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1、1,传统商务与电子商务,电子商务基本框架,电子商务的组成,2,I 交易前的准备,II 贸易磋商过程,III 合同与执行,IV支付与清算,以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程,贸易双方通过电子信息传递贸易单证,通过CA（Certification Authority ) 认证机构，签定电子合同,电子支票、电子现金网上支付,电子商务的 运作过程,思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务,思考：在现实电子商务中四个过程都能实现吗？,3,二、电子商务的运作过程,在电子商务环境下，商务实务的运作过程仍然存在，但交易具体使用的运作方法是完全不同的。 交易双方的供需信息沟通和交易通过网址和主页、具
2、有快速和高效率的特点。 电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程。 网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，电子合同具有法律效应。 支付主要是采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以网上支付的方式进行。,4,三、传统商务与电子商务的比较,主要从以下几个方面来比较： 特点 商务模式 运作过程 通讯方式 流程,5,电子商务的特点,2018/10/19,6,商务模式比较,2018/10/19,7,传统商务与电子商务运作过程比较,8,通信方式的比较,2018/10/19,9,流程比较,2018/10/19,10,结论,目前互联网已经成为世界上最流行的电子商
3、务媒介，传统企业投身电子商务必须全面采用互联网络技术。 传统企业的运作流程必须变革，要全面的提升整体效率去应对市场和客户。 企业必须调整自身的组织结构，以适应电子商务的要求。 传统企业走向电子商务，意味着企业管理者必须重新调整自己传统的思维方式，以适应全球经济一体化的发展。,2018/10/19,11,第二节 电子商务概述,一、电子商务的概念、特点和基本的框架结构 （一）电子商务的概念和要素 1.电子商务的概念 不同的主体从不同的角度对电子商务概念的理解。,2018/10/19,12,不同的主体对电子商务的理解,2018/10/19,13,电子信息技术同教育结合，孵化出电子教务和远程教育。,E
4、概念的来源及应用,电子信息技术同医疗结合，产生电子医务与远程医疗。,电子信息技术同政务结合，产生出电子政务。,电子信息技术同军务联系，孵化出电子军务和远程指挥。,电子信息技术与企业组织形式结合形成虚拟企业。,电子信息技术同金融结合，产生出在线银行。,电子信息技术同图书馆结合形成电子图书馆。,2018/10/19,14,本书的概念,电子商务（E1ectronic Commerce，简写为EC）系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 狭义的电子商务主要是指利用因特网进行的商务活动。广义的电子商务则是指
5、所有利用电子工具从事的商务活动。 电子商务的雏形：电报、电话和传真 电子商务的发展：EDI、Internet。,2018/10/19,15,电子商务概念的理解,电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。 商务活动和电子化手段包括的内容 两者之间的关系：核心与手段和工具的关系。 真正意义上的电子商务应该包括企业内部和外部的商务电子化和业务流程的信息化。,2018/10/19,16,如何理解“电子”与“商务”的关系,电子商务包含两个方面:商务活动和电子化手段.商务是核心。电子是手段和基础。 “商务”解决做什么的问题，而“电子”则解决怎么做的问题。,2018/10/19,17,狭义的电子商
6、务（ E-Commerce ）,1E-Commerce的基本业务流程 (1)商城将从国内厂商处获取的商品照片、价格、介绍、送货条件等资料，传送到商城主页里，展示、宣传； (2)商城通过广告、公关活动（大部分在网上进行）促销商品； (3)消费者在线选购商品，发出定单，并在线支付货款； (4)银行确认消费者付款后，通知商城； (5)商城通知国内厂商送货，同时将货款付给国内厂商； (6)国内厂商责成物流业者送货。 （7）、（8）、（9）是商家对客户的售后服务。,2018/10/19,18,2018/10/19,19,2.电子商务概念的构成要素,主要由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资
7、流等基本要素构成。 信息流、资金流和物流，人们常常把它们称之为电子商务的“三流” 。 “三流”之间的关系：以信息流为依据，通过资金流来实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。,2018/10/19,20,电子商务与传统商务一样，在 整个交易过程中有信息流、资 金流、物流在循环流动。,G:a000014电子商务htmlhtmlexcerptionindex.htm,电子商务信息流、资金流和物流的相互关系,信息流：是电子商务交易各个主体之间 的信息传递与交流的过程。,资金流是指资金的转移过程，包括支 付、转帐、结算等。,物流由商品交易而形成的物质 物理移动过程，包括包装、存 储、装卸、运输、配
8、送等多项 基本活动。,2018/10/19,21,卖 方,买 方,信息流,资金流,物流,2018/10/19,22,（二）电子商务的特点,交易虚拟化:整个交易过程通过网络实现。 交易成本低:信息、交易费用、广告、文件处理、库存、管理、租用铺面等。 交易效益高:通过网络电子化手段由计算机快速、自动地处理。 交易透明化:网上信息可以相互核对,防止交易过程中的暗箱操作。,2018/10/19,23,企业电子商务系统结构与基础环境,2018/10/19,24,（三）电子商务的基本框架结构,2018/10/19,25,第三节 电子商务的分类,按照交易 对象分类,企业与消费者之间的电子商务 B2C（Bus
9、iness to Customer）,企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business）,消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer）,企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）,2018/10/19,26,电子商务的分类,按交易的参与主体分类：,2018/10/19,27,第三节 电子商务的分类,B2B,企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动,B2C,企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动,C2C,消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动,电子商务的类型,B2G,
10、企业与政府之间，通过网络进行金融、税务、海关方面的活动,电子政务建设的 背景和意义,电子政务与传统政务,电子政务与电子政府,电子政务概述,电子政务发展状况,电子政务相关概念,应用模式及价值取向,内容及功能,电子政务与政府上网,电子政务与电子商务,电子政务与办公 自动化,电子政务应用模式,电子政务价值取向,B to G,企业与政府之间的电子商务是指政府向企事业 单位各种公共服务和对其进行监管 。,内容,2018/10/19,29,B2C 电子商务过程可以分为六个步骤，不足之处主要表现在两个方面 。,政府扮演着双重角色：既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中
11、的消费者，又是电子商务中企业的管理者。,2018/10/19,30,理解B to B包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务,2018/10/19,31,消费者与消费者之间的电子商务（C to C）,网上拍卖 消费者与消费者之间的电子商务以2003年5月淘宝网进入C2C市场为契机，发展到今天，几大拍卖网站之间激烈的竞争已经使C2C的概念获得了广泛的认同，C2C市场用户规模获得了爆炸性的增长。,2018/10/19,32,2006年第一季度国内C2C市场占有率,开 店？,找货源？,好多商品！,吸引人的店铺！,送货上门哟,价格便宜！,2018/10/19,36,需要C2C的理由之一：节约便
12、利时尚 尽管起源与美国的“跳蚤文化”密不可分，但，淘便宜的东西谁不喜欢呢？一方面，人们可以通过二手市场来互通有无，使资源得到更充分地利用，另一方面，在“网店”因为成本相对较低，与实体店相比，性价比方面也存在不小的优势因此利用开辟特价区、“一元竞拍”等方式来吸引买家，也成了eBay等网站的杀手锏之一。 此外，对于另一群身为“都市白领”的空中飞人来说，即便有了空余时间，也要照顾家人，很多人都觉得到商场超市购物成了一种负担，这也是不少人都把眼光转向互联网选择“网购”的主要原因。 需要C2C的理由之二：用想像力赚钱 每1分半钟售出一件体育纪念品，每1分钟售出一款电脑游戏，每47秒售出一张DVD，每37
13、秒售出一个玩具，每18秒售出一件女装每秒成交的商品价值已经超过了1，300美元！这是公布的数字，人们真的有这么多东西可卖吗？ 从这一点上说，网上出售的商品可谓五花八门，是对想像力的巨大策动，一张海报、一只球星踢飞的足球、甚至是一块嚼过的口香糖，都可能成为赚钱的机会。 自己也能拍卖？来自eBay的资料显示，有人曾在拍卖自己的光头，声称可以为任何商用。,2018/10/19,37,需要C2C的理由之三：给自己一个创业的机会 2000年，在eBay上卖出第一件电脑配件后，刚刚考取了上海大学广告艺术设计专业的洪祺良开始创立了自己的天王店，其后他获得过“首届中国大学生电子商务竞赛网上创业之星”的冠军，并且依旧保持着傲人的100客户好评率和零投诉。他表示，“借助强大的网络，用户就能比线下卖家更方便地接触到终端买家，所以销售和经营比较有针对性。另外，网上购物有安全诚信工具，交易的安全性也有保障。比起现在商店经营中严重的三角债问题，在网上开店省心多了！” 需要C2C的理由之四：“二度空间”交流吸引人 人们如此迷恋网络交易，仅仅是因为赚钱的关系吗？福布斯杂志对此做出了回答：除了经济之外的作用，贸易也可以满足人类另一个需求社会交往。在交易的过程中，卖方和买方可能会发现相同的兴趣，也可能会聊起天来，甚至成为朋友。可以说是eBay文化消除人们在后工业社会里不安心态的一剂良药。,
