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1、华夏银行个人业务产品,自助银行,自助银行,1.产品定义 2.功能与特点 3.适用范围 4.价格 5.业务流程 6.其他事项 7.营销案例,华夏银行,1.产品定义,1.1华夏银行自助银行是运用多媒体、网络、通讯设施等高科技手段，为个人客户提供全天候24小时不间断综合服务的金融服务方式。 1.2本行自助银行的基本设备配置分为三种：自动存款机、自动取款机、多媒体查询机。,华夏银行,2.功能与特点,2.1自动存款机：存款、查询、修改密码、卡卡转账。 2.1.1本行自动存款机对外行银联卡只限于查询余额。 2.1.2存款只限于本行本地借记卡，存款交易支持50元和100元人民币。,华夏银行,2.功能与特点,
2、2.3多媒体查询机：可办理本行卡的卡卡转账、自助贷款、修改卡密码、查询或打印卡账户余额及交易明细等业务。 2.3.1他行卡只限于查询余额。,华夏银行,3.适用范围,3.1持有本行银行卡的客户可在自助银行内实现自主操作。 3.2持有加入银联网络的其他银行卡可在本行自助取款机上进行取款交易和查询。,华夏银行,4.价格,4.1本地华夏银行卡在自助设备上办理业务均不收取手续费。 4.2异地华夏银行卡在ATM上转账收取5元手续费。查询不收费。 4.3他行卡在自动取款机取款按发卡行规定。,华夏银行,5.业务流程,4.1插入银行卡后，输入密码，按输入键确认； 4.2按界面提示，进行相应操作; 4.3操作完毕
3、，取卡。,华夏银行,2.功能与特点,2.2自动取款机：取款、查询、修改密码、卡卡转账。 2.2.1取款境内银联卡每次最高限额2000元，境外每次最高限额1000元，每天最高限额20000元。 2.2.2可查询本行卡的主账户余额和全部账户余额。他行卡只限于查询和取款。,华夏银行,6.其他事项,6.1在自助银行内安装有监控系统和红色报警按钮，客户如遇特殊情况，可按动报警按钮，警卫人员会立即赶赴现场，为客户提供帮助、保护。 6.2办理业务出现异常时，客户应注意保留好交易凭条并及时与本行联系。,华夏银行,7.营销案例,经过几年的积攒，蒋小姐终于在市郊的一个新建小区买了一套住宅。满心欢喜的搬进新居后，蒋小姐却头痛起来。蒋小姐在华夏银行做的个人按揭贷款，但是小区附近没有营业网点，每月还款非常不便。于是蒋小姐向帮其办理按揭贷款的客户经理反映了这一情况，我行客户经理告知客户在她住的小区附近有一个华夏自助银行，里面有取款机、存款机、查询机，可办理取款、存款、转账、查询、改密等多种业务。而且查询机提供的交易明细打印功能非常实用，自己的华夏卡的每笔交易都可以轻松的查询并打印，再也不用专门跑到营业网点打印交易明细了，非常方便。,华夏银行,
