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1、网络蔓延 跟踪服务,互联网媒体现状,网民多 中国的互联网用户已经超过2亿人,超过美国,成为全球最大的网民拥有国。 细分媒体丰富 门户、论坛、博客、视频、社交媒体,都聚集着高人气。 信息量大 除了服务商、广告商提供的大量信息,网民也成为了信息的制造者,到论坛发感想、在博客写感受,从而形成了更具价值的“消费者声音”。 互动性强 在网络媒体上,用户更容易参、互动,甚至主动发起。 媒体价值持续增长 随着网络用户的膨胀,网络的媒体价值也在不断增加。,传统业务的网媒扩展,广告业 互联网广告规模2009年第三季度达到57.4亿(艾瑞提供数据)。 公关业 公关公司已经不能忽略互联网的影响,网络公关,网络危机预
2、警等业务都已形成产业化。 咨询业 互联网上“消费者声音”在爆炸式生长,“消费者声音”与传统调查问卷的信息获取相比有其优势,因此,咨询业、信息调研业也开始重视网民声音。 企业内部的部门 企业内部的市场部门、产品部门以及决策者都在关注互联网信息。,企业困扰在哪里?,互联网的用户正在分享什么样的情报,新闻事件,谣言或者什么与公司相关的信息 互联网上的消费者对公司的态度如何?是否是积极的?他们怎样讨论公司的品牌,形象,代言人等等的信息? 产品一个星期的口碑走势如何? 对手产品怎么样了?在各个方面的比较如何?,让数据来帮您说话,“脉讯”网媒监测平台,成熟的媒体需要完善的监测手段。 “脉讯”网媒监测平台以
3、强大的信息搜索能力和数据分析能力,全面覆盖网络媒体,深入分析网络信息,是您洞察互联网媒体的窗口。,多样的网络媒体 丰富的数据分析 及时的信息整合 灵活的定制方案,“脉讯”网媒测量监控平台(1),全面的网络媒体 论坛、新闻、博客。,“脉讯”网媒测量监控平台(2),丰富的数据分析定性: 用户怎样评价您的产品? 关注点是什么? 好评,差评各在哪里?定量: 网络媒体上您关注的产品,信息量多大? 关注度多高? 用户参与度多高? 好评度多高?,“脉讯”网媒测量监控平台(3),及时的信息整合及时: 日报、周报、月报多频度报告。横向、纵向多维信息整合: 横向:竞争对手网媒数据比较 纵向:关注点的深入剖析,“脉
4、讯”网媒测量监控平台(4),灵活的定制方案 平台:OEM 报告:量身定制,Your Logo,企业多一个选择您的理由 网络营销大管家,“脉讯”产品,新品追踪 网评调研 危机预警 订制服务,新品追踪,金杯银杯不如口碑!,及时的获得市场和用户的反馈可以让决策者审时度势调整策略。,“脉讯”新品发布报告以日报的形式展现新品发布前、中、后用户的反响,及时测量新品发布效果。,新产品的发布是一个试探性的营销过程。,试探,反馈,反响,新品追踪,新品发布报告帮您回答下面的问题:,推广的媒体覆盖面如何?,用户反响多热烈?参与度多高?,新品追踪,对新品哪方面不满?对哪方面赞赏?,用户在关注什么?核心话题是什么?,网
5、评调研(1),广大的互联网消费者用户每天都通过论坛、博客等便捷的网络媒体,交流消费经验,咨询来自于互联网的消费者体验。 这些信息包括对您的产品的体验,也包括对行业同类产品的体验和比较。他们对您的产品和服务有着巨大的潜在价值。 理解网民声音能帮助市场部门、产品部门、决策者进一步了解市场反馈和用户需求。从而为下一步决策提供依据。 “脉讯”网评调研就是对海量的网络评论进行分析,以简单明了的报告形式展现消费者评论分析的结果。,网评调研(2),网评调研报告帮您回答下面的问题:,褒奖哪些方面,批评哪些方面?,用户关注产品的哪些方面?,产品的好评度和关注度走势如何?,为什么这个时间点上好评度突然下降?,用户
6、为什么报料方向盘失控?,网评调研(3),哪家产品在网媒上更热闹?,各家产品,优劣一目了然。,危机预警,变幻莫测的商业环境中,你无法预测什么时候,什么谣言,什么新闻,偶然事件会导致公司陷入被动境地。声誉监控产品能够帮助您及时了解互联网上用户的情绪,态度,为您的公司进行提前的危机预警。帮助公司找到问题的根源和出处,提供更准确,恰当的危机公关信息。,危机预警(2),什么时间出现的负面评论?,负面声音的影响力有多大?,谁发布的负面评论?,负面评论发布在哪里?,负面声音在说什么?,负面声音传播到多少站点?,负面声音传播到多少站点?,企业为什么选择您? 您快人一步,订制服务,作为一个信息服务提供商(咨询、
7、公关、信息调研),拥有一套量身订制的信息调研平台,可以大大提高您信息调研效率,增强您的核心竞争力。 在“脉讯”平台上,您可以轻松服务您的客户,生成和管理您的客户的调研报告。,服务提供商的Logo,轻松服务您的客户,订制服务,互联网信息调研的需求是多样的,是与用户具体业务密切相关的。 在“脉讯”平台上,可以为您快速提供量身订制的调研报告。,深入的调研报告生成,详细的调研需求配置,脉讯技术,信息搜集 数据挖掘 信息检索,系统架构,论坛,博客,行业 门户,新闻,抓 取 器,网络 镜像库,评论 定量 数据 提取 引擎,评论 分析 引擎,评论 定量 数据库,评论 索引库,评论 监测 平台,信息搜集,海量
8、 千家新闻站点、百万论坛、千万博客全面覆盖 分布式的系统支持海量搜集和存储 实时 24小时不间断搜集 热门站点每30分钟扫描一次、普通站点每天扫描3次 各行业重点站点特别监控 灵活 广度优先作为默认搜集方式 关注媒体等指定站点的集中式搜集 以事件、活动为导向的面向服务搜集,数据挖掘(1),四维评论建模:实体、属性:在评论什么 评价:评论者态度 时间:什么时间 作者:谁在评论,数据挖掘(2),好评度: 基于评论句子正负面自动分类的好评度评分。 人工修正,保证结果准确性。关注点: 基于大规模评论文本中同现(co-occurrence)频率的关注点识别。,随网络更新的正负面评价词语料库。,产品属性,
9、用户的关注点,数据挖掘(3),关注度: 有影响力人物: 用户点击数、回复数统计。 能制造出高关注度帖子的作者脉讯信息提取技术,从纷乱复杂的网络评论中提取出规整的数据,点击、回复,作者,点击、回复,作者,数据挖掘(4),转载重复评论的消重(anti-spam) 基于文本相似性的转载识别技术,可以有效的排除大量重复评论的干扰,得到客观的评论统计结果。,一篇关于RAV4汽车的负面评论在多个论坛大量转载,信息检索,数据融合技术 搜集的信息经过深入挖掘,在各个维度上得到各类有价值数据,包括定量的、定性的,形式上包括数字的、文本的,等等。 用户对数据的需求通常是对多类数据的一个综合分析 脉讯的数据融合技术
10、,将复杂的关联数据融合起来,提供满足用户需求的数据。 数据产品多层次开放 基于丰富的数据和数据融合技术,数据可以多种方式在多个层次上提供给客户,包括: 面向终端客户,提供监测报告 面向有数据再加工需求的客户,提供中间数据库 丰富的信息展现手段 丰富的图表等数据展现手段,让信息更直观、易理解。,脉讯介绍,8年搜索引擎技术积累 独到的网络评论分析技术 专业的运维团队 丰富的客户服务经验,8年搜索引擎技术积累,2001年开始, “北大天网”搜索引擎。 “北大天网”是中国最早自主研发的搜索引擎 “北大天网”获2004年北京市科学技术二等奖 2005年“又一搜”评论搜索引擎 中国第一个通用的互联网评论搜
11、索引擎 不限领域,查询任何品牌、产品、人物、事件的网络评论 2008年“脉讯”网媒监测平台 服务于企业、政府、机构的网媒监测平台 实时、全面、深入的监测网络媒体,独到的网络评论监测技术,独到的网络评论监测技术,深入理解网络评论 评论信息的四维建模 实体、属性:在评论什么、涉及到哪些方面 评价:观点的正负面 时间:在什么时间段上 作者:谁在评论 评价的正负面的自动识别 让实时监测互联网海量评论成为可能 评论关注点的自动提取 让评论中的关注热点一目了然 评论影响力(关注度、响应度)的定量信息提取 量化评论的影响力和发展趋势,专业的运维团队,丰富的大规模分布式系统的运维经验,保证系统的稳定运行专业的编辑对监控结果进行审核,保证了监控结果的准确,丰富客户服务经验,服务于多类客户的经验: 大众服务:“北大天网”、“又一搜”评论搜索 公司客户:Bayes咨询、傲讯网络营销、第九城市、爱国者、北京现代 政府部门:北京质量技术监督局,希望与您进一步合作,联系人:朱 芳 手机:15001372494 电话:01051735666 传真:01051736271 地址:北京市海淀区罗庄西里碧兴园3号楼 2410 网站:http:/ E-mail:,