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1、1 员工培训管理 2 学习方法与信息吸收 学习方法 三个月后信息吸收量 读 书 10% 听 课 30% 参与操作 60% 小组练习，研讨 90% 3 你如何参与专业培训 培训是机会 ,培训是工作 , 培训是责任 . 开放的心态 ,主动的态度 ,积极发言 ,全心投入 . 跟上思路 , 用心感悟 ,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题 . 定时休息 , 不要随便进出走动 . 排除干扰 , 关闭你的通讯工具 . 4 分 组 请按照要求迅速找到自己的小组成员 5 自 我 介 绍 我的名字是 我来自现任 我的个人情况是 我的个人爱好是 30天内我最成功的事是 我最想达到的生活目标是 - - 掌声鼓励 6 选
2、组长 热心、勤快 为大家解决学习、生活困难 积极上进带领组员参与活动 7 小 组 呈 现 组长就职演说（ 1分钟） 起一个体现全队风格的队名（ 队 ） 带领全队设计一个特殊的形体动作标识和声音标识，并能整齐一律完成 带领全队向全班展示 8 培训管理问题分析 培训管理工作层次划分 企业生命周期与培训管理四阶段 明确重点，推进企业培训管理 第一部分：培训管理现状及问题 9 培训案例分析与问题研讨 1、时间管理的案例分析 2、问题研讨：新经理如何培训 3、培训现状与问题 10 观念与定位 责任与权力 资源建设 培训管理干部能力 培训工作重点 培训管理现状及问题分析 11 培训管理工作的职责层次 战略
3、管理 企业家培养； 中高层管理队伍培养； 组织变革推动； 企业文化推动； 培训政策制定等 12 培训管理工作的职责层次 资源建设与管理 培训机构和培训管理队伍建立与培养； 技能体系建立与管理； 课程体系建立与管理； 讲师培养与管理； 培训经费管理； 培训设施建立与管理等 13 培训管理工作的职责层次 专业化工作（与部门经理合作推动） 需求调查； 计划制定； 培训实施； 培训评估； 培训管理制度的监督与执行等 14 培训管理工作的职责层次 基础行政工作 会务组织 文档管理、 日常行政工作等 15 培训管理工作内容发展趋势 战略 资源管理 专业化工作 基础行政工作 战略 资源管理 专业化工作 基础
4、行 政工作 发展 16 企业生命周期 创业阶段 整合阶段 规范阶段 精细阶段 重点目标 生存 成长 稳定 完善 规范程度 不规范 初步规范 规范化 规范化 组织形式 直线制 职能制 职能制或事业部制 职能制加矩阵结构 集权程度 个人集权 上层集权 有控制的分权 有控制的分权 领导风格 家长式 权威指令 分权 参与 奖励方式 凭主观印象 主观印象 正规考核和奖励制度 系统考核和团队 加制度 奖 励 17 企业培训管理发展的四个阶段 了解学习 引入课程 资源建设 精细发展 18 第一阶段：了解学习阶段 企业管理 - 创业期或整和初期 - 管理不规范 - 以生存为重点 培训特点 - 业务和销售培训为
5、重点 - 内部培训为主 - 负责人以兼职为主 存在问题 - 凭领导感觉做决定 - 无明确的经费预算 - 效果无法评估 了解学习期 19 第二阶段：引入课程阶段 企业管理 - 整和期或规范初期 - 初步开始规范管理 - 规模快速扩张 培训特点 - 管理和全员培训为重点 - 外部培训为主 - 有专职培训负责人 存在问题 - 以补课和应急为主 - 培训评估难以推行 - 专业水平较低 了解学习期 20 第三阶段：资源建设阶段 企业管理 - 整和后期或规范期 - 管理基本实现规范化 - 持续稳定成长为重点 培训特点 - 培训体系建立为重点 - 内部为主、外部为辅 - 管理机构完整 - 计划性强 存在问题
6、 - 重点不明确 - 没有有效推动组织变革 - 其他干部缺乏有效配合 了解学习期 21 第四阶段：精细发展阶段 企业管理 - 规范后期和精细期 - 管理体系完善 - 提高核心竞争力 培训特点 - 培训体系完善 - 整体协调，效果明显 - 专业化分工 存在问题 - 增加创造性 - 人员综合能力需提高 了解学习期 22 制定培训计划的原则 明确培训部门的作用及在企业中的位置 明确培训工作的重点 适时配合推动管理变革 提高自身专业水准 23 建议： 了解学习阶段 体系建设： 明确培训负责人、加强培训计划性 培训重点： 市场、销售、专业知识 发展方向： 管理人员基础管理能力培养 组织变革思想的引入 培
7、训管理干部专业能力培养 24 建议： 引入课程阶段 体系建设： 培训机构建设、课程目录体系建设 培训重点： 管理、全员（入司、上岗） 发展方向： 培训协调员队伍建立 推进管理变革 培训的应用和评估 25 建议： 资源建设阶段 体系建设： 技能管理体系建设、课程内容体系建设、讲师队伍培养、 培训重点： 中高层管理者、推进管理改善、内部讲师 发展方向： 开展与战略配合的项目，开展渠道和客户培训，建立以项目管理为核心的培训管理方式 26 建议： 精细发展阶段 体系建设： 综合、全面、专业、均衡发展 培训重点： 为业务发展、技能发展提供支持 发展方向： 网络教育、课程创新、供应商培训 27 人力资源管
8、理与开发在企业中的位置 先进的人力资源管理模式 人力资源开发的目的 人力资源开发方式 培训在人力资源开发中的位置 第二部分：人力资源管理与开发 28 第三部分：技能管理 人力资源开发的基础 一、技能标准 二、技能类别 三、技能标准层次设计 四、技能管理过程 29 技能 ： 掌握和运用岗位所需的知识理论、操作方法、行为态度的综合能力。 技能层次 ： 了解、掌握、应用技能的水平和程度 技能层次分类 ： 知识信息技能、基础应用技能、高级应用技能、专家指导技能 技能标准 30 技能标准范例 技能类别技能项目技能层次名称 1 2 3 4语言能理解他人的讲话内容和要求能正确简练表达内容和意图能 宣 讲 业
9、务课题能 主 持会 议 和演讲一般技能交流与沟通文字能看懂书面公文和资料能填写与业务相关的表格能 书 写 与业 务 相 关的公文能 书 写专 题 分析 报 告与论文31 技能类别 ： 一般技能：适合于全体员工通用技能 管理技能：适合于管理层管理技能 专业技能：适合于业务人员专业技能 技能项目 ： 每一类技能包括的技能项目 技能类别 32 一般技能内容 公司概况 产品知识质量意识 客户意识交流与沟通 计算机应用外 语 安 全商务礼仪 团队合作工作计划 时间管理33 管理技能内容 公司与市场 计划 / 预算 / 控制项目管理 团体管理属员管理 统计领导方法 技能管理工作表现管理 工作现场管理安全管
10、理 标准化知识工作改进管理 合同评审34 专业技能内容 经营销售 人力资源 产品开发 财务会计 证券融资 信息管理 行政管理 生产制造等 35 技能标准层次设计 技能类别 技能层次名称 1 2 3 4一般技能客户意识树 立 用户 至 上的 服 务意识了解客户需求，按程序和标准工作主动为客户排忧解难满足用户潜在的 希 望 和 需求，并转化为工作标准专业技能组织教学了 解 教学 工 作组 织 的程 序 和要求能组织单科教材选编、推荐讲师、开展教学活动能审核单科教材，确认任课讲师资格，指导教学活动能 设 计 总 课程，实施教学评估36 技能标准层次设计 技能类别 技能层次名称 1 2 3 4管理技能
11、素质素养具有一定管理知识，严以律己、秉公办事，具有为企业服务的奉献精神具有一定的演绎推理和归纳的逻辑思维能力，以及对全局的系统思考分析能力善于调查研究，具有六十分钟的演讲能力和起草 5000 字以上总结报告能力具 有 开 拓创 新 精 神综 合 处 理企 业 各 类问题37 制定满足企业目前或将来需要的技能标准 明确职位员工的技能现状 是否存在技能差异 设法及时弥补差异 技能管理过程 38 交流与分享 39 第四部分：培训政策与培训战略 一、培训的本质 二、培训战略的选择与制定 三、不同企业培训的重点 40 第五部分：培训资源建设与管理 一、培训机构设置与培训责任划分 二、课程体系设计与管理 三、讲师队伍培养与管理 四、培训经费管理 五、培训设施建设与管理 41 第六部分：专业化运作与流程管理 一、培训需求分析 二、培训计划制定 三、培训实施 四、培训评估 五、培训工作流程分析
