圈名及涵义,圈徽及涵义,QCC小组爱心圈简介,1,2,3,明星,何惠红,周吕霞,圈长 韩月霞,爱心圈的组成成员 Members of the QCC,袁泓,祁霞珍,王春红,林艺,徐海 宁,爱心圈人员组成,圈名及涵义 Name of the QCC,圈徽的设计（手稿） Badge of the QCC,LOVE （爱心）,Nurse （护士的双手）,圈徽及涵义 Badge of the QCC,圈名的意义：我们用温暖的双手，温暖他人的心，带给病人关心、关怀和
2、呵护。 圈徽的意义：用我们爱心、细心、耐心感动患者在我们精心护理下战胜疾病充满信心、希望，体现人文关怀从而实现护理品质的提升。,圈徽及涵义 Badge of the QCC,QCC活动步骤,计划Plan,实施Do,确认Check,处置Action,1.主题选定,8.效果确认,2.拟定活动计划书,4.目标设定,5.解析,6.对策拟定,3.现状把握,7.对策实施与检讨,9.标准化,10.检讨与改进,无效果,有效果,一、主题选定,选题理由: 当前,我国的慢性病发病形式非常严峻。近年来随着工业化、城镇化、老龄化进程加快,慢性病逐渐呈低龄化加速增长。对此类患者而言,口服用药是一种最普遍的给药方式,护士作
3、为药物治疗的直接执行者和观察者,在整个给药过程中处于第一线,如何使患者安全、规范、有效地服用药物,是急需解决的问题。,(二)现状调查,数据收集 时间：2015年05月25日-2015年08月31日 调查方法：数据统计方法 数据来源：患者未按时服药原因调查表。,现状把握 现状分析,数据收集 时间：2014年05月25日-2015年08月31日 调查方法：数据统计方法 数据来源：患者未按时服药原因调查表，总数120例。,改善前柏拉图,现状结论：柏拉图分布结果显示，以患者依从性差，占79.2%，依柏拉图二八定律，将此情况列为本期活动的改善重点。,目标设定,本 圈 圈 能 力,目标设定,目标值=现状值（现状值*累积百分比*圈员能力） 设定降低因患者依从性差而导致未按时服药的目标值 目标值二=95（95*79.2%*724%）=55,目标设定,目标值=现状值（现状值*累积百分比*圈员能力） 设定降低因护士及家属监督不到位的目标值 目标值二=12（12*89.2%*72.4%）=4,三、原因分析,对策实施与检讨,对策实施与检讨,效果确认（有形成果）,效果确认（无形成果）,
