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1、应 知 应 会 常 识,客户用气稽查部 张同涛 2016年11月7日,1、公司的使命是为客户供应 安全可靠 的燃气，并提供亲切、专业和高效率的服务，同时致力保护及改善环境。 2、TQM里的三礼是礼仪、礼貌、 礼让 。 3、 本图海报体现的是TQM八大目标的是 全民参与。 4、TQM里的三宜是宜贯、 宜行 、宜通。 5、集团推行的全面品质管理的英文简称是 TQM 。,填 空 题,6、SQS研究活动中，通常所说的“鱼骨图”又叫 因果图 。 7、不完全燃烧除了产生二氧化碳和水分外，还会产生 一氧化碳 及未燃烧的甲烷、硫化氢等。 8、炉具熄火保护装置因意外原因造成火焰非正常熄灭时，能够在 60 秒时间
2、内自动切断燃气供应。 9、室内低压管道系统在通气前应进行引入管阀门至燃气具前的严密性试验。试验压力应为设计压力且不低于 5 KPa。 10、安全标志分为四类，分别是 禁止标志 、警告标志、指令标志和提示标志。,填 空 题,11、根据燃气理论空气量得知：1M3天然气充分燃烧需消耗 约 10 M3空气。 12、城市燃气种类中，热值最大的燃气为 液化石油气 。 13、利用燃气加工或者生产制成品的是 工业 用户。 14、燃气离开火孔的速度小于火焰传播速度，火焰经出火孔回 缩到燃烧器头部内或喷口处燃烧，这种现象称为 回火 。 15、Superior Quality Service 是香港中华煤气在199
3、2年引入的一项管理活动。2001年在国内企业开始推行。简称是SQS，中文名称是优质服务计划。,填 空 题,16、发现 一级隐患 ，未能进行改善，必要时，应切断燃气供应。 17、烧伤程度分为三级。烧伤后出现水泡，这应该属于一度 烧伤。 18、港华集团所倡导的服务理念是 以客为尊 。 19、经过技术改进厨柜销售被市场广泛接受，体现了TQM目标中的加强优势目标。 20、户内燃气设施气密性测试用U型压力计测试时，应稳压 1 分钟，观察 2 分钟，压力不下降，证明表后管道气密性检测合格。,填 空 题,1、天然气的主要成分是（ B ）。 A、氢气 B、甲烷 C、乙烷 D、一氧化碳 2、以下气体比空气重的是
4、（ C ）。 A、天然气 B、人工煤气 C、液化石油气 D、沼气 3、城镇燃气不包括下面哪一种（ D ）。 A、天然气 B、人工煤气 C、液化石油气 D、沼气 4、燃气表的计数装置检查应注意是否损坏，还应该检查燃气表 在（ B ）下是否正常工作。 A、最大流量 B、最小流量 C、个别燃具燃烧 D、灶前阀开启,选 择 题,5、消防法规定，我们消防工作方针是（ B ）。 A、预防为主，消防结合 B、预防为主，防消结合 C、预防为主，安全第一 D、预防为主，综合治理 6、户内燃气软管使用不得超过（ C ）年。 A、1年 B、1.5年 C、2年 D、3年 7、表示浓度单位“PPM” 的含义为（ D ）
5、。 A、百分比 B、千分比 C、万分比 D、百万分比 8、燃气紧急事件发生时，最优先考虑的是（ B ）。 A、保障安全供气 B、保障生命 C、保障财产安全 D、保障管网安全,选 择 题,9、天然气的爆炸极限为（ B ）。 A、1%-5% B、5%-10% C、1.5%-9.5% D、10%-15% 10、集团公司九大企业价值观分别用不同的动物来代表，其中团队精神用哪个动物来代表？（ A ）。 A、 大雁 B、 狮子 C、 狼 D、 猿猴 11、公司启动SQS的时间（ A ）。 A、2004年9月 B、2004年6月 C、2006年9月 D、2004年1月 12、根据公司管理规定，场站及办公场所
6、（ B ）。 A、可以吸烟 B、严禁吸烟 C、能否吸烟无所谓 D、其它,选 择 题,13、下列哪种说法是错误的（ D ）。 A、使用燃气时，请保持室内通风 B、长期外出时，请关闭燃气进户总阀 C、定期对家庭燃气设施进行安全检查 D、发现室内漏气，打开抽油烟机 14、为防止头部受到物体打击或撞击，作业人员选用（ D ）作为防护用品。 A、防护头罩 B、防护头盔 C、一般防护帽 D、安全帽 15、若闻到家中的有燃气泄漏，错误的处理方法为（ A ）。 A、打开打火机试漏 B、轻轻地打开窗户，自然通风 C、迅速关闭阀门，切断气源 D、在室外打电话通知专业人员维修 16、中华人民共和国环境保护法规定的基
7、本原则不包括（C） A、协调发展原则 B、预防原则 C、社会负担原则 D、公众参与原则。,选 择 题,17、家用燃气表高位安装时，标的距地面宜大于（ B ）。 A、1m B、1.4m C、1.5m D、2m 18、从业人员在本单位内调整工作岗位或离岗一年以上重新上岗，安全培训方面是如何规定的（ B ）。 A、应当重新接受公司级、车间级（部门级）和班组级的安全培训。 B、应当重新接受车间级（部门级）和班组级的安全培训。 C、应当重新接受车间级（部门级） D、班组级的安全培训 19、中暑发生的诱因，不包括（ C ）。 A、高温不通风 B、过度疲劳 C、充足的睡眠 D、人员密集拥挤 20、可燃气体与
8、空气发生剧烈的化学反应导致瞬间释放出巨大的化学能量引起温度、压力的急剧升高，称为燃气（B）。 A、爆燃 B、爆炸 C、燃烧 D、回火,选 择 题,1、在操作中的“三不伤害”是指不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害（ ） 2、城镇燃气包括：天然气、液化石油气和人工煤气 。 （ ） 3、国家安全生产方针是安全第一、预防为主、综合治理。 （ ） 4、灭火的三种基本方法是隔离法、窒息法、冷却法。 （ ） 5、在查明火情后，应遵循“先救人后救物”的原则，抢救被困人员和物资（ ）,判 断 题,判 断 题,6、为保证消防通道畅通，办公室的防火门应设置为常开。 （） 7、下图海报体现的是TQM八大目标的提高效
9、率。 （） 8、燃气表可以安装在卫生间内。 （） 9、燃气表与家用燃气热水器的距离不应少于30cm。 （） 10、SQS项目研究的两种类型中,一个是问题解决型,另一个是持久型。（）,简 答 题,1、检查燃气表时，应注意检查哪见的隐患？ （要求：答出3项以上满分，三项及以下得50%分） 答：煤气表常见的隐患有： 1、燃气表漏气； 2、周围堆放易燃物； 3、表壳损坏； 4、严重锈蚀； 5、安装在卧室或客厅； 6、安装位置安全间距不够等。,简 答 题,2、请找出下图中存在的安全隐患。（要求：答出3项以上满分，三项及以下得50%分） 答：该客户现场存在以下安全隐患： 1、进户管道无套管保护； 2、垂直管道无固定； 3、横向管道无支架固定； 4、管道有易燃物； 5、未安装灶前阀门； 6、左侧管道与冰柜安全间距小等。,简 答 题,3、消防“四个能力”是指什么？ 答:(1)检查消除火灾隐患能力；(2)组织扑救初级火灾能力； (3)组织人员疏散逃生能力； (4)消防宣传教育培训能力。,4、在民用户稽查工作中，如果发现客户家中厨房内充满天然气时，为了避免爆炸应采取什么措施？ 答：发现漏气后要迅速熄灭室内各种火源,关闭燃气表前阀门。严禁点火，务必注意不得开关一切用电设备(包括电视、电话、电灯等),同时要打开窗户通风。一定要到安全的地方及时拨打电话，通知燃气部门抢修。,
