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1、企业人力资源管理师培训 （三级）,第三章 培训与开发,主 讲：王建华,2018年10月14日4时59分,员工培训的工作流程,培训需求分析,需求动议,需求确认,制定培训计划,实施培训计划,确定时间,确定地点,核定费用,准备教材,评估培训效果,培训教师考评,应用反馈,培训组织管理考评,培训总结和资料归档,设计培 训课程,选择培 训方法,准备培 训设施,确定培 训师资,选定培 训主管,2018年10月14日4时59分,本章主要内容框架,培训项目设计与有效性评估 基于需求分析的项目设计 员工培训的有效性评估 培训课程的设计 培训方法的选择与组织实施 培训方法的选择与应用 员工培训的组织与实施 培训制度
2、的建立与推行,2018年10月14日4时59分,第一节 培训项目设计与有效性评估,2018年10月14日4时59分,第一单元 基于需求分析的项目设计,2018年10月14日4时59分,培训需求分析的含义,概念； 作用； 需求分析需要解决： WHY WHO WHERE WHEN WHAT HOW,补,1311106,2018年10月14日4时59分,150554,培训需求的调查与确认,目的：确定谁最需要培训与培训什么； 步骤： 提出需求意向； 需求分析； 排他分析； 因素确认； 需求确认；,2018年10月14日4时59分,151154,培训需求分析的技术模型,Goldstein组织培训需求分析
3、模型； 培训需求循环评估模型； 前瞻性培训需求评估模型； 三维培训需求分析模型；,1305109,2018年10月14日4时59分,Goldstein组织培训需求分析模型,从组织、任务、人员三方面分析，考虑环境、需求原因； 组织分析是前提，任务分析侧重于职业活动的理想状况，人员分析侧重于员工个人的主观特征；,2018年10月14日4时59分,1505105,培训需求循环评估模型,定义； 三层面分析： 组织整体层面的分析； 作业层面的分析 个人层面的分析,2018年10月14日4时59分,1605105,160554,1511105,前瞻性培训需求评估模型,特点 优势 局限性,2018年10月1
4、4日4时59分,三维培训需求分析模型,基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法； 步骤： 构建岗位的全部胜任力； 测出员工现有等级，以胜任力可塑性、重要性和差距大小建立三维模型； 根据三者区分八个象限，制定相应的培训计划；,2018年10月14日4时59分,培训项目设计的原则,7大原则： 因材施教原则； 激励性原则； 实践性原则； 反馈及强化性原则； 目标性原则； 延续性原则； 职业发展性原则；,2018年10月14日4时59分,培训项目规划的内容,项目的确定； 内容的开发； 实施过程的设计； 评估手段的选择； 资源的筹备； 成本的预算；,2018年10月14日4时59分,基于培训需求
5、分析的培训项目设计,明确员工培训的目的； 目的：实现企业战略与经营目标 对培训需求分析结果的有效整合； 组织层面：当前新知识、技术的传授，着眼企业未来的发展； 个人层面：通过理想与实际工作绩效对比，找出差距及其原因； 界定清晰的培训目标； 达到什么样的标准； 目标具体化、数量化、指标化、标准化； 制订培训项目计划和培训方案；P139 计划：3点；内容：10点； 培训项目计划的沟通和确认； 获得相关部门、管理者和员工的支持； 要说明报告的内容；,能力要求,2018年10月14日4时59分,20151155,培训项目的开发与管理,培训项目材料的开发； 进行培训活动的设计与选择； 建立和培养内部培训
6、师资队伍； 统筹协调培训活动； 实现培训资源的共享； 建构配套的培训制度与文化；,P141-146,能力要求,2018年10月14日4时59分,培训项目的设计与管理应关注的问题,系统动态地对培训需求进行分析； 培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要；,2018年10月14日4时59分,第二单元 员工培训的有效性评估,2018年10月14日4时59分,含义与作用,培训有效性： 含义：培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度； 有效性评估始于培训目标； 评估是培训流程的最后环节，对培训实施成效的评价与总结，为以后培训活动的培训需求提供信息； 作用： 从一般角度看； 从战略角度看；,P149,2
7、018年10月14日4时59分,培训有效性评估的内容,有效性信息类型： 及时性； 目标设定合理性； 课程设置于内容安排的适用性； 教材的选用与开饭； 教师的选派； 时间安排； 场地选择； 受训群体选择； 培训形式的选择； 培训组织与管理状况；,培训的有效性内容： 认知成果； 技能成果； 情感成果； 效果性成果； 投资净收益；,2018年10月14日4时59分,201405110,培训效果评估,程序四步骤；P152 方法九大方法；P153 技术三大模型；P153-P158,能力要求,2018年10月14日4时59分,20150556,201505107,20151156,培训效果评估方案的设计,
8、明确目的； 方案制订； 信息收集：P159-P162 信息分类； 收集渠道； 信息处理； 信息整理分析； 撰写报告,能力要求,2018年10月14日4时59分,培训效果跟踪与监控,培训前对预期培训效果的分析； 培训中对培训效果的监控与评估； 受训者与培训内容的相关性； 受训者对培训项目的认知程度； 培训内容； 培训进度和中间效果； 培训环境； 培训机构和培训人员； 培训后的效果评估； 受训者学习或掌握了哪些东西； 受训者的工作行为有了多大程度的改进； 企业的经营绩效有了多大程度的改进；,能力要求,2018年10月14日4时59分,培训效果评估的实施,培训有效性的要求： 明确评估目的； 确定评估
9、项目与内容； 评估方式的设计 评估工具： 问卷法； 360度评估； 访谈法； 测验法； 四层次评估应用；,能力要求,2018年10月14日4时59分,第二节 培训课程的设计,2018年10月14日4时59分,课程设计的基本原则,根据培训项目的类别和乘此确立培训目标： 目标的三个领域：认知领域、情感领域、精神运动领域； 培训五层次：知识培训、技能培训、态度培训、观念培训、心理培训； 充分考虑组织特征和学习风格以制定培训策略： 课程设计与组织经营与发展目标一致性； 培训方法以自学为主； 注意方法的选择； 学习型组织的培训四原则；,2018年10月14日4时59分,培训课程的设计,程序：从培训需求的
10、调查与分析出发，明确培训客户层目标，根据目标要求，进行课程设计； 课程设计五阶段：定位、目标、策略、模式、评价； 设计要素：10个； 设计策略： 基于学习风格的设计：4点； 基于资源整合的设计：5点； 对课程设计效果的事先控制：5点；,能力要求,2018年10月14日4时59分,培训课程设计的项目与内容,培训课程分析； 课程目标分析； 培训环境分析； 培训教学设计的内容：3点； 撰写培训课程大纲：4点； 培训课程价值的评估：5点； 培训课程材料的设计：2点； 培训课程的修订与更新：7点；,能力要求,2018年10月14日4时59分,培训教学设计程序与方案的形成,设计程序： 肯普教学设计程序；
11、迪克和凯里的教学设计程序； 现代常用的教学设计程序； 方案形成程序；,能力要求,2018年10月14日4时59分,实施培训教学活动的注意事项,做好充分准备； 讲求授课效果； 动员学员参与； 预设培训考核；,2018年10月14日4时59分,第三节 培训方法的选择与组织实施,2018年10月14日4时59分,第一单元 培训方法的选择与应用,2018年10月14日4时59分,培训方法的选择,知识要求： 直接传授型培训法：适宜知识类培训； 实践型培训法：以掌握技能为目的； 参与型培训法； 态度型培训法：适宜行为调整和心理训练 科技时代的培训方式 能力要求： 选择培训方法的程序 几种常用培训方法的应用
12、,2018年10月14日4时59分,直接传授型培训法,方法的选择与内容相关，内容决定方法。 讲授法：含义、适用、方式、优缺点，教师的关键作用，是最基本的培训方法 专题讲座法：特点、优缺点、适用 研讨法：含义、类型、优点、难点、研讨题目的选择。,080560,直接传授型培训法适用于知识类培训。,2018年10月14日4时59分,实践型培训法,简称实践法，特点、优点、适用 四种方式：,080561,2018年10月14日4时59分,参与型培训法,含义、特征、形式 六种形式：,080562,2018年10月14日4时59分,态度型培训法,主要针对行为调整和心理训练； 适宜中基层管理人员、一般员工；
13、角色扮演：含义、特点、优点、缺点。 拓展训练：含义、形式 1、场地拓展 2、野外拓展,0805110,2018年10月14日4时59分,科技时代的培训方式,网上培训：例“远程教育管理课程” 虚拟培训：电子游戏，三国、CS、红警等,2018年10月14日4时59分,选择培训方法的程序,确定培训 活动领域,分析培训方法 适用性（培训方法6分类）,根据培训要求 优选培训方案（5点要求）,0805111,能力要求,2018年10月14日4时59分,案例分析法的操作程序 培训前的准备工作 培训前的介绍工作 案例讨论 分析总结 案例编写步骤,事件处理法的基本程序 准备阶段 实施阶段 实施要点,几种常用培训
14、方法的应用,2018年10月14日4时59分,头脑风暴法操作程序,准备阶段 热身阶段 明确问题 记录参加者思想 畅谈阶段 解决问题,2018年10月14日4时59分,第二单元 员工培训的组织与实施,2018年10月14日4时59分,培训前对培训师的要求,准备工作 学员分组 材料检查,2018年10月14日4时59分,培训师的培训与开发,授课技巧培训 教学工具使用培训 教学内容培训 对教师教学效果进行评估及其意义例：培训/课程质量评估表,能力要求,2018年10月14日4时59分,例：培训/课程质量评估表,2018年10月14日4时59分,培训课程实施与管理,培训过程实施：把课程计划付诸实施的过
15、程，是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。,前期准备工作： 1.确认并通知学员 2.培训后勤准备 3.确认培训时间 4.相关资料准备 5.确认理想的培训师。,培训实施阶段： 1.课前准备 2.培训开始介绍工作 3.培训器材的维护、保管,知识或技能的传授： 1.讲师表现、学员反应，沟通协调 2.时间控制 3.记录、摄像、录像,对学习进行回顾和评估： 要充分利用培训的最后阶段,培训后工作： 1.向培训师致谢 2.做问卷调查 3.颁发结业证书 4.清理、检查设备 5.培训效果评估,080559,2018年10月14日4时59分,企业外部培训实施,流程：申请填表审批备案 签订培训合同（协议） 培训与上
16、班的关系,2018年10月14日4时59分,如何实现培训资源的充分利用,受训者变为培训者：教学相长 培训时间的开发与利用：时间管理 培训空间的充分利用：教室,2018年10月14日4时59分,第四节 培训制度的建立与推行,2018年10月14日4时59分,企业培训制度,什么是培训制度？P208 两个方面：培训法律与规章、培训具体制度和政策。 构成（一般有六项）： 1、培训服务制度 2、入职培训制度 3、培训激励制度 4、培训考核评估制度 5、培训奖励制度 6、培训风险管理制度,2018年10月14日4时59分,起草与修订培训制度的要求,战略性 长期性 适用性 其他,2018年10月14日4时59分,企业培训制度的基本内容,制度制定的依据 实施培训的目的或宗旨 制度实施办法 制度的核准与实施 制度解释与修改权限的规定等,能力要求,2018年10月14日4时59分,各项培训管理制度的起草,（一）培训服务制度 （二）入职培训制度 （三）培训激励制度 （四）培训考核评估制度 + （五）培训奖惩制度 （六）培训风险管理制度 （七）培训档案管理制度 （八）培训经费管理制度,
