客户心理学ppt课件

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1、“心理学是研究人的心理现象及其发生、发展规律的科学。让我悄悄的告诉你_莲f门快速华的科鹧适当赠送一些我们公司的产品或者购买点小礼品命0城宇“你干喀昵?山仙罐划2蒙Z3放T从众型客户*忽厂_弛X邹t丁/_/】汲白?5ZSSKSSHSSHSSKESHSSHSSHSSHXQSth不论推销员说什么都点头说是,即使作了可疑的商品介绍,此类顾客也同意。“心理分析:不论推销员说什么,此类顾客内心已决定不买了,他只是为了提旱结束商品的介绍而继续表示不同意,他认为兮要随便点头,附合,则推销员会死心而不再推销,但内心却害怕如杂自己松懈则推销员可能乘虚而入。*处方:游想让此娄顿客说是5但川归穸弛脏间/碧熹久今天不买

2、“利用这种早刀直入的质问机会环下,顾客会因看穿了,其心理的突然市惊异蚕解的余地。大多数会说出真心话,这样B硬装内行的顾客*此类顾客认为,他对商品比推销员精通的多他会说“我很了解盆类产品,或我常参与同类公司的土作.他以会说一些雕销员慌乱和不偷快的话,这类顾客会继续硬装内行,有意排纵商品的介绍他常说:我加道,我了解,我朋友就是做这个的.*心理分所:化类原室扎;市量推维员口休勇发弼制他,不想在周闹人吴前不春限,里然妮员,径知道自巳缓雕能史贵对传优秀的推销呆s国为建立,袁仪道“的途强的防御以保护自己,探销货应遮克被他f认为是几乎没有受过有关产品培训的愚蠢的家伏B硬装内行的顾客“处方:应该让顾客中园套,如果顾客开始说明了解商品让他随心所欲,当然,不能单独这样,推销员还应假装有意从他的话学习些什么或大大的点头表示同意,顾客会很得意的继续说明,但可能有时因不懂而不知所措,此时,你应说“不锦,你对商品的优点鄂懂,扬算买呻秘呢“跚然为了名周围的人表示自己了不起,而自己开始说明了商品,故对应督如何回答而慌张,最后,他们可能否认自己开始说的话,这时你开始推销的时间了。一

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