工程物业部消防指导作业书

《工程物业部消防指导作业书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工程物业部消防指导作业书（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、重庆招商置地开发有限公司重庆招商置地开发有限公司 长嘉汇商业物业作业文件长嘉汇商业物业作业文件 消防管理制度消防管理制度 一、一、 中控室作业指导书中控室作业指导书 1.1.目的：目的：规范中控室位工作内容及标准，通过对项目安全信息的集中管理，实现对受控 点的适时监控。 2.2.适用范围：适用范围：长嘉汇购物公园商业物业 3.3.管理内容：管理内容： 活动活动作业内容作业内容岗位岗位相关记录相关记录 3.13.1 基本基本 要求要求 3.1.1.中控室实行 24 小时值守服务。 3.1.2. 能对各系统进行熟练操作。 3.1.3.员工在岗期间应严格按员工礼仪培训规范要求执行。保持标 准的个人仪

2、容仪表、坐姿及其它标准服务礼仪。 3.1.4.保持中控室内清洁卫生良好、物品摆放整齐。 3.1.5.交班前打扫干净岗位清洁卫生并完成岗位值班记录填写。 中控室值班记录 3.23.2 设备设备 权限权限 管理管理 3.2.1.权限的管理 管理员权限由工程维保中心专人及工程负责人管理。 管理员权限的密码应定期修改。 操作权限由中控室操作员工及安全专业负责人使用。 中控室 3.33.3 人员人员 进出进出 管理管理 3.3.1.可进入中控室的人员包括：工程维保人员、夜间值班经理， 当班班长及以上本部门人员。 3.3.2.其他内部人员、公司外部人员等进入中控室需经部门负责人 同意。 3.3.3.中控室

3、门需保持关闭状态，除当班班长督勤、部门负责人检 查以外，其它进入中控室人员需在中控室进出人员登记表 上做好来访登记。 中控室 中控室进出 人员登记表 3.43.4 消防消防 报警报警 处理处理 3.4.1.值班员接到报警信号后，通过主机显示屏查看报警位置并立 即通知相应巡逻岗迅速到现场查看。 3.4.2.确认是火灾后，按照火灾应急预案执行。 3.4.3.处警后填写消防控制室值班记录。 中控室 巡逻岗 当班班长 消防控制室 值班记录 3.53.5 3.5.1.中控室收到报警信号后，立即通知相应巡逻岗出警。中控室中控室报警 室内室内 安防安防 报警报警 处理处理 及测及测 试试 3.5.2.中控室

4、应关注并跟踪巡逻岗的出警情况，报警应在 3 分钟到 达报警地点，并要求出警岗位回复。中控室未收到回复信息 时，应及时向当班班长汇报。出警流程和搜查方式详见巡 逻岗作业指导书。 3.5.3.出警处理情况详细记录在中控室报警(故障)记录上。 3.5.4.同时出现两个或两个以上报警时，中控室在通知出警后应及 时查看户位表,对已装修和已开业的，应提醒出警岗位相关 信息,并通报当班班长进行处理。 3.5.5.安防测试：商铺每半年至少测试 1 次，测试情况记录在 中控室报警（故障）记录上，如有故障按报事管理程 序处理。 巡逻岗（故障）记录 3.63.6 设备设备 故障故障 旁路旁路 管理管理 3.6.1.

5、交接班时对中控室内所有设备进行一次全面巡检，并将巡检 情况填写在值班记录上；发现设备故障，填写中控室 报警(故障)记录，按报事管理程序处理并上报当班班 长。 3.6.2.要旁路的设备或报警点必须经过当班班长同意(当班班长需 在中控室值班记录上对旁路操作签字确认)并通报部门 负责人。 中控室 当班班长 中控室报警 （故障）记录 值班记录 3.73.7 电梯电梯 监控监控 3.7.1.值班员通过摄像头对电梯使用情况进行监视，如果发现人为 破坏的行为，用三地对讲系统进行提醒和制止，如果提醒无 效，将电梯强制迫降到首层(若有此功能)，通知相应岗位到 现场进行处理。 3.7.2.值班员通过监视画面看到或

6、接到三地对讲有求救时，按照 电梯困人应急预案执行。 3.7.3.每周进行一次三地对讲的测试，检查对讲系统是否能够正常 报警和通话，并将测试情况记录在中控室报警(故障)记录 上。 中控室 中控室报警 （故障）记录 3.8 巡更巡更 3.8.1.值班员负责对电子巡更执行情况进行检查，并对未巡更情况 进行跟踪、核实、登记。 中控室 当班班长 中控室报警 （故障）记录 监控监控 及查及查 询询 3.8.2.在每次巡更剩最后五分钟时，值班员要提醒当班巡逻员工未 巡更情况、呼叫不应时立即上报当班班长。 3.8.3.对未巡更情况详细记录在中控室报警(故障)记录上并上 报当班班长。 3.8.4.凌晨 1 点到

7、 6:30,中控室员工每半小时要求所有岗位报一次 岗。 3.93.9 报事报事 接待接待 3.9.1.负责夜间项目服务热线电话的接听工作。 3.9.2.热线电话接听按电话接听礼仪规范执行。 3.9.3.所有来电、内部报事都必须填写报事接待记录并按照 报事管理程序相关规定执行。 3.9.4.夜间无法处理的报事须在次日转交运营中心客户部处理。 3.9.5.突发应急事件按应急管理程序执行。 中控室 报事接待记 录 3.103.10 重点重点 画面画面 适时适时 监控监控 3.10.1.根据项目的特点确定重点监控区域、部位，将监控画面集 中于一个显示屏，进行适时监控，发现异常情况立即通知相 应岗位到现

8、场处理，并将异常情况记录在画面监控情况记 录上，发现内部员工有异常行为时应给予提醒并通报当班 班长。 3.10.2.根据项目的特点确定次重点监控区域、部位，将监控画面 集中于一个显示屏滚动显示，进行循环监控，每次循环一圈 的时间不超过 20 分钟，发现异常情况立即通知相应岗位到 现场处理，并将异常情况记录在画面监控情况记录上， 发现内部员工有异常行为时应给予提醒并通报当班班长。 中控室 当班班长 画面监控情 况记录 3.113.11 影像影像 资料资料 查看查看/ / 下载下载 管理管理 3.11.1.公司内部工作人员，因工作需要，经部门负责人同意，可 以查阅中控室影像资料。其它人员不得到中控

9、室查阅、下载 录音、录像资料。 3.11.2.如有客户要求查看时，上报部门负责人并要求客户报警， 经警方允许后（公安人员以口头方式或亲自带入时应记录来 电时间、电话号码、公安人员的姓名或工牌号等），并在 中 中控室 当班班长 部门负责人 中控室进出 人员登记表 控室进出人员登记表上做好详细记录。 3.11.3.中控室的各种影像资料、报警记录、巡更记录等，因工作 需要备份时，必须由部门负责人安排专人下载备份。 3.11.4.当出现安全事故后需要保存的录像资料，统一下载后在项 目处理经办人或项目经理处保存。 3.123.12 物品物品 借用借用 管理管理 3.12.1.中控室所有需移交物品均需建立

10、物品移交清单，岗位需按 物品清单进行交接班。 3.12.2.中控室内所有物品需要借出时（含设施设备运出维修等）， 均须如实填写中控室物品借用登记表，以便对中控室物 品进行妥善管理。 中控室 物品借用登 记表 3.133.13 资料资料 管理管理 中控室要求上墙的资料如下： 3.13.1.项目平面图（含室外消防栓和接和器，消防通道）。 3.13.2.中控室公告栏（员工操作证、对外通知等）。 3.13.3.根据项目情况配备消防资料柜，对消防资料进行单独管理。 中控室 3.143.14 禁止禁止 行为行为 3.14.1.严禁利用计算机进行业外作业。 3.14.2.严禁擅自修改任何运行程序文件。 3.

11、14.3.严禁擅自修改任何地址数据。 中控室 4.4.相关记录相关记录: : 4.1值班记录 4.2中控室报警（故障）记录 4.3消防控制室值班记录 4.4报事接待记录 4.5物品借用登记表 4.6中控室人员进出登记表 4.7画面监控情况记录 二、二、 重庆商业物业消防专管员作业指导书重庆商业物业消防专管员作业指导书 1.1.目的目的 ：消除火灾隐患，预防火灾事故,保障项目消防安全。 2.2.适用范围适用范围 ：长嘉汇购物公园商业物业 3.3.管理内容管理内容 ： 活动活动作业内容作业内容岗位岗位相关记录相关记录 3.1 基本要求 3.1.1.在岗期间应严格按员工礼仪培训规范要求执行。保持 标

12、准的个人仪容仪表、行走姿势及其它标准服务礼仪。 3.1.2.熟悉消防法律法规、本地消防政策及报建、报验等各 项消防工作流程，熟悉消防安全系统及设施设备的基 本原理，掌握基本消防设施、器材的操作技能，具备 熟练操作消防控制室各项设备的技能，具备消防安全 常识及消防器材操作的培训能力。 3.1.3.上班时间为 08:00-20:00，遇项目消防月度检测、联 动测试等特殊情况需夜间配合时，可白天补休。 3.1.4.直接上级为当班班长，消防工作情况可直接向消防安 全管理人和消防安全责任人汇报。 3.1.5.协助消防安全管理人拟定年度消防安全工作计划，组 织实施日常消防安全管理工作。 3.1.6.组织实

13、施防火巡查、检查和火灾隐患整改工作。 3.1.7.组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防标识、 标志的维护和保养，确保完好有效。 3.1.8.组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭 火和疏散预案的实施和演练。 3.1.9.协助商家报建和报验，并为商家提供力所能及的帮助。 3.1.10.发生火情、火灾事故后，在火警火灾情况记录 上做好记录并总结分析。 3.1.11.完成消防安全责任人和消防安全管理人安排的其他 消防专管员 值班记录本 火警火灾情况记 录 消防安全工作。 3.2 防火检查、 督察 3.2.1.每月对餐饮商家油烟管道清洗情况检查 1 次。 3.2.2.每月对主力店、重点部位

14、防火巡查情况检查不少于 1 次。 3.2.3.每周防火检查，每项每周至少检查 1 次并在现场巡 查记录上作好记录，内容包括但不限于：检查消防 车通道、消防水源情况，消防控制室值班情况；消防 控制设备运行情况及相关记录；安全重点部位及广场 活动的消防管理情况；其他岗位对防火巡查的落实情 况及其记录；火灾隐患的整改以及防范措施的落实情 况；易燃易爆危险物品场所防火、防爆和防雷措施的 落实情况；重点防火分隔部位的封堵情况；员工消防 知识的掌握情况等，消防安全重点部位的人员是否在 岗等。 3.2.4. 每日防火巡查，每项每日至少巡查 5 个点位并在 现场巡查记录上作好记录，内容包括但不限于： 用火用电

15、有无违章情况，安全出口、疏散通道是否畅 通，有无锁闭；安全疏散指示标志、应急照明是否完 好；常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是 否有堆放物品；消防设施、器材是否在位、完整有效， 消防安全标志是否完好清晰等。 3.2.5.督促工程维保中心进行每日防火巡查并按要求填写 每日防火巡查记录 。 3.2.5. 防火巡查、检查时发现的火灾隐患及违章现象要及 时填写火灾隐患及整改记录并跟踪处理。 3.2.6.制定计划并组织每月 1 次的消防安全综合检查，将检 查情况填写在消防综合检查记录上。遇节假日， 和节前消防安全检查一起进行。 消防专管员 现场巡查记录 安全隐患整改通 知书 消防综合检查记 录

16、每日防火巡查记 录 3.3 定期组织进行消防安全培训宣传。消防专管员会议（培训）记 消防培训 宣传 3.3.1.培训宣传内容包括但不限于：消防安全知识、常识、 消防法律法规、消防器材使用方法、技能、火灾案例 等； 3.3.2.培训宣传频次： 3.3.2.1.秩序维护部员工每月至少 1 次。 3.3.2.2.租户员工等每季度至少 1 次。 3.3.2.3.运营部和物业部其他员工每半年至少 1 次，包括派 遣及委外方人员。 3.3.2.4.根据季节等特点为餐饮、娱乐等重点租户员工提供 上门培训宣传。 3.3.2.5.适时邀请消防部门、培训机构为员工进行消防安全 培训宣传。 录 会议（培训）签 到表 3.4 装修、改 造管理 3.4.1.装修期间，严格按照装修房检查记录检查，发现 违章应立即制止、上报，发放安全隐患整改通知书 ，并跟踪整改。 3.4.2.