个人与团队管理 第三部分

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1、1第三部分 单项选择题（增补）一、考核知识点：GSK03 如何认识做计划 （一）教材索引参见个人与团队管理（上册） （第二版） （以下简称：“个人上” ）第 80 页。（二）练习题1.关于制订工作计划，说法正确的是（ ） 。A、计划对于经常变化的工作来说是没有必要的B、计划必须是适合自己的，这样才能从中获益C、工作计划对控制工作进度没有帮助D、计划必须是非常精确的2.小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，小夏认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化” ，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划” 。关于这二人的观点，说法正确的是（ ） 。A、小蒋的观点正确，只要是计划，就有用B、小蒋和小夏都正确，他

2、们对计划有不同的看法C、小夏的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D、他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行3.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法正确的是（ ） 。A、做计划浪费了很多时间 B、计划仅仅适用于部分管理工作C、计划可以帮助我们控制工作的进度 D、计划必须是详尽的，精确的4.关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（ ） 。A、正确设定工作优先级 B、如果工作变化较大，可不用做计划C、平衡任务、团队、个人三方面的行动 D、需要对日常典型工作进行分析5.制订一个具体完善的计划对工作来说是至

3、关重要的，关于计划，说法不正确的是（ ） 。A、计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动 B、计划和现实世界是密切相关的C、计划可以帮助员工适应日常工作 D、变化太快，计划并不起作用6.小贺是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小贺想做一个工作计划，描述最恰当的是（ ） 。A、他没有必要做计划 B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的长期计划C、尽可能对相关的或重复性的工作进行计划 D、他的工作无法做计划7.关于制订计划的一些观点，不正确的是（ ） 。A、计划对所有管理工作都奏效 B、计划限制了行动的自由度C、计划既可以详尽，也可以松散，只要奏

4、效就行D、除非制订的计划不切实际，否则计划和现实世界是密切相关的8.计划对于有效地开展工作很重要，关于计划，说法正确的是（ ） 。A、计划限制了行动的自由 B、计划和现实世界无关C、计划可以帮助我们控制工作的进度 D、每个计划都必须是精确的、详尽的（三）练习题分析练习题答案：1、B；2、D；3、C；4、B；5、D；6、C；7、B；8、C；2其中第 1、3、7 题是从知识点的基本概念角度考核；第 4、5、8 题是从理解的角度考核；第 2、6 题是从应用的角度考核。习题分析: 本习题是从 “如何认识做计划 ”的理解角度和应用角度考核。二、考核知识点：GSK04 信息技术提供的沟通形式及特点 （一）

5、教材索引参见“个人上”第 116 页。（二）练习题1.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小蒋所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN 和 BBS 等方式进行会议交流，这种方式属于（ ） 。A、电话会议 B、网络会议 C、视频会议 D、面对面会议2.在基于现代信息技术的几种常见的沟通方式中，把过去的模拟传输变成先进的数字传输，并且使信息能够方便而迅速地在所有成员中传阅的沟通方式是（ ）沟通。A、电子邮件 B、视频会议 C、即时信息 D、数字传真3.腾飞工作组团队成员之间固定使用一种沟通形式，这种沟通形式不仅可以进行文字沟通，同时可以实现实时的图像、视频等的交流。这种沟通形式是（ ）

6、沟通。A、数码影像 B、数字传真 C、即时信息 D、电子邮件4.关于信息技术提供的沟通形式及其特点，说法不正确的是（ ） 。A、即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流B、视频会议：会议地点不受局限C、数字传真：快捷，便利，成本低D、电子邮件：实现即时反馈和交流5.现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（ ） 。A、电子邮件 B、同地面对面交流 C、即时信息 D、数字传真6.组织内部召开会议的方式有很多，随着科学技术的发展，最常用的基于现代信息技术的会议形式是（ ） 。A、电子邮件 B、MP4 C、面对面 D、互联网

7、络7.人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（ ） 。A、电子邮件 B 打印出来逐个发放、 C、打印出来贴在布告栏 D、面对面沟通8.现代信息技术为组织成员提供了更加方便的沟通形式，不属于现代信息技术提供的沟通形式的是（ ） 。A、电子邮件 B、面对面交流 C、视频会议 D、互联网（三）练习题分析练习题答案：1、B；2、D；3、C；4、D；5、B；6、D；7、A；8、B；其中第 2、5、6 题是从知识点的基本概念角度考核；第 4、8 题是从理解的角度考核；第 1、3、7 题是从应用的角度考核。三、考核知识点：GSK06 身体语言沟通 （一）教材索引参见“

8、个人上”第 140 页。（二）练习题1.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（ ） 。A、姿态沟通 B、身体语言沟通 C、副语言沟通 D、道具沟通2.关于身体语言沟通，说法正确的是（ ） 。3A、着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通B、音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式C、相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D、身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一3.坐姿、站姿、行姿等姿态可以传递一定的信息，这种沟通方式属于（ ） 。A、口头语言沟通 B、开放式沟通 C、身体语言沟通 D、简短指示沟通4.用手轻轻拍拍额头、手指不断抚摸下巴等手部动作可以传递一定

9、的信息，这种沟通方式属于（ ） 。A、开放式沟通 B、简短指示沟通 C、身体语言沟通 D、口头语言沟通5.小贺在和别人沟通时，面部表情非常丰富，别人常常看了他的表情就能明白他想要表达的意思。这种沟通方式属于（ ） 。A、道具沟通 B、副语言沟通 C、姿态语言沟通 D、身体语言沟通6.小田所在的团队经常使用非语言沟通的方式，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（ ）沟通。A、身体语言 B、道具 C、副语言 D、口头语言7.身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（ ） 。A、面部表情 B、肢体语言 C、电子文档 D、姿态语言8.关于身体语言沟通，说法不正确的是（

10、 ） 。A、身体语言也称为体语B、身体语言指非词语性的身体符号C、身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种D、相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多（三）练习题分析练习题答案：1、B；2、D；3、C；4、C；5、D；6、A；7、C；8、D；其中第 1、3、4、7 题是从知识点的基本概念角度考核；第 2、8 题是从理解的角度考核；第 5、6 题是从应用的角度考核。四、考核知识点：GSK07 工作报告的三种形式 （一）教材索引参见“个人上”第 173 页。（二）练习题1.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（ ） 。A、从公司低层传到高层，从公司高层传到

11、低层B、在平级人员之间传递 ，从公司高层传到低层C、从公司低层传到高层 ，在平级人员之间传递D、从公司低层传到高层, 在平级人员之间传递, 从公司高层传到低层2.赵经理将客户需求信息传递给部门员工，这种工作报告的形式是（ ） 。A、从下到上形式 B、从上到下形式 C、平级形式 D、中间形式3.工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（ ） 。A、平级形式 B、从下到上形式 C、从上到下形式 D、中间形式4.关于工作报告，说法正确的是（ ） 。A、任何组织都有定期的工作报告活动B、工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流C、工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流D、工作报

12、告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合45.工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（ ） 。A、请示形式 B、从上到下形式 C、从下到上形式 D、平级形式6.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（ ） 。A、从上到下形式 B、中间形式 C、平级形式 D、从下到上形式7.小贺向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（ ） 。A、中间形式 B、平级形式 C、从下到上形式 D、从上到下形式 8.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（ ） 。A、从上到下形式 B、

13、从中间到上下形式 C、从下到上形式 D、平级形式（三）练习题分析练习题答案：1、D；2、B；3、A；4、D；5、B；6、C；7、C；8、B；其中第 1、3、5 题是从知识点的基本概念角度考核；第 4、8 题是从理解的角度考核；第 2、6、7 题是从应用的角度考核。五、考核知识点：GSK11 增加自我认知能力的两种方式 （一）教材索引参见“个人上”第 16 页。（二）练习题1.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（ ）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。A、当反馈来自于你尊敬的人时 B、当你想学习和提高 C、当你主动寻求反馈时 D、当你认为反馈是无价值时2.增强自我认知能力的方式有很多种，

14、其中最重要的两种是（ ） 。A、自我反思和自我学习 B、大量观察和获得他人反馈C、自我学习和勤于实践 D、自我反思和获得他人的反馈3.小章决定提高自己的自我认知能力， （ ）方法对他提高自我认知能力没有帮助。A、通过观察反思自己的行为 B、大量阅读，不必深入思考C、通过实践活动反思自己的行为 D、通过讨论反思自己的行为4.关于反馈，说法正确的是（ ） 。A、反馈是没有价值的 B、反馈是对个人的一种人身攻击C、采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 D、反馈是批评，应该反驳和争吵5.关于反馈，说法不正确的是（ ） 。A、反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B、反馈是对个人的一种人身攻击C、反馈是

15、进行自我认知的一个有效途径D、我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈6.反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法正确的是（ ） 。A、在周围的人发出反馈信息时，被动接受反馈 B、将消极的反馈视为是无价值的C、认为反馈是针对个人的攻击 D、要认真倾听，让对方把话说完 7.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（ ） 。A、听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明 B、将反馈视为是有价值的5C、把反馈当成是一种针对个人的攻击 D、采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议8.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（ ） 。A、反思帮助自我总结经验或教训 B、对于消极的反馈，也要采取积极的态度C、反馈是一种经验学习 D、反思仅仅是简单地思考问题9.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（ ）做法对他增强自我认知能力没有帮助。A、通过观察反思自己的行为 B、通过表扬反思自己的行为C、通过阅读反思自己的行为 D、通过讨论反思自己的行为（三）练习题分析练习题答案：1、D；2、D；3、B；4、C；5、B；6、D；7、C；8、D；9、B；其中第