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1、,近年来，我国电子商务市场发展迅速。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2011年12月，我国电子商务市场交易额达6万亿元，同比增长33%，2013年将有望达到12.8万亿元。截至2012年12月，网络零售市场交易规模突破8000亿元大关达到8019亿元，同比增长56%。截至2012年6月底，我国网络购物用户规模已达2.1亿人，预计2013年中国将成为全球第一大网络零售市场。电子商务作为一种信息消费模式已呈现出快速发展的趋势，新产品、新服务的不断涌现，有效地推动了消费的增长。,近日，中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平在“信息社会50人论坛”中公布“涉农电子商务数据”报告，报告称截止到
2、2011年12月31日农民网商数97万人，目前还在高速的增长，并已超百万。而村镇一级电子商务上总额达到209亿，电子商务上正在改变农民的生产和生活方式。 中投顾问农林牧渔业研究员郑宇洁指出，农业电子商务是指利用互联网、计算机、多媒体等现代信息技术，在农业的生产加工及配送销售过程中全面导入电子商务系统，在网上完成产品或服务的购买、销售和电子支付等业务的过程。发展农业电子商务有利于缓解农产品流通环节多、速度慢、成本高、效率低的问题，,2012年电子商务产业经历了“史上最惨烈血雨腥风的洗礼”，回首过去一年电商行业的发展：“价格战”、“倒闭潮”、“整合潮”、“网购狂欢节”、“突万亿”等关键词已载入电商
3、史册。去年年底笔者曾对2012年电子商务产业发展从微观层面做了8大预测：电子商务进入理性“黄金发展期”；赢利B2C平台出现；传统企业电商成为主角登台唱戏；垂直行业B2C迎来生死期，行业洗牌期来临；社会化电子商务营销高速成长；淘宝商城继续发力、C店面临生存危机；中高端电商人才缺口巨大；O2O、移动电商仍然处于摸索期，不会成为主流。如今再回首，这8大预测基本都成为现实。,浙江将在3年时间内建设全省农产品电子商务大平台。建立集信息发布、产品展示、网上交易、实体销售和社区配送等功能，实现从田间到桌头，可追溯、全流程的农产品电子商务大平台。”在浙江省政府新闻办举行的发布会上，省商务厅副厅长、新闻发言人陈
4、如昉表示，电子商务已经成为浙江经济的重要增长点。遂昌县网上销售农产品一年销售额破1.5亿元因为特殊的地理位置，遂昌盛产竹制品、笋制品、木制品、菌菇类商品早在电子商务初显魅力之时，当地的农民就开始涉水网络，把各种当地极具特色的农产品搬,2012年网民上网活跃时间依次为：20-21点(6.53%)、21-22点(6.44%)、16-17点(6.20%)、19-20点(6.13%)、15-16点(6.09%)。晚饭后的三小时(19-22点)依然是网民最活跃的时间段。,(中国电子商务研究中心讯),1.主要用户是男性，占55%； 2.用户的年龄主要集中在25-34岁； 3.城市用户占到90%； 4.有5
5、6%的用户每天至少用智能手机访问互联网一次； 5.有63%的用户每天使用智能手机进行搜索； 6.有85%的用户会观看视频； 7.有92%的用户会访问社交网络。,消费者内心深处自我对话,第一，你要卖给我什么东西？第二，要花多少钱？第三，我为什么要相信你？(这是消费者最核心的问题没有安全感)第四，这个东西对我有什么价值？用户不是购买产品，而是购买对产品的期望价值，即因使用、消费产品而获得的综合体验。所以产品和服务的本质是用户满意度。用户购买以满意度为衡量标准的用户体验。 产品之魂，用户体验,拓展的需求模型,火锅店团购餐不给开发票 负责人称是业内共识,(中国电子商务研究中心讯),艾瑞咨询统计数据显示
6、，2012年中国电子商务市场整体交易规模为8.1万亿元，增长27.9%，与2011年32.8%的增速相比，下降了近5个百分点；其中2012Q4整体交易规模为2.4万亿元，环比增长16.2%，同比增长27.5%。,艾瑞咨询“2012年中国电子商务交易额8.1万亿 ”,艾瑞咨询统计数据显示，2012年中国电子商务市场整体交易规模为8.1万亿元，增长27.9%，与2011年32.8%的增速相比，下降了近5个百分点；其中2012Q4整体交易规模为2.4万亿元，环比增长16.2%，同比增长27.5%。 当前经济环境对企业间电子商务行为产生较大影响，而B2B部分交易规模占电商整体80%以上，B2B市场规模
7、在2012年增速放缓直接影响了整体规模增速。,2012年电子商务市场细分行业结构中，中小企业B2B电子商务占比53.3%，规模以上B2B占28.3%，企业间电子商务合计占81.6%；网络购物交易规模市场份额达到16.0%；在线旅游交易规模占比为2.1%。 近年来受机票、酒店、旅游度假等细分市场不同程度的驱动，一直保持30%以上的增长，逐渐成为电子商务市场重要的组成部分。,艾瑞咨询“苏宁易购：2012年苏宁易购电子商务业务销售额183.36亿”,2012年四季度苏宁易购实体商品销售实现56.6亿，虚拟产品销售达5亿，红孩子销售达5.2亿；2012年全年统计，苏宁易购实体商品销售实现152.16亿
8、，虚拟产品销售额实现15亿，红孩子销售16.2亿，苏宁电子商务业务2012年全年销售额达183.36亿，同比增长210.8%。 随着非电器化产品，特别是图书、母婴、日化等学习、生活用品的上架，苏宁易购订单量飙升，网站整体粘性增强。,阿里研究中心“2012年农产品电子商务白皮书 ”,截止2012年，经营农产品类目的网店数为26.06万个，涉及农产品商品数量1004.12万个。2012年阿里平台上共完成农产品交易额（GMV）约200亿元，其中淘宝网和天猫平台成就了大部分的交易额，B2B平台上通过支付宝完成的交易额接近1亿元。 2013年经营农产品的网店数量有望突破100万家，几乎全类目的农产品都将
9、迎来较高速度的增长，其中，新鲜水果、海鲜水产、南北干货、新鲜蔬菜等重点类目增幅将超过300%，而到2014年，阿里各平台上的农产品销售总额有望迈上1000亿台阶，相当于2008年淘宝全网交易额。,艾瑞咨询“思科：研究显示78%的消费者更倾向于网购 ”,调查发现，在众多的购物渠道中，网络的数字化信息，对消费者的购买决策具有最大影响力，约有78%的消费者会选择在互联网上购买商品。 该研究建议商家可以提供全面的商品数据信息，以便更好地影响消费者的购买行为，以此来获得更高收益。 这项研究发现：大多数购物者认为“电子市场”比传统零售店要先进。这些购物者期望实体店能够有与网店一样的信息，透明化、便捷化。并
10、且三分之二的被调查者希望有自主的购物体验，其中85的购物者更喜欢通过移动设备在店内自主查看商品信息。,艾瑞咨询“尼尔森：全球觅食渠道网络化数据信息图 ”,根据尼尔森研究机构对全球消费者一项调查显示，近两年消费者在网上购买食品和饮料的人数增长44%，26%受访者表示他们计划在接下来的3-6个月将通过电脑、智能手机、平板或其它电子产品购买食品和酒水。,“2012年中国电子商务并购事件汇总数据信息图”,2012年，国美对库巴 腾讯对易迅 苏宁对红孩子 京东对网银在线公司的收购 麦考林与趣天网合作,“数据显示：2012年京东商城销售额为97亿美元”,据报告显示，京东商城2012年的销售额为97亿美元，
11、预计今年将超过160亿美元，与此同时，京东商城还预计在今年第四季度实现盈利目标。这一业绩对京东商城而言，的确可圈可点，当然与阿里巴巴集团在2012年头11个月的1570亿美元的销售额仍有相当大的差距。阿里巴巴集团的销售额计入了阿里巴巴网站、天猫商城和淘宝网等C2C、C2B和B2B的业务交易额在内。 物流一直是京东商城的核心力量之一。2012年，京东商城宣布，将向第三方卖家、甚至是竞争对手开放近距离的发货服务。京东商城的基础设施已经能够让该公司在全国30多个城市开展“当日送达”电子商务。 京东商场也是为数不多的直销电子商务网站之一，据一些业界人士预计，京东商城在此领域拥有最多的市场份额，已经超过
12、50%。,“社科院&阿里研究中心:2012年“涉农电商”报告”,在浙江丽水遂昌县城区的5万常住人口中，集聚了超过1500家网店，年销售总额1.1亿元至1.2亿元。除乡镇农民外，遂昌的一些大学毕业生、下岗工人，甚至退休干部、职工，还有黄包车夫等都开起网店来。江苏沙集、浙江义乌淘宝村，类似的借助互联网致富的无数个村镇电商平台正在中国广大的农村乡镇市场涌现，农民网商群体正异军突起。,数据显示，平均每家农民网店带动1.63位农民成为网商。 2009年，注册地在农村（村镇级）的淘宝网店数为30.6万个，农民网商约45万；2010年，网店数增加至38万个，农民网商63万；而到了2011年，村镇级农民网店已
13、有59万个，农民网商群体97万人。 调查显示，目前农村村镇电子商务交易总额（网购总额加网销总额）为209亿元，交易商品数量达到了1862万件。,农民网商地域特征明显：江苏的肉干和花卉占近1/4，而浙江坚果和肉类则超过50%，福建则是茶叶单品种就达到了66.2%；上海的工艺品、点心和巧克力等占到了40%多。农村电子商务交易结构反映了不同区域的农村产业竞争优势。 从网销情况看，浙江、广东、福建、江苏四省电子商务相对实体经济比重较大，在第二梯队中，湖南、江西、河北比重稍高,按省网商和网店数量分析显示，江苏、浙江、广东、福建、上海、山东位居前列，占农民网商数量和农民网店数量超过半数，而西北等偏远地区则
14、发展滞后。在交易商品数量方面，浙江、广东、江苏、北京、福建和上海数量上处于领先位置。 调查显示，在电子商务平台交易金额品种靠前的农产品相对集中，如坚果炒货、茶叶、肉食、蜜饯糖果、点心及工艺品等排名前列。从年度交易品种变化上分析：2009、2010年坚果类交易最大，2011年茶叶则超过坚果类排行第一。 此外，蔬菜瓜果类、肉蛋禽类等包装、运输不便，在传统电子商务意义上来说属于不容易做成的产品种类，农民网商也已在此领域取得突破。 返乡农民工成网商主体 淘宝成第一创业平台,2012网购市场超万亿 移动电商将成下一战场,2012年度中国网络零售市场规模超1万亿元 报告显示，2012年中国网购用户规模达2
15、.47亿人，较2011年的2.03亿人，同比增长21.7%。预计2013年年底中国网络购物用户规模将达到3.1亿人。截至2012年12月中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%；预计2013年全国网络零售市场交易额则有望达到18155亿元。其中，淘宝天猫交易额首度突破万亿大关，达到了11600亿元，京东商城交易额突破600亿元；苏宁易购全年销售额达183.36亿元。数据显示，2012年中国网络零售市场交易规模已占到当年社会消费品零售总额的6.3%。而这个比例在2011年仅为4.4%。这也或许意味着电商改变零售业格局的开始。中国电子商务研究中心还预计，这一比例将保持扩大态势，
16、到2013年达到7.4%。,另据中国电子商务研究中心监测数据显示：移动电子商务用户规模逐年递增。2009年我国移动电子商务用户规模达3600万，2010年这一数字攀升到7700万。2011年移动电子商务用户规模达到1.5亿人，同比增长94.8%。在刚过去的2012年移动电子商务用户规模约达25050万人，同比增长67%。预计到2013年，这个数字将增长到37250万人。,http:/ 报告显示，大量兼职卖家涌入网售大军，占整体网店的近70%，白领、在校学生、待业青年、家庭主妇、农民甚至退休老人，农产品、手工艺品、地方特产等都纷纷搬上了网。 在经营类目方面，兼职卖家和专职卖家差异显著。专职卖家主要经营服饰美容，其次是经营休闲文化和家居用品、汽车配件，而兼职卖家则以二手闲置、其他、个性创意、投资收藏品类所占比例相对最高。 2011年电子商务服务业整体营收达1200亿元，电商服务企业突破15万家，快递、金融、代运营、IT服务、网店装修、网模等新兴产业快速发展，支撑超过3万亿的电商交易额，预计2015年将突破1万亿。,
