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1、企 业 战 略 制 定 与 分 解李维祥 TEL：13770814567,第一篇 综述,第一章 企业战略制定与分解简介,企业战略制定与分解是年度进行公司中期目标制定及修订，并将公司的中期目标落实为每个部门、每位员工具体行动的业务流程。该业务流程界定：每个工作周期应该做什么，应该达到怎样的效果，每个工作周期对效果进行评定，并对存在的问题循环改进。,企业战略制定与分解以一年为周期，以季度为单元，构成严密有效的业务实施系统，保证将公司制定的任何战略举措转化为实际行动。企业战略制定与分解使公司的中短期规划真正落到实处，变为可执行的计划并落实到部门与行动上；企业战略制定与分解明确每个部门、每个岗位的职责
2、，通过关键业绩指标，使部门及员工的绩效可衡量；每个季度的业绩追踪即质询会议，使计划的执行不偏离即定的方向；运用绩效评估方法和激励机制，将业绩与薪酬挂钩，充分调动员工的积极性和能动性。,企业战略制定与分解功能,企业战略制定与分解逻辑框架,第二篇 战略形成,第二章 战略管理简介,一、 企业战略体系 内容体系（1）总体经营战略：为实现企业总体目标，对企业未来发展有着全局性、总体性影响的战略。包括进攻型战略、防御型战略、撤退型战略。（2）经营分战略：从企业生产经营各个方面制定的发展战略。包括：产品、市场、技术、资源、科技开发、联合与兼并战略，以及涉外战略和文化发展战略。 组织体系：指适应战略思想要求的
3、企业组织结构体系，是为实现企业经营战略目标的协作体系。组织体系对经营战略的贯彻执行起着保证的作用。（不同的企业存在不同的战略组织体系集团顾问型，战略咨询部门型，以及以战略经营单位为基础的战略组织体系。 层次体系：指战略目标、规划、措施之间按照一定的关系组成的有机体， 包括：战略目标、方针的政策层（总体行为规范实现战略目标），战略规划层（为完成目标而制定的实施战略的计划对目标的具体化），战略措施层（实现战略规划的具体办法）通讯它们的相互关系。,二、战略管理的内容1、确定企业的经营方向使命。为满足何种需要而存在，企业存在的前提 2 、企业的外部环境与内部实力分析与决策 、结合外部环境与内部实力进行
4、机会分析，提出可行方案（条件）、根据企业的经营方向，在多种方案中淘汰不符合要求的方案、决定长期目标和战略，并根据长期目标和战略制定近期目标策略、资源分配预算：项目，人员，技术，组织结构，报酬制度等协调、制订近期战略计划，付诸实施、审核评价整个战略管理过程的成效，进行控制,三、战略管理的基本模式各个不同的企业战略管理程序都不尽相同，这种差异主要表现在 正规化程度以及程序的细节上，而基本组成部分都是相似的。,第三章 宏观环境分析信息收集是年度业务系统展开的第一步，也是最关键的一步，将决定后继步骤的成功与否。,PEST分析PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的
5、各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治 （Political）、经济 （Economic）、技术 （Technological）和社会 （Social）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法,(一) 政治法律环境 政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。 不同的国家有着不同的社会性质，不同的社会制度对组织活动有着不同的限制和要求。 即使社会制度不变的同一国家，在不同时期，由于执政党的不同，其政府的方针特点、政策倾向对组织活动的态度和影响也是不断变化的。
6、,重要的政治法律变量： 执政党性质 政治体制 经济体制 政府的管制 税法的改变 各种政治行动委员会 专利数量 专程法的修改 环境保护法,产业政策 投资政策 国防开支水平 政府补贴水平 反垄断法规 与重要大国关系 地区关系 对政府进行抗议活动的数量、严重性及地点 民众参与政治行为,(二) 经济环境 经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。 宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。 微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企
7、业目前及未来的市场大小。,重要的关键经济变量： GDP及其增长率 中国向工业经济转变 贷款的可得性 可支配收入水平 居民消费(储蓄)倾向 利率 通货膨胀率 规模经济 政府预算赤字 消费模式,失业趋势 劳动生产率水平 汇率 证券市场状况 外国经济状况 进出口因素 不同地区和消费群体间的收入差别 价格波动 货币与财政政策,(三) 社会文化环境 社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。 文化水平会影响居民的需求层次； 宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行； 价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可与否； 审美观点则
8、会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。,关键的社会文化因素： 妇女生育率 特殊利益集团数量 结婚数、离婚数 人口出生、死亡率 人口移进移出率 社会保障计划 人口预期寿命 人均收入 生活方式 平均可支配收入 对政府的信任度 对政府的态度 对工作的态度 购买习惯 对道德的关切 储蓄倾向 性别角色,投资倾向 种族平等状况 节育措施状况 平均教育状况 对退休的态度 对质量的态度 对闲暇的态度 对服务的态度 对老外的态度 污染控制 对能源的节约 社会活动项目 社会责任 对职业的态度 对权威的态度 城市、城镇和农村的人口变化 宗教信仰状况,(四) 技术环境 技术环境除了要考察与企业所处领域
9、的活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解：国家对科技开发的投资和支持重点； 该领域技术发展动态和研究开发费用总额； 技术转移和技术商品化速度； 专利及其保护情况，等等。,第四章 中观环境分析,一、行业环境分析国家相关行业政策法规 国际相关行业基本状况与未来发展方向 国内相关行业基本状况与未来发展方向 国内市场规模市场增长率和发展状况 国外主要市场相关资料（市场容量、技术要求、工艺要求、进入壁垒、历史情况、市场开放后的变化） 相关机构、组织的基本资料,二、竞争环境分析：波特竞争五力模型,主要竞争对手相关资料收集 竞争对手基本情况（资产规模、人员状况、组织状况、销售收入、盈利水平，主营业
10、务基本情况等） 财务资料（近几年的财务报表） 主要领导人背景 业务结构与产品结构 主要产品技术水平、生产销售情况、市场份额及主要客户 研发能力、生产能力与管理能力 营销理念、营销途径与营销策略 未业发展战略等,第五章 微观环境分析,一、微观环境研究主要是目标消费群体的消费行为的研究：消费行为应该包括消费者的主观心理活动和客观外在活动两个方面，客观外在活动存在11种类型，而研究的重点内容应是消费者将买何种产品、选择何种品牌及在何处购买三个问题以及相应的主观心理活动。消费行为是指消费者在内外部环境的刺激下，为了满足生活消费需要，围绕着消费品的购买所产生的内在心理活动过程和外在行为过程的总和。,二、
11、客观外在活动的11种类型-消费者决策、行为内容的意义分析,决策行为内容 对消费者 对企业或宏观经济1、劳动 收入决策 收入水平、闲暇 劳动供给，消费意愿时间、劳动付出 产品供给 2、 收入分配决策 消费水平、生活 消费拉动、投资水平 质量、安全、稳定 总量平衡、市场繁荣3、产品类别选择 一定支出水平下消 产业结构、产品结构 和支出分配决策 费效用的最大化， 的合理化和高度化。基本或主导的生活 进入什么行业、生产需要是否能很好满足 什么产品。4、 产品品牌/品类 是否能得到更大形式 产品线决策、品牌战略、选择 效用和扩增效用等，产 供求平衡，国际竞争力品品牌带来的其它效用。,决策行为内容 对消费
12、者 对企业或宏观经济5、买多少 一次需求的满足程度， 客户市场选择、生消费结构优化，购 产批量、批量折扣、买成本。 销售网点。6、何处买 购买便利性、选择性、 渠道策略、商业业信誉、价格、服务等 态选择，规模、地多种顾客价值内容。 址选择，商业竞争7、何时买 由需求强度引起的消费 技术储备、上市时效用，购买价格、产品 机、生命周期策略、的先进性、流行性。 季节折扣等促销8、怎样买 便利性、选择性、安全 渠道建设、网络营感、价格、交货时间。 销、促销策略 9、信息获取 了解行情，刺激需求， 明确定位，整合营优化选择，表现能力 销传播，信念竞争,决策行为内容 对消费者 对企业或宏观经济10、购买实
13、施行为 扩大选择范围， 人员推销策略与技巧，择优，降低交 提高成交机会，增加换成本，心理 收益，使顾客满意而平衡 归11、购后行为 物尽其用，提 CS战略，售后服务，高认识，积累 改进产品，口碑管理，经验，平衡心 需求管理，社会市场理，减少损失 营销,三、消费者行为研究的分析框架：（介绍）J保罗彼德在他的消费者行为与营销战略一书中把消费者在购买活动中涉及到的变量或要素分为三类，既感知与认知，行为，环境。霍金斯等人的消费者行为总体模型。该模型认为，影响顾客购买的内外部因素首先将把影响力汇集在顾客自我形象与生活方式上，并导致与其一致的需要与欲望，这些需要与欲望大部分要求以消费来获得满足。一旦消费者面临相应的情境，消费决策过程将被启动。,消费倾向是指消费者对各种购买利益关注的侧重点或实际购买中的利益着眼点。可把消费倾向划分为三种基本类型：理性的、感性的和平衡型的。,
