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1、1第一章 存款业务种类一、个人客户存款业务1-1 信用社能够为个人客户提供哪些储蓄存款业务？答：活期储蓄存款、整存整取定期储蓄存款、零存整取定期储蓄存款、 “七日盈”通知存款等四类。12 什么是活期储蓄存款答：活期储蓄存款是指存入时不限定存期，存取次数、金额不限的一种存款产品。人民币活期储蓄存款一元起存，多存不限。13 活期储蓄存款的功能有哪些？答：储户存款、取款灵活方便；储户在通存通兑区域内的任联机农村信用社网点可以办理存取款、查询及口头挂失等业务；还具有代收代付、代发工资等功能。这种储蓄适合于个人生活待用款和暂时不用款的存储。1-4 活期储蓄存款适用对象？答：个人客户1-5 活期储蓄存款的
2、办理程序？答：(1)储户凭有效身份证件办理开户。申请开户时，储户需正确填写活期储蓄存款凭条。(2)业务人员认真审查存款凭条各要素，核实储户提交的有效身份证件。收妥资金后，由信用社发给存折。若储户要求办理通存通兑业务的，应提示储户输入密码。(3)储户凭存折办理续存或支取手续，每笔存、取款业务均打印或登记在存折上。无折续存的，储户可以要求信用社营业网点予以补登折。储户办理续存、取款等业务可以不用填写存款凭条，口述存取款金额，但必须核对打印的相关凭证，签字确认。(4)活期储蓄按季结息，采用积数计息法，按实际天数计算利息。结息后，储户持存折前来办理第次存取款业务时，信用社将自动予以补登折。储户办理销户
3、时，利随本清。1-6 什么是零存整取定期储蓄存款？答：是指个人将属于其所有的人民币资金存入信用社储蓄机构，每月固定存额，集零成整，约定存款期限，到期一次支取本息的一种定期储蓄。一般 5 元起存，多存不限。存期分为一年、三年、五年。1-7 零存整取定期储蓄产品功能有哪些？答：该储种利率低于整存整取定期储蓄存款，但高于活期储蓄存款，可使储户获得稍高的存款利息收入。可集零成整，具有计划性、约束性、积累性的功能。18 零存整取定期储蓄适用对象答：个人客户。适合于每月有固定积累，准备集零成整，有计划性的存储。1-9 零存整取定期储蓄存款办理程序？答：(1)储户凭有效身份证件办理开户，开户时需与我社约定每
4、月存储金额和存期。2(2)零存整取可以预存和漏存，漏存应在次月补齐，漏存次数累计不超过 2 次，漏存 2 次（含）以上的账户之后的存入金额按活期存款计息。(3)办理提前支取需凭有效身份证件。1-10 什么是整存整取定期储蓄存款？答：整存整取定期储蓄是指个人将其所有的人民币一次存入储蓄机构，约定存期，到期一次性支取本息的一种储蓄存款。人民币整存整取定期储蓄 50 元起存，存期分为三个月、半年、一年、二年、三年和五年。1-11 整存整取定期储蓄产品功能有哪些？答：利率较高，可以为储户获得较高的利息收入；提供约定转存和自动转存功能：储户在通存通兑区域内信用社的任一联机网点可以办理结清、查询及口头挂失
5、等业务。1-12 整存整取定期储蓄适用对象？答：个人客户。1-13 整存整取定期储蓄办理程序：答：(1)储户凭有效身份证件办理开户。申请开户时，储户需正确填写定期储蓄存款凭条。(2)信用社临柜人员认真审查存款凭条各要素，核实储户提交的有效身份证件。收妥资金后，签发定期存单。若储户要求办理通存通兑业务的，储户需输入密码。(3)存款到期，储户凭存单到信用社办理取款、销户，按存入口巴林左旗农村信用合作联社公布的相应存期利率支付利息。提前支取时，按支取日活期利率支付利息。部分提前支取，未取部分按原存期、原利率开给新存单。(4)到期转存业务是指信用社按照与客户约定，在墼存整取定期储蓄到期日自动将利息和本
6、金一并转入下一存款周期，利率按照转存日巴林左旗农村信用合作联社公布的同档次定期储蓄利率执行的一种存款方式。它包括约定转存和自动转存。储户开立整存整取定期存款账户时，凡选择约定转存的，在原存期内或转存期内办理提前支取，营业网点受理时要审验存款人本人有效身份证件，代理他人支取时还需出示代理人的有效身份证件；凡没有选择约定转存的，视为自动转存。在转存期内办理支取，视同到（逾）期支取办理。1-14 农村信用社“七日盈”通知存款都有哪些功能和特点？答： (1)约定开通，随心设定金牛卡客户在柜面只需一次申请，即可开通“七日盈”约定转存功能。约定通知存款金额起点为 5 万元，无金额上限。到期后，系统检查金牛
7、卡活期结算帐户余额，并以 5 万元为基数，1 万元整数倍为单位，自动转存本金（包括利息） 。(2)约定转存，轻松随心客户的活期账户资金只需满足约定通知存款账户开户和转存要求，即由活期结算账户自动转入约定通知存款账户，账户每笔资金存款期限为 7 天，到期后按 7 天通知存款利率计息。(3)通知收益，活期便利。客户支取资金或刷卡消费时，如遇活期账户资金不足，客户的“七日盈， ，通知存款账户资金也可随时支用，存满 7 天支取的资金取得 7 天通知存款利息收益；未存满 7 天支取的资金，则取得活期存款收益。1-15 个人银行结算张户与个人活期储蓄账户的主要区别是？答：(1)个人银行结算账户用于办理个人
8、转账收付和现金存取，储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算。(2)个人银行结算账户允许零开户，而个人储蓄存款账户起存金额为 1 元。二、单位客户存款业务2-1 信用社能够为公司客户提供哪些存款业务？3答：单位活期存款、单位定期存款两类。2-2 什么是单位活期存款？答：单位活期存款是指企业、事业、机关、部队、社会团体及其他经济组织（以下简称单位）在我社开立结算账户，办理不规定存期、可随时转账、存取的存款。单位结算账户是指农村信用社为单位开立的，办理资金收付结算的人民币活期存款账户。单位结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、临时存款账户和专用存款账户。2-3 单位活期存款产品功能
9、有哪些？答：存取款灵活方便；满足单位日常收支和存放暂时闲置资金的需要；并获得利息收入，该收入不需缴纳利息收入所得税。2-4 单位活期存款适用对象有哪些？答：企业、事业、机关、部队、社会团体及个体工商户等。2-5 什么是单位定期存款？起存点、存期、利率是如何规定的？答：单位定期存款是指农村信用社与存款单位双方在存款时事先约定期限、利率，到期后支取本息的存款。单位定期存款起存金额为 1 万元，存款有 3 个月、半年、1 年、2 年、3 年、5 年六个档次。按存款日巴林左旗农村信用合作联社公布的定期存款利率计付利息，不同档次执行不同利率，遇利率调整，不分段计息。2-6 草位定期存款产品功能有哪些？答
10、：约定存期，到期一次性支取本息，并可以提前支取；因利率较高，可以为存款人带来更多的利息收入，并不需缴纳利息收入所得税。2-7 单位定期存款适用对象有哪些？答：企业、事业、机关、部队、社会团体及个体工商户等。2-8 单位定期存款操作规程有哪些？答：1开立账户：单位定期存款实行账户管理，存入一笔开立一个定期存款账户。存款时单位需提交开户申请书、营业执照正本，并预留签章。同一存款人在同一网点办理多笔单位定期存款，可以共用一套印鉴卡片。农村信用社收妥存款资金后，给存款单位开出“单位定期存款开户证实书” 。2到期支取。存款到期，单位支取定期存款时，须出具证实书和提供预留签章，存款社审核无误后为其办理支取
11、手续，并收回证实书。3提前支取：单位定期存款可以全部或部分提前支取，但只能提前支取一次。全部提前支取的，按支取日公布的活期存款利率计息；部分提前支取的，提前支取部分按支取日公布的活期存款利率计息，其余部分如不低于起存金额|的按原存期开具新的证实书，按原存款开户曰公布的同档次定期存款利率计息；不足起存金额的，则予以清户，按支取日公布的活期存款利率计息。4到期续存或逾期支取。到期续存定期存款，可以简化开户手续，支取时直接存入，不必通过单位结算账户，利息可以一并存入。单位定期存款到期不支取，逾期部分按支驭日公布的活期存款利率计付利息，不计复利。第三章 结算业务农信银业务1-1 什么是农信银业务？答：
12、办理全国农村合作金融机构（农村信用社、农村信用联社、农村合作银行、农村商业银行）银行汇票、实时电子汇兑、个人账户通存通兑业务的异地资金清算以及经中国人民银行批准的其他资金清算业务。41-2 农信银业务的种类包括哪些？答：电子汇兑、通存通兑、银行汇票、信息服务和专项汇款。1-3 农信银电子汇兑业务和通存通兑业务的运行时间是？答：7*24 小时运行1-4 农信银电子汇兑的业务办理流程是？答：客户申请一受理行录入信息一受理行复核业务一主管授权一打印凭条一客户签字确认一资金入账1-5 农信银通存通兑的业务办理流程是？答：客户申请一受理行录入信息一打印凭条一客户签字确认一资金入账16 农信银通存通兑业务
13、的特点是？答：银行卡、活期储蓄存折账户、其他个人结算账户办理的存取款、转账、余额查询等业务。可达到及时入账，高效快捷，适用于个人客户的通存通兑业务。1-7 农信银电子汇兑业务的特点是？答：适用于个人客户的现金汇款、委托收款和企事业单位客户的异地转账、委托收款。安全可靠、方便快捷，实时传输支付指令，资金当日即时到帐。 第四章会计出纳核心业务系统操作规程1_1 柜员办理业务时，对权限规定必须实时授权的付款业务是按照什么程序办理的？答：受理一审核一验印一记账一主管授权、验印一柜员付款（签发回单）一主管滞后审核。12 前台一级柜员的主要职责和权限是什么？答：以原始凭证为依据，认真审核原始凭证的真实性合
14、法性按要求办理规定的业务并通过柜台终端执行相应的应用处理和交易操作，在授权权限之内（超过权限的，必须经会计主管授权）及时进行账务处理。13 实行综合柜员制的联行机构及参加同城票据交换的清算机构要坚持的制度是？答：坚持执行章、证、乐（押）三分管制度和清算员、交换员、账务处理人员三分开制度以及其他各项内部控制制度，各岗位人员职责明确、分工合理，避免不相容岗位混岗操作。14 柜员现金不足需要领入现金时，领款柜员应填制？答：现金调剂单，注明领入柜员号、金额及券别，经坐班主任或主管审批后交库管员凭以配款出库。1-5 印鉴挂失更换业务流程有哪些？答：(1)客户提供有效的身份证件及代理人身份证件，单位印鉴挂
15、失须提供单位证明文件。(2)经办柜员审查挂失申请书要素是否齐全、正确；是否按要求出具单位证明（个人印鉴丢失由单位出具，单位印鉴丢失由上级主管部门或工商部门出具） ；存款人及代理人身份证件是否有效；审查核对存款未被支取；以电话、传真、口头、便函等进行的临时挂失应做好有关记录。无误后5打印挂失单证，收取手续费，盖章后交客户。(3)挂失期满，客户提供原挂失申请书，进行更换新印鉴，在新印鉴卡上须注明启用日期，原印鉴卡注明已更换字样；交客户签章确认。(4)受理、审核非挂失原因的换印申请，需提供单位证明或营业执照许可证。1-6 核心业务系统年末处理步骤，在第=次批量处理后，本部前台业务人员还应进行哪些操作
16、？答：(1)进行 “网点重签”：(2)在系统中 “总账内部账一内部账交易一内部账记账”进镌，账务记载。利润分配处理完毕后，按日终正常业务处理步骤进行网点下班。1-7 复核制柜员权限之内的现金收款业务处理程序是？答：按照“录入员受理一一审核凭证一一核点现金一一根据原始凭证录入一一将凭证现金交复核员复核一一复核员复核凭证、现金无误后，录入系统记账一一回单交客户一一复核员或会计主管当日滞后审核”的程序办理。1-8 仆么是现金的调剂？答：主要指同一营业网点内柜员向库柜员领取、上缴现金以及同一营业网点内柜员阅现金的调剂。19 核心业务系统在年末日完成几次批量处理？答：完成三次批量处理1-10 柜员之间可以相互交换、借用重要空白凭证及有价单证吗？答：不可以，因为柜员之间严禁相互交换、借用重要空白凭证及有价单证，柜员之间重要单证的调剂必须通过会计主管批准。1-11 日常营业所需的存款、贷款及其它重要空白凭证由柜员根据操作权限进行实物保管使用，剩余凭证由谁来保管？答：剩余凭证由库管员保管使用，必须确保章、证分管。1
