绩效专题培训B

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1、系 统 绩 效 管 理 与 企 业 持 续 成 长,报告对象：乌 鲁 木 齐 市 热 力 总 公 司 管理人员 报告人员：东西部（中国）经济研究院副院长 报告时间： 报告地点：乌 鲁 木 齐 市 热 力 总 公 司 会 议 室, 1980年至1993年，在新疆大学化学与化工学院接受普通化学专业高等教育，并在物理化学教研室从事化学实验教学工作。1985年获国家教委颁发的国家级物理化学实验教学成果奖，本人是该项目成员之一。 在中国人民大学商学院完成在职工商管理专业硕士研究生教育，并取得( MBA )硕士研究生学历。 1993年3月下海至今，曾在中国500强知名企业新疆德隆集团、新疆广汇集团等企业任

2、高管职位并从事企业重要管理工作十五年，积累了较强的企业实战能力和咨询培训经历。,仲 东 晓 管 理 咨 询 师 简 介,仲东晓受教育与工作简历, 曾 任 新 疆 德 隆 集 团 总 经 理 助 理 兼 人 力 资 源 总 监 ； 曾 任 新 疆 广 汇 集 团 人 力 资 源 总 监 ； 曾 任 新 疆 城 市 大 酒 店 等 星级酒 店 总 经 理 ； 国 际 饭 店 业 协 会 国 际 注 册 高 级 经 营 师 ； 中 国 饭 店 业 国 家 注 册 高 级 职 业 经 理 人 ； 中 国 饭 店 业 国 家 注 册 高 级 经 营 师 ； 国 家 人 事 部 注 册 饭 店 管 理 专

3、 家 ； 中 国 饭 店 协 会 理 事 ； 中 国 婚 庆 产 业 联 盟 理 事 会 副 理 事 长 ； 新 疆 饭 店 协 会 常 务 副 会 长 ； 新 疆 乌 鲁 木 齐 旅 游 饭 店 协 会 副 会 长 ； 新 疆 营 销 协 会 副 会 长 ； 自 治 区 工 商 业 联 合 会 EMBA 企 业 家 商 会 名 誉 会 长 ；,仲 东 晓 在 新 疆 企 业 任 职 经 历, 十 多 年 企 业 经 营 管 理 咨 询 与 培 训 实 战 资 历 ； 人力资源和劳动保障部中国培训业国家注册培训师 ； 新疆维吾尔自治区人民政府授予的职业培训先进个人称号 ； 新 疆 万 博 创

4、新 投 资 公 司 客 座 培 训 师 ； 新 疆 圣 韬 管 理 教 练 公 司 客 座 培 训 师 ； 新 疆 东 西 部 研 究 院 高级管理咨询师和培 训 师 ； 新 疆 大 学 科 技 学 院 客 聘 教 授 ； 新 疆 农 业 大 学 人 文 学 院 客 聘 教 授 ； 新 疆 乌 鲁 木 齐 职 业 大 学 旅 游 学 院 客 聘 教 授 ； 新 疆 商 业 厅 职 业 技 能 鉴 定 中 心 高 级 培 训 师 ； 新 疆 旅 游 局 教 育 培 训 中 心 高 级 培 训 师,仲 东 晓 在 新 疆 培 训 行 业,专 题 报 告 目 录,专题讲座一：实现企业年度绩效目标需要

5、什么样的组织管理配置？,公司法人治理结构如何决定企业系统运营的组织功能发挥 ？,企业不同的组织功能与岗位职责是如何影响系统运营的绩效权重 ？,如何建立与强化企业系统运营与绩效考核的主体责任 ？,1.,2.,3.,4.,什么是绩效管理？,公司为什么要实行绩效管理？公司怎样实现绩效管理 ？,专 题 报 告 目 录,专题讲座二：如何培养与优化企业生产运营系统化的绩效管理功能？,如何把握以财务管控为导向的绩效管理措施与对应效能的产生 ？,1.,如何把握以系统运营为导向的绩效管理措施与对应效能的产生 ？,2.,如何把握以价值创新为导向的绩效管理措施与对应效能的产生 ？,3.,如何把握以财务管控为导向的绩

6、效管理措施与对应效能的产生 ？,1.,一、企业运营的危险和机会周期 （一）企业初创成功 1、一家新兴企业找到了走向成功的模式，它通过提供一种比竞争的同行产品、比同行更好地帮助顾客完成某种期望的能力，获得了顾客的认同以及可以生存的市场地位，从而能够得以发展。在这个阶段中，专注和不断探索是成功的必然要求。 2、由于利润的吸引，企业开始逐步走向高端，原本带来成功的“比同行更好地满足顾客愿望的产品”的能力转化为比同行获取更高利润的能力，企业很难察觉到，它已经开始偏离自己的成功要素，开始失去对客户的关注，开始失去价格敏感的“大众市场”。,如何把握以财务管控为导向的绩效管理措施与对应效能的产生 ？,1.,

7、（二）业务增长导致利润下降的原因（利润与增长的关系） 1、成功之后，尤其是在需要保持一个稳定利润回报的情况下，增长空间就很难挖掘，管理者预期的增长速度和实际需要的增长速度之间就会存在差距。在这种情况下，管理者开始采用创造新业务带来增长的方式进行运营，这些新业务的开展，的确带来了不同凡响的增长，但是我们往往会低估这种新业务的破坏性。 2、企业对于新业务的增长也常常以原有业务的标准来要求，管理者希望通过这些新业务来填补增长的差距，新业务的收入和利润来自未知、尚未予以折算的资源。 3、随着企业收入的扩大，新业务为增长率而要达到的起点值越来越高，而投资者的预期也越来越高。 4、新业务其实是无法承担这样

8、的预期和这样的起点值，由此导致管理者职能继续投入，追求一个明显高于核心业务，现实水平和基础能力的目标增长率，这就产生了一个企业从未面临过的增长的差距这个差距必须由企业前所未有的新增长性的产品和业务来填补。,如何把握以财务管控为导向的绩效管理措施与对应效能的产生 ？,1.,（三）对业务增长失去耐心 1、预期增长和现实增长的差距，管理者在决定资源配置，新领域进入以及对于盈利的预期时都随之变化。 2、更可怕的是，因为对于增长巨大差距认识的不足，管理层内部也出现价值认同上的差距，人们无法像初创时期那样专注和集中精力，反而更多地质疑和犹豫。 3、企业资源的配置无法落到实地，这样导致新业务更偏离发展的轨道

9、，接着就是对新业务的增长失去耐心。,如何把握以财务管控为导向的绩效管理措施与对应效能的产生 ？,1.,（四）暂时忍受企业的亏损 1、因为庞大的费用支付，其实定义了企业的顾客细分和细分市场，而这个细分的客户群和细分市场，也许无法产生足够的销售收入来弥补投入的成本。 2、企业会面临亏损，但如果不能接受一时的亏损安排，不花时间在新领域重新认识消费者，仍然沿着自己原有的核心业务展开，那么将来的亏损就无法挽回。,如何把握以财务管控为导向的绩效管理措施与对应效能的产生 ？,1.,（五）扭亏为盈的务实措施 1、调整的关键是回到核心业务中来，节省开支，除了保证核心业务的必要成本，尽可能停止所有的开销。回到核心

10、业务上，会使公司很快恢复到良性的状态上。 2、企业能够扭转危机的基础，是在财务上依然具有足够的支付能力，如果新业务的投入超出企业自身的财务安排，企业无法确保核心业务的增长，那么亏损就不是暂时的，而是长期的。,如何把握以财务管控为导向的绩效管理措施与对应效能的产生 ？,1.,总结： 1、感受到很多企业无法实现增长的原因，并不是因为它开展新业务，而是因为企业没有足够的财力支持新业务走向成功。 2、在企业自身没有足够的财务能力，而增长又需要新业务时，预期目标和现实能力之间的巨大差距，就会导致企业管理者做出错误的决定。 3、在企业的生命周期中，企业自身的财力显得尤为重要，换句话说，财务保守能力是企业生

11、命永存的重要依靠。,如何把握以财务管控为导向的绩效管理措施与对应效能的产生 ？,1.,二、“现金”是金 （一）2008年10月15日，著名的风险投资企业红杉资本成了新闻媒体的焦点，主题是“红杉资本致信旗下公司CEO：经济严冬慎用资金、现金比你妈妈更重要”。红杉资本在风险投资行业是首屈一指的企业，它资助过苹果、思科、雅虎和谷歌等企业，对他们的巨大成功推波助澜。 （二）比尔盖茨说，他通过对公司进行保守式经营，拥有大量现金可减少员工的担心，公司也因此无需过分关注短期内的利润问题。,如何把握以财务管控为导向的绩效管理措施与对应效能的产生 ？,1.,三、严控资金使用效率 （一）我们可以看到相反的例子，当

12、一家企业放松了对资金是用效率的控制时，就会导致及其可怕的结局，韩国的大宇就是这样一个典型的例子。大宇曾创建了世界车坛的一个俗称神话。 集团成立于1978年，从成立到崛起为汽车业界的巨无霸之一，仅用了不到20年时间，大宇就成为韩国第二大企业集团。但是因无力偿还4500亿巨额债务，大宇于1999年8月被迫解体，大宇汽车公司则被列入“整顿企业”名单。,如何把握以财务管控为导向的绩效管理措施与对应效能的产生 ？,1.,（二）秦大军在2001年10月31日曾撰文，分析韩国大宇破产的原因，从中我们可以看到，如果过度扩张，没有关注到资金的使用效率，结果只能破产。 韩国经济界人士认为，大宇破产的原因主要有三点

13、： 1、过度扩张； 2、盲目自信； 3、调整不当。,如何把握以财务管控为导向的绩效管理措施与对应效能的产生 ？,1.,四、保守财务的行动 人们愿意谈论创新，我也是创新最直接的拥护者，但是我只是拥护在经营上、技术上以及产品和服务上的创新，因为如果不创新我们就会被淘汰。 财务上我坚持必须保守，如果不保守，我们会被淘汰的更快。 （一）以正确的方式经营并忠于自己的目标 1、2008年，我最关注的企业是康明斯公司，这家公司在 2007年取得惊人的增长，销售额和收益连续4年创历史最高纪录，销售额130亿美元，增长15%。,如何把握以财务管控为导向的绩效管理措施与对应效能的产生 ？,1.,（一）以正确的方式

14、经营并忠于自己的目标 2、加大控制费用支出力度的同时，公司仍将继续投资于新的增长机遇。康明斯公司的资产负债表非常坚实，现金流和可用信贷额度状态都很好，我们有足够的信心度过难关，为客户提供一流的产品，为股东创造稳定的投资回报。 3、有能力把握公司的目标主要取决于它们都是按照自己的经营方式来合理调整资源配置，使得公司的目标不受环境的影响得以实现。,如何把握以财务管控为导向的绩效管理措施与对应效能的产生 ？,1.,（一）以正确的方式经营并忠于自己的目标 4、事实上，环境所带来的挑战并没有我们想象的那么可怕，只要我们能够确保自己的产品结构战略与环境相匹配。 我们知道危机对于一家能够确保自己的战略与环境

15、匹配的企业来说，其实就是一个机会。 更多的企业忽略了环境与战略的匹配，或者忘记了自己的经营方式，没有能够更快的适应环境，在这种情况下，实现经营方式与环境相匹配的公司，反而得到更大的市场空间和更多的发展机会。,如何把握以财务管控为导向的绩效管理措施与对应效能的产生 ？,1.,（二）挑战极限式地将地成本 1、经济观察报的记者李晶于2008年11月3日，在北京招商大厦中国三星总部，采访了55岁的大中华区三星集团总裁朴根熙，朴根熙先生带我们回顾了10年前三星度过亚洲金融危机的经验。 2、1997年，亚洲金融危机中韩国，众多财团艰难度日。当时的三星已处于生死边缘，长期负债最糟糕时达到180亿美元，几乎是

16、公司净资产的3倍，这家韩国公司面临倒闭。 3、关键时刻，三星开始了痛苦的自我救赎之旅。通过裁员、缩减费用、剥离不良债权及低利益的业务，获的重生并成为全世界企业学习的榜样。,如何把握以财务管控为导向的绩效管理措施与对应效能的产生 ？,1.,（三）贴近顾客的投资服务 1、金融海啸蔓延全球，在众多公司第三季财报纷纷报忧的情况下，可口可乐则于10月15日表示公司第三季度净利润上涨14%，总收益也增加9%，每股收益达到81美分，高出2007年同期的71美分，并且超出市场平均预期。 2、可口可乐战略就是和顾客在一起，我在很多场合分享自己对可口可乐“三买战略”的认同，“买得到、买得起，乐得买”，看到这9个字，相信人们都能知道可口可乐为什么总是成功。（三保理念；保温度、保温暖、保温馨）,破解中国企业10大管理难题,世界经理人文摘就“中国企业10大管理难题”进行了广范的调查和采访。根据经理人和管理专家的投票结果统计，困扰中国企业的10大管理难题如下；,