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1、 第一章 岗位分析概述 第一章 岗位分析概述 第一节 岗位分析的涵义 二、岗位分析的基本术语 二、岗位分析的基本术语 要素 任务 职责 岗位 工作 职业 工作族 责任职权 图1-1 岗位分析相关术语间的关系 图1-1 岗位分析相关术语间的关系 第二节 岗位分析的目的、内容和作用 三、岗位分析的作用 三、岗位分析的作用 工作设计 组织结构设计人力资源规划 职业生涯薪酬设计 岗位分析 绩效评估 培训与开发 人员选聘与录用 图1-2 岗位分析与组织人力资源各模块的关系 图1-2 岗位分析与组织人力资源各模块的关系 第三节 岗位分析的程序 二、实施步骤 二、实施步骤 表1-1 岗位分析的实施步骤 表1
2、-1 岗位分析的实施步骤 序号 主要 关键环节点 备.注 1 确定岗位分析的目的和适用范围 对现有岗位分层分类 选择被分析的工作 选择信息来源 2 选择使用者 选择适用的方法和系统 3 分配进行岗位分析活动的责任和 权限 控制方面 管理方面 设计方面 收集、分析方面 结果表达方面 运用方面 4 收集、 分析、综合工作 执行标准 报酬因素 工作族 第二章 岗位分析方法 第一节观察法 四、观察法实施步骤 四、观察法实施步骤 提前准备 观察实施 结合面谈 信息分析 查漏补缺 评估成效 图2-1观察法实施步骤 表2-1 操作工岗位分析的观察提纲 图2-1观察法实施步骤 表2-1 操作工岗位分析的观察提
3、纲 基本信息 被观察者姓名： 观察日期： 观察者姓名： 观察时间： 工作类型： 观察内容： 具体问题: 什么时候开始正式工作? 上午工作多少小时? 上午休息几次? 第一次休息时间从 到 第二次休息时间从 到 上午完成产品多少件? 平均多长时间完成一件产品? 与同事交谈几次? 每次交谈约多长时间? 室内温度 度。 上午抽了几支烟? 上午喝了几次水? 什么时候开始午休? 出了多少次品? 搬了多少次原材料? 工作场地噪声分贝是多少? 总述： 第二节 问卷调查法 三、调查问卷的设计 三、调查问卷的设计 表2-2 职位信息问卷 表2-2 职位信息问卷 尊敬的某某公司的广大员工： 您好！ 我们是北京xx管
4、理咨询有限公司。我们正与您一起为贵公司迎接未来的挑战、持续提高业绩而努力。 此次问卷调查的目的， 是要全面准确地掌握公司各岗位的现状，以便于我们能够正确地编制岗位说明书，从 而有力地指导公司的人力资源管理工作。 导论 职位信息问卷是用来收集您所从事工作的有关信息。 它包含公司所认定的每项工作中最重要的成分。 职位信 息问卷将向您询问以下问题： -从事该职位所运用的技能6知识 -职责的复杂性 -职位对企业的影响 -工作环境 1. 工作综述 1. 工作综述 工作概要：您所从事工作的主要目标是什么?(它为什么存在,该工作在公司中起什么作用?) 例如：通过执行办公室和行政职责为本部门提供秘书支持。 以
5、最小的成本采购产品和服务以满足特定的需求。 从事涉及计算机运用的开发$ 安装维护工作的系统分析。 提示：在回答该问题之前可以先列出工作职责 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 您所从事工作的主要职责是什么? 在下面的空白处列出您的工作中最重要/
6、最常见的五项职责。然后，在右边相应的位置上注明您在每一项职责上 所花费的时间。 工作职责 所花费时间比例（总计不得超过100%） （1）_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ （2）_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
7、 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ （3）_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ （4）_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
8、 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ （5）_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2. 所运用的技能知识 2. 所运用的技能知识 正规培训或教育： 为开始您的工作
9、需要什么样的正规培训/教育水平？ 例如：高中毕业， 两年数据处理的技术背景， 化学学士学位等。 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 为开始您的工作，还需要什么样的培训、资格认证、执照、 例如： 注册会计师培训，锅炉工的国家资格证书等。 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 工作经验
10、：除了您前面说明的正规培训/教育或者相关经验以外，为开始您的工作， 还需要多少个月（或年）的相关工作经验？ 月：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 年：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 不需要：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 技能/能力：为完成您的工作需要哪些重要的技能和能力？（请就您所确认每一项给出两个例子）。 （1）协作技能（例如计划活动# 组织6维持纪录） 需要协作技能吗？需要 不需要 如果回答需要， 请列出所需的两项特定技能。 例1：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 例2：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ （2）行政技能（例如监督财
11、务纪录/解释政策和程序） 需要行政技能吗？需要 不需要 如果回答需要， 请列出所需的两项特定技能。 例1：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 例2：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ （3）分析技能（例如从统计数据中得出结论/考察备选方案等） 需要分析技能吗？需要 不需要 如果回答需要， 请列出所需的两项特定技能。 例1：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 例2：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ （4）工程技能（例如确认过程控制需求/界定资本装备需求，设计产品测试系统等） 需要工程技能吗？需要 不需要 如果回答需要， 请列出所需
12、的两项特定技能。 例1：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 例2：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ （5）沟通技能（例如处理询问，撰写标准信函等） 需要沟通技能吗？需要 不需要 如果回答需要， 请列出所需的两项特定技能。 例1：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 例2：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ （6）影响技能（例如介绍项目构思， 协商谈判合约，说服他人， 直接和客户打交道等） 需要影响技能吗？需要 不需要 如果回答需要， 请列出所需的两项特定技能。 例1：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 例2：_ _
13、 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ （7）计算机技能（例如系统分析、软件开发、 计算机硬件性能评价等） 需要计算机技能吗？需要 不需要 如果回答需要， 请列出所需的两项特定技能。 例1：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 例2：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ （8）创造技能（例如撰写特别报道，开发可视产品， 设计包装， 评价创造性工作等） 需要创造技能吗？需要 不需要 如果回答需要， 请列出所需的两项特定技能。 例1：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 例2：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ （9）其他特殊技能 请
14、列出从事您的工作所需的其他任何特殊技能或才干。 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 最重要的技能： 在您所列出的所有技能中， 哪些技能对于您所从事的工作来说是最重要的？ 根据重要性程 度依次列出技能代码。 例如：1）C、2）P、3）B、4）R、分别表示分析、数学、行政和软件/字处理技能。 1）_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2）_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3）_ _ _ _ _ _ _ _ _
15、 _ _ _ _ 4）_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3. 职责的复杂性 3. 职责的复杂性 工作的结构和变化 您工作中的流程和任务是如何决定的，您是如何进行工作的？这些对于了解您在公司所从事的工作来说至关重 要。 请描述出您的工作流程。 仔细考虑一下您工作中的关键点或者您花时最多的工作活动。 （1）您是从谁/哪里（头衔而非人名） 获得这份工作的？ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ （2）为了完成这项工作，您需要执
16、行哪些过程或者任务？ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ （3）您的工作产出是什么？ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 问题解决与分析 从事公司的每一项工作都会碰到问题， 但是每项工作发现和解决问题的方法又是各异的。 请在下面列出您在 日常工作中（如每天、每周、每月） 需要解决的三个问题。 （1）_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
