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1、2018/10/20,1,护理管理与教育教研室,激励理论 Motivation theory,问 题,作为一个管理者，你认为有必要激励自己的员工吗？ 生活当中的你，会常常激励别人吗？ 你通过什么来激励？ 怎样激励？,本节内容,第一节 激励概述第二节 激励理论,内容型激励理论,行为改造型理论,过程型激励理论,第一节 激励概述 一、什么是激励？ motivation,激励意为“开始行动” 管理学，利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。护理管理，调动护士的工作积极性，提高其工作绩效。,二、激励的基本模式,激励的过程就是满足需要的过程。 人的行为是受动机
2、支配的。,需要,动机,目标,需要被满足,行为,反馈,三、激励的原则,引导性原则 按需激励原则 合理性原则 物质激励和精神激励相结合的原则 时效性原则,第二节 激励理论,一、内容型激励理论 Content theories,马斯洛的需要层次论,赫茨伯格的双因素理论,麦克利兰的成就需要论,（一）马斯洛的需要层次论(1954),1. 需要层次论的主要观点,人的需要是按一定层次排列的，人的行为动机是为了满足他们未满足的需要。 当人的低层次需要得到满足后，才产生向高层次发展的需要。,高层次需要,2. 需要层次论在管理中的应用,了解和分析护士的真正需要。 采取多种方法满足护士的真正需要。物质、精神激励，如
3、领导示范激励、情感激励、荣誉激励等。 注意需要的序列性和潜在性。,（二）麦克利兰的成就需要论,美国哈佛大学教授戴维麦克利兰（David McClelland）是当代研究动机的权威心理学家。他提出了三种需要理论，认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要。,1. 人的三种需要,（1）成就需要（Need for achievement）争取成功希望做得最好的需要。 （2）权力需要（Need for Power）影响或控制他人且不受他人控制的需要。 （3）亲和需要（ Need for affiliation）建立友好亲密的人际关系的需要。,一个公司如果有很多具有成就需要的人，那么，公司就会发展很快；
4、一个国家如果有很多这样的公司，整个国家的经济发展速度就会高于世界平均水平。,麦克利兰认为，,2.成就需要论在管理中的应用,创造适宜的工作环境和组织气氛： 适当授权，激发工作积极性 营造一个有良好人际关系的环境。 重视在组织内建立反馈系统，确认工作的进步与成就。,（三）赫茨伯格的双因素理论(1959),美国心理学家和管理咨询师赫茨伯格（Frederick Herzberg）通过对2000多位工程师和会计人员，就职业满意度和生产率之间的关系进行调查，提出了关于员工工作态度的“双因素”理论。,1. 双因素理论（Two factor theory）,保健因素（Hygiene factors）：引起职工
5、不满的因素，外部条件或工作环境。包括：工资报酬、福利待遇和工作条件。 激励因素（Motivative factors）：激励积极性的因素，内部条件或工作内容。包括：成就感、责任感，得到认可，自我发展等。,2.双因素理论在管理中的应用,重视保健因素对护士情绪的影响 重视激励因素对护士内在动力的作用 建立合理的奖金分配制度 变保健因素为激励因素,马氏理论,赫氏理论,三种内容型激励理论的比较,麦克利兰,二、过程型激励理论 Process theories,解决如何满足人的需要。 期望理论 expectancy theory 公平理论 equity theory,（一）期望理论 expectancy
6、theory,美国心理学家弗鲁姆（Vroom）（1964）认为： 预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做，取决于三个变量。,M E I V,1.激发动机水平的三个变量,期望值（E)，指个体对自己的行为和努力能否达到特定结果的主观概率。 关联性(I)，个体对于良好工作表现得到相应报酬的可能性，即工作成绩与报酬之间的关系。 效价（V），个体对奖励价值大小的判断，是否能满足自己的需要。,个人努力,个人绩效,组织奖酬,满足需要,1,3,2,努力绩效关系绩效奖酬关系奖酬满足需要联系,期望理论的三种关系,2.期望理论在管理中的应用,努力与工作成绩之间的关系： 强调期望行为，让护士明白什么样的行为是组织期
7、望的。 工作成绩与奖酬的关系： 强调工作成绩与奖励的一致性。 奖酬与满足需要的关系：重视护士的个人效价，护士对报酬有不同的价值观，“奖人之需”,（二）公平理论 equity theory,公平是指一个人所做贡献和所得到的报酬比例与另一个条件相同的人的贡献与报酬比例相等。 公平理论是美国心理学家亚当斯1963年提出的，主要研究报酬分配的合理性、公平性对职工积极性的影响。,1.公平理论的涵义,公平理论认为，职工的工作干劲以及对工作的满意程度取决于他们在工作中和分配问题上是否受到公平待遇。,收入a/付出a,收入b/付出b,感觉不公平,公平理论示意图,2.公平理论在护理管理中的应用,重视护士都有得到公
8、平对待的要求； “按劳取酬”的基础上，提倡比奉献； 公平不是平均主义。（贡献大奖励就应多）,三、强化理论 reinforcement theories,斯金纳的操作性条件作用理论的核心。,1.主要观点,正性强化（positive reinforcement） 负性强化（negative reinforcement） 惩罚（punishment） 强化消退（omission of reinforcement）,2.强化理论在管理中的应用,要公正 尽量使用内部强化 尽量使用正强化 巧妙运用负强化 及时反馈,小 结,激励的原则 各激励理论的主要内容 激励理论在护理管理中的应用,Thank you!,
