品管圈介绍--张媛媛

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1、Quality Control Circle (Q.C.C),厦门市妇幼保健院 药学部 张媛媛,品管圈介绍,品管圈 QCC,一、品管圈的定义,二、品管圈的起源及发展,三、品管圈活动的基本概念,Quality Control Circle （QCC）同一工作现场、工作性质相似的基层人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组称为品管圈。,1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。 1979年“中国质量协会” 举办每年一次的全国性品管圈小组发表大会。,1968年3月某公司率先推行品管圈活动。 1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。1975年5月成立品管圈总部，全力推展品

2、管圈活动。目前品管圈已在中国台湾持续发展中。,品管圈在台湾,品管圈在大陆,品管圈在医院的发展,中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈 浙江大学医学院附属第一医院于2008年率先在全国医疗系统引入品管圈活动 厦门市妇幼保健院药学部是福建省医疗系统中首家引入品管圈的科室,什么是品管圈活动？品管圈做为全面质量管理活动的一环在自我启发、相互启发的原则下灵活运用各种质量控制（QC）手法全员参与，对自己的工作现场不断进行维持及改善的活动称为品管圈活动,尊重人性，创造愉快的工作环境- 尊重员工 ，人性管理 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源-“头脑风暴” 改善企业体制，繁荣企业- 圈员自动自发，做事积极

3、主动,品管圈活动的精神,QCC小组的成立,人数以5-10人为宜对象为同一部门或工作场所的人员基层人员组圈，中层以上干部提供支持，鼓励与辅导自动自发的开展活动工作分配：圈长、辅导员、圈员,岗位职责,圈 长 带领及激励圈员参加活动 统一全体圈员的意志、观念及做法 圈活动计划的拟定与执行 率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提升自我解决问题的能力 汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动 发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带领品管圈活动,岗位职责,辅导员 了解品管小组对活动的想法及做法 教育训练提高活动能力 帮助活动主题的选定 协助品管小组解决问题 教导正确品管手法的使用时机及技巧 公正评价

4、活动过程并促使标准化 辅导活动推行的持续性,岗位职责,圈 员 积极参与圈活动 积极发言，发挥创意 服从群体意见，从事改良活动 接受培训，提升能力 培养高度的使命感 重视每个人潜力的无限性,我们的品管圈！,白鹭圈,同心圈,同心圆象征着我们圈员同心协力，携手合作。绿叶承载着希望，用我们的双手，守护着生命。,同心圈,白鹭是厦门的市鸟，白鹭代表着厦门。白鹭在蓝天振翅高飞，象征吉祥、幸福，展示了妇幼药学部成员团结拼搏，开拓奋进的精神。,白鹭圈,开圈会时间：每周一次或每两周一次，会议时间约40-60分钟即可 开圈会地点：在医院内外均可，院内最好是有桌椅及白板的会议室，如在医院外，如草地、餐馆、圈员家都是很

5、好的场所,如何开好圈会？,会 前,会前一周，圈长须按圈活动计划，决定议题，准备相关事宜 确认会议时间、场所，呈上司核准 会前三日，通知圈员，并督促准备相关资料,会 中,圈长说明会议主题和议程 每位圈员“头脑风暴”充分发言讨论 圈长或辅导员应带动讨论，激发创意 一个事项讨论后再进行第二事项 必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行状况 圈长将决议事项分配给有关圈员 指派一个人作会议记录,会 后,记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导员做总结，点评，及确定会后应执行的决议 会议主席和记录员可轮流担当 圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，如有任何意见可补充,已开展圈会,品管圈其他活动,教导学习的圈活动，学习QC手法，有关文章的轮读等 圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、羽毛球赛等,谢 谢!,