企业短信通软件介绍

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1、ESMS 软件培训,深圳九曲网科技有限公司,ESMS软件简介,ESMS系统网络结构,1.客户机2.ESMS服务器3.运营商服务器4.无线发射5.手机MT顺序: 1-2-3-4-5 MO顺序： 5-4-3-2-1,公司产品,企业版,汽车版,金融版,代理版,软件,网页,二次开发接口,产品比较,软件，网页客户端，二次开发接口的比较 软件：需要安装在客户的电脑里面，名片资料保存在客户的电脑里面。发送速度较快。 网页：无需安装，在Esms网站登陆即可。发送速度要比软件慢。 二次开发接口：嵌入到客户的软件里面。,软件功能简介,1.名片管理：添加，删除，修改，导入名片资料2.群发短信：选取或输入号码，内容进

2、行群发3.定时发送：发送定时信息4.导入发送：从外部文件导入号码和消息内容进行发送5.历史记录：除定时消息以外所发送的信息记录6.回复信息：手机回复到软件的信息7.数据管理：备份和恢复数据,软件操作,登陆软件,1.输入编号和密码即可登陆,2.若选择记住密码，下次登陆时无需重新输入帐号与密码,4.如果登陆失败，可能会出现以下提示：,(1).连接服务器失败,请确认IP,端口设置是否正确. (2).用户帐号不存在,请确认改帐号是否正确. (3).密码不正确,请重新输入. (4).剩余发送条数已经为0,请联系供应商. (5).帐号已经无效. (6).连接服务器失败,请确认IP,端口设置是否正确. (7

3、).你的帐号连接数已经超过5个.,3.若登陆成功，进入主界面,登陆软件,登陆失败的原因及解决办法,软件提示：连接服务器失败,请确认IP,端口设置是否正确.原因1：可能当前电脑无法连接互联网。 原因2：可能当前电脑有防火墙拦截了软件的网络连接。 常见的防火墙有： （1）天网防火墙 （2）金山网镖 （3）Windows XP防火墙 （4）瑞星防火墙原因2：检查一下网络连接是否需要代理服务器。（一般不需要）可以通过询问客户上QQ或MSN等其它软件是否需要代理得知。 原因3：IP或端口不正确。默认情况下是正确的。2006版及以上的版本：IP：203.86.1.30 端口：16808或者80002005

4、版及一下的版本：IP：203.86.1.30 端口：16888或者1080 原因4：如果16808，8000，16888或者1080端口被封锁了，也会导致无法登陆。例如某些网络封锁BT端口，把1500020000的端口封锁了，导致16808端口无法通讯，可将16808改为8000解决问题。,登陆软件,登陆失败的原因及解决办法,软件提示：用户帐号不存在,请确认改帐号是否正确. 原因：可能输入了错误的帐号。软件提示：密码不正确,请重新输入. 原因：用户密码错误软件提示：剩余发送条数已经为0,请联系供应商. 原因：条数已经用完，需要充值。软件提示：帐号已经无效. 原因：帐号已经不能使用，一般付费用户

5、不会出现此提示。软件提示：你的帐号连接数已经超过5个. 原因：软件已经限制了一个帐号只能同时在5台电脑上同时登陆。,名片管理,名片组,名片组右键操作菜单,名片组操作按钮,名片列表,名片右键操作菜单,名片操作按钮,名片管理, 名片组,1。添加名片组选中一个组，可在该组下添加分组 若不选中任何组，默认在“全部名片”下添加。,2。修改名片组选中一个组，点击右键菜单的“编辑名片”即可修改名片组。,3。删除名片组删除名片组时，如果一个名片同时还属于其它组，则该名片资料不会删除，否则将会彻底删除名片资料。,名片管理, 添加名片,1。一个名片可以属于多个组,2。手机号码不能重复,按操作栏的“添加名片”按钮或

6、者 右键菜单的“添加名片”项，弹出 添加名片的窗口,注意事项：,3。添加完一个名片，保存后可以继续添加，无需关闭窗口。,日期字段的表示： (YYYY-MM-DD）说明日期的格式 例如2006-02-25,4。如果添加后，列表上没有显示，可刷新一下表格，则会显示,名片管理, 修改名片,在名片列表中选择对应的名片，点击右键菜单的“编辑名片”项，打开修改 名片的窗口,可以对名片所属的分组和名片各 字段信息进行修改,日期字段的表示： (YYYY-MM-DD）说明日期的格式 例如2006-02-25,如果修改后，列表上没有变化， 可刷新一下表格，则会更新,名片管理,删除名片的操作过程： （1）在名片组列

7、表中选择将要删除的名片所在组。 （2）在名片列表选中要删除的名片，按鼠标右键菜单的“删除名片”项。 （3）系统弹出询问对话框（见下图）。选择“确定”。,注意事项： 步骤1的操作方式将会影响操作结果。例如一个名片属于客户组和好友组， 如果步骤1中选择了“客户组”，那么删除后，在好友组中仍然能找到该名片。 如果步骤1中选择了“全部名片”，那么删除后，在任何组也找不到该名片了。如果步骤1中不选择组，则默认从“全部名片”中删除。, 删除名片,名片管理,导入名片,操作过程,编辑外部文件,选择文件,设置字段对应关系,导入,文件格式,可以是txt或csv文件。各字段间以逗号分隔.（见下图）,注意事项,重复号

8、码将无法导入,名片管理,选择导入文件,在名片列表窗口下面，点击名片操作栏上的“ 导入名片 ”按钮，打开导入窗口。,点击“选择文件”按钮， 选择要导入的文件。,名片管理,更改字段映射,更改前,更改后,更改字段映射指把要导入的文件的列，指定到软件的各个字段。例如：把“潘先生”指定到 姓名 字段，把“13510665007” 指定到移动电话字段。 指定后，跟“潘先生”同一列的数据将会导入到 姓名 字段，其它也同样导入到 指定的字段中。,名片管理,更改字段映射,更改映射的方法,1 双击文本字段，或选中文本字段，然后点击“更改字段映射”按钮。,2 弹出更改窗口，选择对应的字段，点击 “ 确定 ” 按钮即

9、可。,选择要导入到的组,在所属组里面选择，按“导入”即可完成名片的导入。,群发信息,名片列表,目标号码,信息内容,群发信息,群发信息操作过程,1选择或添加目标号码,2选用或输入信息,3发送信息,4信息添加到发送队列,5系统自动发送,群发信息,选择或添加目标号码,选择单个号码,1 通过鼠标左键双击名片列表中的一个名片,2 在名片列表中选择一个名片，点击 按钮添加，见右图第二个按钮,选择一个组的号码,1 在名片组列表选择一个组，点击 按钮添加，见右图第一个按钮,添加一个号码,见右图下方，输入号码，按添加按钮即可,群发信息,删除目标号码,删除单个号码,1 在发送（目标）号码列表中，双击对应号码，即可

10、从发送列表中删除。,删除多个号码,2 在发送列表选中要删除的号码，点击按钮，见右图第三个按钮。,1 在发送列表选中,要删除的号码前面的 打勾，点击按钮，见右图第三个按钮。,删除全部号码,1 点击按钮，见右图第四个按钮。,群发信息,选用或输入信息,1 从日常用语中选用信息。 2 从用户保存的信息中选用信息。 3 直接手工输入信息,信息输入方式,注意事项,1 发送前应确认信息条数，如上图左下方有当前信息条数的提示。 2 回车或者空格也算一个字符。,群发信息,个性短信发送,个性短信指发送给每一个手机的信息都是不一样的，例如发送给张三， 则显示”张三你好“， 发送给李四则显示”李四你好“。,个性短信的

11、使用方法,在 ”使用个性短信“ 选项打勾。 点击 ”个性短信“ 按钮，选择 ”姓名“ 或者 ”备注“ 选项。 发送短信时，软件会根据名片资料，自动替换姓名或备注。,注意事项,直接输入号码进行发送时，个性短信将失效。,定时信息,定时信息列表,定时信息列表,添加/取消定时,定时信息,添加定时信息,定时发送信息与群发过程差不多，只是多了一个设置定时时间的步骤。,定时类型： 只发送一次 每天发送一次 每周发送一次 每周工作日发送一次 每周一到周六发送一次 每月发送一次 每年发送一次,注意事项,定时时间以服务器时间为准，可能会跟本机时间有误差,日期时间格式要填写准确,定时信息,取消定时信息,1 在软件上

12、，定时信息列表上选中要取消的定时信息，按 “取消定时信息” 按钮。,2 在网页上，在HTTP:/登陆网页客户端，到定时信息页面即可取消。,提示： 如果因为重装软件等原因，导致在软件上无法取消以前的定时信息，可登陆网 站取消。,导入发送,1 仅导入号码列表，所有都发同一条信息。文件格式为每行一个号码。,2 导入号码及内容，即每个号码的内容都可能不一样。文件格式为每行一个号码及一条信息，号码与信息之间以逗号分隔。,导入发送文件的两种格式,导入发送,导入号码列表,(1)号码列表格式为每行一个号码 见下图（图1）,（图1）,（图2）,(2)在导入发送窗口中选择“文件内容为手机号码” 如下图（图2）,(

13、3)在导入发送窗口中点击“选择文件”按钮，选择号码列表文件。点击“下一步”按钮。,导入发送,导入号码列表,(4)号码导入到发送窗口，接下来的操作跟群发信息一样。,导入发送,导入号码和信息列表,(1)文件格式为每行一个号码 信息内容，见下图（图1）,（图1）,（图2）,(2)在导入发送窗口中选择“文件内容为手机号码与信息” ，如下图（图2）,(3)在导入发送窗口中点击“选择文件”按钮，选择要导入的文件。点击“下一步”按钮。,导入发送,导入号码和信息列表,(4)号码及消息内容导入到发送窗口，按“发送”按钮即可群发。,发送队列,待发信息,已发信息,暂停/继续发送,群发信息后，先添加到待发 队列，再提

14、交到服务器,提交过程中可暂停或继续,提交过程如果网络断开，软 件会自动暂停提交。并且自 动尝试连接服务器，连接成 功后会自动继续提交信息。,提交过程中关闭了软件，下 次启动软件会提示是否要重 新发送。,历史记录,历史记录列表,历史记录操作,历史记录查询,历史记录,历史短信操作,可以导出，删除历史记录和重发信息,历史短信查询,（1）按月查询 （2）按成功/失败查询 （3）按具体时间查询,状态报告,状态报告指手机接收短信成功或失败的报告信号。一般在24小时内返回。 一般情况下，很快就返回。如果手机处于停机或者关机状态，则要等到 开机接收到短信再返回状态，如果超过24小时，可能就没有返回状态了。,发

15、送日志,发送日志记录每次群发短信的时间及条数。,回复信息,回复信息列表,名片组,回复信息操作栏,回复信息查询,回复信息,新回复信息,当有新的回复信息时，软件右上角（见下图）出现 “新信息” 按钮。,点击“新信息”按钮可查看该信息，也可以用软件回复短信到该手机号码。,回复信息,查看回复信息,按名片组查看,点击对应的名片组，可查看组内号码回复的信息。,回复信息查询,可按时间段，按号码或按内容查询,提示,回复信息可能会有些延时，一般手机回复12分钟内，软件能收到,回复信息,自动回复信息,收到手机回复,自上向下匹配规则,匹配到规则，自动回复到手机,自动回复过程,自动回复入口,在软件的回复信息列表的界面

16、中，点击“设置自动回复”按钮。,回复信息,设置回复规则,关键字：可以设置，也可以不设置。,匹配方式：默认为开始位置，可以更改。,回复信息：不为空，字数最好控制在350字内（5条信息）.,匹配方式：默认为不记录，可以更改。,规则说明：关键字：如果客户手机回复的信息中含有该关键字，则表示符合该规则，系统会自动 发送设定的回复信息给该手机。如果关键字为空，则表示所有手机回复的信息都符合 该规则。关键字匹配方式：有三种匹配方式，表示用何种方式去匹配手机回复过来的信息。例 如客户手机回复了一条信息：“我要投诉”，而规则中设置了一条规则的关键字为“诉”，如果匹配方式选择了“信息开头位置”，那么表示刚才这条 “我要投诉”的信息不符合该规则。如果该规则的匹配方式选择了“信息末尾位置”，或者信息任何位置，那么表示刚才这条信息符合该规则。自动回复信息：表示当手机回复过来的信息符合规则时，系统会给该手机自动发送这 条信息。信息字数不限，如果超过70个字，系统会自动分多条下发。记录回复数：指是否要记录手机回复过来的信息有多少条符合该规则。主要应用于短 信投票等。规则匹配说明： 系统会根据设定的规则列表，逐条向下进行匹配，只要有一条符合， 则使用该规则进行自动回复短信到手机，不再向下匹配。如果没有任何符合的规则， 则系统不会自动下发短信到手机。,