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1、人力资源管理师考试（三、四级)总复习1考试与证书第一场考试 A卷 基础卷（理论知识）8:3010:00 125道选择题 共计100分 准确率60%通过第二场考试 B卷 技能卷（专业技能）11:3012:30简答、计算、改错、案例和方案设计 共计100分 准确率60%通过企业人力资源管理师资格考试共划分为四个等级：人力资源管理员（国家职业资格四级）助理人力资源管理师（国家职业资格三级），人力资源师 (国家职业资格二级),高级人力资源管理师 (国家职处资格一级），考试合格后由国家劳动与社会保障部额发证书，证书实行统一编号登记管理和 国家劳动部官方网站网上查询，是求职.任职、晋升.包括出国等的法律上
2、的有效证件，可记入档案全国通用。人力资源管理师考试共有二套试卷，二级以上学员需要加考论文。试卷一般在一天内考完,论文则为考前一个半月上交，考后一个月答辩，分别为：A卷.基础卷.全邹为选择题.组成题型为单选题和多选题.90分钟内完成125道。B卷.技能卷，都为主观题.由简答.计算.改错.案例分析和方案设计等祖型组成。 论文，一般二级要求三千字以上.一级要求五千字以上，有规定的格式和上交时间。考试内容、分值、时间内容领域理论知识专业技能职业道德专业知识简答改错计算或图表分析综合分析（案例、方案设计）题型选择题题量2510021(2)3(2)考核方式答题卡作答纸笔作答阅卷方式机读阅卷人工阅卷原始分数
3、2510020(10)20(30)60(40)配分比例10%90%20%(10) %20(30)%60(40)%合格要求260分260分考试时间90分钟120分钟8:30-10:0010:30-12:3047第一、教材复习方法关于复习教材的使用 看书方法 对各种题型的认识 章节复习1.关于复习教材的使用 学习转换：学会放弃法律手册不用看 基本不考基础知识10-20%- 选择题，概念题，不需要记忆- 通览两遍，有印象就可以了应试指南习题要做- 每学一章，完成习题- 熟悉题型职业道德：25道选择题，共计10分- 不用花时间，好好学得8分、9分，不学得7分2、看书方法最后一周，不要逐字逐句看，抠细节
4、- 遗忘很快快速浏览，每晚两到三章- 看多遍，有整体感，比认真看，记细节更有效，看得慢，是因 为不熟，不懂- 良好状况：看得快，彳很頓，整体逻辑与自己的概念是一样的， 容易记住- 大量的选择题是按整体思路答题，背得很熟意义并不大- 即使考细节的简答题，分值不大，不完全记忆也能答出一二- 每页很多内容记忆一两三句话记忆一两三个关键词记忆， 记关键词！2.1合理安排时间考试串讲前每天应安排适当的时间（个人做法: 不低于2个小时）看书，可以是粗略的地看。通 过反复看书，形成对书本内容的大概记忆。2.2总体把握，突出重点系统掌握书本的内容结构。看书时，对于每一章 的重点内容，纲要式的要点部分，边看边划
5、，加 强记忆。2.3边看边做，辅助记忆对于考试指南中的的练习题，每看完一章书，安 排一点时间去做。最好是独立闭卷做题。难做的题目应马上翻书找 答案，不懂的题目应做好记录。通过做题的方式 可以大大加强记忆。2.4多种方法，强化记忆做题看、读、听、写词语或顺口溜（如：诊断、监测、导向、竞争) 联想式2.5例：绩效考评的内容 3A Ability能力考评 Attitude态度考评 Attribute业绩考评3、对各种题型的认识3.1计算题难度害怕？担忧？考试不许带计算器意味着什么？- 小学算术水平书本中凡是涉及复杂计算的公式皆可不看，因为 不会考！- 掌握程度一不用会算，掌握方法是什么回事即可3.2
6、方案设计题难度更害怕？更担忧？不会考“设计什么体系”- 要考必然会增加题干，必然要提供大量的企业资料，否则无法 设计- 过去的试题很少有设计体系的- 更多的是给出一个现象，让你挑出错误，提出建议从试题性质来说，技能操作题都是改错题，识别问题，提出解决的建议3.3简答题都要背吗书本中哗啦哗啦十几条的概念都要背吗？超过七八条的只需要略看，不需要认真记!- 简答题的出题规则：五到六条，每条两分- 超过十几条的列出什么资料、步骤等不会考- 几条几条有特点的东西才会出简答题- 看书要有目的，提高效率3.4改错题错误项不超过五项3.5图表题先看数据差异，再分析原因3.6设计题先学样子，再设计3.7综合题看
7、三遍题。先读一遍题，二遍看问题，不要急 忙答题，第三遍再回头看题，把范围缩小。题干一句废话也没有，如果题目中题干提到了 而你没有回答到，一定是你漏答了，所以答完 题，还应该再看一遍题，看有没有什么东西你 没有涉及到。2.招聘和配置(招聘活动的实施与_ 评估、HR的有效配置）3.培训与开发4、教材结构：六大模块1.人力资源规划(工作岗位分析、定员、HR管理制度）(培训管理、培训方法、培训制度）胜任特征4.绩效管理(绩效管理系统的设计、运行和开发、绩效管理的考评方法)6.劳动关系管理(劳动关系的调整方式、集体合同 、内部劳动规则、企业民主管理制度 工作时间与最低工资、劳动安全卫生）(薪酬制度、工作
8、岗位 评价、员工福利管理）5.薪酬管理295、重点章节根据历年考试命题情况统计发现：重点一：薪酬管理是每年考试的重点，所占分值30%-35%左右重点二：绩效管理，往往会与薪酬管理 一起出题，会出现10%_15%分左右的大题第二、命题思路与答题要求多选题改错题 简答题 图表题 综合分析题1.多选题命题思路与应试要求命题思路一考察对基本概念的外延的理解和掌握程度。1.真题：培训的配套激励制度主要包括（ABCD）A、 岗位任职资格制度B、 业绩考核制度C、 岗位晋升制度D、 收入分配制度E、 培训服务制度2.例题：我国的社会保障体系包括（ABCE）A、 社会保险B、 社会救济C、 社会福利D、 社会
9、慈善E、 社会优抚命题思路二考察对基本概念的类属关系的掌握程度。包含于 一个命题中的并列从属项。多见于一些并列的“ 性质、“方法”等1真题：在核算企业工资总额中，不应该包括的 项目有（CDE）A、 加班加点津贴B、 特殊情况下支付的工资C、 合理化建议和技术改进奖D、 劳动保护的各项支出E、 离、退休人员待遇的各项支出2例题：属于直接传授培训方式的培训方法有（AE）A、 讲授法B、 案例分析法C、 头脑风暴法D、 模拟训练法E、 专题讲座法5例题心理测试是通过一系列手段，将人的某些心 理特征数量化，用来衡量应聘者的（AB）的一种科学 测量方法。A、 智力水平B、 个性差异C、 知识水平D、 能
10、力特征E、 发展潜力命题思路三考察对基本技术方法或流程的多项作用的优劣势分 析能力。1例题：网络培训的优越性在于（ABDE）A、 培训的进度安排更为灵活B、 可及时更新培训内容C、 适合各类培训课程D、 降低异地培训的成本E、 增强教学的趣味性命题思路四考察对解决情境性问题的多种方法的掌握和选择 能力。1例题：企业解决人力资源过剩的可用方法有（ACDE）A、 鼓励员工提前退休B、 提高企业的技术水平C、 合并或精减某些臃肿的机构D、 减少员工的工作时间，随之降低工资水平。E、 制定轮训计划，使员工始终有一部分人在接 受培训2.改错题命题思路与应试要求 命题思路一主要考察对一些规范性法律、法规条
11、款的识记、 理解和判断技能。像劳动合同的签订、集体合同的签订，都要重点记 下来。例1：集体合同均为定期集体合同，我国劳动立法规定集体合 同的期限为3 5年。劳动者一方的签约人，法定为基层工会 委员会；用人单位一方的签约人，法定为用人单位行政机关 ，即法定代表人。集体合同协商代表双方人数对等，各方为 3 10名，并确定一名首席代表。记录员在协商代表中产生 。集体合同草案经讨论修订并提交职工代表大会或职工会议 审议通过后，所有协商代表要在经过审议通过的集体合同文 本上签字。由企业一方将签字的集体合同文本一式三份及说明材料 ，在集体合同签订后的7天内报送县级以上政府劳动行政部 门审查。劳动行政部门在
12、收到集体合同后的20天内将审核 意见书送达；集体合同的生效日期以审核意见书确认 的日期为准。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效 条款或部分无效条款的，签约双方应在30日内对其进行修改 并重新报送审核。请指出上述描述中存在的5个错误的地方，并予以改正。例2：集体合同均为定期集体合同，我国劳动立法规定集体合 同的期限为3 5年。劳动者一方的签约人，法定为基层工会 委员会；用人单位一方的签约人，法定为用人单位行政机关 ，即法定代表人。集体合同协商代表双方人数对等，各方至 少3名，并确定一名首席代表。记录员在协商代表中产生。 集体合同草案经讨论修订并提交职工代表大会或职工会议审 议通过后，所有协
13、商代表要在经过审议通过的集体合同文本 上签字。由企业一方将签字的集体合同文本一式三份及说明材 料，在集体合同签订后的10天内报送县级以上政府劳动行政 部门审查。劳动行政部门在收到集体合同后的20天内将审 核意见书送达；集体合同的生效日期以审核意见书确 认的日期为准。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无 效条款或部分无效条款的，签约双方应在30日内对其进行修 改并重新报送审核。命题思路二主要考察对一些管理方法的流程、标准和程序的 掌握程度和应用技能。例如：1、人力资源部门职责或部门主管职责2、招聘面试对环境的要求3、绩效考评的目标管理法、关键事件法4、岗位评价的因素比较法、评分法5、培训方法中
14、的：头脑风暴法、角色扮演法例：下面是某企业招聘面试中对考场的一些要求1. 考场内有一些外界干扰，可以考察考生的适应能力。2. 考场要宽敞、明亮、通风、冷暖适宜、布置整洁。3. 考场内禁止吸烟，保持安静。4. 为考生备有饮用水和纸巾。5. 考场内应挂一些标语，提示考生不能作弊。6. 考官的服饰应比较鲜艳，帮助考生集中注意力。7. 场外有专门的接待人员，避免前后考生交流。8. 休息室应该播放一点轻音乐，使考生得到放松。9. 考官与考生之间的距离越近越好。请指出其中存在错误的地方，并加以改正。答案要点：1. 考场不能有外界干扰。2. 考场内不应该挂一些提示明确的标语，以免考生紧张。3. 考官的服饰应庄重、无新异、避免分散考生的注意。4. 休息室不能放轻音乐，以免干扰考试的进行。5. 考官与考生之间应保持适当距离。例：下面是一段关于职责范围的叙述：部门管理者应承担人力资源管理职责，直接负责薪酬福利 管理、合同管理、员工档案管理、辅导
