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1、从内控五大因素谈海尔的发展 会计1133 陈智 110801303315如果要问在众多的中国品牌之中哪一个最具有价值，可能大多数人的回答都是“海尔”。随着改革开放所带来的社会发展，海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，已经逐步走出了国门，跻身世界级品牌行列，而它的影响力也正随着全球市场的扩张正在快速上升。海尔的策略有两个，一是在国际市场创出品牌，把先进的技术向海外输出；再就是把未来企业管理的方向定位于自主管理。由此，海尔真正实现了中国造从单纯制造到创造的跨越。海尔集团的发展可以概括为四个阶段：第一， 名牌战略阶段(19841991年)，即用八年的时间，以质量为中心，以冰箱为龙头实施名
2、牌战略，建立了全面质量管理体系，形成了良好的品牌优势、网络优势和资本优势。第二， 多元化战略发展阶段(1992一1998年)，即用七年的时间，通过企业文化的延伸及“东方亮了再亮西方”的理念，成功地实施了多元化的扩张。从单一冰箱产品转移到白色家电，扩大了企业规模，形成了良好的应变能力、抵御风险能力和管理优势。第三， 国际化战略阶段(1998一-2005年)，即以创国际名牌为导向的国际化战略，加速实施以国际市场作为发展空间的“三个三分之一”的策略，强化内部市场链，发挥员工的源头作用，整合市场资源，保持高速稳定发展，创立国际驰名的海尔品牌。第四， 全球化品牌战略阶段(2006年至今)，即在每一个国家
3、的市场创建本土化的海尔品牌，以效率打造全球第一竞争力，创世界级的全球化海尔品牌。在此阶段，海尔将致力提升产品的竞争力和企业的运营力，完成从机遇利润到双赢利润、从单一文化到多元文化的转变，实现集团的可持续发展。海尔的成功有很多因素，其中少不了内部控制的作用。有效的内部控制至少应当包括以下五项基本要素：1、 内部环境。内部环境是影响、制约企业内部控制建立与执行的各种内部因素的总称，是实施内部控制的基础。内部环境主要包括治理结构、组织机构设置与权责分配、企业文化、人力资源政策、内部审计机构设置、反舞弊机制等。海尔格言：海尔理念海尔只有创业，没有守业；海尔精神敬业报国，追求卓越；海尔作风迅速反应，马上
4、行动；海尔管理模式日事日毕，日清日高；海尔人才观念人人是人才，赛马不相马；海尔用工制度三工并存，动态转换。三工：优秀员工，合格员工，试用员工。三者之比为4/5/1海尔市场观念“市场唯一不变的法则，就是永运在变”；“只有淡季的思想，没有淡季的市场”；“卖信誉，而不是卖产品”“否定自我，创造市场”；海尔名牌战略要么不干，要干，就要争第一；国门之内无名牌；海尔质量观念高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的；海尔国际战略先难后易；海尔资本运营东方亮了，再亮西方；海尔售后服务用户永远是对的；海尔发展方向创中国的世界名牌；所有这些格言和口号，表达了海尔的核心价值观，它们代表了海尔的基本信仰和
5、准则，为所有员工指明了共同的方向，为他们的日常行为提供了指导方针。它们无休止地在海尔传播和扩散，不断积累起来，最终深入人心，形成了其强烈而又独具特色的企业文化。2、 风险评估。风险评估是及时识别、科学分析和评价影响企业内部控制目标实现的各种不确定因素并采取应对策略的过程，是实施内部控制的重要环节。风险评估主要包括目标设定、风险识别、风险分析和风险应对。3、 控制活动。控制活动是根据风险评估结果、结合风险应对策略所采取的确保企业内部控制目标得以实现的方法和手段，是实施内部控制的具体方式。控制活动结合企业具体业务和事项的特点与要求制定，主要包括职责分工控制、授权控制、审核批准控制、预算控制、财产保
6、护控制、会计系统控制、内部报告控制、经济活动分析控制、绩效考评控制、信息技术控制等。4、 信息与沟通。信息与沟通是及时、准确、完整地收集与企业经营管理相关的各种信息，并使这些信息以适当的方式在企业有关层级之间进行及时传递、有效沟通和正确应用的过程，是实施内部控制的重要条件。信息与沟通主要包括信息的收集机制及在企业内部和与企业外部有关方面的沟通机制等。为应对网络经济和加入WTO的挑战，海尔从1998年开始实施以市场链为纽带的业务流程再造，以定单信息流为中心带动物流、资金流的运动，加快了与用户零距离、产品零库存和零营运成本“三个零”目标的实现。业务流程再造使海尔在整合内外部资源的基础上创造新的资源
7、，目前，海尔物流、商流、制造系统等都已在全球范围内开始社会化运做。2002年海尔创造新的资源，在家居、通讯、软件、金融等领域大展身手。2003年，海尔获准主持制定四项国家标准，标志着海尔已经将企业间竞争由技术水平竞争、专利竞争转向标准上的竞争。海尔10多年来的企业国际化道路形成的丰富的理论和实践经验，其国际化理念形成、市场进入战略、本土化战略和企业四大核心竞争力的保持。对中国企业国际化发展有多方面的启示和借鉴作用。树立员工的质量观念,生产过硬的产品是根本.海尔在播种阶段就是靠优质这张王牌获得了海外消费者的认同,为创立品牌打下了坚实的基础.其次,组织变革和企业发展同步,建立能适应外部市场剧烈变化
8、的内部组织结构.为实现国际化经营,一个健全的信息化网络必不可少。海尔目前在海外的工厂,分销网点都是和青岛海尔总部连网的,总部能及时地了解到他们诸如产量,质量,销量等方面运行情况。一个可靠的信息网络一方面可以方便了解世界各地的制造商和分销商出现的问题并施加控制,另一方面还有助于快速地把握市场。要做世界级品牌而不是世界级工厂。分析海尔走向世界的三步曲会发现,海尔始终以创世界级品牌为战略目标,利用品牌作为国际竞争力的载体。中国企业要做强和做大,最终还是绕不过从世界级工厂到世界级品牌这道门槛。然而,中国企业要真正参与国际竞争,打造自己世界级品牌势在必行。技术进步和创新是企业的生命技术进步和创新是海尔制
9、胜国际市场的法宝之一。5、 内部监督。监督检查是企业对其内部控制的健全性、合理性和有效性进行监督检查与评估，形成书面报告并作出相应处理的过程，是实施内部控制的重要保证。监督检查主要包括对建立并执行内部控制的整体情况进行持续性监督检查，对内部控制的某一方面或者某些方面进行专项监督检查，以及提交相应的检查报告、提出有针对性的改进措施等。企业内部控制自我评估是内部控制监督检查的一项重要内容。健全的内部控制体系不仅是公司内部相互制衡、相互监督的治理机制问题，更是在激烈的竞争环境中，公司得以生存、避免内部运行失控和潜在管理效率损失的必然要求。现在全球的公司均己意识到内部控制的重要性。众多国外成功的跨国公司的经营经验表明，完善的内部控制制度通过C0S0框架五个组成要素，即控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监控的实施，可以增强企业的竞争力，实现公司经营的效率，确保财务报告的真实以及对现行法规的遵循。从海尔集团的内部控制系统可以看出，其内部控制存在以下几点与众不同之处：1 非常重视体制创新和组织结构的调整2 拥有完善的人力资源控制体系3 有严格的授权和责任控制系统4 以ERP财务控制体系作为内部控制的核心5 最大的财富是其企业文化的建设6 具有严格的质量控制措施
