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1、汽车美容项目销售指导大全,培训讲师：何朝丞,目录,打蜡篇,洗车篇,漆面处理篇,封釉镀膜镀晶篇,洗车篇,1.为什么要洗车？ 2.专业洗车操作工序及洗车验收标准？ 3.洗车周期控制在几天最为合适？ 4.频繁洗车或洗车间隔时间太长，对汽车有何危害？ 5.通过洗车可以解决车身外部和室内哪些问题？ 6.汽车美容店专不专业可以从哪些方面进行辨别？ 7.下雨过后要及时对车身进行清洗？ 8.蜡水洗车和泡沫洗车有什么区别？,打蜡篇,9.蜡有哪些种类？ 10.蜡有哪些作用？ 11.如何进行正确选择蜡水？ 12.漆面经过打蜡可以解决车身漆面哪些问题？ 13.漆面养护中打蜡具有怎样的意义？ 14.汽车漆面为何要进行打
2、蜡？一次打蜡可以保护多长时间？ 15.打蜡前为何要进行漆面去污？漆面去污时使用美容黏土为何还要收费？ 16.新车打蜡以后还需要抛光吗？ 17.新车需要多长时间进行一次打蜡？ 18.漆面处于何种状况需要进行打蜡? 19.何为开蜡？ 20.汽车封蜡有几种？哪些封蜡需要进行开蜡？,内室美容篇,汽车为什么要做内室美容？ 22.汽车内饰应多长时间做一次美容护理？内室美容有何作用？ 23.客户将“内室美容”说成“内饰清洗”时，我们该怎样解说？ 24.客户认为内室美容价格太贵或施工时间太长时，我们该怎么跟客户解释？,漆面处理篇,25.什么是漆面处理？漆面处理施工有哪些内容，可以解决漆面哪些问题？ 26.漆面
3、处理施工有哪些工序？分别可以解决哪些问题？ 27.为什么要进行漆面处理? 28.车身漆面上的深浅划痕应如何处理？ 29. 抛光会不会对车漆造成伤害，使漆面越来越薄？ 30新车还需要抛光吗？ 31.怎样的刮擦则需要立即处理呢? 32.漆面处理后该如何进行保养维护？ 33.漆面粘附502胶水后如何去除？ 34.车漆上存在的划痕如何处理？ 35.漆面处理有哪些工序？可以对车漆提供多久保护？ 36.汽车漆面溅上很细小油漆点怎么办？ 37.汽车漆面常见问题与解决方法？,封釉镀膜镀晶篇,38.何为封釉？ 39.什么是汽车镀膜？ 40.漆面封釉与镀膜有何区别？ 41.汽车为什么会变旧？ 42.“漆面保护膜”
4、跟目前市面上流行的蜡、釉有什么不同？施工流程跟封釉有什么区别？ 43.镀膜施工后能提高车漆的硬度吗？ 44漆面保护膜对车漆能起到哪些保护作用？ 45.封釉、镀膜施工后还会不会产生划痕？ 46.与蜡和釉相比，漆面保护膜具有七大强效优势 47.保护膜出现非正常的划痕以及污浊物应如何修复或处理？ 48.保护膜在过了保养期限后，漆面应如何养护？ 49.漆面保护膜能否抗划痕？ 50.保护膜的在漆面上形成很薄的保护层，能起到作用吗？ 51.经过镀膜后的漆面是否还需要打蜡或封釉护理？ 52.封釉、镀膜后的漆面在日常使用中应如何进行保养维护？ 53.漆面是否可以部分镀膜？新镀的膜是否会对旧膜产生影响？ 54.
5、保护膜在日常使用中会不会出现龟裂现象？ 55.漆面处理与漆面护理有何区别？对于施工性价比来说哪个更为划算？,底盘装甲篇,56什么是底盘装甲？ 57为什么要施工底盘装甲？底盘装甲有哪些作用？ 58底盘有哪些部位可以进行底盘装甲施工？ 59底盘装甲施工后检验标准？ 60车辆进行底盘装甲施工后可以保护多长时间？,犀牛皮篇,61犀牛皮是什么？有何作用？ 62可以用于哪些车身部位的施工？ 63. 犀牛皮可以保持多久不褪色、不脱落？,发动机护理篇,64.为何要进行发动机清洗护理？ 65.发动机外部清洗护理如何操作？ 66.发动机外部清洗护理需多久施工一次？,玻璃镀膜篇,67.什么是玻璃镀膜？有何作用？可以
6、持久多长时间？ 68玻璃镀膜有哪些作用？,内饰覆膜篇,69什么是内饰覆膜？ 70.为什么要做内饰腹膜？ 71.内饰腹膜有哪些功用？ 72覆膜的好处是什么？ 73.新车为什么要在使用之前必须要做内饰覆膜？ 74内饰哪些部位可以做覆膜施工？ 75做一次覆膜可以持续多长时间？ 76.内饰腹膜如何施工操作？ 77.做完内饰覆膜施工后如何进行保养维护？,真皮镀膜篇,78.什么是真皮镀膜？ 79.真皮镀膜有哪些功用？ 80.真皮镀膜施工如何操作？ 81.真皮镀膜可以保护多长时间？ 82.真皮镀膜施工需要多长时间？ 83.真皮镀膜施工完后，在日后使用中应怎样进行维护保养？,轮胎、钢圈护理篇,84.轮胎、钢圈
7、应如何保养护理？ 85.轮胎做一次上光护理可以保护多久？多长时间需要进行一次钢圈护理？,洗车,为什么要洗车？ 答：很多人会说，车子脏了当然要洗。汽车的洗与不洗，其实大有学问。洗车并不是因为车脏，而是为了保护车漆。 大家可能经常会看到这样一个场面：下雨时，有些车被雨水淋后，车身上会出现一颗一颗的水珠；相反，有些车子雨水淋在漆面上反而就铺成一片。这是为什么呢？原来那些注意养车的车主会及时进行洗车，这样便可随时保持车身漆面的整洁。而那些不常清洗的车辆由于车体本身已积了厚厚一层尘土，遭雨一淋，除了越来越脏以外，还会加速酸雨侵蚀车体漆面。,专业洗车操作工序及洗车验收标准？,2.专业洗车操作工序及洗车验收
8、标准？ 答：专业洗车工序有：迎车引车检查清洗除尘擦水脚垫清洗雨刮加水轮胎上光玻璃清洁检查验收送车上路 验车标准为：外部饰件应无尘、无污垢、无水痕；轮胎干净、上光均匀；玻璃干净明亮；内饰部件无灰尘，室内无异味，座垫及脚垫摆放整齐有序。,洗车周期控制在几天最为合适？,3.洗车周期控制在几天最为合适？ 答：洗车频率应根据汽车使用频率、行使环境、停放位置而定。使用频率低、行使环境与停放位置好，可3-5天清洗一次；反之则需2-3天做一次清洗。,频繁洗车或洗车间隔时间太长，对汽车有何危害？,4.频繁洗车或洗车间隔时间太长，对汽车有何危害？ 答：每次洗车间隔的时间具体应根据车身的脏的程度，下雨后或车身有异物
9、附着的时候，一定要进行及时清洗，洗车不宜太过频繁，洗车频率过高只会给车漆带来过多的伤害或划痕，加速油漆老化。根据现国内现道路及汽车使用环境要想使爱车随时始终保持一尘不染的状态，几乎是不可能的。,通过洗车可以解决车身外部和室内哪些问题？,答：一般来讲，洗车不仅仅能使汽车表面干净整洁，其主要的目的在于保养，也就是说洗车是车身漆面保养的基本工作。现代汽车所使用的烤漆型面漆，可以为车身提供光亮度的保护面。但是，漆质再硬、漆膜再厚，经过长时间的风化、酸雨、高温、强光、树汁、鸟粪、虫尸等特殊环境下，又末能及时护理，也会严重影响漆面的美观。其中化学污染过的雨水或融化的雪水，对漆面的损害最为严重。阳光紫外线透
10、过车身上的酸雨水珠，聚光点的穿透能力极强，如果不及时进行护理，就会在车漆表层产生极难处理的印痕，而有害物质的不断沉积、腐蚀、渗透，使车漆褪色、失去光泽、形成氧化层。通过洗车可以去除漆面的灰尘、蚊虫、鸟粪、保证漆面的干净，漆面便可得到最基本的保护，少受外界有害物质的侵蚀。而漆面上存有的深度污垢及氧化层则需要通过漆面处理服务项目来完成。,汽车美容店专不专业可以从哪些方面进行辨别？,答：要想知道一家汽车美容店是否专业，首先要看该店洗车上够不够专业，有没有专业的汽车清洗用品、施工设备工具、规范的洗车操作流程及专业的无尘施工间和产品安装、技术施工授权证书等。,下雨过后要及时对车身进行清洗？,答：经过调查
11、发现，不少车主都认为：下雨天车辆被雨水冲刷干净之后，就无须再去洗车了，免费的天然浴，省钱又省力。而实际上，这是一个很大的误区，车辆在下雨天行驶，公路上沥青细屑、污垢尘土等很容易吸附在车身漆面。如果没有及时洗车，这些污垢经过太阳暴晒之后相互发生化学反应，形成氧化物，时间久了就会在车漆表面留下难以清除的伤痕，不少车主反映雨后汽车漆面的手感变粗糙了就是这个缘故。雨天过后，车主要及时进行洗车，使用专用的洗车液，及时清洗掉车身污垢，雨天过后车身也容易留下水垢的痕迹，放置时间长了，是很难清除掉的。,蜡水洗车和泡沫洗车有什么区别？,答 ：洗车是汽车保养工作中最基本的一项护理，洗车的目的是去除灰尘、污垢，更重
12、要的是防酸、碱、盐附着于油漆表面而导致对汽车漆面的腐蚀。专业蜡水精细洗车不仅有效清洁车表，更具有上光、保护的功效，达到真正的细致爱车，专业护车，洗车效果与众不同。 蜡水洗车与泡沫洗车在操作中最大的区别就是在使用高压水冲洗车身泥沙前，先喷洒一层泥沙松弛剂。目的是为了车身上的泥沙能更快的被溶解、脱落，以便冲洗的时候能更快速的冲洗掉车身附着的泥沙，这样在擦洗过程中就可有效减少、避免漆面划痕的产生。 另外在蜡水洗车操作中，将整车划分为三大部分分别使用3个盛装蜡水的小桶进行擦洗操作，并且一桶蜡水只服务于一台车，擦洗操作更加安全，使车身每部分都能做到清洁不受污染。,打蜡篇,9.蜡有哪些种类？ 答：车蜡的主
13、要成分是聚乙烯乳液或硅硐类高分子化合物，并含有油脂和添加剂成分，为石油提炼物。车蜡按其物理状态的不同可分为固体蜡和液体蜡两种，在日常作业中，液体蜡应用相对较广泛。按其功能不同可分为上光保护蜡和抛光研磨蜡两种。上光蜡的主要添加成分为蜂蜡、松花油等，其外观多为白色或乳白色，主要用于汽车漆面的上光保护。研磨蜡的主要添加成分为地蜡、硅藻土、氧化铝、矿物没及乳化剂等，颜色有浅灰色、灰色、乳黄色多种，主要用于汽车漆面浅划痕处理及漆膜的磨平作业。,蜡有哪些作用？,答：车蜡的主要功用可归纳为以下几点： 防水作用。车蜡使车身漆面上的水滴附着减少60%90，高档车蜡还可使残留在漆面上的水滴进一步平展，呈扁平状，最
14、大限度地减少水滴对阳光的聚焦，使车身免受侵蚀和破坏。 抗高温作用。车蜡抗高温作用是对来自不同方向的入射光产生有效反射，防止入射光线穿透清罩漆，导致底色漆老化变色，从而延长漆面的使用寿命。 防静电作用。通过打蜡隔断空气及尘埃与车身漆面的磨擦，不但可以防止车表静电的产生，还 可大大降低带电尘埃对车表的附着，清除划痕，橘纹及填平细小针孔等，。 防紫外线作用。日光中的紫外线较易折射进入漆面，防紫外线车蜡充分考虑了紫外线的物性，使其对车表的侵害最大限度地降低。 上光作用。上光是车蜡的基本作用之一，经过打蜡的车辆，都能不同程度地改善其漆面的光洁程度，使车身恢复亮丽本色。 研磨抛光作用。当漆面出现浅划痕时，
15、可使用研磨抛光车蜡。如划痕不是很严重，抛光和打蜡作业可一次完成。车蜡除了上述功能外，还具有防酸雨、防雾等功能，选用时可根据需要灵活把握，使打蜡事半功倍。,如何进行正确选择车蜡？,答：由于各种车蜡的性质不同，其作用和效果也不一样，所以在选用时必须慎重，选择不当不仅不能保护车体，反而使车漆变色。一般情况下，应根据车蜡的作用特点、车辆的新旧程度、车漆颜色及行驶环境等因素综合考虑。 根据车蜡的作用来选择。由于车辆的运行环境千差万别，在车蜡的选择上对汽车漆面的保护应该有所侧重。例如，沿海地区宜选用防盐雾功能较强的车蜡；而化学工业区宜选用防酸雨功能较多的车蜡；多雨地区宜选用防水性能优良的车蜡；光照好的地区
16、宜选用防紫外线、抗高温性能优良的车蜡。 根据漆面的质量来选择。对于中高档轿车，宜选用高档车蜡。对于普通轿车或其他车车辆，可选用一般车蜡 根据漆面的新旧来选择。新车或新喷漆的车辆，应选用上光蜡，以保持车身的光泽和颜 色；对旧车或漆面有漫射光痕的车辆，可选用研磨蜡对其进行漆面处理后，再用上光蜡上光。 根据季节不同来选择。夏季一般光照较强，宜选用防高温、防紫外线能力强的车蜡。 根据车辆行驶环境来选择。如果汽车经常行驶在泥泞、尘土、砾石等恶劣道路环境中，应选用保护功能较强的硅酮树脂蜡 选用车蜡时还必须考虑与车漆颜色相适应，一般深色车漆选用黑色、红色、绿色系列的车蜡，浅色车漆选用银色、白色、珍珠色系列车蜡。,漆面经过打蜡可以解决车身漆面哪些问题？,答：通过打蜡可以清除漆面油污、沥青、残胶等部分污垢，使漆面有一个基本的清洁状态，如漆面上的氧化层、铁粉、飞漆、酸雨渍、划痕等状况则需要通过抛光或划痕修复处理解决。,漆面养护中打蜡具有怎样的意义？,答：打蜡是漆面最其本的一种护理方式，经
