（邓春）体系基础知识ppt课件

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1、1,东彩印刷包装有限公司,体系基础知识培训,2,培 训 内 容,ISO9001质量管理体系 ISO14001环境管理体系 ROSH认证基础知识 反恐认证基础知识 FSC认证基础知识,3,ISO9000体系基础知识,4,ISO的概念及作用,国际标准化组织（International Organization for Standardization）简称ISO，是世界上最大的非政府性标准化专门机构，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。 ISO的任务是促进全球范围内的标准化及其有关活动，以利于国际间产品与服务的交流，以及在知识、科学、技术和经济活动中发展国际间的相互合作。,国际标准化组织LOGO,

2、5,标准的内容,ISO的主要功能是为人们制订国际标准达成一致意见提供一种机制。标准的内容涉及广泛，从基础的紧固件、轴承各种原材料到半成品和成品，其技术领域涉及信息技术、交通运输、农业、保健和环境等。,8,品质管理系统文件架构,1,2,3,4,一阶文件 品质手册,二阶文件 程序文件,三阶文件 作业指导书,四阶文件 记录,9,质量管理的八项原则,随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。一个组织应具有怎样的组织文化，以保证向顾客提供高质量的产品呢？ISO/TC176/SC2/WG15结合ISO9000标准2000年版制订工作的需要，通过广泛的顾客调查制订成了质量管理八项原则

3、。,10,质量管理的八项原则,原则1以顾客为中心 原则2领导作用 原则3全员参与 原则4过程方法 原则5系统管理 原则6持续改进 原则7以事实为决策依据 原则8互利的供方关系,11,原则1以顾客为中心,组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。顾客是每一个组织存在的基础，顾客的要求是第一位的组织应调查和研究顾客的需求和期望，并把他转化为质量要求，采取有效措施使其实现。,12,原则2领导作用,领导必须将本组织的宗旨，方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。领导的作用，即最高管理者具有决策和领导一个组织的关健作用。为了营造

4、一个良好的环境，最高管理者应建立质量方针和质量目标，确保关注顾客要求，确保建立和实施一个有效的质量管理体系，确保应有的资源，并随时将组织运行的结果与目标比较，根据情况实现质量方针，目标的措施，决定持续改进的措施。,13,品质方针、质量目标,我公司管理者代表：刘岩（执行总经理）,14,管理者代表：刘岩,15,原则3全员参与,各级人员都是组织的根本，只有大家的充分参与才能使他们的才干为组织带来收益。如： 承担起解决问题的责任。 主动地寻求机会进行改进。 主动地寻求机会来加强他们的技能、知识和经验。 在团队中自由地分享知识和经验。 关注为顾客创造价值。 对组织的目标不断创新。,16,原则4过程方法,

5、将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。 实施本原则要开展的活动如： 对过程给予界定，以实现预期的目标。 识别并测量过程的输入和输出。 根据组织的作用识别过程的界面。,17,什么是过程？,任何有输入或输出的活动或操作被视为过程。制造产品或提供服务的各个活动和操作基本上都是过程。 企业为发挥其职能，就必须确定各种内部相关的过程并对其实施管理。通常一个过程的输出就是下一个过程的输入。 对企业内部的各种过程的标识和管理，特别是对过程结口的标识和管理，就构成了“过程方法”的管理。,18,PDCA”的方法可适用于所有过程。,PDCA模式可简述如下： P策划：根据顾客的要求和组织

6、的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； D做：实施过程； C检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果； A处置：采取措施，以持续改进过程业绩。,19,原则5系统管理,针对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。 实施本原则要开展的活动如： 通过识别或展开影响既定目标的过程来定义体系。 以最有效地实现目标的方式建立体系。 理解体系的各个过程之间的内在关联性。 通过测量和评价持续地改进体系。 在采取行动之前确立关于资源的约束条件。,20,原则6持续改进,持续改进是一个组织永恒的目标。 实施本原则要开展的活动： 将持

7、续地对产品、过程和体系进行改进作为组织每一名员工的目标。 应用有关改进的理论进行渐进式的改进和突破性的改进。 周期性地按照“卓越”的准则进行评价，以识别具有改进的潜力的区域。 持续地改进过程的效率和有效性。 鼓励预防性的活动。,21,什么是持续改进？,持续改进是注重通过不断地提高企业的管理的效率和有效性，实现其质量方针和目标的方法。持续改进（持续强调了以一系列彼此衔接的步骤进行改进的思想），是为了满足顾客日益增长的需求和希望，并确保质量管理体系的不断进步。,22,原则7以事实为决策依据,有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。 实施本原则要开展的活动： 对相关的目标值进行

8、测量，收集数据和信息。 确保数据和信息具有足够的精确度、可靠性和可获取性。 使用有效的方法分析数据和信息。 理解适宜的统计技术的价值。 根据逻辑分析的结果以及经验和直觉进行决策并采取行动。,23,原则8互利的供方关系,组织和供方之间保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力。 实施本原则要开展的活动如： 识别并选择主要的供方。 把与供方的关系建立在兼顾组织和社会的短期利益和长远目标的基础之上。 清楚地、开放式地进行交流。 共同开发和改进产品和过程。 共同理解顾客的需求。,24,为什么要推行ISO9000？,强化品质管理，提高企业效益； 增强客户信心，扩大市场份额。 在产品品质竞争中永远处于不败

9、之地。 强化顾客满意管理，提高服务水平。 规范企业内部管理，提高管理水平。 有效的避免产品责任。 提升企业形象。,东彩于2003年10月份通过了ISO9001：2003质量管理体系认证，并于2009年11月再次通过ISO9001：2008质量管理体系认证。,25,ISO14001环境管理体系,26,什么是ISO14001？,ISO 14001 是环境管理体系认证的代号。 ISO 14000 系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁着人类未来的生存和发展，顺应国际环境保护的发展，依据

10、国际经济贸易发展的需要而制定的。,27,人与环境的关系,人是自然界的产物，长期依赖自然界，从周围环境中索取唯系生存的各种要素。 商品经济的发展所造成的利益驱动，促使人们不顾一切的向大自然展开掠夺，任意排放各种废物。 短短几百年，人口呈指数增长，资源濒临耗尽，几乎每一种污染物都达到了地球无法承受的程度。,28,全球环境问题,温室效应与气候变化 臭氧层破坏 有毒有害化学物质污染与越境转移 海洋污染与海洋保护问题 生物多样性的破坏与保护问题 生态环境恶化,29,我国环境问题,环境污染严重。 生态环境恶化。 水资源短缺。 森林过度采伐，土地沙化。 野生动植物资源日益减少。 地方病严重，患者达5000万

11、。,30,对策和行动,1972年6月25日联合国成立了人类环境宣言和人类环境行动计划，成立联合国环境计划署UNEP。 1983年联合国大会和UNEP组建世界环境与发展委员会。 1962年6月3日联合国环境与发展大会在巴西里约热内卢召开，共有18个国家代表团和联合国及其各层机构共70个国际组织的代表出席了会议，并有102位国家元首和政府首脑与会，通过了里约热内卢环境与发展宣言、21世纪议程，联合国气候变化框架公约，生物多样性公约，森林声明五个重要文件。,31,为什么要实施ISO14001,一、贸易的需要 许多国家对输入的产品有越来越多环境保护方而的需求，并以此为理由，拒绝接收部分国家和地区的产品

12、。二、满足客户的要求/增强客户的信心 大型的公司已纷纷要求其供应商在满足产品质量要求的同时，更注重对环保的要求。,32,为什么要实施ISO14001,三、节约资源，减少浪费 通过实施ISO 14001，降低各类能源的使用量，即环保又为企业减少浪费，同时降低成本四、提升企业的社会形象 通过实施ISO 14001，向企业员工和社会公共表达企业对社会的责任感，更加强员工对企业的凝聚力,33,为什么要实施ISO14001,五、改善工作和生活环境 增强员工的责任感，视厂如家。六、通过一些预防措施，降低意外事故发生的机会 定期的应急准备和响应，可使企业提高警觉性，并使企业在发生紧急事故，如火灾、爆炸时，保

13、护生命和财产。,34,保护环境我可以做什么？,从我做起，从小事做起 传播环保精神 公共场所不抽烟 使用环保冰箱，空调 不制造噪音 节水护水，一水多用 购物时自带多次使用的购物袋,35,保护环境我可以做什么？,少用或不用塑料包装袋 垃圾分类袋装 干电池集中回收，使用无污染的干电池 爱护花草 少用或不用一次性餐具,36,固体废弃物分类： 可回收物纸张、矿泉水瓶 不可回收物-果皮、衣服、尘土等 危险废弃物-电池、化学品等,37,环境方针： 预防污染、遵规守法、绿色印刷、持续改善。,38,ROSH基础知识,39,一、ROHS定义ROHS是电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令，是欧盟28国制定的关于

14、在电子电气设备中限制使用某些有害环境管理系统，是规范组织环境行为标准，目前行业系统包括：GP绿色伙伴、ROHS欧盟环境物质系统、QCO80000IEC国际电工委员会环境物质标准。,40,我司包装材料含铅、汞、镉、六价铬合计的消减计划含量标准小于100PPM。1PPM=1mg/1KG=百万分之一克,六种有害物质： 铅、汞、镉、六价铬、聚溴联苯、聚溴二苯醚,41,二、推行ROHS的好处：提高全员环境物质意识，提升组织管理水平；实施源头物质控制、过程绿色生产、降低物质风 险；严禁有害物质的使用、符合法规和客户要求；取得产品绿色通行身份证，迈向国际市场。,42,ROHS操作要求,ROHS与非ROHS的

15、原物料或成品要分开存放 ROHS产品要贴上绿色标签 用于生产ROHS产品的设备不得生产非ROHS的产品,绿色标签,绿色标签,43,本公司的环境物质方针,1.推动环保产业、节约能源资源、教育全员参与、预防控制污染; 2.遵守环境法律法规,禁止使用、混入环境管理物质; 3.减少环境负荷； 4.持续改善。,44,反恐（C-TPART）基础知识,45,反恐认证,反恐认证即C-TPAT认证(Customs-Trade Partnership Against Terrorism; 海关-商贸反恐怖联盟) C-TPAT(反恐/GSV)是美国国土安全部海关边境保护局(即US Customs and Borde

16、r Protection，简称 “CBP”) 诞生背景：C-TPAT反恐计划是美国国土安全海关边境保护局在911事件后为了保护美国国土安全而制定的。 通过反恐验厂可以使工厂的产品由快速通道进入美国，减少海关检验环节，保障货物安全，从而获得美国买家的青睐。,46,C-TPAT简介,参与这计划的成员将依据 C-TPAT 所订立的安全建议去强化其有关设施、人员、程序及付运方面的安全措施及管理，内容涵盖八大范围：程序安全、信息处理、实体安全、存取监控、人员安全、教育训练、申报舱单程序和运输安全。此外，C-TPAT成员亦会要求其业务伙伴或协力厂商合作，一同巩固供应链的整体安全。 凡进入美国的货物一直到货柜送至美国客户端为止，在整个供应链中必须有一套完整的数据记录，包括供货商的货品数据、运送过程、栈放时间、人员名单等。,47,C-TPAT安全建议有什么内容？,至现时为止，C-TPAT 已为九个界别建立了安全建议 进口商 、航空运载商 、 海运运载商 陆路运载商 货物承揽 / 货运代理商 / 无船舶公共承运商 美国本地港口管理当局 / 码头经营商 外国制造厂商 货仓经营者,