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1、在线教务辅导网：http:/,教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网,QQ:349134187 或者直接输入下面地址：,http:/,电子商务概论,项目四 个人电子商务实践,项目四 个人电子商务实践,任务一 C2C业务模式实践,任务二 B2C业务模式实践,任务驱动,项目四 个人电子商务实践,1 掌握C2C、B2C业务模式的基本理论,2 掌握C2C 业务模式的实践应用,任务目标,3 掌握B2C业务模式的实践应用,任务一 C2C业务模式实践,1 C2C电子商务概述,2常见的第三方平台,知识节点,3 C2C网上开店的步骤,6,4.1 C2C电子商务概述,21世纪是一个网络迅速发展的时代，网络店铺
2、、网上创业成为这个时代的热门话题。淘宝、易趣上无数的店铺显示着网络店铺的兴旺，而庞大且正不断增长的网民群体为电子商务提供了巨大的市场潜力，这正是网店生存的基础环境。网络店铺的优势非常明显：投资小，运营费用低廉，面向全球不间断营业。,7,4.1.1 C2C网上购物现状,1995年,以eBay成立为标志，C2C电子商务模式在美国诞生。,1999年,2003年,2005年,2006年,2007年,8,4.1.1 C2C网上购物现状,1995年,1999年，C2C模式传至中国，邵亦波在上海创立易趣网，开国内C2C网站先河,2003年,2005年,2006年,2007年,9,4.1.1 C2C网上购物现
3、状,1995年,1999年,2003年5月阿里巴巴投资4.5亿元成立C2C网站淘宝网,2005年,2006年,2007年,10,4.1.1 C2C网上购物现状,1995年,1999年,2003年,2005年9月腾讯公司推出拍拍网,2006年,2007年,11,4.1.1 C2C网上购物现状,1995年,1999年,2003年,2005年,2006年12月TOM在线与eBay成立合资公司，公司更名为TOM易趣，2007年8月TOM易趣正式运营,2007年,12,4.1.1 C2C网上购物现状,1995年,1999年,2003年,2005年,2006年,2007年10月 搜索引擎公司 百度宣布进军
4、 电子商务，筹 建C2C平台,13,4.1.1 C2C网上购物现状,1995年,1999年,2003年,2005年,2006年,2007年,而近几年中国C2C电子商务的发展主要以易趣网，淘宝网，拍拍网为主。,14,4.1.1 C2C网上购物现状,我国网上购物持续高速发展，2009年我国网购金额达到2670亿元，比2008年增长90.7%。2009年有1.3亿用户至少有一次网购经历，占到了全部网民数33.9%。有37.9%的消费者表示有购物需求时首先会想到去网上购物，有近三分之二的用户表示会在网下看好商品然后去网上买。网购在网民中的渗透率达到46.1%。,15,今后中国将有越来越多的网民认可网上
5、购物，而且购物范围也越来越广。据淘宝网提供的资料显示，2010年淘宝网交易总额已经达到4000亿元，较淘宝2009年的网上交易额增长约一倍。 据艾瑞最新统计，2010年中国网络购物市场交易规模达到4980亿元，增速接近90%， 2010年第四季度中国网购市场订单量达5.6亿单，环比增速为45.8%，同比增速为52.0%，增长幅度较大。其中C2C订单量环比增速为51.5%，同比增速为50.8 %,4.1.1 C2C网上购物现状,16,17,2009中国网购分地区的各网站市场份额,18,表11-1 2009中国网上购物按照交易额的市场份额 单位：亿元,19,根据艾瑞咨询调查显示，2010年广东省以
6、18225万笔的订单数量名列网购订单第一位，其次是浙江和江苏。由此可以看出，中国网购用户主要分布在粤、苏、浙、鲁、沪、等经济较发达的省市；从这十个城市的增长率情况来看，以黑龙江和山东增长速度最快，其第三季度下单笔数的同比增长率分别达到153.2%和117.2%。从分布区域中角度看，东部地区仍然独占鳌头，2010年前11个月华东地区的下单笔数整体达到了34698.4万笔，名列第一，其次是华南和华北地区。,2011-8,电子商务研究中心,20,中国C2C市场正处于高速增长的市场培育期。调查显示，C2C购物网站呈激烈竞争的态势。2009年有1.3亿用户至少有一次网购经历，占到了全部网民数33.9%。
7、截至2010年5月，淘宝网注册用户规模已达到1.9亿人，每天独立访问量则超过4000万。2010年淘宝网交易总额已经达到4000亿元，较淘宝2009年的网上交易额增长约一倍。,2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元，保持高速增长态势,市场规模,行业格局：,2011年中国网络购物市场中，B2C交易规模占比突破20%,品类分布,2011年中国网络购物市场中，服装和数码家电占比过半,竞争现状： C2C市场格局稳定,从C2C市场来看，淘宝网一家独大，市场份额占到九成以上；拍 拍网次之，占比为9.0%，C2C市场整体发展变化不大，格局稳定,B2C市场竞争愈加激烈,从B2C市场来看，淘宝商城
8、凭借自身平台优势和双十一、双十二等节日取得快速发展，全年在含平台式B2C市场中占比过半，达53.3%；京东商城在自主销售为主B2C市场保持领先优势，2011年交易额突破300亿元，占比36.8%。,用户规模,2011年中国网络购物用户规模达1.87亿人，艾瑞咨询预计，2013年中国网络购物用户占整体PC网民的比重或将突破50%。,27,4.1.2 C2C网站成功经验,以淘宝网为代表的中国C2C市场正在快速发展，主要经验有：1）以“免费”策略成功切入市场2）强大支付工具推动双方交易3）建立符合中国人交易习惯的系统,28,4.2 常见的第三方平台,29,.2.1 eBay易趣网,易趣网（）取自中文
9、“交易的乐趣”，其含义是：易物的乐趣、乐趣的交易和容易获得乐趣。英文名字“eachnet”蕴涵着“ each persons net (每个人的网)”的意义。,30,4.2.1 eBay易趣网,1999年8月，易趣在上海创立，是国内最早的C2C网站平台。 2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。易趣网是国内第一个并且也是惟一一个对卖家收费的C2C网站。 2005年12月，eBay易趣正式推出“免费开店”等价格调整计划，为网上卖家开辟一条“零成本销售渠道”。 2006年1月19日，eBay易趣正式实施“安全支付”计划。所有eBay易趣卖家在登陆商品
10、时被要求选择安付通或贝宝作为付款方式之一。 2006年12月eBay与TOM在线合作，2007年两家公司推出为中国市场定制的在线交易平台。,31,4.2.2 淘宝网,淘宝网（），意指没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。淘宝网站是国内领先（亚洲最大的个人购物平台）的个人交易网上平台，由阿里巴巴公司于2003年5月投资创办。,32,4.2.2 淘宝网,2010年淘宝网交易总额已达到4000亿元，较淘宝2009年的网上交易额增长约一倍。截至2010年5月，淘宝网注册用户规模已达到1.9亿人，每天独立访问量则超过4000万。淘宝丰富的物品、庞大的活跃用户群带来了喜人的购物行为。据统计，2007年上半年
11、，每天登陆淘宝购物的不重复访问者超过600万；淘宝网一天人流量相当于近600个大卖场。从社会资源配置效率来讲，淘宝也在逐步凸显网购平台优势。2006年，淘宝日均成交额相当于65个家乐福大卖场或80个沃尔玛大卖场，而到了2007年上半年，已经相当于122家家乐福大卖场或150个沃尔玛大卖场，半年时间，社会资源配置效率提高了近1倍。而且从未来趋势来看，这种效率仍有相当提升空间。,33,4.2.3 拍拍网,拍拍网网址http:/腾讯公司依托超过5.9亿QQ用户以及2.5亿活跃用户的优势资源，投资C2C电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。拍拍网的注册
12、卖家数已超过60万，居行业第一；拥有在线商品数超过180万，用户总数超过900万。,34,4.2.3 拍拍网,拍拍网成长迅猛，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。根据艾瑞咨询2008-2009年中国网络购物行业发展报告研究显示，2008年拍拍网交易额增长迅速，份额提升至9.9%，继续稳居国内第二大电子商务平台。,35,4.3 C2C网上开店的步骤,36,4.3.1 基本准备,（1）良好的心态，能承受网络交易的艰辛，要充分了解买家的心理，还要有耐心、爱心和责任心。（2）必要的物质装备：电脑，相机，手机或者固定电话。另外，学一点photoshop/flash的技巧更能使你的商品
13、吸引人。（3）拥有主营产品和进货渠道。（4）申请网络存储空间。,37,4.3.2 注册淘宝,（1）步骤 在IE浏览器中键入网址：http:/ 点击淘宝网主页的“免费注册”按钮，填写会员注册内容。,38, 信息填写完毕，点击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。 电子邮件的确认，可以更安全地保护用户账号。同时也可以得到淘宝网提供给用户的更多有价值的信息。根据提示，登录刚才在电子邮箱一栏中键入的电子邮箱，如。打开电子邮件，点击“确认”字样的超级链接后，系统会返回显示注册成功窗口，注册账号也就被激活。,39, 至此，注册淘宝会员的过程已经完成。图11-6窗口下拉最后，如图显示，系统为了安全交易为用
14、户开通一个支付宝账户。,40,（2）注意事项 注册会员名的时候要注意，名字很重要，有特色的名字更能让别人注意到你和记住你；比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字。 只有在淘宝网上注册为会员，才能在淘宝网上购买所要宝贝、拍卖商品，开店设柜，在淘宝社区发表言论结交好友。 注册系统推荐使用雅虎、搜狐和网易提供的电子邮箱，容量大，安全性高。 注册者必须是年满18岁公民。 淘宝网要求注册者在填写信息后24小时内登录电子邮箱收取电子邮件并激活帐号，否则将不再保留注册者的会员名。,41,4.3.3 会员信息管理,（1）步骤 打开淘宝网主页，点击“登录”按钮，弹出登录窗口，填入已注册成功的会员名和
15、密码，点击“登录”按钮，进入“我的淘宝”窗口，在这个窗口里，用户可以对自己的基本信息进行管理，查询交易历史记录，作为买方与卖方处理交易活动等。,42, 点击左栏目下的“个人信息/密码”按钮，系统弹出淘宝用户的个人基本信息资料，淘宝会员可以编辑自己的基本信息、可以修改电子邮箱地址、可设置密码保护以及重新设置密码。 点击左栏目下的“网站提醒设置”按钮，系统弹出“消息订阅”和“手机短信设置”窗口，用户可以根据需要进行各种消息的订阅，以及通过手机短信进行相关内容提醒。 点击左栏目下的“收货地址”按钮，系统弹出“收货地址”编辑窗口，用户有五个收货地址可填写，可以先预设常用相关地址，实际购买商品时，可以根
16、据需要选择。 点击左栏目下的“我的空间”按钮，其类似于博客，通过“个人空间”用户能很快的查询到个人档案、信用评价以及所有在淘宝社区发表的帖子（自己的帖子、别人的回复等）。,43, 由上可知，“我的淘宝”功能区提供了综合工具包，为淘宝会员做全方位的服务。淘宝网站除了提供“我的淘宝”功能区外，还提供有其他五大功能区。用户可分别点击进入，初步了解不同功能区的作用：点击“我要买”：用于寻找宝贝、购买宝贝、发布求购信息。点击“我要卖”：用于发布宝贝、卖宝贝、寻找买家的求购信息。点击“社区”：消费者互动的社区，包含了淘宝大学、频道、交流、博客等。点击“交易安全”：提供身份认证、支付宝服务，以及网络警察、诚信安全知识提示等信息。点击“客服中心”：是淘宝的客户服务中心。为用户尤其为新手提供了注册认证、买家帮助、卖家帮助、密码安全、个人资料修改、旺旺论坛、举报帮助、淘宝规则等资讯服务。,
