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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划信息系统运行调研报告实验项目：班级：学号：姓名：实验时间：管理信息系统调研报告企业管理信息系统之南昌旺中旺超市金融学考试内容：根据所学管理信息系统知识，分析并设计一套企业管理信息系统，并附上相应的规划方案。具体要求：针对你所熟悉的企业及其存在的问题，利用信息、网络和计算机技术研发一套相应的解决方案，即具体生成一套企业管理信息系统规划方案，整个过程必须包括企业战略目标、政策和约束、计划和指标的分析、企业现有状况的分析和问题的确定、新系统的业务方案和技术方案、以及信息系统的组织、人员、管
2、理和运行、财务分析和实施计划等。一、南昌旺中旺现有状况分析及问题确定?从消费者的角度来分析旺中旺现状谈到旺中旺，南昌人无人不知，无人不晓，可见它的影响力之大。旺中旺属大众型超市，在南昌有29家，可以说是遍地开花。自己作为旺中旺的消费者及对周边人士的口头调查，我了解到第一点，旺中旺整体商品较全，一般一楼为食品区，二楼为日用品区，如果有三楼的话一般为居家区第二点，旺中旺的东西普遍比其他的超市更实惠，如蔬菜、谷物、油、调料、水果都是居家男女的必经之地。第三点，旺中旺二楼区日用品虽然很多，但是不全，种类欠缺，比起南昌百货大楼价格偏贵，因此像人们购买洗发水、洗面奶、沐浴露、牙膏牙刷及纸巾之类的日常用品常
3、常会选择其他的大型超市如沃尔玛、大润发等。第四点，旺中旺的居家用品比较全，大到床，小到衣架子都有卖，而且性价比高。第五点，旺中旺的服务态度不尽人意，服务员多是四十岁以上的妇女，常常服务员之间争执不休，影响购物环境。另外，会偶尔有辱骂顾客现象，且服务不周到，如从不帮顾客把购买物品装入袋中。?从消费者的角度来确定问题从以上第三点分析得出旺中旺商品不齐全这将严重影响吸引广大消费者这一块，从而难以为企业带来最大的收益。另外，部分商品较其他大型零售商贵很多，这仿佛是把自己的利益、把自己的一块“领土”让与他人一样。从以上第五点分析得出旺中旺人力管理方面存在严重问题。如果这种现象一直存在不退，不加治理整顿，
4、这将会给整个旺中旺企业形象带来摧毁性的影响。?从科技快速发展的今天来分析旺中旺现状当前信息技术的发展已经使得计算机的应用已经遍及世界各地，众多企业也都纷纷依靠IT技术构建企业自身的信息系统和业务运营平台。并且IT网络的使用使得企业的核心竞争力得到极大的提升。而现今旺中旺这一大型超市，同时也无疑是现今大型的企业，而它却在信息技术的应用上并没有得到很好的体现。另外，在网络技术迅速发展的今天，旺中旺并没有利用现今的网络技术给予顾客一个快速便捷的查询商品价格的方法。?从科技快速发展的今天来确定问题旺中旺会经常导致货架缺货这一现象及不能给予顾客一个方便人性化的购物享受可以归纳为其ERP系统尚不完善这一原
5、因。?就以上对旺中旺的即期盈利与预期盈利进行分析旺中旺现今存在的问题，小到服务不周，大到整个企业的运营系统，这些都在大大的影响着旺中旺的收益。旺中旺服务员服务方面，商品种类较少方面，货架缺货方面，部分商品价格明显上抬方面等等，这些都在影响着旺中旺是否能够拥有许多的固定消费者。恰恰消费者才是一个决定像旺中旺这样的大型零售企业是否能够稳住市场的重要因素，因此，企业中的各种服务提供、便捷提供都是向消费者看齐的。而做到这些的方法是需要遵循及设计出适于旺中旺的优秀的企业管理信息系统规划。二、企业战略目标?从企业员工方面分析企业战略目标从以上分析可知，旺中旺所存在的问题一部分在员工管理方面。优秀的员工才更
6、有可能给企业带来最好的收益。因此，旺中旺现今的战略目标之一就应该着力于做好企业员工管理系统这一模块。?从企业ERP系统运营来分析企业战略目标旺中旺这一企业明显得出其ERP运营并不成熟不够完善。因此，完善一个适用于本企业的ERP系统将法院信息化调研报告人民法院信息化工作是建设现代化人民法院的重要组成部分，对建设现代化法院起着重要的推动作用。加强人民法院信息化建设，不仅可以增进资源共享，提高法院审判效率，节约诉讼资源，方便群众诉讼，而且还能够提高内部办公效率，提高工作质量，促进司法公正。同时，通过信息化科技手段，为完善诉讼程序制度、改革审判管理制度，提供有力的技术支持。近年来，我院信息化建设，有了
7、长足进步，局域网目前已全部建成，法院综合信息系统运行良好，大力推动了我院信息化建设进程。然而，信息化是一项长期工作，目前整体信息化应用正处在起步阶段，距离信息化的整体要求还有距离，尤其是基层法院，相对物质条件和认识的不足，如何完善目前各项应用、突破传统创新应用、提高整体应用水平，是现实摆在我院法院面前的课题。一、过去五年法院信息化存在的主要困难和问题1、思想认识上存在误区，重建设轻管理，制约信息化工作开展思想认识上存在误区，普遍认为硬件已经到位，网络平台建设好，上级法院要求的法院综合信息系统能够正常使用，信息化工作任务就完成了。建设初期对期望信息化成果期望度过高，网络建成后，各项应用并未达到理
8、想状况，似乎没有提高多少工作效率，案件信息填写后，也没有发挥多大作用，对信息化的作用失去信心。信息化不是万能的，在实际应用中，软件功能的不完善、实际物理流程中本身存在缺陷这些特点都制约了信息化作用的发挥，而软件和管理流程结合需要一个适应和调整的过程，需要管理者不断提出需求，软件开发者不断完善软件，信息化才能更有效的服务于审判和办公，过程是动态的，是两方面互相融合的过程。2.硬件基础设施建设初步完成，起点较低、客户端数量不足，影响应用扩展我院局域网骨干采用了百兆以太网技术，中心交换机普遍使用两层交换。现有设施虽能够满足现有应用，但可扩展性有限，近期将实施的科技法庭项目，网络中视频流传输时会占用大
9、量带宽，普及科技法庭后，影响使用效果，而目前科技法庭的视频技术采用了Mpeg4压缩技术，其网络流量并不算大，而不久的将来，高清视频应用一旦成熟，信息化将形成视频、语音、数据三位一体的网络，现有布线和网络设备，将不能满足要求，势必需要进一步改造。信息点数量相对不足，大部分办公室只有2-3个信息点，有的还和电话共用，而大多办公室的办公人员都在2-3人以上，有的更多，达5-6人以上，信息点数量不足时，只能在各办公室使用小型交换机扩展，给后期扩充客户端和网络维护带来不便。我院连接中院线路带宽仅为2M，实际传输速率只有256KB/S，现我院客户端数量在130余台。平均带宽较低，在网络使用较多时段，网速低
10、，影响使用效率。客户端配备数量都不足，没有真正达到人手一台计算机的目标，尤其在审判业务部门，缺少客户端的现状，限制了法院综合信息系统的全面应用，制约了各类信息的及时填写，许多干警养成积累一段时间集中录入的坏习惯，客观上制约了应用软件作用的发挥。大批计算机进入淘汰周期，由于计算机硬件和软件的更新速度快，XX年前购买的主流计算机其硬件配置和速度现在已经落后，大量计算机已经使用3-5年，计算机的电气性能也不断降低，计算速度受到影响，影响整体工作效率。3.网络应用管理制度不健全，系统应用数据不完整、不准确谁主导信息化应用不明确，信息化应用涉及面广，然而统一的部署、实施、管理职责分配却不明确，设备维护、
11、购买属行政科；网站更新维护、公文传递在办公室；案件统计、案件质量效率管理在审管办，这些部门的应用都涉及全局信息化应用，从全市基层法院看，主导信息化应用主要依靠办公室或者行政科，然而实际管理过程中，存在诸多冲突，内部缺少协调机制，管理职责不明确，大多被动的执行上级文件，缺少主观能动，创新应用少之又少，客观扼制信息化深入应用。各法院在网络建设和法院综合信息系统投入应用后，都不同程度的制定了一些规章制度来保障系统的运行，取得了一些效果，但从最终使用看，多数管理制度得不到落实或者很难落实，系统中的填写项目不为必填项的，仅依靠人工检查或者没有后续检查措施，导致最终数据库中存放案件的数据不完整或者不准确。
12、案件信息填写和实际案件信息存在误差，虽然报结案都依靠法院综合信息系统，报结部门点击报结后才算结案数，但网络以外有另外一套报结流程，即人工报结流程，依然沿用了老方法，庭长报结，送达后归档。网络报结实际上是人工报结的简单重复，这其中就存在填写到数据库中的数据不尽准确，而网络报结的最终核报部门也没有相应的措施保证案件填写的准确性。长期如此，形成了数据库中的信息为案件简易信息，各部门查询具体案件信息时，仍需要调取卷宗。导致数据库中的案件信息的后续应用性不高。大量在现有技术和管理条件下的应用，可以实施的，实际却并没有实际应用。没有发挥效果。如卷宗中的谈话笔录、开庭时间等。法院信息系统中只有法律文书和一些
13、基本的案件信息，其余的案件情况并没有信息化。没有监督和制约的信息化无法深入开展，管理制度需要进一步加强，管理手段单一，没有真正落实到岗位责任考核中去，绝大多数干警填写信息只是为了能够报结案件。4.信息化整体保障体系得不到落实，灾难控制能力欠缺。信息网络必须有足够强大的安全措施，才能保证网络信息的保密性、完整性和可用性1。机房设备的安全运行是法院信息化的物理核心，其平稳、安全运行需要相应的维护、应急机制保障。我院的数据库信息数据灾难恢复机制不完善。我院网络建成时间都不算太长，由于设备较新，故障率较低，后台保障体系没有得到相应重视，没有相应的备用服务器，一旦服务器损坏，修理最少要2-3天时间，如果
14、购买时间较长，配件难找，修理时间会更长，势必会影响全院工作。从数据备份、异地存放、数据库服务器灾难备份都没有相应的保障措施，仅仅依靠单备份，依靠一种手段不能有效保障数据的安全性。客户端的数据备份被忽视，相对服务器的案件信息，客户端机器的数据重要性较低，然后客户端的硬盘损坏，不可避免会丢失客户端数据，降低工作效率和加重维护人员负担。5.综合部门缺少应用模块，案件信息后续应用亟待开发。综合部门应用模块少，现有的应用如：车辆、人事、物资、工作日程等功能简单，仅仅是可以填写查询一些简单信息和查询，并没有结合各部门的特点，实现有效管理的功能；另综合部门信息化应用缺少应有的重视和监督，大部分法院没有填写和
15、使用。法院综合信息系统开发时间较早，主要针对审判流程的统一管理、公文收发等法院重要应用，而综合部门使用模块，其应用模式较为单一，不能满足使用和管理需求。法院综合信息系统信息系统信息化不够彻底，按照该系统要求，完整填写案1网络安全教程陈明著，清华大学出版社XX年出版，第2页信息系统基本情况调查表信息系统基本情况调查表山东省网络与信息安全测评中心XX年8月说明1、请提供信息系统的最新网络结构图网络结构图要求：应该标识出网络设备、服务器设备和主要终端设备及其名称应该标识出服务器设备的IP地址应该标识网络区域划分等情况应该标识网络与外部的连接等情况应该能够对照网络结构图说明所有业务流程和系统组成如果一张图无法表示，可以将核心部分和接入部分分别划出，或以多张图表示。2、请根据信息系统的网络结构图填写各类调查表格。调查表清单表1-1.单位基本情况表1-2.参与人员名单表1-3.物理环境情况表1-4.信息系统基本情况表1-5.承载业务情况调查表1-6.信息系统网络结构情况调查表1-7.外联线路及设备端口情况调查表1-8.网络设备情况调查表1-9.安全设备情况调查表1-10.服务器设备情况调查
