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1、1 2 2 目 录 页 第一部分 背景分析 第二部分 第三部分 好人生 公司介绍 H-EAP的 最新服务 理念 3 3 目 录 页 第一部分 第二部分 第三部分 背景分析 好人生 公司介绍 H-EAP的 最新服务 理念 4 1. H-EAP服务 第 一 部 分 背 景 分 析 多数“白领”员工处于亚健康状态，亟需专业、全面的身心帮助计划 H-EAP服务应运而生 群体特征 生活方式不健康 面对电脑时间长 心理压力大 交际及沟通技巧、渠 道不足 颈腰椎发病率增加 身心健康现状 年轻化 文化程度偏高 理想与现实生活的冲 突 以工作为核心的时间 安排 员工现状： 5 2. H-EAP服务的收益 第 一
2、 部 分 背 景 分 析 企业 减少医疗成本 提高生产效率 减少缺勤及旷工率，降低员 工离职率 及时处理各类隐形危机事件 及潜在的冲突，降低其对企 业的负面影响 树立企业人文关怀的形象， 将员工关怀理念落地 员工 增进身心健康 降低工作压力 提高工作绩效 提高生活质量 提高工作满意度 更融洽地和他人相处 促进工作生活平衡 管理者 减少员工的投诉 有效处理员工下属之间的 关系 避免提供错误建议 有更多的时间关注其他问 题 提高追求目标，改善员工 关系 更有效的领导整个团队 6 3. H-EAP服务发展的整合趋势 第 一 部 分 背 景 分 析 当前，H-EAP的国际主要趋向是越来越强调对整体人的
3、关注即 寻求一种同时关注心理、情绪和身体健康的“系统”方法。 风险 心理 健康 身体 健康 压力预防 及应对 整体人的关注 7 7 目 录 页 第一部分 第二部分 第三部分 背景分析 好人生公 司介绍 H-EAP的 最新服务 理念 8 第 二 部 分 1. 咨询服务 H-EAP 的 最 新 服 务 理 念 由单一的心理咨询转为身心结合的健康管理综合趋向，通过电话、 面询、驻场等不同方式展开。 心理咨询： 健康咨询： 解答员工在饮食、运动、 疾病防治、用药、康复等方 面的健康困惑，并提供生活 方式改善建议等健康知识。 与员工共同应对职场 压力、婚恋情感、情绪管 理、人际关系、亲子家庭 等各类心理
4、困惑。 通过身心整合式 的健康促进，一站式呵护员工的身心健康； 根据已有案例经验，员工在服务启动伊始，更容易接受健康咨询，随着服务的日渐 开展，被中国传统文化所误解的心理咨询服务的使用率会日益提升，心理咨询与生 理咨询互为依托，全面保障员工健康。 9 第 二 部 分 2. 培训服务 H-EAP 的 最 新 服 务 理 念 从侧重于心理方面的辅导转向身心健康理念及生活方式改善的综合 信息传递，包括健康讲座、心理沙龙等不同形式。 健康讲座： 常见疾病防治、养生与保健、日常防护与急救等。 心理沙龙： 婚恋情感、职场发展、情绪与压力管理、人际沟通、客户关 系管理、亲子教育、幸福心理学、女性心理学、趣味
5、心理学等。 10 第 二 部 分 3. 就医协助 H-EAP 的 最 新 服 务 理 念 凭借强大的医院合作资源，根据疾病类型与员工当前状态匹配专业、 个性化的就医选择，帮助员工选择最合适的医院和医生，提供便捷的医 疗通道。 全程导医 重大疾病住院及手术安排 国际二次诊疗 专家及特需门诊预约 国内二次诊疗 就医协助 11 第 二 部 分 4. “梅奥”健康管理计划 H-EAP 的 最 新 服 务 理 念 “健康教练”以“梅奥”最新健康理念为依托 压力 营养 戒烟 体重管理 梅奥医疗健康集团是一家为各阶层人群提供服务非营利性的全球领 先的医学护理、研究和教育机构，被誉为“医学麦加”（世界最好的医
6、 院）。 “健康教练” 血压 12 第 二 部 分 5. 健康讯息宣导与教育 H-EAP 的 最 新 服 务 理 念 根据企业类型和特点，定制化推出适合企业文化的宣传与教育服 务，使得健康信息触手可及，并提高服务的知晓率和使用率。 丰富的健康内容 身体健康、心理 辅导及生活方式改善 等综合、全面的健康 信息。 多样的传递形式 电话、网络、纸 质及现场活动等不同渠 道开展服务，提供“员 工身心健康自助平台” 等便捷通道。 13 第 二 部 分 6. 服务案例分享 H-EAP 的 最 新 服 务 理 念 一、企业服务案例分享某大型互联网综合服务企业 在XX“健康加油站”，我们与该企业合作，为每一位
7、员工提供“十大整合健 康资源”支持： 身心健康热线 关爱大讲堂 重疾协助就医 健康贴士 中医问诊 救助贷款 健康体检 医务室 健康一点通 商业保险 14 第 二 部 分 6. 服务案例分享 H-EAP 的 最 新 服 务 理 念 二、成功降低企业医疗成本案例 2009年，上海市医疗保险事务管理中心、好人生集团、国际疾病管理协会（IDMA）、 科隆再保险公司、复旦大学携手合作，共同开展上海社区人群全面健康改善计划 (CIPM)，第一个项目实施点在梅山地区启动，经过三年的健康干预，成果如下： “三高”情况明显改善。血压正常、血糖正常、 总胆固醇合适占比分别增长9.39%、5.35%、 8.81%。
8、 门诊费用及住院总费用的上升速度下降，主要干 预慢病在门诊总费用下降16.0%，人均费用下降 5.4%，患者年人均门诊就诊次数下降11.8%。 项目实施的人群健康管理计划成本效益比到达 1:3.17。 人群参与率达到80% 服务满意度高达90% 健康风险管理的理念逐渐为人群所接受，人 群吸烟、少运动、高盐等不良生活习惯的改 善取得初步成效 干预慢病的发病率呈降低趋势，高血压、糖 尿病、冠心病的发病率分别下降到63.36%、 49.40%、48.36% 15 第 二 部 分 6. 服务案例分享 H-EAP 的 最 新 服 务 理 念 三、企业危机干预案例 干预举措 目标人群 目的 形式 团体 干
9、预 危机管理简报 (CMB） 所有 相关人群 传递正确的、官方的信息， 控制留言扩散； 澄清事实，安抚情绪，并让 参与者了解他们可能会有的 反应，以及该事件对于他们 的影响 大型现场 活动 突发事件应激 会谈 CISD 1级人群 （包括危机 事件直接冲 击者，包括 室、家属及 现场目睹者） 帮助团队在危机事件之后理解事 件并从中恢复过来。 团体辅导 幸福心理学讲座 （构建阳光心态） 所有 相关人群 探索个人生活的价值观和动力， 了解性格和思维方式如何造就自 己的成功和困境，看清隐藏于心 灵深处的“黑洞”制约身 心发展的心理障碍和心理情结， 从而培育幸福型的社会公民。 互动式 讲座 个人 支持
10、身心咨询热线 所有人群 降低潜在的风险和伤害 热线 高危人群 主动管理 高危人群 一对一 辅导 事件： 2011年9月28日， 一名21岁的 女性员工在既是工作场所又是单身 公寓的20楼跳下结束了自己的生命。 连锁反应： 当天就有数名员工递交辞呈； 一周内，事件发生的20楼的单 身宿舍几乎搬空； 恐惧感、焦虑潜伏在群体中； 各种传闻：潜规则？和男友分 手？受领导批评？ 16 16 目 录 页 第一部分 第二部分 第三部分 背景分析 好人生公 司介绍 H-EAP的 最新服务 理念 17 第 三 部 分 好 人 生 公 司 介 绍 1. 好人生简介 好人生国际健康产业集团（简称好人生集团或VHS）
11、是中国领先健康风险管理服 务机构，是被誉为医学“麦加”（世界最好的医院）的梅奥医疗健康集团（Mayo Clinic）在华独家长期全面战略合作伙伴、国际疾病管理协会（IDMA）中国唯一战略 合作伙伴，长期致力于为健康保险和先进雇主提供可信赖的第三方健康风险管理解决 方案。 自2007年中国总部成立并于2009年进入市场以来，好人生集团已服务于逾半数国 际再保险集团和国内外保险公司，并拥有包括阿里巴巴、腾讯、上海大众、富士康、 宝钢、中化、海天网联等知名大企业逾百万付费会员。 18 第 三 部 分 好 人 生 公 司 介 绍 2. 六大服务模块 体检通 健康风险管理 科学分析健康现状， 配合针对性
12、干预促进 方案，降低健康风险 提供一站式健康体检 解决方案，便捷的体 检整合服务 国内首创身心结合 服务模式，提供最 全面的身心关怀 健康保险企业国内首 选健康服务提供商， 为员工提供安心保障 多种形式宣传服务 内容，提升员工健 康意识 针对多人群多样化培 训需求，优选精品课 程，满足员工需求 培训发展 宣导与教育 健康保险 员工健康福利 EAP 19 第 三 部 分 好 人 生 公 司 介 绍 3. 四大服务平台 基 于 web 搭 建 、 智 能 化 、 自 助 式 24 小 时 个 人 在 线 健 康 风 险 管 理 服 务 大 厅 iHealth 平台 大 人 群 数 据 模 型 瞬
13、间 处 理 大 人 群 数 据 核心 业务 信息 系统 协 调 全 球 身 心 健 康 资 源 高 效 的 专 业 服 务 呼叫 中心 对 健 康 和 医 疗 服 务 机 构 综 合 评 价 为 会 员 精 心 优 选 一 定 数 量 的 健 康 或 医 疗 服 务 供 应 商 优选 健康 医疗 服务 网络 四大服务平台 1 2 3 4 20 第 三 部 分 好 人 生 公 司 介 绍 4. 好人生合作伙伴 好人生集团Mayo Clinic（梅奥医疗健康集团）在华独家长期全 面战略合作伙伴 好人生致力于把梅奥全球领先的健康和医疗服务经验及技术整合带给大中华地区的消费者。 关于Mayo -历经百年、服务精良的医疗组织 -堪称世界医学和护理领域的圣地 -全球规模最大的非营利医院之一 -全球第一家非营利性的综合型医疗健康服 务组织 Mayo被全球患者视为“最后能求助的法庭 医学诊断的最高法院，被研究机构誉为医 学“麦加”。 21 第 三 部 分 好 人 生 公 司 介 绍 5. 好人生的客户 22 （8621）60328668 http:/ 中国上海市长宁区长宁路1027号3208室 Tel Web Add 让健康很容易 23 （8621）60328668 让健康很容易 主办方主办方
