《实施工程师年终总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《实施工程师年终总结.doc（39页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、实施工程师年终总结篇一：项目实施工程师-工作总结工作总结于洪涛 SRM事业部时间荏苒，一晃而过，三个月的试用期已近尾声，这段经历对我来说弥足珍贵，留下了美好难忘的记忆。在一个收获的季节，我很荣幸走进这个充满蓬勃朝气的企业，很感谢人力资源部给我这份工作，给了我延伸梦想的机会。我更要感谢以*为首的*项目组，在这段时间里对我工作上的帮助与宽容，充分感受到*人对工作的热忱、强大的工作实力、优秀的团队精神，让我更加肯定来到这里是自己多大的幸运。在这三个月的时间里，在领导和同事们的关怀和指导下，通过自身的努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。我会分两个阶段来总结我这段时间的工
2、作。第一阶段：初期在这个阶段，首先，我对工作环境，工作任务进行熟悉；其次，在同事的帮助下，我学习了Eclipse开发环境搭建、测试工程师测试环境搭建。针对参与的*项目，学习了*概要设计说明书及*-需求分析说明书，在通过对原系统的操作，最终熟悉整个操作的流程；最后，在拥有以上的基础后，主要完成工作如下： 1、2、3、第二阶段：成长期通过前一个月对工作的不断熟悉与锻炼，再加上领导与同事的帮助与指导，在基本工作技能方面有了进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。这个阶段主要完成的工作：1、2、3、这三个月期间，由于系统处于开发阶段，作为一名项目实施工程师，很遗憾没有真正的履行这个身份，通过这段时
3、间对系统各模块的测试及不断对业务知识的学习，在未来的项目实施工作中，我会尽我所能将实施工作做到更好。篇二：XX年工程实施年终总结XX年个人总结XX年即将结束，一路走来，步履匆匆，回首XX年的工作，有取得成绩的喜悦，有和同事并肩攻关的艰辛，也有遇到各种各样的困难和问题，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多的时间对自己工作进行总结，对自己的失误进行反省并加以改正，年底了，可以静下心来总结自己在这一年中的工作得失，查找自己的不足，为XX年的工作做好安排和计划。现就本年度的本人工作进行以下总结：一、项目实施中，注重细节，规范流程，加强沟通（一）在项目开通前的准备工作中，要抓好基础信息、业务流程、操作人员培
4、训等细节，在凉州区中医院、岐山县医院项目的开通中，由于准备工作做的比较充分，开通期间软件总体运行平稳，没有出现大的问题。在项目的开通准备工作中，我主要参与了基础信息准备、业务流程全程测试、人员培训等工作内容，都较好完成项目组分配的任务，为以后项目施工积累了丰富的经验。（二）在施工中，规范施工流程，严格控制项目进程时间节点。在施工现场，保持和院方主要负责人的沟通畅通，随时采集其对施工质量和项目进程的要求，及时对项目的施工计划进行调整，抓住施工中的关键。在现场培训和指导中，要引导客户规范操作，发现客户的错误操作要及时纠正，避免由于客户的误操作导致不可修正的错误，因为只有规范了流程，软件才会发挥它的
5、最大作用，客户才会体会到软件的友好度。（三）施工过程中，发挥团队合作能力最大化，和现场其他施工人员之间的工作出现交叉时，双方要协作完成。在工作交接时，要清楚目前的项目施工概况，对于客户的一些个性化的需求修改，在软件更新时，要注意保留这些地方，避免由于软件的更新导致问题反复出现，让客户对软件的可靠性产生质疑，此问题在凉州、岐山施工现场都出现过，由于施工人员在交接工作时没有交代，又要重复之前的工作，一方面影响客户，另一方面也降低了工作效率。第一时间和开发人员反应现场出现的问题，要对报错做截图或留档处理，方便开发人员对出现的问题进行判断，加快处理问题的进程。因此，团队合作和良好沟通是个人施工过程中必
6、须具备的素质。二、善于学习，善于积累，提高自身的技术和业务水平（一）在平时工作中，要善于积累，多留意别人是如何来处理问题，如何使用辅助工具，把学习来的技巧及时用于现场，因为经验只有通过实践才能得到，通过在现场的锤炼才能让自己真正成为一个合格的HIS施工维护人员。在现场学会了如何通过SQL的导入导出工具快速完成数据切换、使用跟踪工具及时查找软件的报错原因，为快速、高质量的施工提供前提条件。（二）不断学习，提高业务技术水平，处理各种问题和突发情况。平时要加强对数据库和报表软件的学习，能够处理简单的数据库设置和报表调试工作。在凉州、岐山现场很多问题都是通过对报表的调整来完成医院的业务需求，尽量少改动
7、软件来完成客户的需求。对ORACLE数据库的参数设置要充分了解，知道哪些参数可以调整，调整到什么程度，尽量避免宕机的情况出现，几乎每家医院的服务器都出现过宕机的情况，多数都是由于对数据库参数的调整造成。三、本年度的具体工作总结（一）凉州区中医院项目：在该项目中，全程参与了HIS、电子病历的施工过程。从初期的医生、护士培训，到前期的问题反馈和修改，再到后期的现场问题处理，比如医保病人数据差错、电子病历在连接数过大时报错、服务器宕机等问题。已全面了解医院的各项业务流程，为今后施工积累了丰富的现场施工经验。（二）岐山县医院项目：在该项目中，从项目开通到准备验收，在现场参与处理各种数据问题和报表调整，
8、软件测试和更新工作，以及后期的服务器宕机、医保接口调试、验收前遗留问题的处理和过滤。通过凉州、岐山2个项目的施工现场施工，已具备了项目施工的能力。（三）老HIS3000到整合版数据切换方案的编写：通过为期2周时间的努力，和杨亮亮共同完成了老数据到新数据的切换方案编写工作，完成了对切换过程的测试，并在新软件上测试运行切换过来的数据，为以后老HIS3000的升级提供了借鉴方案和技术支持。（四）远程处理医院、药店出现的各种问题，协助处理简单的医保刷卡软件出现问题、个别医院HIS、电子病历出现的问题的测试和处理。四、本人的不足和工作中的失误（一）由于各种原因，在现场和客户沟通问题时，意见分歧导致和客户
9、出现争吵，以后和客户沟通时要保持良好的心态，正确处理和客户之间的关系，方便各项工作的开展。要和客户多积极沟通，因为只有彻底明白客户的意图，才能更好的为客户服务，更好的推进项目进程。（二）软件的测试和更新是一个注重细节的工作，要克服自己粗心大意的习惯，测试时要对软件模块进行全面测试，杜绝在软件更新后又把软件换回来的情况发生，确保万无一失。总之，一年来取得了一定的成绩，但是与公司的要求还有一定的差距，只有打起十二分的精神，继续努力，做出更多的成绩。展望XX年，我希望自己能够在业务和技术上取得更大的突破，积极参加各种培训，提高自己的能力，为公司做出更多的贡献，自己的不足将在今后的工作中不断改进。 X
10、X年12月16日 篇三：实施工程师总结实施工程师总括1，部署前的准备：和客户沟通怎么部署,找客户要来服务器等所有的资源, 2，工作流程： 搭建环境 实施上线部署工作 部署成功后,再做一些具体的测试,运行一段时间系统确定可以正式运行.就是教用户使用系统,包括操作跟数据录入等 把项目跑起来给客户看,现场解答客户的问题,反馈客户最新的需求给项目小组,继续改进. 3，项目实施结束： 售后服务 4，项目实施总结： 1、满足客户使用的当前要求和扩展要求要让用户真正使用起来，尤其是关键用户满意，用户的成功也就是软件的成功。2、软件符合客户公司的处理流程，通过使用软件，减少工作量，提高客户公司整体工作效率、管
11、理水平等。3、安全稳定性及售后服务质量。 个人职业能力要求 1、一定的技术基础。身为软件实施顾问，了解产品，能够回答客户提出的问题，所以需要你掌握的知识非常综合、优秀的实施顾问，应该懂得如何调度资源。技术能力要求：（1）ERP软件本身，如SAP, ORACLE中的某个或某些模块，用友、金蝶等。（2）系统管理知识，包括WINDOWS XX，WINXP。（3）数据库知识，包括SQLXX、ORACLE、DB2等等，SQL技能。细分可为查询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本技能等等。（4）络知识。（5）一定的硬件知识。 2、行业知识。 把握好产品和自己的定位，了解当前的软件的产品。但你要选定一个方
12、向，在这方面成为专家。既要广博，也要有自己的专精所在。3、管理知识和项目管理知识。应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系，要有良好的服务意识。软件之所以需要实施顾问，就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力，优秀的实施顾问，却可以弥补产品本身的不足。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员，他们的管理经验更有实效性。所以，在项目的实施过程中，我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。 项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识，掌握项目管理常用的软件工具。实施顾问不是替客户做事，而是指导客户做事。 4、英语水平。实时的掌握国外的最新的资料。5、你应有一个清爽整洁
13、、职业化仪表。是一个服务性质的工作，必须得到客户方的认可， 你能否征服你的客户让他们接受你，信任你，是项目顺利进展的关键。曾有客户讲过，如果他们不接受顾问本身，也就难以接受顾问带来的一切。除了相貌，气质，还有谈吐。彬彬有礼、条理清晰、善于表达，是良好沟通的基础。当然，自信心也很重要。 6、学习能力。 技术、管理、企业业务流程你需要在知识上走在客户的前面，有时候你必须要向客户学习，时间管理是必须要掌握的 7、一定的运气和机遇 谋事在人，成事在天。机遇也是非常重要的，一定要善于寻找机遇，创造机遇，抓住机遇。 怎么才算是一个合格的软件实施工程师 熟悉软件功能细节； 了解和把握用户的需求；引导用户的思
14、想意识的转变；想用户之所想，急用户之所急。职业概述：那什么才是成功的实施呢？1、满足客户使用的当前要求和扩展要求要让用户真正使用起来，尤其是关键用户满意，用户的成功也就是软件的成功。2、软件符合客户公司的处理流程，通过使用软件，减少工作量，提高客户公司整体工作效率、管理水平等。3、安全稳定性及售后服务质量。软件的实施，其实并不是一件看起来很容易的事，也许可算是一项挑战，有时还需要工程师们一种“明知山有虎，偏向虎山行”的信心和勇气。职业要求：基本要求基本要求是外表良好。软件实施工程师直接面对客户的商务人员，着装应该遵循着装“三一定律”，了解接人待物的常识。让自己和软件产品同一品质。教育背景有计算
15、机相关专业教育背景，如从事管事类软件实施，管理类专业会有帮助。本科及以上学历。 初级工程师工作要求 对初入行的实施工程师，重点是学习能力和沟通能力。能够快速的学习所实施的软件产品，了解其功能点；并可以对软件客户群应用指导和培训。要点：相关产品和软件的安装过程，能够独立解决软件安装、运行过程中出现的各种问题。个人素质要求：吃苦耐劳（路途远近、生活习惯异同、饮食差异、卫生习惯），适应经常出差客户处服务；具有良好的沟通能力，具有团队合作精神。工程师工作要求三年以上的软件实施工程师要求要有比较强的口头和书面沟通能力。可以充份的了解客户的真实需求，帮助客户提升软件应用价值。使软件的作用发挥的更充份。对软件产品未能达到的应用范围，展开软件调研，了解业务发展的需求。 薪资行情：一般月薪范围为3000-8000元左右。职业发展路径：软件实
