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1、新员工入职培训 1 欢迎参加箭牌口香糖有限公司 员工培训 更多资料在资料搜索网 (海量资料下载 新员工入职培训 2 内容大纲 口香糖历史 公司简介 产品知识 布市及保养 标准陈列 公司管理 新员工入职培训 3 口香糖的起源 新员工入职培训 4 自古以来，人们就有对咀嚼橡胶状物体的偏好 并通过这种方法保持牙齿清洁和口气清新。 后来移居美洲的殖民者在英伦的印第安人那里学会了咀嚼这种从云杉树皮中取出的橡胶状的树脂。 到十九世纪初，他们开始在美国东部的一些商店出售这种树脂。这就是口香糖走向商业化的开始。 但此时的口香糖还不够完美 口香糖的起源 新员工入职培训 5 我们在市面上常见的口香糖 ,始源于 1
2、860年末期。 当时在美国有人尝试从一种生长在中美洲 的常青大树的乳液中提炼胶状物，即糖胶 树胶。并用它作为制造口香糖的配料。 用糖胶树胶或其他乳状胶制成的口香糖比用 云杉树脂制成的口香糖更为柔软更富弹性、 味道更持久。 自二十世纪开始，口香糖被不断改良 并受到更多的人的欢迎，渐渐成为风 靡全球的食品。 口香糖的起源 新员工入职培训 6 第二节 公司历史介绍 谁创建了箭牌公司 公司总部在哪里 我们公司成立的时间 新员工入职培训 7 我们公司在全世界有 40家分公司，在 13个国家建有工厂。 中国的工厂建在广州的黄埔，占地面积 52800平米。 在 1993年 10月工厂刚刚成立时，销售部只有
3、14人。 5年后已发展成为一支超过1000人的庞大队伍。现在已有员工 1700余名。并有业务用车 260余部，遍布全国各地。 箭牌在中国 新员工入职培训 8 世界 500强的箭牌 新员工入职培训 9 第三节 产品知识 1/我们正在出售 箭牌系列 益达系列 劲浪系列 2/我们的产品是怎样生产出来的 新员工入职培训 10 绿箭 白箭 黄箭 箭牌系列三个单品 新员工入职培训 11 - 薄荷口味 - 留兰香口味 - 冰凉冬清口味 - 蓝莓口味 益达无糖系列四个单品 新员工入职培训 12 两个系列产品的比较 味道保持时间 口感 蔗糖 健康指数 箭牌 * * 有 * 益达无糖 * * 无 * 健康指数评判
4、参考 : 1,是否能帮助防止蛀牙 2,是否对保持身材有利 3,其它 缓解疲劳及精神紧张的作用 4,特殊人群能否使用 新员工入职培训 13 劲浪超凉口香糖 : 新员工入职培训 14 三个系列产品的比较 益达无糖系列 箭牌系列 绿箭 (浓厚 ) 白箭 (清香 ) 薄荷 (中性 ) 留兰香 (清香 ) 冰凉 冬清 (浓厚 ) 蓝莓 柠檬香蜜 超凉薄荷 薄荷口味系列 果味系列 劲浪超凉系列 黄箭 新员工入职培训 15 6535M in t F la v o u r e t c .F r u F la v o u 整个口香糖中有 35%的市场份额来自水果口味的产品 65%来自薄荷口味的产品 新员工入职培
5、训 16 第三节 产品知识 我们正在出售的九个单品 我们的产品是怎样生产出来的 新员工入职培训 17 我们的产品是怎样生产出来的 溶化胶基 投料、搅拌 压模成型 冷藏贮存 包装 质量检测 胶基在高温炉中被溶化成液态 使胶基同砂糖、玉米糖浆、香料及柔软剂等均匀混合 将胶胚压成薄片状 在生产的全过程中贯穿 重量、长度、宽度、厚度、包装 稳定产品质量 锡纸、盖纸、外包装纸 不同规格的包装 新员工入职培训 18 第四节 布市及保养 新员工入职培训 19 我们的角色和职责 公司为客户提供 产品 和 服务 产品和服务是通过 业务员 传送给客户的 因此业务员的职责是 市场开拓 及 市场保养 ， 销售是业务员
6、职责的一部分，也是市场开拓和 保养过程中的一个内容 对每一位业务员的业绩考核 是以 产品陈列 和 布市 为主的。 新员工入职培训 20 概念 布市 : 通过推广、介绍等方式，使原来没有销售我公司产品的店铺成为本公司销售点的过程。其重点在于占领市场、推销新产品，提高布市率。 布市率： 每 100家店铺中销售箭牌公司产品的店铺的比例。 保养： 以定期回访、拜候等方式，以达到和店铺管理人的感情沟 通、信息收集，及时补货和整理货架等工作。其重点在于清 理货品、补货、换货并检查生产日期。 保养及布市工作程序 新员工入职培训 21 布市工作程序 1. 打招呼并自我介绍：您好，我是箭牌口香糖公司业务员 。
7、2. 介绍产品和公司，赠送公司宣传资料。 3. 向店主宣传陈列规范及这样做的优点：包括取糖放糖的方法，标准排列方法，不要放杂物。 4. 将陈列架放在显眼处。 5. 填写摆架（赠糖）记录，写清店名和地址并请店主签收。 6. 告诉店主最近的进货地点和价格，及识别假货的方法。 7. 写 8. 布置广告品。 9. 检查周围环境没有遗落物品，和店主道别：谢谢您，再见。并讲明下次到访日期。 新员工入职培训 22 保养工作程序 1. 打招呼并自我介绍：您好，我是箭牌口香糖公司业务员。 2. 向店主讲明自己的来意：清洁货架并理顺口香糖。同时宣传陈列规范及这样做的优点。 3. 检查存货日期。如有临期货和过期货要
8、更换。 4. 补货收款，讲明最近的进货地点。 5. 检查货架摆放位置，并做相应调整。 6. 布置广告品。 7. 讲明下次到访日期。 8. 检查周围环境没有遗落物品，和店主道别：谢谢您，再见。 新员工入职培训 23 打招呼 清洁陈列架 理货 清除杂物 及时补货 介绍新品 耐心说服店主入货 张贴海报 告别 规范保养程序 新员工入职培训 24 我们的要求 销售技巧 ？我的店实在太小了， 放不下这么多东西。 ？我是小本生意，不能 一下子拿出这么多钱 进货 ？我每天要照看这么多货品，哪有时间想怎么做好陈列 这是我们的新产品 您的货已经不足了 这样陈列的效果不大理想 新员工入职培训 25 销售技巧 学会用
9、我们的双眼和头脑一起“看” 我们不但要看到自己想做些什么 也要看出店主想做些什么 新员工入职培训 26 布市工作程序 角色扮演：我们来实习一次！ 新员工入职培训 27 销售技巧建立良好的客情关系 建立良好的客情关系是事半功倍的好方法 具备专业形象 以礼待人，微笑外交，一流服务，与人为善 具备专业素质 职业选手 ,熟练掌握业务知识，产品卖点 只有具备良好的人际交往技巧，与客户发展更深层的良好的关系，才能在越来越激烈的竞争环境中脱颖而出，获得客户的信赖和支持。 有自信心，有积极向上心态，有百折不挠的决心 新员工入职培训 28 第五节 标准陈列 新员工入职培训 29 好陈列才会带来好生意 糖果这一类
10、的休闲食品有 70%的生意出自冲动性购买，也就是说： 被看到才会有生意。越好看生意越好。 请做出你的选择 1，假设你视线中左、右两边各有一个商店，它们的商品价格基本一致。其中： A： 干净明亮，商品摆放有序。 B： 灯光昏暗，门帘上满是污渍。 你会进哪家店买东西 ? 2，两个放满糖的六角架供大家免费品尝，其中： A： 完整清洁，货品摆放美观 B： 完整，但布满尘土，走近一看，桶里时好象还有小飞虫的尸体 你会从哪个架中取糖吃 ? 标准陈列 新员工入职培训 30 通常我们在小店中使用六角架来陈列产品 我们的陈列架有六个面 ,因而称作六角架。 六角架的每个面可以摆放十条口香糖。中间的部分用来存货。这六个面的使用方法是这样的 : 箭牌 : 标准陈列 三种口味各占两个面 ,每种口味的产品相对摆放。 这种方法会使消费者在任何一个角度都可以同时看到三种口味的产品。 新员工入职培训 31 第六节 公司管理 激励计划 传统渠道 现代渠道 非传统渠道 每月 至 ，由组长即助理主任检查并汇总至销售主任处。 销售主任抽查后确认检查结果。 确认的检查结果由各区域汇总至大区，大区每月 25日之前上交广州总部。 新员工入职培训 32 日常工作中的常用表格 传统渠道 摆架促销签收单 现代渠道 促销申请表 费用申请表 销售费用报告单 新员工入职培训 33 系统化管理软件 传统渠道 代渠道 进、销、存系统
