中国电信宽带卫士

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1、中国电信宽带卫士中国电信宽带卫士用用户户手手册册参照产品版本：参照产品版本：kdws_Full_V1.6.exe目录目录一、产品概述一、产品概述41.1 产品介绍.4二、运行环境二、运行环境4三、安装与卸载三、安装与卸载 43.1 下载43.2 安装53.3 卸载卸载 .9四、功能使用四、功能使用104.1 界面介绍104.2 菜单功能菜单功能114.2.1“设置”菜单114.2.2“升级”菜单114.2.3“帮助”菜单114.3 系统防护.124.3.1 基本状态124.3.2 实时防护144.3.3 系统漏洞修复164.3.4 使用痕迹清理174.3.5 IE 修复.194.3.6 启动项

2、管理204.3.7 进程管理204.3.8 系统信息214.4 病毒查杀病毒查杀.224.4.1 安装 McAfee 杀毒软件.224.4.2 病毒查杀.244.4.3 常用配置说明.254.4.4 查看扫描日志和恢复.324.4.5 常见问题说明344.5 远程协助374.5.2 远程协助收费提示.374.5.3 在线远程协助解答.394.5.4 取消远程协助.404.5.5 远程协助服务成功确认及扣费.414.5.6 用户欠费提示.444.6 申请服务444.6.1 宽带订购.444.6.1.1 宽带用户订购.444.6.2 手机短信订购.474.6.3 手机 wap 订购494.7 服务

3、退订494.7.1 宽带用户退订操作.494.7.2 手机用户退订操作514.8 建议反馈.52一一、产产品品概概述述1.1 产品介绍中国电信宽带卫士是与全球顶尖杀毒厂商 McAfee（迈克菲）推出的电脑网络安全产品，宽 带卫士具备全球独一无二的 0.1 秒病毒防御新技术，拥有真正的实时性防护机制。宽带卫士集 计算机病毒查杀、防火墙、系统防护、远程协助四大功能为一体，为电信用户提供网络安全一 站式服务。 宽带卫士提供电脑综合病毒防治，保护计算机免受各种病毒、木马或蠕虫的侵扰，全面阻 止与杜绝网络威胁，有效保护各种帐号信息等网络资产，并提供优质的 724 小时的远程协助 客户服务。 您只要通过电

4、信的宽带账号或手机号码就可直接订购并使用。二二、运运行行环环境境 系统要求：桌面软件支持微软主流的 Windows 操作系统（32 位），win2k/XP/Vista； 配置建议：1GHz 以上 CPU，512M 以上内存，300M 以上可用磁盘空间；三三、安安装装与与 卸卸载载3.1 下载进入中国电信宽带卫士官方网站 http:/ (或 ) ，点击 “免费下载”按钮，下载“宽带卫士”客户端。3.2 安装双击运行宽带卫士安装文件（如 图所示），启动安装过程。进入安装程序，如图示：点击，进入下面页面：系统会检测软件冲突，需先卸载相关杀毒软件后再安装“mcAfee 杀毒软件”，系统提示如 下，如检

5、测没有冲突软件，直接安装；点击“下一步”，如下提示：选择“是”，则出现以下画面，如选择“否”，则停留在检测冲突软件页面，需点击“取 消”才可以退出安装程序单击单选按钮，可以进行下一步操作，出现以下画面，您可以自行选择输入程序 的安装路径：单击按钮，出现以下画面，进入安装进程：安装完毕，出现如下画面：单击按钮，完成宽带卫士的安装并立即运行中国电信宽带卫士桌面软件。3.3 卸卸载载通过点击“开始”菜单-“程序”-“中国电信宽带卫士”-”卸载”，如图所示，进入软件 卸载过程。弹出卸载询问对话框，如图所示：点击开始卸载，如下图所示，点击取消卸载。最后，弹出对话框，如图所示，表示卸载完成。四四、功功能能

6、使使用用4.1 界面介绍4.2 菜菜单单功功能能4.2.1“设置 ”菜单设置菜单包括“用户登录”设置、默认启动监控信息设置、关闭设置等选项。4.2.2“升级 ”菜单打开宽带卫士桌面软件，左键点击“升级”按钮，可以手动进行升级。4.2.3“帮助 ”菜单打开宽带卫士桌面软件，左键点击“帮助”按钮，可以查看宽带卫士桌面软件的使用说明，如 下图：4.3 系统防护4.3.1 基本状态宽带卫士的启动界面，直接显示您当前电脑的体检指数，提醒您的当前电脑的安全等级：初始安装未检测状态下，基本状态页面中的五颗星显示为灰色。用户进行了检测后，页面中间绿色的五角星的数量显示出当前电脑的安全系数，提醒当前电脑 的安全

7、等级，绿色表示得分，灰色表示存在安全隐患。 一颗绿色五角星以下表示系统安全隐患严重，存在较大安全风险，需要马上处理。二颗绿色五角星表示系统存在较多安全隐患。三颗绿色五角星表示系统状况良好，但存在一定安全隐患。四颗绿色五角星表示系统状况良好。五颗绿色五角星表示系统安全，已经开启了各项保护。三颗绿色五角星以下表示您的系统状况一般，存在一定安全隐患，需要及时处理。其操作如下：1）左键点击页面中间的“立刻检测”按钮，进行系统安全检测，检测报告以列表方式显示在操 作界面下方。2）您可以对不安全项逐一进行修复。列表框显示了检测的项目和操作状态，检测不通过则显示 “马上修复”或“马上清理”等字样，单击操作按

8、钮跳转到相应的页面来进行操作。如果检测 通过，则显示“检测通过”，不需操作。 单击“存在未打的系统补丁”的修复按钮，将跳转到“系统漏洞修复”页面，请在漏洞修 复页面进行相关的处理。 单击“存在系统垃圾”的清理按钮，将跳转到“使用痕迹清理”页面，可以针对各种未清 理垃圾进行清理。 单击“发现共享资源”的修复按钮，将打开“IE 共享资源列表”窗口，可以对已经共享文 件夹 IE 资源进行取消共享操作。4.3.2 实时防护在系统防护界面，左键点击“实时防护”标签页，打开“实时防护”页面： 1）实时防护主要包括系统漏洞实时监控、宽带卫士自保护、注册表实时监控。您可以根据需要， 可启动或禁用相应的实时监控

9、项。2）点击右下角的“查看监控记录”超链接，可以查看详细的监控信息，如下图所示：通过切换页面上方的“显示所有记录”按钮和“只显示最近一个月的记录”按钮，来显示 监控的记录。选中需要清除的监控记录，单击页面下方的“删除记录”按钮来进行清除。单击“清空” 按钮来清除所有记录。4.3.3 系统漏洞修复在系统防护界面，左键点击“系统漏洞修复”标签页，打开“系统漏洞修复”页面：1）默认显示为“待修复漏洞”的列表信息。勾选待修复漏洞记录，单击页面下方的“修复选中 项”，进行补丁下载和安装过程，修复系统补丁。2）在“系统漏洞修复”页面，左键点击“已修复漏洞”子标签，进入已修复漏洞记录的显示页 面：4.3.4

10、 使用痕迹清理在系统防护界面，左键点击“使用痕迹清理”标签页，打开“使用痕迹清理”页面：使用痕迹清理包括清理用户上网痕迹和常用软件使用记录，例如 IE 历史记录、Cookies 等 使用痕迹。保护用户隐私，并清理临时文件，保护用户磁盘使用空间。清理的具体内容如下：Internet 临时文件夹：临时文件夹： 清空 Internet 临时文件夹里的所有内容。上网产生的上网产生的 Cookie： 清理上网产生的 Cookie 文件夹里的所有内容。IE 上网产生的已访问过的网页历史记录上网产生的已访问过的网页历史记录：清除 IE 浏览器的历史地址记录。IE 地址栏下拉列表：地址栏下拉列表： 清理 IE

11、 地址栏下拉列表。IE“自动完成自动完成”表单资料表单资料：清除表单历史记录IE 自动保存的密码自动保存的密码 清空 IE 自动填写的密码记录。开始菜单中的文档记录开始菜单中的文档记录：清除系统开始菜单中显示的最近打开文档的历史记录。系统临时文件夹系统临时文件夹：清除系统临时文件夹（temp）里面的所有内容。回收站中的文件回收站中的文件：永久清除删除到回收站的文件。“运行运行”框里的命令框里的命令(电脑重启后生效电脑重启后生效)：清除开始菜单中“运行”下拉框中所有的历史 记录。(该项功能修改需要重启电脑才能生效)Windows“文件文件”搜索记录搜索记录：清除在查找文件过程中保存在查找编辑框中

12、所有的历史 记录。Windows“计算机计算机”搜索记录搜索记录：清除在查找计算机过程中保存在查找编辑框中所有的 历史记录。访问网上邻居的记录访问网上邻居的记录：清除网络连接文件夹（NetHood）里面的所有内容。远程登录的记录远程登录的记录：清除系统中远程登录历史记录。Windows 画图板画图板：清除使用系统画图工具打开和编辑过的文件历史记录。Winzip 压缩软件压缩软件：清除使用 Winzip 压缩工具压缩或解压的文件历史记录。WinRAR 压缩软件压缩软件：清除使用 WinRAR 压缩工具压缩或解压的文件历史记录。Windows 媒体播放器媒体播放器：清除使用 Windows Med

13、ia Player 播放过的文件记录。Acrobat Reader 阅读器阅读器：清除 Adobe Reader 阅读器打开过的文件记录。迅雷的下载记录迅雷的下载记录：清除“迅雷”下载工具里保存的下载文件的记录。Flashget 的下载记录的下载记录：除“Flashget”下载工具里保存的下载文件的记录。BitComet 的下载记录的下载记录：除“BitComet”下载工具里保存的下载文件的记录。通过选择清理项，点击页面下方的“清理”按钮即可清理对应的垃圾信息。4.3.5 IE 修复在系统防护界面，左键点击“IE 修复”标签页，打开“IE 修复”页面：通过 IE 修复工具可以对各种被更改得面目

14、全非的 IE 浏览器进行有效、方便、快捷地修复。 例如：IE 主页被改、系统配置被破坏、电脑某些选项被改或被禁止等等。修复的具体内容如下： 修复修复 IE 标题栏（窗口标题）：标题栏（窗口标题）：恢复窗口标题名称为“Internet Explorer”。 修复修复 IE 主页：主页：修复 IE 主页的修改状态，并把主页设置为空白页面。 修复修复 IE 查看源文件功能：查看源文件功能：修复 IE 无法查看页面源文件的问题。 修复修复 IE 右键不能弹出的问题：右键不能弹出的问题：恢复 IE 右键菜单功能 重置重置 hosts 文件为默认状态：文件为默认状态：恢复系统的 hosts 文件 重置重置

15、 IE 为默认浏览器：为默认浏览器：如果用户安装了多个浏览器，设置 IE 为默认浏览器。 清除清除 IE 扩展右键菜单：扩展右键菜单：删除安装的 IE 插件右键菜单。 清除清除 IE 第三方工具按钮：第三方工具按钮：删除 IE 第三方插件的工具栏按钮。通过选择修复项，点击页面下方的“开始修复”按钮，即可修复 IE 浏览器对应的设置为默认值。4.3.6 启动项管理在系统防护界面，左键点击“启动项管理”标签页，打开“启动项管理”页面：启动项管理可以查看操作系统启动时自动加载的应用程序，并对启动进程进行添加和删除。 应用程序的启动进程项过多会加慢操作系统启动速度，通过启动项管理可以禁止系统对不常用

16、的应用程序开机加载，也可以启动对常用的应用程序在开机时就自动加载。1）选择待结束的启动项，单击页面下方的“禁用选择项”按钮，重启电脑后生效。2）选择待开启的启动项，单击页面下方的“开启选择项”按钮，重启电脑后生效。3）选择待删除的启动项，单击页面下方的“删除选择项”按钮，重启电脑后生效。4）单击页面下方的“新增启动项”按钮，弹出选择启动程序的窗口，选择需要启动进程的可执 行文件，设置成功后，重启电脑后生效。4.3.7 进程管理在系统防护界面，左键点击“进程管理”标签页，打开“进程管理”页面：进程管理显示了当前系统正在运行的进程信息，如 CPU 和内存使用情况，并能对相应的进 程进行启动和结束。通过进程管理可以对某些程序进行强制结束，如一些异常耗时趋于死循环 的程序，特定的病毒程序等。注意：结束某些系统进程可能造成当前运行系统不稳定甚至死机，要谨慎！1）选择待结束的进程，单击“结束进程”按钮，来结束已启动