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1、来自 人力资源管理 来自 一、对于人力资源的理解 （一 )、人力资源：是推动社会发展和经济运转的人的劳动能力，该能力即包括智力劳动能力和体力劳动能力，也包括人的现实与潜在的劳动能力。 （二）、人力资源部门的两大职能： 1、人力资源管理工资管理、劳工关系、法律事务和规章制度。 2、人力资源战略招募人材战略、体系与步骤：发展及保留人力资源措施。 根据人材的不同层次，企业应采取不同的方式。 如四通利方对于高层管理人员采用世界著名的猎头公司来寻找，技术和研发人员则通过社会或大学招聘的方法 。 来自 （三）、人力资源管理系统 人力资源 管理 人力资源战略 与人力资源 计划 工作分析 （工作描述、工作说明
2、书） 员工招聘与配置 员工 培训 沟通 绩效评估 激励、薪酬与福利 员工职业 生涯发展 来自 二、人力资源计划 （一）、人力资源计划：是一个组织为了实现其发展目标，而对所需的人力资源进行供求预测，并制定系统的政策和措施，以满足自身的需求活动的安排。 （二）、人力资源计划的主要内容 （见下页） 来自 计划类别 计划目标 相关的政策与措施 补充更新计划 优化人力资源结构 老员工退休政策 冗员、不适合上岗者的解聘 使用和调整计划 提高人的使用效率 岗位轮换制度 岗位责任制与资格制度 内部员工流动制度 发展计划 选拔后备人材 规划职业生涯 管理者与技术负责人的升迁制度 未提升资深人员的安排 员工的职业
3、生涯计划 评估计划 增加员工参与、增强组织凝聚力 绩效评估方法及计划 奖罚制度 沟通机制 来自 计划类别 计划目标 相关的政策与措施 员工薪酬计划 内外部员工的薪酬调查 薪酬制度 奖励计划 福利计划 员工培训计划 拟定培训的项目、内容，提高人的使用效率 普通员工的培训 管理人员的培训 专业技术人员的培训 员工退休解聘计划 做好思想工作，使到期的员工离岗正常化、规范化 员工的退休政策和规定 解聘制度和程序 人力资源总体规范 与企业长期的经营发展战略相平衡 人力资源总体发展战略 来自 三、工作分析 1、工作描述：具体说明了某一工作的形式特点。包括： A、工作名称描述 B、工作内容描述 C、工作条件
4、描述 D、聘用条件描述 2、工作说明书：用工人员应具备的某些要求。包括： A、一般要求：如年龄、性别、学历、工作经验。 B、生理要求：如健康状况 C、心理要求：如事业心、协调能力 等 来自 工作说明书案例 职位名称：培训部长 职位代码： 007 直接主管：人力资源部经理 直接下属：培训讲师、一般文员 职位概述：从事人的潜能开发、人员培训 工作职责：拟定各项培训计划 ;编制相应的培训教材；对培训人员成绩进行考核、打分；代理职责以外的工作，当主管或下属外出时，能够确保相关工作正常进行。 学历水平：获得工程、企业管理、人力资源管理本科学士学位 工作经历：具有 3 5年的人力资源管理或职业教育方面经验
5、，从事过外企职教工作者尤佳。 技能要求：良好的沟通和表达、组织能力；英语口语和写作能力好。 来自 四、员工招聘 1、招聘计划：包括 5个部分 聘誰 什么要招聘。是否外聘，内部是否能解决？ 聘来干什么？从事哪种工作，配置在什么岗位上？ 么时候招聘 里去招聘？招聘渠道问题 誰招聘 何去招？即招聘策略、方法和预算 来自 2、招聘预算 A、招聘广告预算 B、租用场地及测试预算 C、差旅费 D、文件及办公用品、预算 E 、人工成本预算 来自 3、确定招聘方式 应聘者来源 A、刊登广告。好处是信息量大，覆盖面广，但费用高、筛选工作量大 B、职业中介机构。 C、猎头公司 D、校园招聘 E、亲友介绍 F、毛遂
6、自荐 来自 4、招聘步骤 招聘前准备 各种测试 筛选 录用 招聘工作评价 来自 宝洁公司的招聘程序 第一步：招聘会 /申请派发表 第二步：填写申请表 第三步：初试 (面试 ):30面试官为宝洁各部门的高级经理 第四步：解难能力测验（中文书面考试， 65分钟）：试用宝洁在全球通用试题 第五步：书面的 时间为 2小时 第六步：复试（面试）： 60分钟，面试官为三人 第七步：录用通知 第八步：加入公司 来自 五、员工培训 1、新员工入门培训和崗前培训（ 康师傅 ） 2、上岗后的适应性培训（惠普 跨国公司上 3、转岗培训 4、专业技术人员培训 5、管理人员培训 A、高层管理人员培训 B、中层管理人员培
7、训 C、后备管理人员培训 来自 . 员工培训： 以公司目标、战略、文化及应 岗技能培训。 新员工“入模子”培训实例 联想简介、联想历史 联想文精神联想人 澄清个人价值观确立行动准则 联想制度、礼仪 职业素质 团队训练 联想公司新员工培训 来自 决策层 培训对象 管理层 操作层 企业目标 企业文化 技能 、 基本管理理念 、 团队精神 管理技能 、 领导 能力 、 团队协作 战略能力、前瞻能力 国际观 主要培训内容 管理三要素 联想公司培训体系的指导思想 来自 新员工 （文化、制度、技能） 基层干部 （管理技能） 中层干部 （领导能力） 高级干部 （战略能力） 联想简介 、 历史 基本管理理念
8、带队伍 管理理念 、 领导技能 管理趋势 、 外界环境 联想文化 、 制度 基本管理技能 个人生产力 人力资源管理 、有效授权 前瞻能力 、 战略能力 联想礼仪 、 团队训练 沟通能力 、 团队精神 财务管理 、 信息管理 国际观 、 规划能力 工作环境 、 接口部门 时间管理 、 制度执行 质量管理 、 战略执行 竟争能力 应岗素质 、 工作技能 作业管理 、 专业技术 组织管理 、 专业技术 前瞻性技术 管 理 三 要 素 联想公司基本培训体系 来自 入模子 入职培训 企业文化提高培训 技术培训 技能培训 新管理者培训 管理培训（中层） 管理研讨（高层） 战略研讨（高层） 联想公司培训层次 来自 六、沟通（后面专门章节来讲 ) 七、激励、薪酬与福利后面章节专门论述 来自 八、绩效评估 1、绩效评估（ =效率 (效果 ( 是指高一级组织定期对个人或部门的工作行为和工作业绩进行考察、评估、测试的一种正式制度 2、绩效评估的程序和方法教材 173 来自 九、员工职业生涯发展教材175 职业生涯：指某个人在从事某种职业过程中所经历的不同阶段。
