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1、管理的激励职能 华中科技大学管理学院 本章主要内容 人的行为动机 需求层次理论 双因素理论 一 . 人的行为动机 行为的产生理论 先天的 ,自然属性 后天的 ,环境决定的 ,人的社会属性 先天和后天结合的 问题 :哪个更重要 ? 行为的产生 需求 =动机 =行为 人的行为 (续 ) 人有多种需求 有自然特性决定的 有社会特性决定的 在某一时刻 ,是由最大需求决定动机和行为 ,如右图所示 . 需求是不断变化的 . 需求的变化是有规律的 . 支配行为的需求 需求强度 需求种类 二 . X. X. 传统管理方法对人性的假定 理想的管理方法对人性的假定 由美国学者 960年提出的 好逸恶劳是人的天性
2、,如有可能 ,人总是尽量逃避劳动 对大多数必须采取指挥 ,监督 ,控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务 一般的人没有什么抱负 ,宁愿被领导 ,力求安全 . 一般的人在本质上是反对 (工作 )变化的 在工作中运用智力和体力与休息时一样自然 ,人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足 . 人们在为达到自己所同意的组织目标时 ,可以实行自我控制 . 人有自我实现和自尊的需求 ,这种需求诱导人们朝着组织目标迈进 . 一般人在适当的鼓励下 ,不仅能够而且寻求责任 . 大多数人都有相当高的想象力 ,创造力 . 在现代社会中 ,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥 . 关于 X, 为理论正确吗 ?
3、 非此即彼 ,你觉得哪一种理论更对 ? 在日常工作中我们用得更多的是哪一种理论 ?, 为什么会发生这种扭曲 ? 怎样在实践中应用 X, 超 效果 工厂 研究所 好 不好 不好 好 超 理论哪一个更重要取决于工作者 ,工作性质和工作环境 . 日本的管理特点 长期雇用制 集体决策 集体负责 中等程度的专业分工 缓慢的提升 不太严格的控制 对员工很关心 美国的管理特点 短期雇用制 个人决策 个人负责 高度的专业化分工 较快的提升 严格的控制 对员工不关心 长期雇用制 集体决策 个人负责 高度的专业分工 缓慢的提升 严格的控制标准 ,灵活的处理方法 对员工的全面关怀 三 美国心理学家马斯洛 (954年
4、提出 没有被满足的需求才有激励作用 需求的产生是有规律的 需求的基本模式 需求被满足 行为 未满足需求 需求层次 自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现 人的生命应该这样度过 人最宝贵的是生命，生命属于每个人都只有一次。人的一生应当是这样度过，当他回首往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而愧疚。这样，在临死的时候，他就会能够说：我已经把自己的整个生命和全部精力都献给了世界上最状丽的事业，为人类解放而奋斗。 奥斯特洛夫斯基 需求层次理论的讨论 需求层次理论对不对 ?为什么 ? 为什么泰勒把人当作经济人 ,梅奥把人当作社会
5、人 ? 为什么旧中国的知识分子穿长袍 ,新中国知识分子价廉物病美 ? 为什么 50年代觉悟高 ,现在人的觉悟低 ? 的战士为什么不吃苹果 ? 对需求层次的补充 注意了物质对精神的决定作用 ,忽略了精神对物质的反作用 . 建立在自我为中心的假定之上 各种需求有强弱之分 ,并不是 0 并不是低层次的需求才需要钱 钱是怎么来的 ? 钱用来干什么 ? 如何满足各种需求 生理需求 : 钱 安全需求 :工作保障 ,医疗保险 ,购房贷款 ,退休保险 社交需求 :友善的同事 ,各种社交活动 尊重需求 :学位 ,职称 ,受表扬 ,不愿当众被指责 ,宽大的办公室 自我实现 :决策权 ,工作的自主权 ,工作的挑战性 四 . 双因素论 美国学者赫茨伯格 (出 调查对象 :200名技术人员和会计师 保健因素 :这些因素具备时 ,不会产生激励 ,但不具备时 ,会产生不满 . 激励因素 :这些因素具备时 ,会产生激励 ,但不具备时 ,不会产生不满 . 保健因素 工资 公司的监督制度 公司的政策 上下级关系 工作的保障 工作环境 激励因素 工作有无意义 工作有无责任 被承认 有成就 提升 对双因素理论的讨论及意义 已经被满足的需求是保健因素 讨论 :附马幸福吗 ? 没有被满足的需求是激励因素 满足新的需求与维持旧的需求一样重要 对需求层次的补充 我该得的与你给我的差别 聪明的管理者不要一开始就作很多许诺
